توظيف العمالة المساعدة في دبي: كيف تبني علاقة عمل آمنة ومحترمة
24 أبريل 2025
نسخ الرابط
المصادر
13
إظهار المصادر في النص
يُعد توظيف العمالة المساعدة، مثل عاملات المنازل أو المربيات أو السائقين، ممارسة شائعة جدًا هنا في دبي، وهي جزء لا يتجزأ من الحياة اليومية للعديد من الأسر الإماراتية والوافدة 
[1]
[11]
[4]
[13]. بصراحة، هذا أمر منطقي نظرًا لوتيرة الحياة السريعة في المدينة، وانتشار الأسر ذات الدخل المزدوج، والتقاليد الثقافية العريقة، وسهولة توظيف عمالة منزلية نسبيًا [11][4][13]. يلعب هؤلاء الأفراد دورًا بالغ الأهمية حقًا، حيث يساعدون الأسر على تسيير أمورها بسلاسة وسط جداول الأعمال المزدحمة [11][13]. ولأنهم يساهمون بالكثير، بدءًا من التنظيف والطهي ووصولًا إلى رعاية الأطفال، فمن الضروري للغاية أن يتعامل أصحاب العمل مع هذه العلاقة باحترام وتفهم حقيقيين 
[3][11]
[12]
[2]. سيرشدك هذا الدليل عبر الجوانب الرئيسية: الحقوق القانونية التي تحمي العمالة المساعدة في دبي، وإجراءات التوظيف الصحيحة، والمسؤوليات التي تقع على عاتق أصحاب العمل بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة [1]
[9]
[10][12][2].
قانون العمل المساعد الإماراتي: حماية حقوق العمال
تأخذ حكومة الإمارات العربية المتحدة تنظيم العمل المساعد على محمل الجد، حيث وضعت قوانين محددة لحماية حقوق كل من العمال وأصحاب عملهم [1][9][10]. التشريع الأساسي هو المرسوم بقانون اتحادي رقم 9 لسنة 2022، بالإضافة إلى تعديلاته اللاحقة مثل المرسوم بقانون اتحادي رقم 21 لسنة 2023 [9]
[5]
[6]. اعتبر هذا القانون بمثابة الدليل الأساسي لتوظيف العمالة المساعدة في دبي وجميع أنحاء الإمارات [9].
إذًا، ماذا يقول هذا القانون فعليًا؟ بالنسبة لأصحاب العمل، هناك محظورات واضحة تهدف إلى منع الاستغلال [9]
[8][5]. لا يمكنك بتاتًا توظيف أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا [9][8][5]. يُحظر تمامًا التمييز على أساس العرق أو اللون أو الجنس أو الدين أو الجنسية أو الرأي السياسي [9][8][5]. علاوة على ذلك، يحظر القانون صراحة التحرش الجنسي، والعمل القسري، وأي شكل من أشكال الأذى الجسدي، ومطالبة العامل المساعد بأداء مهام تقع خارج نطاق عقده المتفق عليه [9][8][5].
في المقابل، يضمن القانون للعمالة المساعدة مجموعة شاملة من الاستحقاقات [9][8][10]. يجب دفع الأجور في الوقت المحدد، وتحديدًا في غضون 10 أيام من تاريخ استحقاقها [9][8][10]. يحق للعمال الحصول على يوم راحة مدفوع الأجر أسبوعيًا و12 ساعة راحة يوميًا، يجب أن تشمل 8 ساعات راحة متتالية على الأقل [9][8][10]. كما يحصلون على 30 يومًا إجازة سنوية مدفوعة الأجر و30 يومًا إجازة مرضية مدفوعة الأجر سنويًا [9][8][10]. يلتزم أصحاب العمل قانونًا بتوفير التأمين الصحي، وتذكرة سفر ذهابًا وإيابًا إلى بلد العامل كل عامين، وسكن ووجبات لائقة [9][8][10]. والأهم من ذلك، يحق للعمالة المساعدة الاحتفاظ بوثائق هويتهم الشخصية، مثل جوازات سفرهم – فمصادرتها أمر غير قانوني [9][8][10].
توظيف العمالة المساعدة بشكل قانوني في دبي
يتطلب استقدام عامل مساعد إلى منزلك اتباع إجراءات قانونية محددة، تبدأ بالعقد [1][8]. إن عقد العمل الرسمي، الذي يجب تسجيله لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE)، ليس مجرد توصية – بل هو إلزامي [1][8]. يجب أن يوضح هذا العقد بالتفصيل واجبات العامل وراتبه وساعات عمله واستحقاقات الإجازات وغيرها من الشروط الأساسية [1][8]. والأهم من ذلك، يجب إبلاغ العامل المحتمل بشكل كامل بشروط العقد هذه قبل حتى مغادرته بلده الأصلي للقدوم إلى الإمارات العربية المتحدة [9][10].
كيف تجد وتوظف عاملًا مساعدًا بشكل قانوني؟ عادةً ما تتم إدارة العملية من خلال وكالات استقدام مرخصة [1][3]
[7]. يستخدم الكثير من الناس الآن مراكز "تدبير" المعتمدة من الحكومة، والتي تعمل كمركز خدمة شامل لإدارة العملية بأكملها – الاستقدام، ومعالجة التأشيرات، والتدريب الإلزامي، وضمان امتثال كل شيء للقانون [1][3][7]. يُحظر على هذه الوكالات تمامًا فرض أي رسوم استقدام على العمال أنفسهم [8][10]. غالبًا ما تقدم مراكز "تدبير" باقات خدمة مختلفة، مما يسمح للأسر بالاختيار بين كفالة العامل المساعد مباشرة أو جعل المركز هو الكفيل [8][7].
بالطبع، يحتاج أصحاب العمل (الكفلاء) أيضًا إلى استيفاء متطلبات معينة [1][8][7]. بشكل عام، يجب أن يتجاوز عمرك 18 عامًا، وأن تكون لديك إقامة سارية في الإمارات، وأن تستوفي الحد الأدنى للدخل لإثبات قدرتك على إعالة العامل ماليًا – بالنسبة للوافدين الذين يكفلون مباشرة، غالبًا ما يكون هذا حوالي 25,000 درهم إماراتي شهريًا، على الرغم من أن هذا يمكن أن يختلف [1][8][7]. يُعد توفير سكن مناسب وآمن للعامل المساعد أيضًا التزامًا أساسيًا على الكفيل [1][8]. يضمن اتباع هذه الخطوات أن تكون عملية التوظيف شفافة وسليمة قانونيًا منذ البداية [1][3][7][8][10].
مسؤوليات صاحب العمل: الإدارة المحترمة وآداب التعامل المنزلي
في حين أن الالتزام بالقانون هو الأساس، فإن بناء علاقة إيجابية ومحترمة حقًا مع عاملك المساعد يتجاوز مجرد الامتثال القانوني [1][12][2]. يتطلب الأمر جهدًا واعيًا وتفهمًا من جانب صاحب العمل [12][2]. فكر في كيفية تفاعلك يوميًا – فالتواصل الواضح والمفتوح هو المفتاح تمامًا [12]. تأكد من تقديم تعليمات واضحة للمهام [12]. إذا كان هناك حاجز لغوي، وهو أمر شائع، ففكر في طرق لسد هذه الفجوة، ربما حتى من خلال تسهيل تعلم بعض أساسيات اللغة [12]. يمكن أن تمنع التغذية الراجعة البناءة المنتظمة والمناقشة المفتوحة حول التوقعات سوء الفهم لاحقًا [12].
الحساسية الثقافية هي عامل آخر كبير جدًا [1][3][12][2]. يأتي العمال المساعدون في دبي من خلفيات ثقافية ودينية متنوعة بشكل لا يصدق [3]. بصفتك صاحب عمل، فإن إدراكك لهذه الاختلافات ومراعاتها أمر بالغ الأهمية [1][12][2]. هذا يعني احترام ممارساتهم الثقافية وشعائرهم الدينية، مثل السماح بوقت للصلاة إذا طُلب ذلك، ومراعاة القيود الغذائية (مثل الطعام الحلال)، وفهم أهمية أعيادهم الهامة [1][3][12][2]. في بعض الأحيان، يمكن أن يكون التدريب على الحساسية الثقافية مفيدًا لجميع المعنيين [12]. تذكر، بينما يُتوقع من العمال المساعدين مراعاة عادات الإمارات، فإن الاحترام المتبادل أمر حيوي [9][3][12].
من المهم الحفاظ على الحدود المهنية مع الاستمرار في تعزيز علاقة إنسانية محترمة [3][12]. يشمل ذلك احترام خصوصية العامل ووقته الشخصي [12]. إن احترام ساعات الراحة وأيام الإجازة المنصوص عليها قانونًا ليس مجرد اقتراح؛ إنه حقهم [9][8]. يجب أن يكون عبء العمل المكلف به معقولًا أيضًا وأن يلتزم بما تم الاتفاق عليه في العقد [1][9]. في حين أن القانون لا يضع حدًا صارمًا، على سبيل المثال، لعدد الأطفال الذين يمكن لمربية واحدة رعايتهم، يحتاج أصحاب العمل إلى إجراء تقييم عادل لعبء العمل [1]. إذا كانت المهام تتطلب العمل لساعات إضافية تتجاوز الساعات القياسية (عادة 8 ساعات في اليوم، 6 أيام في الأسبوع)، فيجب دفع تعويض عن هذا العمل الإضافي [1]. في نهاية المطاف، يُعد توفير بيئة عمل ومعيشة آمنة وخالية من أي مخاطر مسؤولية أساسية لصاحب العمل [12][2]. إن معاملة عاملك المساعد بكرامة وإنصاف واحترام ليست مجرد ممارسة جيدة؛ إنها الأساس الأخلاقي لعلاقة إيجابية تعود بالنفع على الجميع في المنزل [1][12][2].
التزامات العامل المساعد
العلاقة، بالطبع، ذات اتجاهين، ولدى العمال المساعدين أيضًا التزامات بموجب قانون العمل المساعد الإماراتي [9][3]. يُتوقع منهم مراعاة عادات وتقاليد مجتمع الإمارات العربية المتحدة، وإظهار الاحترام للثقافة المحلية [9][3]. يُعد اتباع تعليمات صاحب العمل باحترام، شريطة أن تقع ضمن نطاق العقد المتفق عليه، مسؤولية رئيسية أيضًا [9][3]. بطبيعة الحال، يُتوقع منهم أداء واجباتهم بجد واجتهاد كما هو موضح في العقد [9]. في حالة نشوء أي نزاعات أو شكاوى لا يمكن حلها مباشرة، فإن وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE) هي القناة الرسمية للإبلاغ عن المشكلات والسعي إلى حلها [8].
إن فهم هذه الحقوق والمسؤوليات المتبادلة والوفاء بها هو مفتاح علاقة عمل ناجحة [1][9][10][12][2]. يتعلق الأمر بضمان الامتثال القانوني – فأمور مثل العقود، والأجور في الوقت المناسب، وفترات الراحة المناسبة، والإجازات غير قابلة للتفاوض [9][8][10]. ولكن بنفس القدر من الأهمية، يتعلق الأمر بتعزيز المعاملة المحترمة من خلال التواصل الواضح، والحساسية الثقافية، وأعباء العمل العادلة، والاعتراف بالكرامة الإنسانية للشخص الذي يعمل في منزلك [12][2]. عندما يعطي أصحاب العمل الأولوية لكل من المتطلبات القانونية والعنصر الإنساني، فإن ذلك يخلق بيئة إيجابية ومستقرة ومفيدة للطرفين لجميع المعنيين [1][12][2]. يوفر استخدام القنوات المرخصة مثل مراكز "تدبير" والالتزام الدقيق بقانون العمل المساعد الإماراتي الإطار الصحيح لتحقيق ذلك [1][3][7][8].
جربه مجاناً