دبي تفتح أبواب مراكز التسوق للجميع: استمتع بتجربة تسوق ميسرة
23 أبريل 2025
نسخ الرابط
المصادر
43
إظهار المصادر في النص
Pchr Gov
Disabilityin
U
Uae-embassy
Urbanagendaplatform
U
Uaelegislation Gov
Opendata Fcsc Gov
Adphc Gov
Intrepidtravel
Tamm
Dm Gov
Damacproperties
Tourism-watch
Brandshark
Accessibletravel
Unwto
World-arabia
Who
Gulfnews
Digitaldubai
Weforum
Mohre Gov
Campaignme
Tourismupdate Co
Dubai
Un
Bayanat
Static Visitestonia
Who
Skynettechnologies
Accessabilitiesexpo
U
Constructionweekonline
Zawya
Dm Gov
E-inclusion Unescwa
Dda Gov
Gdrfad Gov
Emirates
Allcleartravel Com
Timeoutdubai
Thedubaimall
مراكز التسوق المذهلة والعالمية المستوى في دبي مشهورة عالميًا، والخبر السار هو أنها ترحب بالجميع حقًا 
[11]. تستخدم المدينة مصطلح "أصحاب الهمم" (PoD) للإشارة إلى الأفراد ذوي الإعاقة، مما يعكس التزامًا بالشمولية 
[4]
[5]. يغوص هذا الدليل في ميزات تسهيل الوصول في وجهات التسوق الرئيسية مثل دبي مول، ومول الإمارات، ودبي هيلز مول، ودبي فستيفال سيتي مول، ومراكز سيتي سنتر، بناءً على الخدمات والمعلومات المتاحة حاليًا 
[1]
[2]
[3][4]
[8]
[19]
[29]
[30]. دعنا نستكشف كيف يمكنك الاستمتاع بتجربة تسوق سلسة.
التزام دبي: لماذا تعطي مراكز التسوق الأولوية لتسهيل الوصول
تسعى دبي جاهدة لتصبح واحدة من أكثر المدن الصديقة لأصحاب الهمم في العالم [4][5]
[10]. جزء كبير من هذا الجهد يسترشد بـ "كود دبي للتصميم الشامل"، الذي يضع معايير لتسهيل الوصول في المباني العامة، مما يضمن بناء وتشغيل مراكز التسوق بشكل شامل [10]
[14]
[36]. يعمل كبار المطورين مثل إعمار (Emaar) (المسؤولة عن دبي مول ودبي هيلز مول) وماجد الفطيم (Majid Al Futtaim) (التي تدير مول الإمارات ومراكز سيتي سنتر) بنشاط على تنفيذ ميزات وخدمات لتلبية الاحتياجات المتنوعة، مما يجعل تسهيل الوصول أولوية في أماكنهم [19][29][30]
[37]
[38].
التنقل بسهولة: الكراسي المتحركة والدراجات الصغيرة (سكوتر)
الكراسي المتحركة المجانية: الاستعارة في الموقع
أصبح التنقل في مراكز التسوق الشاسعة في دبي أسهل مع توفر دعم التنقل بسهولة. يقدم كبار المشغلين مثل دبي مول، ومول الإمارات، ودبي هيلز مول، ودبي فستيفال سيتي مول كراسي متحركة يدوية مجانية للزوار [1][2][3][4][8]
[39]. عادةً، يمكنك استعارة واحد من مكاتب خدمات الضيوف أو الكونسيرج الموجودة في جميع أنحاء مراكز التسوق؛ فقط اسأل الموظفين [2][3][39]. حتى أن مول الإمارات قدّم خزائن مريحة للكراسي المتحركة عند المداخل الرئيسية، مما يتيح الوصول الفوري عند الوصول [4][5]. ستحتاج عادةً إلى تقديم بطاقة هوية سارية، وأحيانًا يُطلب وديعة قابلة للاسترداد [2]. تذكر أن هذه الكراسي المتحركة مخصصة للاستخدام داخل مباني المركز التجاري فقط [2]. هذه الخدمة مساعدة رائعة ليس فقط لأصحاب الهمم، ولكن أيضًا لكبار السن أو أي شخص يعاني من إصابة مؤقتة ويحتاج إلى مساعدة [1][2].
استئجار مساعدات التنقل: الدراجات الصغيرة (سكوتر) والكراسي المتحركة الكهربائية
ماذا لو كنت بحاجة إلى شيء أكثر من كرسي متحرك يدوي قياسي، ربما وسيلة تنقل آلية؟ تتدخل العديد من شركات الطرف الثالث لسد هذه الفجوة، حيث تقدم خدمات تأجير الكراسي المتحركة الكهربائية ودراجات التنقل الصغيرة (سكوتر) [1]
[12]
[13]
[20]
[41]. يعمل مقدمو الخدمات مثل "منافذ لحلول التنقل" (Manafeth Mobility Solutions) و"حركة للتنقل" (Haraka Mobility) داخل مراكز التسوق مثل دبي مول أو يقومون بالتوصيل إليها [1][12][20][41]. قد تجد أكشاك تأجير، مثل أكشاك "حركة" داخل دبي مول، أو يمكنك غالبًا الحجز المسبق عبر الإنترنت للراحة، وأحيانًا مع خيارات التوصيل [1][12][13][41]. "دبي موبيليتي" (Dubai Mobility) هو خيار آخر يقدم خدمات تأجير الكراسي المتحركة الكهربائية مع التوصيل في جميع أنحاء المدينة، بما في ذلك مراكز التسوق [13]. توفر هذه الخدمات المرونة، مع فترات إيجار تتراوح من ساعات إلى أيام أو حتى أسابيع، لتلبية احتياجات أولئك الذين يحتاجون إلى معدات محددة لفترات أطول [13][20][41].
وسائل الراحة الأساسية: دورات المياه ومناطق الاستراحة المجهزة لأصحاب الهمم
دورات المياه المجهزة: ميزة قياسية
يعد العثور على دورات مياه مجهزة لأصحاب الهمم أمرًا مباشرًا بشكل عام في مراكز التسوق الرئيسية في دبي [1][2]
[7]
[9]. تضمن مراكز التسوق مثل دبي مول توفر هذه المرافق عبر مساحاتها الواسعة [2]. تم تصميمها مع مراعاة معايير تسهيل الوصول، وعادةً ما تتميز بتصميمات أكثر اتساعًا لتسهيل حركة الكراسي المتحركة وقضبان إمساك أساسية للسلامة والدعم [1][2]
[31]. هذا توقع قياسي في البنية التحتية العامة الحديثة في دبي [9][31].
غرف العائلة، مرافق تغيير ملابس الأطفال والرضاعة
مراكز التسوق صديقة جدًا للعائلات، حيث تقدم مرافق مخصصة تتجاوز دورات المياه القياسية [3][8]
[43]. ستجد غرف تغيير ملابس الأطفال متاحة على نطاق واسع في أماكن مثل دبي هيلز مول، ودبي فستيفال سيتي مول، ومول الإمارات، وسيتي سنتر ديرة، ودبي مول [3][8]
[18][43]. تختلف الميزات ولكنها غالبًا ما تشمل طاولات تغيير، ومقاعد، وأحواض، وأحيانًا مناطق رضاعة خاصة وقابلة للقفل للأمهات [3][8][18]
[27]
[42][43]. حتى أن البعض يقدم إضافات مثل غلايات المياه أو موزعات المياه [18].
إيجاد مكان للراحة
في حين أن "مناطق الاستراحة" المخصصة لا يتم الإشارة إليها دائمًا بشكل صريح تحت هذا الاسم، فإن الحجم الهائل لمراكز التسوق مثل دبي مول يعني وجود مقاعد وافرة بشكل عام مدمجة في جميع الممرات والمناطق المشتركة [31]. يشجع "كود دبي للتصميم الشامل" أيضًا على توفير المقاعد في الأماكن العامة 
[16]. بالإضافة إلى ذلك، تعد غرف الصلاة للرجال والنساء قياسية في مراكز التسوق في دبي، ومتوفرة في طوابق متعددة في أماكن مثل دبي مول وسيتي سنتر مردف، مما يوفر مساحات هادئة للتأمل أو استراحة قصيرة 
[6]
[15][39][43]. يمكنك العثور على مواقعها باستخدام تطبيقات مراكز التسوق، أو الأدلة، أو عن طريق السؤال في مكاتب الكونسيرج [39][43].
ملاحظة حول مرافق "أماكن التغيير" (Changing Places)
بالنسبة للزوار الذين يحتاجون إلى مرافق أكثر تخصصًا، مثل دورات مياه "أماكن التغيير" (Changing Places) المجهزة بالكامل برافعات وأسرّة تغيير بحجم البالغين، فإن المعلومات محدودة حاليًا. لم يؤكد البحث توفر "أماكن التغيير" المعتمدة داخل مراكز التسوق التي شملها الاستطلاع مثل دبي مول أو مول الإمارات [1][2][9]. في حين أن دورات المياه القياسية المجهزة لأصحاب الهمم شائعة، فإن العثور على هذه المرافق المحددة عالية الاعتمادية قد يتطلب استفسارًا مباشرًا من إدارة المركز التجاري [10][14][36].
الدعم والخدمات المتخصصة داخل مراكز التسوق
مكاتب خدمات الضيوف والكونسيرج
نقطة الاتصال الأساسية لأي مساعدة داخل المركز التجاري هي عادةً مكتب خدمات الضيوف أو الكونسيرج [2][3][8][39][43]. هذه المكاتب موضوعة بشكل استراتيجي – يحتوي دبي هيلز مول على ثلاثة، ودبي مول لديه العديد منها – مما يسهل العثور عليها [3][39][43]. يمكن للموظفين هنا تقديم معلومات عن المركز التجاري، والاتجاهات، والمساعدة في ترتيب خدمات مثل استعارة الكراسي المتحركة المجانية [2][3][8][39]. إنهم مدربون لمساعدة جميع الزوار، وبعض مراكز التسوق مثل دبي فستيفال سيتي مول تسلط الضوء على موظفيها متعددي اللغات [2][8].
الغرف الهادئة والاعتبارات الحسية
يتزايد الاعتراف بالحاجة إلى غرف هادئة أو حسية مخصصة للأفراد الذين لديهم حساسية للضوضاء والازدحام 
[22]
[35]. ومع ذلك، لم يؤكد البحث صراحةً وجود "غرف هادئة" مخصصة ومعلّمة في مراكز التسوق الرئيسية التي شملها الاستطلاع، بما في ذلك سيتي سنتر مردف [6][15][16]
[21]
[25]
[32]. ومع ذلك، هناك حركة إيجابية؛ فقد حصلت إعمار (Emaar)، المطور وراء دبي مول، على شهادة "مركز معتمد للتوحد" (Certified Autism Center™) لبعض أماكن الترفيه والفنادق التابعة لها، مما يشير إلى وعي والتزام متزايد بالاحتياجات الحسية داخل نظامها البيئي [22][35]. على الرغم من عدم ضمان توفرها في مراكز التسوق حتى الآن، إلا أن هذا يشير إلى تقدم نحو بيئات أكثر ملاءمة للحواس [22][35].
خدمات مفيدة أخرى في مراكز التسوق
تقدم بعض مراكز التسوق خدمات فريدة يمكن أن تعزز تسهيل الوصول. على سبيل المثال، يوفر دبي مول خدمة "سائق خاص داخل المول" مجانية – وهي في الأساس رحلة بعربة جولف عبر المركز التجاري الشاسع – والتي يمكن حجزها في مكاتب الكونسيرج وهي مساعدة كبيرة لأولئك الذين يجدون صعوبة في المشي لمسافات طويلة [39]. تحقق دائمًا مع خدمات الضيوف للحصول على أي دعم إضافي متاح أثناء زيارتك [2][3][8].
التنقل في بيئة المركز التجاري
الدخول والتنقل بين الطوابق
عادةً ما يكون الدخول إلى مراكز التسوق الرئيسية في دبي خاليًا من المتاعب بفضل مبادئ التصميم الميسر [1][2][7][9][14][31]. توقع أن تجد منحدرات، ونقاط وصول مستوية، وأبوابًا أوتوماتيكية عند المداخل [1][2][9][31]. يتم تسهيل التنقل بين الطوابق بواسطة مصاعد واسعة، غالبًا ما تكون مجهزة بميزات مثل أزرار برايل وتعليمات صوتية، وتقع بشكل استراتيجي في جميع أنحاء المباني [1][2][7][31]. تلتزم هذه الميزات بمعايير تسهيل الوصول مما يضمن انتقالات سلسة للجميع [14].
الممرات وتصميم المركز التجاري
بمجرد الدخول، ستجد بشكل عام ممرات واسعة وواضحة مصممة لسهولة الحركة، حتى أنها تستوعب الكراسي المتحركة وعربات الأطفال بشكل مريح [2][11][31]. تشتهر مراكز التسوق مثل دبي مول بممراتها الفسيحة [2][31]. غالبًا ما تتميز مراكز التسوق الأحدث مثل دبي هيلز مول بتصميمات منطقية، مثل تصميم الفناء المركزي، الذي يهدف إلى المساعدة في التوجيه والتدفق [19][30]. في حين أن الحجم الهائل يمكن أن يكون مربكًا في بعض الأحيان، فإن التصميم الأساسي يدعم سهولة التنقل [1][11].
مواقف السيارات لأصحاب الهمم
تعد مواقف السيارات الواسعة سمة مميزة لمراكز التسوق في دبي، وهذا يشمل أماكن وقوف مخصصة لأصحاب الهمم [1][9][10]. عادة ما تكون هذه المواقف قريبة بشكل ملائم من مداخل المركز التجاري وتتطلب تصريحًا ساريًا لأصحاب الهمم [9][10]. أخبار سارة لحاملي التصاريح – قد تحصل المركبات المسجلة باسم أصحاب الهمم والمعفاة من رسوم طريق سالك (Salik) أيضًا على مواقف مجانية في أماكن مثل دبي مول 
[40]. وبالنظر إلى المستقبل، تقوم مراكز تسوق ماجد الفطيم (Majid Al Futtaim) (مثل مول الإمارات، سيتي سنتر ديرة، مردف) بطرح أنظمة مواقف سيارات بدون حواجز مع "باركن" (Parkin) بحلول أوائل عام 2025، باستخدام تقنية التعرف على لوحات الترخيص لدخول وخروج أكثر سلاسة، وهو ما يجب أن يفيد جميع المستخدمين، بما في ذلك أولئك الذين يحتاجون إلى أماكن مجهزة [37][38]. تفتخر هذه المراكز التجارية بآلاف المواقف، مما يضمن السعة 
[17][19]
[28][38].
إيجاد طريقك: اللافتات والأدلة
يتم تسهيل التنقل في هذه المساحات الكبيرة بواسطة أدوات توجيه متنوعة [3][14]
[34][39][43]. تعد الخرائط الرقمية التي تعمل باللمس والأدلة التفاعلية شائعة في مراكز التسوق مثل دبي مول ودبي هيلز مول، مما يتيح لك تحديد مواقع المتاجر أو دورات المياه أو المصاعد أو الخدمات بسهولة [3][39][43]. غالبًا ما تتوفر الخرائط المطبوعة أيضًا، والعديد من مراكز التسوق، مثل دبي مول، لديها تطبيقات محمولة مخصصة مع ميزات الملاحة [34][43]. كما يتم استخدام مبادئ اللافتات الواضحة عالية التباين، المسترشدة بـ "كود دبي للتصميم الشامل"، لمساعدة الجميع في العثور على طريقهم [14].
الوصول إلى مراكز التسوق: روابط النقل العام
غالبًا ما يكون الوصول إلى مراكز التسوق بشكل ميسر ممكنًا عبر شبكة النقل العام في دبي [1][3][7][17][19][21]
[23]
[24][25]
[26][28][30][32]
[33][43]. العديد من مراكز التسوق الرئيسية لديها وصلات مترو مباشرة؛ يتصل دبي مول بمحطته عبر جسر مكيف الهواء، بينما يمتلك مول الإمارات وسيتي سنتر ديرة محطاتهما المخصصة [7][21][25]. كما أن الوصول عن طريق الطرق متطور بشكل جيد، مع تحسينات حديثة لحركة المرور حول المراكز الحيوية مثل مول الإمارات [24][33]. بالنسبة لمراكز التسوق غير المتصلة مباشرة بالمترو، مثل دبي هيلز مول، توفر خطوط الحافلات وسيارات الأجرة وصلات من المحطات القريبة (مثل محطة مول الإمارات) [23][30]. تتوفر سيارات الأجرة المجهزة لأصحاب الهمم بسهولة في مواقف سيارات الأجرة المخصصة في مراكز التسوق [1][3][26][28][43].
نصائح لرحلة تسوق ميسرة وسلسة
التخطيط يصنع الكمال، خاصة في مراكز التسوق الكبيرة. قبل أن تذهب، تحقق من الموقع الرسمي للمركز التجاري أو تطبيقه للحصول على أحدث معلومات تسهيل الوصول والمواقع المحددة للمرافق مثل دورات المياه المجهزة أو مكاتب خدمات الضيوف. بمجرد وصولك، اجعل تحديد موقع أقرب مكتب لخدمات الضيوف من أولى خطواتك – فهم مصدرك الأساسي [2][3][8]. إذا كنت تتوقع الحاجة إلى دراجة تنقل صغيرة (سكوتر) أو كرسي متحرك كهربائي، ففكر في الحجز المسبق مع شركة تأجير، خاصة خلال مواسم الذروة السياحية أو عطلات نهاية الأسبوع [12][13][20][41]. استفد من أدوات الملاحة في المركز التجاري، سواء كانت دليلًا رقميًا أو تطبيقهم المحمول [3][34][39][43]. تذكر أن تمنح نفسك متسعًا من الوقت؛ هذه المراكز التجارية ضخمة! ولا تنس إحضار أي تصاريح وقوف ضرورية لأصحاب الهمم إذا كنت تخطط للقيادة [9][10][40].
جربه مجاناً