إنترنت دبي: دليل الوافدين الجدد لربط منزلك بسهولة
10 مايو 2025
نسخ الرابط
المصادر
26
إظهار المصادر في النص
Google
Arabmls
Techsciresearch
Tdra Gov
En Wikipedia
Bayut
Tdra Gov
Tdra Gov
Xn-------u5fiaaabboicedc0d8d8cyczosaoeefjpgg1a5ce0cg0a
Telecomreview
Dlapiperintelligence
Tdra Gov
Cms
Dlapiperintelligence
Freedomhouse
Wiki Teltonika-gps
Marketresearchfuture
Tdra Gov
Store Fitchsolutions
En Wikipedia
Meed
Wam
Telecomreview
Uaestories
Damacproperties
Dxbadventure
إذًا، أنت تنتقل إلى دبي! الحماس حقيقي – الأفق، الفرص، أسلوب الحياة. ولكن وسط هذه الإثارة، هناك الأمور العملية، وتوصيل منزلك بالإنترنت والتلفزيون، وربما حتى خط أرضي، يأتي على رأس القائمة 
[26]
[2]
[5]. في دبي، خياراتك الرئيسية لهذه الخدمات هي اتصالات (المعروفة الآن باسم e&) ودو [26][2][5]. هذا الدليل هو رفيقك المباشر، خطوة بخطوة، لتصفح عملية تركيب الإنترنت المنزلي، بناءً على المتطلبات الرسمية وتجارب السكان المعتادة بالكامل [26][5]. بحلول نهاية هذا الدليل، ستشعر بالثقة وأنت تعرف بالضبط ما هي المستندات التي تحتاجها، وكم من الوقت يستغرق الأمر عادةً، وما هي التكاليف المتوقعة [26][5].
قبل التقديم: الأساسيات الضرورية
بصراحة، ترتيب أمورك قبل حتى التفكير في التقديم للحصول على الإنترنت هو سر الإعداد السلس. محاولة التقديم بدون الأوراق الصحيحة يمكن أن تؤدي إلى تأخيرات محبطة. هناك بعض الأمور غير القابلة للتفاوض التي يجب عليك ترتيبها أولاً. ستحتاج إلى بطاقة هوية إماراتية (Emirates ID) سارية، وهي حجر الزاوية للإقامة هنا [26]
[4][5]
[22]. ستحتاج أيضًا إلى إثبات مكان إقامتك، عادةً عقد إيجار مسجل (المعروف باسم إيجاري Ejari) أو سند ملكية إذا كنت تملك العقار؛ وتؤكد شركة دو (Du) على هذا الأمر بشكل خاص [26][4][5]. وبالطبع، تحتاج إلى تأشيرة إقامة إماراتية سارية مختومة في جواز سفرك [2][4][5]
[6]
[17]. فكر في ترتيب توصيل ديوا (DEWA) (الكهرباء والمياه) أيضًا، حيث غالبًا ما يكون مرتبطًا بعملية الإقامة وتجهيز الإيجار بأكملها [2]. تجهيز هذه الأساسيات يجعل عملية التقديم للإنترنت أسهل بكثير [26][4][22][17].
اختيار مزود الخدمة: اتصالات (e&) مقابل دو (Du)
يهيمن على مشهد الاتصالات المنزلية في دبي لاعبان رئيسيان: اتصالات (e&) ودو (Du) [26][2][5]. بينما يقدم كلاهما باقات مماثلة تجمع بين خدمات الإنترنت والتلفزيون والخط الأرضي، هناك نقطة مهمة يجب أن تكون على دراية بها. أحيانًا، قد يكون المبنى الذي تنتقل إليه مخدومًا حصريًا من قبل أحد هذين المزودين فقط [4][5]. لذا، قبل أن تعلق آمالك على باقة معينة، من الضروري التحقق مع مالك العقار أو إدارة المبنى لمعرفة أي مزود يخدم شقتك أو فيلتك تحديدًا [4]. يركز هذا الدليل على عملية التركيب بمجرد معرفتك بمزود الخدمة الخاص بك، بدلاً من مقارنة الباقات.
عملية التركيب: دليل خطوة بخطوة
اختيار باقتك والتقديم
أولاً وقبل كل شيء، ستحتاج إلى اختيار باقة تناسب احتياجاتك – فكر في سرعة الإنترنت وقنوات التلفزيون ومكالمات الهاتف المضمنة [26]
[13]. يقدم كلا المزودين عروضًا مجمعة مثل eLife من اتصالات أو Home Plans من دو [26][5]
[24]. بمجرد اختيارك، يمكنك التقديم عبر قنوات مختلفة: عبر الإنترنت من خلال موقعهما الإلكتروني أو تطبيقهما (والذي يأتي أحيانًا مع مزايا مثل الإعفاء من رسوم التركيب)، أو عبر الهاتف (رقم اتصالات هو 101)، أو عن طريق زيارة مركز خدمة فعلي [26]
[3][4][5][6][13]&size=28)
[20].
جمع مستنداتك
هنا تظهر فائدة تجهيز أوراقك مسبقًا. يمكن أن تختلف المتطلبات الدقيقة قليلاً:
•
لـ دو (Du): ستحتاج إلى بطاقة الهوية الإماراتية (Emirates ID) الأصلية (وربما نسخة منها) [26][4]. كما هو الحال مع اتصالات، جهز جواز سفرك الأصلي ونسخة مع صفحة التأشيرة السارية [4][5]. بشكل حاسم بالنسبة لـ دو، يجب عليك تقديم عقد الإيجار المسجل في نظام إيجاري (Ejari) أو سند الملكية الذي يظهر اسمك وعنوانك [26][4][5]. إذا كنت تقدم الطلب شخصيًا، فقد تحتاج أيضًا إلى نموذج طلب مكتمل [2].
ضع في اعتبارك، أنك تحتاج عمومًا إلى أن يكون عمرك 21 عامًا على الأقل للاشتراك في خدمات دو، أو قد تحتاج إلى شهادة عدم ممانعة (NOC) من شخص أكبر سنًا يتحمل المسؤولية [26][5][17]. يجب أن تكون مقيمًا في الإمارات العربية المتحدة ولديك تأشيرة سارية [26][2][5][6][22]. إذا كان شخص آخر يقدم الطلب نيابة عنك، فقد تكون هناك حاجة إلى خطاب تفويض ونسخ من بطاقات هويتهم [26][22].
تقديم المستندات والدفعة الأولية
بمجرد حصولك على مستنداتك، ستقوم بتقديمها إما عن طريق تحميلها أثناء التقديم عبر الإنترنت أو تقديمها في مركز خدمة [26][4][5]. ستحتاج أيضًا إلى دفع أي رسوم إعداد أو تفعيل مطبقة، بالإضافة إلى ودائع محتملة للمعدات [5]
[7]. يمكن عادةً سداد هذه الدفعة عبر الإنترنت، أو من خلال تطبيق المزود، أو في مركز خدمتهم [4].
تحديد موعد زيارة الفني
زيارة الفني: ماذا تتوقع
في اليوم المحدد، سيصل فني – يجب أن يريك بطاقة هويته 
[11]. مهمته الرئيسية هي توصيل كل شيء. يتضمن ذلك ربط كابل الألياف البصرية، وتركيب وحدة الشبكة الضوئية (ONT – هذا الصندوق عادة ما يبقى مثبتًا في العقار)، وإعداد جهاز توجيه الواي فاي (Wi-Fi router) وجهاز استقبال التلفزيون، وتوصيل خطك الأرضي إذا اخترت ذلك [11]
[18]
[19]. تستغرق العملية برمتها عادةً حوالي ساعة إلى ساعتين للإعداد القياسي [11][19]. سيناقشون عادةً أفضل مكان لجهاز التوجيه لزيادة تغطية الواي فاي (Wi-Fi) إلى أقصى حد، مع مراعاة تفضيلاتك [11][19]. إذا كنت في منزل أكبر مثل فيلا، فقد يقترحون معدات إضافية مثل وحدات واي فاي شبكية (mesh Wi-Fi) أو أسلاك إضافية لتغطية أفضل، مما قد ينطوي على تكاليف إضافية 
[8]
[12][19]. قبل المغادرة، يجب على الفني إجراء اختبارات (مثل اختبار السرعة) للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح وقد يقدم لك شرحًا موجزًا للخدمات [11].
تفعيل الخدمة
كم من الوقت يستغرق الأمر حقًا؟ فهم الجداول الزمنية
إذًا، كم من الوقت تستغرق رحلة تركيب الإنترنت في دبي بأكملها؟ بعد تقديم طلبك ومستنداتك، توقع مكالمة لتحديد موعد زيارة الفني في غضون 24 إلى 48 ساعة، على الرغم من أن الأمر قد يستغرق أحيانًا ما يصل إلى ثلاثة أيام عمل مع دو 
[25]
[1]
[10]
[15]. غالبًا ما يتم تحديد الموعد الفعلي في غضون بضعة أيام إلى أسبوع [26][5][6]. تهدف اتصالات بشكل عام إلى إجراء الزيارات في غضون خمسة إلى سبعة أيام عمل، بينما قد تكون دو أحيانًا أسرع، ومن المحتمل أن تحدد الموعد في غضون 24-48 ساعة بعد تقديم الطلب [3][1][4]. بشكل عام، يجب أن تخصص بشكل واقعي حوالي أسبوع واحد من التقديم حتى تفعيل الخدمات [26][5][6]. بالطبع، يمكن أن تحدث تأخيرات بسبب عدم اكتمال المستندات، أو جداول المواعيد المزدحمة، أو مشاكل فنية غير متوقعة 
[9]. أفضل نصيحة؟ قدم طلبك بمجرد حصولك على بطاقة الهوية الإماراتية (Emirates ID) وتسوية إيجاري (Ejari) لتجنب الانتقال إلى منزل غير متصل بالإنترنت [2].
تفصيل التكاليف: رسوم الإعداد والرسوم الأخرى
دعنا نتحدث عن المال. إلى جانب تكلفة باقتك الشهرية، هناك بعض الرسوم لمرة واحدة متضمنة في إعداد الإنترنت المنزلي في دبي.
•
رسوم الإعداد لمرة واحدة: غالبًا ما تحدد اتصالات رسوم تركيب بقيمة 199 درهمًا إماراتيًا بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة (VAT) لباقات eLife الخاصة بها، ولكن ترقب عروض التقديم عبر الإنترنت أو العروض الترويجية، حيث يتم الإعفاء من هذه الرسوم بشكل متكرر [26][13][20]
[16]. إذا كنت تحصل على خط أرضي فقط، فإن الرسوم تبلغ حوالي 180 درهمًا [6]. عادةً ما تفرض دو رسوم تفعيل بقيمة 200 درهم إماراتي بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة (VAT) لباقات Home Plans الخاصة بها، والتي تغطي التركيب والإعداد [1][7]. مثل اتصالات، تقدم دو أحيانًا عروضًا ترويجية تتضمن تركيبًا مجانيًا [1][16]. لإعداد خط أرضي فقط مع دو، تبلغ التكلفة 200 درهم، وتشمل جهاز هاتف [6].
•
تكاليف/ودائع المعدات: بشكل عام، تتضمن اتصالات جهاز توجيه الواي فاي (Wi-Fi router) وجهاز استقبال التلفزيون مع باقاتها دون أي تكلفة إضافية مقدمًا [13][20]. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى تغطية واي فاي (Wi-Fi) محسّنة باستخدام نظامها الشبكي (Full Home WiFi)، فقد يتطلب ذلك رسومًا شهرية إضافية أو رسوم إنهاء مبكر إذا تم الإلغاء مبكرًا [12]. قد تطلب دو وديعة قابلة للاسترداد لجهاز استقبال التلفزيون (حوالي 150 درهمًا إماراتيًا) وربما وديعة خدمة بقيمة 200 درهم إماراتي، على الرغم من أنه قد يتم التنازل عن وديعة الخدمة هذه إذا قمت بإعداد مدفوعات تلقائية عبر بطاقة الائتمان [26][7].
•
رسوم النقل (في حالة الانتقال إلى منزل آخر): إذا انتقلت داخل دبي وتحتاج إلى نقل خدمتك، تفرض اتصالات 150 درهمًا إماراتيًا بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة (VAT) للنقل [25][26][3]
[21][10][18]. كن على علم بأن التمديدات الإضافية في المكان الجديد قد تعني رسومًا إضافية [25][3]. تفرض دو 100 درهم إماراتي بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة (VAT) لخدمة النقل الخاصة بها [25][26][10].
•
رسوم محتملة أخرى: قد يؤدي تخفيض باقتك إلى فرض رسوم (على سبيل المثال، 100 درهم مع اتصالات) [26]. إذا كنت بحاجة إلى زيارة فني لمشكلة لم تسببها شبكة المزود، فقد تفرض اتصالات 150 درهمًا [26]. كن حذرًا جدًا من رسوم الإنهاء المبكر؛ يمكن أن يؤدي إلغاء عقدك قبل الفترة الدنيا (غالبًا 12 أو 24 شهرًا) إلى رسوم كبيرة [26][1][4][12]. أخيرًا، تذكر أن ضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة 5% تنطبق على معظم رسوم وخدمات الاتصالات في الإمارات العربية المتحدة [26][4][10].
اعتبارات هامة واختلافات
بينما تكون الخطوات الأساسية متسقة، يمكن أن تؤثر بعض العوامل على تجربة إعداد الإنترنت المنزلي في دبي.
•
شقة مقابل فيلا: تأتي معظم المباني السكنية الحديثة في دبي مجهزة مسبقًا بكابلات الألياف البصرية للإنترنت من قبل اتصالات أو دو، مما يجعل التركيب غالبًا أبسط [5][8][14]. ما عليك سوى التوصيل والتشغيل، إلى حد ما، بمجرد أن يقوم الفني بتوصيل المعدات الرئيسية [8][14]. تذكر، ستحتاج إلى إعداد توصيل ديوا (DEWA) الخاص بك أولاً، والذي يتضمن وديعة تأمين (عادةً 2000 درهم للشقق) [2]. قد تحتاج الفلل، خاصة الكبيرة منها، إلى تمديدات داخلية إضافية أو أنظمة واي فاي شبكية (mesh Wi-Fi) للحصول على تغطية جيدة في كل مكان، مما قد يزيد من التعقيد والتكلفة [19][12]. عادة ما تكون وديعة ديوا (DEWA) للفلل أعلى أيضًا (حوالي 4000 درهم) [2].
•
الموقع مهم: كما ذكرنا، قد تكون بعض المباني أو المجمعات السكنية مخدومة فقط من قبل مزود واحد، مما يحد من اختيارك [4][5][6]. من الأفضل دائمًا التأكيد مع مالك العقار أي مزود يغطي وحدتك المحددة قبل التقديم [4]. تتميز المشاريع التطويرية الأحدث عمومًا ببنية تحتية حديثة، مما قد يجعل التركيب أكثر سلاسة [8][14].
•
الانتقال إلى منزل آخر (نقل الخدمة): إذا كنت تنتقل داخل دبي، فستحتاج إلى إبلاغ مزود الخدمة الخاص بك، وتزويدهم بتفاصيل عنوانك القديم والجديد، وتحديد موعد فصل الخدمة وإعادة توصيلها، ودفع رسوم النقل [25][26][3][21][10][15][18]. بشكل حاسم، تذكر أن تأخذ معك جهاز التوجيه (router) وجهاز استقبال التلفزيون والكابلات، ولكن اترك صندوق ONT المثبت على الحائط خلفك [25][3][21][10][18]. إذا كنت تنتقل إلى إمارة مختلفة، فقد تحتاج إلى إلغاء باقتك الحالية والبدء في باقة جديدة [25][15].
نصائح احترافية لإعداد سلس (خاصة للوافدين الجدد)
الانتقال إلى بلد جديد به تحديات كافية؛ لا ينبغي أن يكون ترتيب الإنترنت الخاص بك واحدًا منها. إليك بعض النصائح النهائية لتجربة خالية من المتاعب:
جربه مجاناً