دبي: دليلك الشامل لجهات الاتصال الحكومية والخدمات الرسمية
9 مايو 2025
نسخ الرابط
المصادر
46
إظهار المصادر في النص
U
En Wikipedia
Nyulawglobal
Atblegal
Brill
Uaelegislation Gov
U
Dlapiperdataprotection
Twocontinents
Alowaislaw
Dubaicriminaldefense
En Wikipedia
Horizlaw
Fotislaw
Uae-lawyers
Bayut
Mydubailawyer
Tamimi
Opendata Fcsc Gov
Independent Co
Hzlegal
En Wikipedia
Visitdubai
Lawyersindubai
Uk Practicallaw Thomsonreuters
Trowers
Journal Iaisambas Ac
Nortonrosefulbright
Jamesberrylaw
Pchr Gov
U
Pinsentmasons
Tasheellegal
Smartraveller Gov
Fuse
Visitabudhabi
Travelobiz
Dvpc
Damacproperties
Dvpc
Damacproperties
Bhomes
Dubairealtyindia
Rdc Gov
Davidsoncolaw
Ajmanre Gov
قد يبدو التنقل بين القواعد واللوائح في مدينة نابضة بالحياة ومتطورة باستمرار مثل دبي وكأنه لغز في بعض الأحيان. إن معرفة بمن يجب الاتصال أو أين تبحث عبر الإنترنت عندما تحتاج إلى معلومات رسمية أمر بالغ الأهمية، سواء كنت مقيمًا لفترة طويلة، أو وافدًا جديدًا يحاول التأقلم، أو سائحًا يستمتع بالمعالم السياحية، أو صاحب عمل يؤسس مشروعه
[18]
[20]. تم تصميم هذا الدليل ليكون مرجعك العملي الأساسي، حيث يجمع جهات الاتصال والمواقع الحكومية الرئيسية استنادًا إلى البيانات الرسمية
[8][18]. سنغطي المجالات الأساسية مثل التأشيرات، وقوانين العمل، وتأسيس الأعمال، والعقارات، وخدمات الشرطة، وغيرها، مما يسهل عليك التواصل مع السلطات المختصة[20]
[34]
[6].
المراكز المحورية: البوابات الحكومية الرئيسية
قبل الخوض في التفاصيل، من المفيد معرفة البوابات الرئيسية للمعلومات الحكومية. اعتبرها نقاط انطلاقك[18][8]. البوابة الرسمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة، U.ae، هي المنصة الموحدة الأساسية للخدمات والمعلومات الحكومية الاتحادية والمحلية، وتغطي كل شيء بدءًا من التأشيرات وحتى قوانين الأعمال[18][20]
[28]. يمكنك الوصول إليهم عبر موقعهم الإلكتروني (u.ae/en) أو الهاتف (80012)، وهم يوفرون الوصول إلى آلاف الخدمات الرقمية وأدلة الجهات[18]
[10][28]
[29]. أما بالنسبة للأمور الخاصة بدبي، فإن بوابة Dubai.ae، التي تديرها دبي الرقمية (Digital Dubai)، تقدم معلومات مخصصة للمعيشة والعمل وزيارة المدينة، وتربط بمختلف الخدمات ومواقع الجهات[8][29]
[45].
التأشيرات والإقامة وبطاقات الهوية: جهات اتصال ICP و GDRFA
هل تتعامل مع تصاريح الدخول والإقامة وبطاقة الهوية الإماراتية الأساسية؟ هناك جهتان رئيسيتان تتوليان هذا الأمر
[3]
[4]. الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) هي الجهة الاتحادية المسؤولة عن إدارة بطاقات الهوية الإماراتية (إلزامية للمقيمين)، والجنسية، والتأشيرات الاتحادية، والجمارك في جميع أنحاء الإمارات[3]
[43]
[46]
[44]. يمكنك العثور عليهم عبر الإنترنت على icp.gov.ae/en أو الاتصال بالرقم 600522222 للحصول على خدمات مثل إصدار/تجديد بطاقة الهوية، بما في ذلك خدمة 'فوري' (Fawri) السريعة على مدار 24 ساعة[3][44]
[39]. أما بالنسبة للأمور المتعلقة بتأشيرات دبي والإقامة فيها، فإن الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب - دبي (GDRFA-Dubai) هي جهة الاتصال الخاصة بك[4]
[17]. تواصل مع دعم 'آمر' (Amer) المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر موقعهم الإلكتروني (gdrfad.gov.ae/en)، أو الرقم المجاني 8005111، أو دوليًا على +971 4 313 9999 لإصدار التأشيرات وتجديدها وإجراءات الدخول والخروج[4][17]
[21]
[15]
[25].
العمل والتوظيف: معلومات MoHRE و Tas'heel
فهم قوانين العمل في القطاع الخاص أمر حيوي لكل من أصحاب العمل والموظفين. وزارة الموارد البشرية والتوطين (MoHRE) هي السلطة الرئيسية في هذا المجال، حيث تشرف على قانون العمل الإماراتي، وتدير العقود، وتعالج النزاعات، وتعزز التوطين
[1]
[27]. موقعهم الإلكتروني (mohre.gov.ae/en) وخط الاتصال/واتساب (600590000) المتاح على مدار الساعة هما نقاط الاتصال الأساسية لخدمات مثل تصاريح العمل، والاستفسارات حول العقود، وحل النزاعات[1]
[30]
[42][28]. يمكنك أيضًا التواصل عبر البريد الإلكتروني (ask@mohre.gov.ae)، أو الدردشة عبر الإنترنت، أو تطبيقهم[1][27][30]
[33]. للوصول إلى خدمات وزارة الموارد البشرية والتوطين شخصيًا، تعمل مراكز خدمة 'تسهيل' (Tas'heel) المعتمدة كشركاء لتقديم الخدمات في جميع أنحاء الإمارة؛ راجع مصادر الوزارة لمعرفة مواقع المراكز المحددة[1].
تأسيس الأعمال والترخيص: DET والمناطق الحرة
هل تفكر في بدء أو إدارة عمل تجاري في دبي؟ دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي (DET) هي السلطة الرئيسية لترخيص الأعمال في البر الرئيسي[34]
[35]. تتولى الدائرة إصدار الرخص التجارية، وتنظيم الأنشطة الاقتصادية، وتقديم الإرشادات للتأسيس[34]. على الرغم من أن تفاصيل الاتصال المحددة تتطلب التحقق من موقعهم الرسمي، إلا أن دائرة الاقتصاد والسياحة هي وجهتك لعمليات البر الرئيسي[34]. بدلاً من ذلك، تفتخر دبي بالعديد من المناطق الحرة (مثل مركز دبي المالي العالمي DIFC، وجافزا JAFZA، ومركز دبي للسلع المتعددة DMCC) ولكل منها سلطتها المستقلة للترخيص واللوائح
[23]
[14]. إذا كنت تفكر في منطقة حرة، فستحتاج إلى الاتصال بتلك السلطة المحددة مباشرة؛ يمكن غالبًا العثور على القوائم عبر دائرة الاقتصاد والسياحة أو بوابة U.ae[20][14].
الإسكان والعقارات: جهات اتصال DLD و RERA و RDC و Ejari
يتضمن التنقل في سوق العقارات بدبي العديد من اللاعبين الرئيسيين تحت مظلة دائرة الأراضي والأملاك في دبي (DLD)[6]
[19]
[40]. دائرة الأراضي والأملاك هي المنظم الرئيسي لجميع الأنشطة العقارية، وتتولى تسجيل العقارات وسندات الملكية والتقييمات[6]
[13]
[36]. يمكنك الوصول إليهم عبر موقعهم الإلكتروني (dubailand.gov.ae/en)، أو الرقم المجاني 8004488، أو من خلال تطبيق Dubai REST[6]
[9][19]
[2][36]&size=28)
[12]. ضمن دائرة الأراضي والأملاك، تضع مؤسسة التنظيم العقاري (RERA) السياسات، وتنظم عمل الوسطاء والمطورين، وتدير عقود الإيجار عبر نظام 'إيجاري' (Ejari) الإلزامي[2][12]
[16][13]. استخدم الرقم المجاني لدائرة الأراضي والأملاك (8004488) للتواصل مع مؤسسة التنظيم العقاري لخدمات مثل التحقق من الوكيل (تحقق من رقم تسجيله في مؤسسة التنظيم العقاري أو رمز الاستجابة السريعة 'مضمون' Madmoun) أو استخدام حاسبة الإيجارات[2][9][12]
[24]
[38]
[37]. بالنسبة للنزاعات بين المالك والمستأجر، فإن مركز فض المنازعات الإيجارية (RDC)، وهو أيضًا جزء من دائرة الأراضي والأملاك، هو الهيئة القضائية التي يجب الاتصال بها، مرة أخرى عبر قنوات دائرة الأراضي والأملاك الرئيسية[19][6]. يتم تسجيل 'إيجاري' نفسه عبر تطبيق REST أو المراكز المعتمدة[12][16].
الشرطة والسلامة والطوارئ: جهات اتصال شرطة دبي
فيما يتعلق بإنفاذ القانون والسلامة والطوارئ، فإن شرطة دبي هي الجهة الأساسية
[41]. في أي حالة طارئة، اتصل بالرقم 999 فورًا[41]. للاستفسارات أو البلاغات غير الطارئة، الرقم هو 901[41]. يمكن للسياح الذين يحتاجون إلى مساعدة أمنية الاتصال بالرقم 800 4438[41]. تقدم شرطة دبي العديد من الخدمات عبر الإنترنت من خلال موقعها الإلكتروني وتطبيقها، بما في ذلك الإبلاغ عن أنواع معينة من الحوادث (مثل الجرائم الإلكترونية eCrime) والوصول إلى الخدمات المرورية[41]. تذكر التحقق من موقعهم الرسمي أو تطبيقهم للحصول على أحدث تفاصيل الخدمات عبر الإنترنت وخيارات الاتصال بالإدارات المحددة[41].
حماية حقوق المستهلك: جهة اتصال DET/CCCP
هل لديك مشكلة مع سلع أو خدمات اشتريتها في دبي؟ قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك (CCCP)، الذي يعمل تحت إشراف دائرة الاقتصاد والسياحة (DET)، هو المسؤول عن معالجة شكاوى المستهلكين وضمان ممارسات التجارة العادلة[34]. يمكنك تقديم شكوى أو طلب المساعدة عن طريق الاتصال بخطهم الساخن المخصص على 600 545555[34]. للحصول على الإجراءات التفصيلية أو نماذج الشكاوى عبر الإنترنت، ستحتاج عادةً إلى تصفح الموقع الرئيسي لدائرة الاقتصاد والسياحة أو البحث عن بوابة مستهلك دبي[34].
النظام القانوني والحصول على المساعدة: المحاكم والنيابة العامة والمساعدة القانونية
فهم الهيكل القضائي أمر أساسي إذا واجهتك مشكلات قانونية. تشرف وزارة العدل (MoJ) على النظام الاتحادي وتقدم بعض الاستشارات القانونية المجانية بشأن مستندات المحكمة للأفراد المؤهلين
[31]
[7]
[11]. تتعامل محاكم دبي مع معظم القضايا المحلية (المدنية، الجنائية، العمالية، إلخ) وتقدم خدمات مثل تسجيل القضايا والكاتب العدل، بالإضافة إلى برنامج 'شور' (Shoor) للمساعدة القانونية الذي يربط المتقاضين بمحامين متطوعين[31][35][7][11]. يمكنك الوصول إلى محاكم دبي عبر واتساب (سهيل Suhail: +971 4 334 7777) أو الدردشة عبر الإنترنت[31]. تباشر النيابة العامة بدبي القضايا الجنائية[35]. للحصول على مساعدة قانونية مجانية، بالإضافة إلى برنامج 'شور' التابع لوزارة العدل ومحاكم دبي، تدير هيئة تنمية المجتمع (CDA) في دبي عيادة قانونية (الخط الساخن: 8003232 / 8002121، البريد الإلكتروني: legalclinic@cda.gov.ae) تقدم استشارات، خاصة في قانون الأسرة وحماية الطفل[31][11]
[22]
[32]. على الرغم من أن مقرها في أبوظبي، تقدم دائرة القضاء في أبوظبي (ADJD) مثالاً جيدًا لبرامج المساعدة القانونية المجانية الشاملة للأفراد ذوي الدخل المنخفض[31][7][11]. يجب التحقق من عناوين URL للمواقع الإلكترونية وخطوط المساعدة المحددة لوزارة العدل ومحاكم دبي (الموقع الرئيسي) والنيابة العامة عبر البوابات الحكومية الرسمية[31][35].
حالات محددة: الجمارك والصحة والنقل
تتطلب بعض المواقف الاتصال بسلطات محددة. تدير جمارك دبي استيراد/تصدير البضائع وتفرض القواعد على المواد المحظورة/المقيدة؛ تحقق من موقعهم الرسمي للحصول على القوائم وتفاصيل الاتصال[43]. إذا كنت تسافر بأدوية شخصية، خاصة المواد الخاضعة للرقابة، يجب عليك اتباع اللوائح التي وضعتها وزارة الصحة ووقاية المجتمع (MoHAP)؛ استشر موقعهم الإلكتروني للحصول على الإرشادات ومتطلبات الموافقة المسبقة المحتملة[46]. لأي شيء يتعلق بالطرق أو المرور أو النقل العام (المترو، الحافلات، الترام) أو ترخيص السائقين أو تسجيل المركبات (بما في ذلك بطاقات سالك Salik ونول Nol)، فإن هيئة الطرق والمواصلات (RTA) هي الجهة التي يجب الاتصال بها عبر موقعها الإلكتروني أو الرقم المجاني 8009090[8]. مرة أخرى، تتطلب عناوين URL وخطوط المساعدة المحددة للجمارك ووزارة الصحة ووقاية المجتمع التحقق من المصادر الرسمية[43][46].
المسائل الشخصية والعائلية: جهات اتصال القانون المدني والوصايا
بالنسبة للمقيمين غير المسلمين الذين يتعاملون مع مسائل عائلية مثل الزواج أو الطلاق أو الميراث، توجد أو تتطور محاكم وآليات متخصصة قائمة على المبادئ المدنية، مبتعدة عن تطبيق الشريعة في هذه الحالات[31][7][11]. تعد محكمة الأحوال الشخصية لغير المسلمين التابعة لدائرة القضاء في أبوظبي مثالاً بارزًا على مثل هذه الهيئة[31][7][11]. وبالمثل، بالنسبة للوافدين غير المسلمين الراغبين في ضمان توزيع أصولهم وفقًا لرغباتهم، يسمح مركز خدمة الوصايا بمركز دبي المالي العالمي (DIFC Wills Service Centre) بتسجيل الوصايا باللغة الإنجليزية بموجب مبادئ القانون العام للأصول الموجودة في دبي ورأس الخيمة (RAK)[23]. ستحتاج إلى التحقق من المواقع الرسمية للحصول على أحدث معلومات الاتصال والإجراءات لهذه الخدمات المتخصصة[31][23].
البحث عن مساعدة متخصصة: المحامون والمستشارون والوكلاء
أحيانًا، تحتاج إلى مساعدة متخصصة. عند البحث عن مساعدة قانونية، افهم الفرق بين المحامين المرخصين في الإمارات (الذين يمكنهم تمثيلك في المحاكم المحلية) والمستشارين القانونيين (الذين يقدمون المشورة ولكن لديهم عمومًا حقوق محدودة في المثول أمام المحكمة، ربما باستثناء محاكم مركز دبي المالي العالمي DIFC)
[5][23]
[26][14]. تحقق دائمًا من أوراق اعتماد المحامي أو المستشار عبر وزارة العدل أو دائرة الشؤون القانونية بدبي[23][26]. لتأسيس الأعمال، ابحث عن مستشارين راسخين على دراية بإجراءات دائرة الاقتصاد والسياحة (DET) ووزارة الموارد البشرية والتوطين (MoHRE) والمناطق الحرة[14][34][1]. والأهم من ذلك، إذا كنت تتعامل مع العقارات، تأكد من أن وكيلك العقاري مسجل لدى مؤسسة التنظيم العقاري (RERA)[12][16][37]. يمكنك التحقق من حالتهم باستخدام رقم تسجيل الوسيط (BRN) الخاص بهم على موقع دائرة الأراضي والأملاك (DLD)، أو عبر تطبيقي Dubai REST أو Dubai Broker، أو عن طريق التحقق من بطاقة هويتهم الصادرة عن مؤسسة التنظيم العقاري، أو باستخدام رمز الاستجابة السريعة 'مضمون' (Madmoun) الموجود على الإعلانات العقارية[9][38][13][16][37][24]. تأكد من أن رخصتهم سارية (الحالة الخضراء)[9].
نأمل أن يكون هذا الدليل بمثابة نقطة انطلاق قيمة للعثور على جهات الاتصال والمواقع الرسمية المناسبة في دبي لعام 2025. تذكر أن اللوائح وتفاصيل الاتصال يمكن أن تتغير، لذا من الأفضل دائمًا التحقق مرة أخرى من المعلومات مباشرة من المصادر الحكومية الرسمية المذكورة هنا قبل المتابعة[18][8][6]. احتفظ بهذه القائمة في متناول يدك – فأنت لا تعرف أبدًا متى قد تحتاج إليها!
جربه مجاناً