تنقل بثقة في دبي: سيارات الأجرة والتطبيقات المجهزة لأصحاب الهمم
23 أبريل 2025
نسخ الرابط
المصادر
36
إظهار المصادر في النص
Google
Pchr Gov
Disabilityin
U
Uae-embassy
Urbanagendaplatform
U
Uaelegislation Gov
Opendata Fcsc Gov
Intrepidtravel
Tamm
Dm Gov
Tourism-watch
Brandshark
Foodnhotelasia
Unwto
World-arabia
Gulfnews
Digitaldubai
Mohre Gov
Campaignme
Tourismupdate Co
Un
Bayanat
Static Visitestonia
Who
Dlp Dubai Gov
Universaldesignaustralia Net
Constructionweekonline
Zawya
E-inclusion Unescwa
Dda Gov
Gdrfad Gov
Dubaicustoms Gov
Reddit
Iata
يجب أن يكون التنقل في مدينة نابضة بالحياة مثل دبي تجربة يستمتع بها الجميع. لحسن الحظ، تخطو دبي خطوات كبيرة نحو أن تصبح وجهة شاملة للجميع بحق، خاصة عندما يتعلق الأمر بوسائل النقل
[2]
[3]%20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[27]. بالنسبة لأصحاب الهمم – وهو المصطلح المستخدم في الإمارات العربية المتحدة للإشارة إلى الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة أو الإعاقات – أصبح التنقل بسيارات الأجرة أو خدمات طلب مركبات الأجرة أكثر سهولة[27][2]. تقدم كل من هيئة الطرق والمواصلات (RTA) والتطبيقات الشهيرة مثل Careem و Uber خيارات مصممة لتلبية احتياجات التنقل المختلفة[27][2]
[10]. سيرشدك هذا الدليل خلال عملية البحث عن سيارات الأجرة وخدمات طلب مركبات الأجرة المجهزة لأصحاب الهمم وحجزها في دبي، مما يضمن لك استكشاف المدينة بثقة.
خدمة هيئة الطرق والمواصلات المخصصة: سيارة أجرة أصحاب الهمم
تدير مؤسسة تاكسي دبي (DTC)، التابعة لهيئة الطرق والمواصلات، أسطولاً متخصصاً لأصحاب الهمم، يُعرف بخدمة "سيارة أجرة أصحاب الهمم" (قد تتذكر اسمها القديم "مركبة خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة")
[1]
[5]. هذه ليست سيارات أجرة عادية؛ بل هي مركبات مصممة خصيصاً لمستخدمي الكراسي المتحركة وأولئك الذين يحتاجون إلى دعم إضافي للتنقل[3][5].
إذاً، ما الذي يجعلها مميزة؟ هذه المركبات مجهزة بميزات مثل رافعات خاصة لتسهيل صعود الكراسي المتحركة، وكرسي متحرك على متن المركبة إذا لزم الأمر، ومقاعد مريحة للمرافقين[3][5]
[11]. قد تتسع بعضها حتى لأنظمة التنفس الاصطناعي، على الرغم من أنه من الأفضل دائماً تأكيد الاحتياجات المحددة عند الحجز[3][5][11]. الحجز مرن: يمكنك استخدام تطبيق DTC، أو الاتصال بمركز اتصال DTC مباشرة (+971 4 208 0190) أو خط سيارات الأجرة الرئيسي لهيئة الطرق والمواصلات (80088088 / +971 4 208 0808)، أو العثور عليها في الموانئ الرئيسية، أو أحياناً إيقاف إحداها في الشارع، على الرغم من أن الحجز المسبق موصى به بشكل عام نظراً لطبيعتها المتخصصة[1]
[9]
[6]
[21]. تعمل هذه الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في جميع أنحاء دبي[2][3][5]. تتبع الأسعار نظام عداد هيئة الطرق والمواصلات القياسي، مع تعرفة بدء نموذجية تبلغ حوالي 8 دراهم إماراتية خلال الساعات العادية وحد أدنى لتعرفة الرحلة يبلغ 12 درهماً إماراتياً
[13]
[22]. والخبر الرائع؟ يحصل حاملو بطاقة "سند" على خصم 50% على إجمالي الأجرة[1]
[25].
توسيع نطاق الوصول: سيارات الأجرة العادية التابعة لهيئة الطرق والمواصلات لأصحاب الهمم (ذوي الإعاقات غير الحركية)
إدراكاً لاختلاف احتياجات الوصول، قدمت مؤسسة تاكسي دبي خدمة مدروسة في أوائل عام 2024
[8][9]. تتيح هذه المبادرة لأصحاب الهمم من ذوي الإعاقات غير الحركية – أولئك الذين لا يحتاجون إلى رافعة للكراسي المتحركة ولكنهم مسجلون كأصحاب همم – حجز سيارات أجرة عادية تابعة لهيئة الطرق والمواصلات من خلال تطبيق DTC[8][9]. لماذا هذا مهم؟ لأن حاملي بطاقة "سند" يمكنهم المطالبة بخصم 50% على رحلات سيارات الأجرة العادية هذه أيضاً، ولكن فقط عند الحجز عبر هذه الخدمة المحددة على تطبيق DTC[8][9][25]
[26]. إنها خطوة رائعة تجعل النقل الميسور التكلفة أكثر سهولة للعديد من السكان والزوار على حد سواء[8][9].
فهم بطاقة "سند" للحصول على الخصومات
لقد سمعت ذكرها عدة مرات الآن: بطاقة "سند". ما هي بالضبط؟ تصدرها هيئة تنمية المجتمع في دبي (CDA)، وبطاقة "سند" هي بطاقة ذكية لأصحاب الهمم المقيمين في دبي أو زوارها[1][25]. إنها المفتاح الذي يمنحك خصماً قيماً بنسبة 50% على خدمات سيارات الأجرة المؤهلة التابعة لهيئة الطرق والمواصلات[1][25]. خبر سار للزوار – يمكن للسياح المصنفين كأصحاب همم التقدم بطلب للحصول على بطاقة "سند" مؤقتة للاستفادة من هذه التسهيلات في النقل أثناء إقامتهم[25][26]. ستحتاج إلى البحث عن عملية التقديم المحددة للبطاقة المؤقتة.
تطبيقات طلب مركبات الأجرة: خيارات الوصول في Careem و Uber
تلعب تطبيقات طلب مركبات الأجرة الشهيرة في دبي، Careem و Uber، دوراً أيضاً في النقل الميسر، على الرغم من أن التحقق من التوفر المحدد داخل التطبيقات هو المفتاح[27][10]
[23]. يُعد تطبيق Careem، خاصة من خلال شراكته مع هيئة الطرق والمواصلات عبر خدمة "هلا تاكسي"، التطبيق الأمثل لحجز سيارات الأجرة العادية التابعة لهيئة الطرق والمواصلات[6]
[18][21]. ما عليك سوى استخدام تطبيق Careem، واختيار "هلا تاكسي"، وإدخال تفاصيلك، وحجز رحلتك[21]
[34]
[24]. بينما تشير بعض المصادر إلى أن تطبيقات طلب مركبات الأجرة تقدم خيارات مركبات مجهزة أو "سيارات أجرة لذوي الاحتياجات الخاصة"، ستحتاج إلى التحقق من تطبيق Careem في دبي بحثاً عن فئة "Accessible" (مجهزة) محددة لمستخدمي الكراسي المتحركة[27][18]. تذكر أن تكامل تطبيق DTC يسمح بخصومات لأصحاب الهمم على سيارات "هلا تاكسي" العادية المحجوزة بهذه الطريقة[8][9]. يقدم Careem خدمة "هلا كيدز" مع مقاعد للأطفال[34].
يعمل Uber أيضاً على نطاق واسع في دبي
[19][23]. عالمياً، يقدم Uber خدمة Uber WAV (مركبات مجهزة للكراسي المتحركة مع منحدرات/رافعات) و Uber Assist (سائقون مدربون لتقديم مساعدة إضافية لأولئك الذين لديهم أدوات مساعدة قابلة للطي)
[35]
[31]
[32]
[36]. غالباً ما تكون أسعار Uber WAV مشابهة لـ UberXL، بينما تتطابق أسعار Uber Assist مع أسعار UberX[36]. إليك الجزء الحاسم: يجب تأكيد توفر Uber WAV أو Uber Assist تحديداً في دبي مباشرة داخل تطبيق Uber عند الحجز[27][10]. ابحث عن هذه الفئات في خيارات الرحلات. يجب أن تتسع مركبات Uber العادية للكراسي المتحركة القابلة للطي وحيوانات المساعدة وفقاً للمتطلبات العامة[35].
كيفية الحجز: ملخص سريع
هل تشعر ببعض الإرهاق من كثرة الخيارات؟ إليك ملخص سريع لكيفية الحجز:
•
سيارة أجرة أصحاب الهمم المتخصصة من هيئة الطرق والمواصلات (مجهزة للكراسي المتحركة): استخدم تطبيق DTC، اتصل على +971 4 208 0190 / 80088088، إيقاف محدود في الشارع، أو ابحث عنها في الموانئ[1].
تدريب السائقين والدعم
امتلاك مركبة شيء، ووجود سائق مدرب على المساعدة شيء آخر. تضمن هيئة الطرق والمواصلات أن سائقي سيارات أجرة أصحاب الهمم المتخصصة "مدربون جيداً"[2][3][11]. تدير مؤسسة تاكسي دبي برامج تدريب شاملة تغطي كل شيء بدءاً من قوانين المرور إلى خدمة العملاء، مع وحدات محددة حول مساعدة أصحاب الهمم
[33]. من المرجح أن يمتد هذا التركيز على التدريب إلى جميع السائقين الخاضعين لتنظيم هيئة الطرق والمواصلات، بهدف تحقيق رضا العملاء العالي[33][27]
[29].
بالنسبة لخدمات طلب مركبات الأجرة، فإن المعلومات المتعلقة بالتدريب الخاص بدبي أقل تفصيلاً في البحث[ ]. ومع ذلك، لدى Uber معايير عالمية تتطلب من سائقي خدمات Assist و WAV إكمال تدريب متخصص[35][36][31]. بما أن "هلا تاكسي" تستخدم سائقي هيئة الطرق والمواصلات، فإنهم يخضعون لمعايير التدريب الخاصة بهيئة الطرق والمواصلات[33][6]. بشكل عام، يمكنك أن تتوقع من السائقين من كلا المنصتين تقديم المساعدة الأساسية، وغالباً ما يتم تدريبهم على مساعدة الركاب في الدخول والخروج من المركبات[10][19].
مقارنة خياراتك: التكلفة، التوفر، الموثوقية
دعنا نحلل الاختلافات الرئيسية لمساعدتك في اختيار الخيار الأفضل لاحتياجاتك. تعمل سيارات الأجرة التابعة لهيئة الطرق والمواصلات بعدادات منظمة، وتقدم أسعاراً شفافة ومعقولة بشكل عام، خاصة مع خصم "سند" بنسبة 50% للركاب المؤهلين من أصحاب الهمم
[16][23][29][1][25][8][9]. تستخدم تطبيقات طلب مركبات الأجرة مثل Careem و Uber التسعير الديناميكي، مما يعني أن الأسعار يمكن أن تتقلب بناءً على الطلب (تسعير الذروة)، على الرغم من أنها تقدم تقديرات مسبقة
[15]
[17][23]. يمكن أن يكون هذا أرخص في بعض الأحيان، ولكنه قد يكون أكثر تكلفة بكثير خلال أوقات الذروة[15][17][19].
التوفر مرتفع لسيارات الأجرة العادية التابعة لهيئة الطرق والمواصلات، وهي متوفرة بكثرة في جميع أنحاء دبي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع[18][22]. سيارات أجرة أصحاب الهمم المتخصصة التابعة لهيئة الطرق والمواصلات أقل عدداً، لذا يُنصح بشدة بالحجز المسبق، على الرغم من أنها تعمل أيضاً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع[11][16][2][3]. تقدم خدمات طلب مركبات الأجرة عموماً تغطية جيدة، ولكن يمكن أن تزيد أوقات الانتظار خلال الفترات المزدحمة، ويحتاج توفر خيارات الوصول المحددة (WAV/Assist) إلى التحقق في الوقت الفعلي من التطبيق
[14][15]
[20][35]. من حيث الموثوقية، تحظى سيارات الأجرة التابعة لهيئة الطرق والمواصلات بتقدير كبير بسبب التنظيم الصارم والمعايير المهنية
[28][18][22]. خدمات طلب مركبات الأجرة موثوقة أيضاً، حيث تقدم تتبعاً قائماً على التطبيق وميزات أمان، على الرغم من إمكانية حدوث مشكلات عرضية مثل تسعير الذروة أو الإلغاءات[14][28][19][20]
[30].
إليك مقارنة سريعة:
الميزة
سيارة أجرة عادية من هيئة الطرق والمواصلات
سيارة أجرة أصحاب الهمم من هيئة الطرق والمواصلات
خدمات طلب مركبات الأجرة (Careem/Uber)
طرق الدفع المقبولة
دفع أجرة رحلتك أمر سهل. تقبل سيارات الأجرة التابعة لهيئة الطرق والمواصلات مجموعة واسعة من طرق الدفع، بما في ذلك النقد، وبطاقات الائتمان، وبطاقات نول (بطاقة النقل العام في دبي)، و Careem Pay، و Apple Pay، و Samsung Pay، و Alipay، ومدفوعات رمز الاستجابة السريعة (QR Code)[13]. قد تكون قسائم DTC صالحة أيضاً[13]. تستخدم خدمات طلب مركبات الأجرة بشكل أساسي المدفوعات داخل التطبيق المرتبطة ببطاقتك أو محفظتك الرقمية، وهو أمر مريح للغاية، ولكن معظمها يقبل النقد أيضاً[17][19].
التزام دبي: اللوائح والمبادرات
جهود دبي لا تقتصر على تقديم الخدمات فحسب؛ بل تدعمها سياسات قوية ورؤية واضحة[ ]. تفرض استراتيجية دبي لأصحاب الهمم وقوانين مثل قانون دبي رقم 3 لعام 2022 الشمولية وإتاحة الوصول في جميع المجالات، بما في ذلك النقل[3][1]
[4]. تطبق هيئة الطرق والمواصلات بنشاط سياسات قائمة على مبادئ التصميم الشامل، وتقوم باستمرار بتحديث البنية التحتية مثل المحطات والمسارات لتلبية معايير إمكانية الوصول[27]
[7]
[12]. تُظهر مبادرات مثل بطاقة "سند" وتوسيع خدمات سيارات الأجرة المخفضة نهجاً استباقياً لجعل السفر أسهل وأقل تكلفة لأصحاب الهمم[1][25][26][8][9]. يضمن هذا الالتزام أن تواصل دبي التحرك نحو هدفها المتمثل في أن تكون مدينة شاملة للجميع بالكامل[27][9].
السفر في جميع أنحاء دبي كشخص من أصحاب الهمم أمر ممكن بالتأكيد بفضل هذه الخدمات المخصصة والمبادرات المستمرة. سواء كنت بحاجة إلى سيارة أجرة أصحاب الهمم المتخصصة من هيئة الطرق والمواصلات المزودة برافعة، أو يمكنك الاستفادة من الخصم على سيارة أجرة عادية عبر تطبيق DTC، أو التحقق من الخيارات المجهزة على Careem أو Uber، فالخيارات متاحة. تذكر حجز الخدمات المتخصصة مسبقاً والتحقق دائماً من توفر فئات مجهزة محددة داخل تطبيقات طلب مركبات الأجرة. مع القليل من التخطيط، يمكنك التنقل في دبي بسلاسة والاستمتاع بجميع التجارب المذهلة التي تقدمها المدينة.
جربه مجاناً