ماذا تفعل إذا تعرضت لحادث سيارة في دبي؟ الدليل الكامل لراحة بالك
25 أبريل 2025
نسخ الرابط
المصادر
31
إظهار المصادر في النص
Google
Aetnainternational
Excellencedriving
Efficienttourism
Udrive
Roadsafetyuae
Reddit
Gulfnews
Whatson
Gulfbuzz
Theusaleaders
Nexmovers
Blog Jobxdubai
International-license
Driveeuae
Extent
Fastercars
Damacproperties
Chestertonsmena
Ezhire
Ezhire
Travelsdubai
Gulfnews
Dubizzle
Economymiddleeast
U
U
Bayut
Almajidproperty
Touristino
Uaestories
التعرض لحادث سيارة، حتى لو كان مجرد احتكاك بسيط، يمكن أن يكون تجربة مرهقة ومزعجة للغاية 
[27]
[5]
[10]. في مدينة صاخبة مثل دبي، معرفة الخطوات الصحيحة التي يجب اتخاذها فور وقوع الحادث أمر حيوي للغاية. اتباع الإجراءات الصحيحة لا يقتصر فقط على الحفاظ على هدوئك؛ بل هو أمر بالغ الأهمية لضمان سلامة الجميع، والامتثال لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، والتأكد من أن مطالبة التأمين الخاصة بك تسير بسلاسة [27]
[12]
[29]. يرشدك هذا الدليل خلال الإجراءات الأولية الأساسية، بناءً على البروتوكولات المحددة من قبل شرطة دبي وهيئة الطرق والمواصلات (RTA)، حتى تعرف بالضبط ما يجب فعله إذا حدث ما هو غير متوقع [27].
الأولوية رقم 1: ضمان السلامة الفورية في مكان الحادث
يجب أن يكون أول ما تفكر فيه بعد أي اصطدام هو السلامة – سلامتك وسلامة الركاب وأي شخص آخر معني بالأمر [5][12]. أوقف مركبتك فورًا، ولكن فقط إذا كان القيام بذلك آمنًا دون التسبب في مزيد من الخطر. خذ لحظة سريعة لتقييم مدى خطورة الموقف [27]
[28]. إذا كان حادثًا بسيطًا دون إصابات ويمكن قيادة السيارات، فالأولوية هي نقلها من الطريق الرئيسي إلى مكان آمن مثل كتف الطريق أو مسار الطوارئ 
[1][28]
[26]
[8][5][12]. يساعد هذا في منع الاختناقات المرورية والحوادث الثانوية المحتملة [1][28][26][8][5][12]. بمجرد نقلها، انتظر الشرطة على بعد 15 مترًا على الأقل من سيارتك من أجل السلامة [26][8].
ومع ذلك، إذا كان الحادث أكثر خطورة، أو ينطوي على إصابات، أو كانت المركبات متضررة جدًا بحيث لا يمكن تحريكها، لا تحاول تحريكها ما لم يكن ذلك ضروريًا للغاية للسلامة الفورية (مثل تجنب نشوب حريق) [27][26][8][5]. في هذه الحالة، أطفئ المحرك فورًا [27]. بغض النظر عن مدى الخطورة، قم بتشغيل أضواء الخطر (الفلاشر) على الفور لتنبيه السائقين الآخرين إلى وجود عائق 
[2][5][12]
[20]. قبل الخروج من سيارتك، تحقق بعناية من حركة المرور القادمة. بمجرد أن يصبح الوضع آمنًا، تأكد من انتقالك أنت وجميع الركاب إلى منطقة آمنة بعيدًا عن تدفق حركة المرور [12][20].
الأولوية رقم 2: التحقق من الإصابات وطلب المساعدة الطبية
بمجرد أن يصبح مكان الحادث آمنًا قدر الإمكان، تحقق من نفسك وركابك والأشخاص في المركبة (المركبات) الأخرى بحثًا عن أي إصابات [1][2][12]. ابحث عن علامات واضحة مثل الجروح أو الكدمات، واسأل الجميع أيضًا عما إذا كانوا يشعرون بأذى أو بتوعك [2]. تذكر أن بعض الإصابات الخطيرة مثل الإصابة المصعية (whiplash) أو المشاكل الداخلية قد لا تكون واضحة على الفور، لذا من الأفضل دائمًا توخي الحذر [12].
إذا أُصيب أي شخص، حتى لو بدت الإصابة طفيفة، يجب عليك الاتصال بالإسعاف فورًا [27][28][2]. رقم الطوارئ المخصص لخدمات الإسعاف في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك دبي، هو 998 [2][26]
[11]
[30]
[15]. عند الاتصال، كن مستعدًا لتقديم موقع واضح ودقيق للحادث وتفاصيل حول الإصابات 
[14]. إذا بدا أن شخصًا ما مصابًا بجروح خطيرة، لا تحاول نقله ما لم يكن في خطر مباشر (مثل خطر نشوب حريق) [26][8][12]. نقل شخص مصاب بإصابة محتملة في العمود الفقري، على سبيل المثال، يمكن أن يسبب المزيد من الضرر؛ انتظر وصول المسعفين المدربين [26][8][12].
الأولوية رقم 3: الاتصال بشرطة دبي – إنه إلزامي
إليك نقطة حاسمة: الإبلاغ عن الحادث لشرطة دبي مطلوب قانونًا لـ جميع حوادث المرور في الإمارات العربية المتحدة، بغض النظر عن مدى بساطتها – حتى لو كان مجرد خدش [1][28][2][5][12]. أنت بحاجة ماسة إلى تقرير شرطة رسمي لتقديم أي مطالبة تأمين أو لإصلاح مركبتك في ورشة (كراج) [1][27][29][5][20]
[22]. يُحظر قانونًا على الورش (الكراجات) في الإمارات العربية المتحدة إجراء إصلاحات الحوادث بدون هذا التقرير [27][28][20].
بالنسبة للحوادث الكبرى – تلك التي تنطوي على إصابات، أو أضرار كبيرة بالمركبات، أو حيث تسد المركبات الطريق – يجب عليك الاتصال برقم طوارئ شرطة دبي 999 فورًا [1][27][2]
[3][26]
[7][8][5][12][14][20]. اذكر بوضوح موقعك، وما إذا كانت هناك إصابات، والوضع العام [26][8]. سيتم إرسال خدمات الشرطة والإسعاف [27][28][5]. ومع ذلك، بالنسبة للحوادث البسيطة (لا إصابات، أضرار طفيفة، وعادةً ما يكون هناك اتفاق على المخطئ)، يجب ألا تتصل بالرقم 999، لأن هذا الخط مخصص لحالات الطوارئ [27][28][7][5]. بدلًا من ذلك، استخدم طرق الإبلاغ البديلة التي نوقشت في القسم التالي [1][27][28][2][29]. والأهم من ذلك، لا تغادر مكان الحادث أبدًا قبل وصول الشرطة (للحوادث الكبرى) أو قبل أن تنجح في تقديم بلاغ عبر القنوات الأخرى (للحوادث البسيطة)، ما لم تأمرك الشرطة بذلك [26][8]
[13]. مغادرة مكان الحادث، خاصة إذا كان هناك شخص مصاب، تترتب عليها عقوبات قانونية صارمة، بما في ذلك غرامات باهظة واحتمال السجن 
[6]. عند وصول الشرطة، تعاون بشكل كامل، وقدم معلومات دقيقة، واجعل مستنداتك جاهزة [5][12]. للاستفسارات الشرطية العامة غير الطارئة، استخدم الرقم 901 [27][28][15].
الإبلاغ عن الحوادث البسيطة: استخدام تطبيق شرطة دبي والقنوات الأخرى
للحفاظ على تدفق حركة المرور وتسهيل الأمور على السائقين المتورطين في الحوادث البسيطة، قدمت شرطة دبي خيارات إبلاغ رقمية مبسطة 
[4]
[18]. يجب عليك استخدام هذه الطرق – وبشكل أساسي تطبيق شرطة دبي – في ظل ظروف محددة. تشمل هذه الظروف عمومًا الحالات التي لا يوجد فيها مصابون [1][28][4][5]
[24]، ويكون الضرر بسيطًا أو تجميليًا [1][28][22]، ويتراوح عدد المركبات المتورطة بين اثنتين وخمس مركبات [4]، ويتفق الأطراف المعنية على من كان المخطئ [20]
[31]، ولم يكن الحادث ناتجًا عن القيادة تحت تأثير الكحول [27][24]. إذا كان هناك خلاف حول المخطئ، فمن المحتمل أن تحتاج إلى الذهاب إلى مركز شرطة بدلًا من ذلك [27][24].
استخدام تطبيق شرطة دبي (ابحث عن 'Dubai Police' في متاجر التطبيقات) أمر بسيط [27][2][4][6]. افتح التطبيق، وابحث عن خدمة "الإبلاغ عن حادث مروري" [1][27][28][4][7]، وقم بتأكيد موقعك (اسمح لخدمات الموقع بالعمل) [27][7]. ستحتاج إلى إدخال رقم لوحة مركبتك، ورقم رخصة القيادة الخاصة بك، ونفس التفاصيل للمركبة (المركبات) الأخرى المتورطة [27][28][6][7]. يتطلب التطبيق منك تحميل صور واضحة للأضرار التي لحقت بجميع المركبات، مع التأكد من أن لوحات الترخيص مرئية [1][27][28][4][7][22]
[23]. قد تحتاج إلى تحديد الطرف المخطئ [4][22]. أخيرًا، قدم رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني لاستلام التقرير [27][4]، ثم أرسل التفاصيل [1][28][24]. بعد الإرسال، ستتلقى رسالة نصية قصيرة (SMS) تحتوي على رقم مرجعي، وعادةً ما يصل التقرير الرسمي عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني في غضون 24 ساعة [27][4][22][23]. هناك رسوم للتقرير (حوالي 520 درهمًا إماراتيًا)، يدفعها عادةً الطرف الذي يعتبر مخطئًا [27][24]. إلى جانب التطبيق، يمكنك أيضًا الإبلاغ عن الحوادث البسيطة عبر موقع شرطة دبي الإلكتروني، أو في محطات بترول اينوك (ENOC) المختارة (خدمة 'On-The-Go')، أو مراكز الشرطة الذكية (SPS)، أو عن طريق زيارة مركز شرطة تقليدي، خاصة إذا كان هناك نزاع حول المخطئ [1][27][28][6][24].
الأولوية رقم 4: توثيق مكان الحادث وتبادل المعلومات
جمع المعلومات مباشرة بعد وقوع الحادث أمر حيوي لكل من تقرير الشرطة ومطالبة التأمين اللاحقة [29][5][13]
[25]. استخدم هاتفك الذكي لالتقاط الكثير من الصور الواضحة [29][3][5][12][13]
[17][25]
[21]. صور مكان الحادث من زوايا مختلفة، والتقط صورًا مقربة للأضرار التي لحقت بجميع المركبات المعنية، وصورًا أوسع تُظهر المواقع النهائية للسيارات والمناطق المحيطة بها [5][12][25][23]. والأهم من ذلك، تأكد من أن لوحات ترخيص جميع المركبات مرئية بوضوح في صورك [3][5][12][21]. غالبًا ما تكون هذه الصور مطلوبة عند الإبلاغ عن الحوادث البسيطة عبر التطبيق [27][28].
بعد ذلك، تبادل بهدوء التفاصيل الأساسية مع السائق (السائقين) الآخرين [5][12][17]. ستحتاج إلى الحصول على: الاسم الكامل [5][12][17]، رقم الاتصال [5][13][17]، رقم رخصة القيادة [28][29]، رقم تسجيل المركبة (رقم اللوحة) [27][5][13]، تفاصيل بطاقة تسجيل المركبة (الملكية) [2][5]، واسم شركة التأمين ورقم وثيقة التأمين الخاصة بهم [3][5][17]. إذا كان هناك أي شهود، حاول الحصول على أسمائهم ومعلومات الاتصال بهم أيضًا، حيث يمكن أن تكون إفاداتهم مفيدة [13][17]. تأكد من أن مستنداتك الخاصة جاهزة: بطاقة الهوية الإماراتية (إذا كنت مقيمًا)، رخصة القيادة، وبطاقة تسجيل المركبة (الملكية) [2]. يجب أن يكون لدى السياح جواز سفرهم ورخصة قيادتهم وتفاصيل التأمين في متناول اليد [2]. نصيحة مهمة: بينما يجب عليك التعاون، تجنب الاعتراف بالخطأ أو إلقاء اللوم على الآخرين في مكان الحادث [17]. دع الشرطة تحدد المسؤولية رسميًا بناءً على تحقيقاتها [29]
[19].
الخطوات التالية: تقرير الشرطة والتأمين
دعنا نؤكد مجددًا: الحصول على تقرير الشرطة الرسمي أمر غير قابل للتفاوض على الإطلاق لأي مطالبة تأمين أو إصلاح للمركبة بعد وقوع حادث في الإمارات العربية المتحدة [2][29][3][6][5][13][19][22][27][28][20]. سواء اتصلت بالرقم 999 لحادث كبير أو استخدمت التطبيق لحادث بسيط، فإن تأمين هذا التقرير هو بوابتك للخطوات التالية [29][13][22]. بمجرد حصولك على تقرير الشرطة (سواء ورقيًا أو رقميًا)، تحتاج إلى إخطار شركة تأمين سيارتك على الفور [29][3][10][12][13][17][20]. لدى معظم شركات التأمين أطر زمنية محددة للإبلاغ عن المطالبات، غالبًا في غضون 24 ساعة أو بضعة أيام، لذا لا تتأخر [10][12][19][13][3]. سيرشدونك بعد ذلك خلال عملية المطالبة الخاصة بهم، والتي تتضمن عادةً تقديم تقرير الشرطة والمستندات الأخرى، وفحص المركبة، وتفويض الإصلاح [29][3]
[9][13]
[16][17][21][19].
معرفة هذه الخطوات الفورية – إعطاء الأولوية للسلامة، والتحقق من الإصابات والاتصال بالرقم 998 إذا لزم الأمر، والاتصال بالشرطة عبر الرقم 999 أو القناة المناسبة للحوادث البسيطة، وتوثيق كل شيء – يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا خلال وقت مرهق [27][28][29]. الحفاظ على الهدوء قدر الإمكان واتباع هذه الإجراءات بشكل منهجي هو المفتاح [27][28][29]. من الحكمة حفظ أرقام الطوارئ (999 للشرطة، 998 للإسعاف) في هاتفك والتفكير في تنزيل تطبيق شرطة دبي بشكل استباقي، تحسبًا لأي طارئ. قد بحذر، وكن مستعدًا.
جربه مجاناً