سلامتك في دبي: كل ما يجب أن تعرفه للتواصل مع الشرطة
9 مايو 2025
نسخ الرابط
المصادر
34
إظهار المصادر في النص
U
En Wikipedia
Nyulawglobal
Atblegal
Brill
Uaelegislation Gov
U
Dlapiperdataprotection
Twocontinents
Alowaislaw
Dubaicriminaldefense
En Wikipedia
Horizlaw
Fotislaw
Uae-lawyers
Bayut
Mydubailawyer
Tamimi
Opendata Fcsc Gov
Hzlegal
Matrixlaw Co
En Wikipedia
Lawyersindubai
Trowers
Journal Iaisambas Ac
Nortonrosefulbright
U
Pinsentmasons
Flydubai
Visitabudhabi
Zayedinternationalairport
Travelobiz
Dvpc
Damacproperties
تتألق دبي بسمعة طيبة في مجال السلامة، ويعود الفضل في ذلك جزئيًا إلى العمل الدؤوب لشرطة دبي 
[4]
[7]. ولكن حتى في واحدة من أكثر مدن العالم أمانًا، فإن معرفة كيفية الإبلاغ عن جريمة أو الوصول إلى خدمات الشرطة أمر ضروري للجميع – سواء كنت مقيمًا مدى الحياة، أو وافدًا جديدًا، أو مجرد زائر 
[31]. يهدف هذا الدليل إلى إزالة أي لبس، حيث يشرح الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها التواصل مع شرطة دبي، بدءًا من الطرق التقليدية ووصولًا إلى الابتكارات الحديثة مثل تطبيق شرطة دبي ومراكز الشرطة الذكية (SPS) التي تعمل على مدار الساعة 
[13]
[18]
[24]. فالبقاء على اطلاع يعني البقاء آمنًا، لذا دعنا نستكشف خياراتك.
فهم قوة شرطة دبي
تأسست قوة شرطة دبي في عام 1956، وهي الجهاز الرئيسي المسؤول عن حفظ الأمن في جميع أنحاء الإمارة [4][7]. فهم مسؤولون عن الحفاظ على النظام العام، وحماية الأفراد والممتلكات، وتطبيق القانون على سكان دبي المتنوعين الذين يزيد عددهم عن 3 ملايين نسمة [7][4][24]. إنها قوة حديثة، تُعرف بتبنيها للتكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وريادتها في استخدام البصمات الإلكترونية [4][7]. تشمل الإدارات الرئيسية الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية (CID)، التي تتعامل مع القضايا الجنائية [7]
[8]
[28]
[23]، والإدارة العامة للعمليات، التي تدير الاستجابات لحالات الطوارئ مثل مركز الاتصال 999 [4]
[30].
كيف تبلغ عن الجرائم والحوادث: خياراتك
حسنًا، تحتاج إلى الاتصال بالشرطة. ما هي خياراتك؟ تقدم شرطة دبي عدة قنوات حسب الموقف: يمكنك الاتصال بأرقام الطوارئ أو غير الطوارئ، أو زيارة مركز شرطة شخصيًا، أو استخدام المنصات الرقمية مثل التطبيق أو الموقع الإلكتروني، أو الإبلاغ بسرية عبر خدمة الأمين، أو استخدام مراكز الشرطة الذكية (SPS) المستقبلية 
[10]&size=28)
[12][13]
[17][31]
[34]. دعنا نحلل كل طريقة حتى تعرف بالضبط ما يجب عليك فعله.
هل تحتاج إلى مساعدة عاجلة؟ اتصل بالرقم 999
هذا هو الرقم الأهم. 999 هو رقم الطوارئ الموحد في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، وهو مخصص لحالات الطوارئ الحقيقية التي تشكل تهديدًا مباشرًا للحياة أو الممتلكات أو السلامة 
[14][31][34]. فكر في الحوادث الخطيرة، أو الحرائق، أو الجرائم التي تحدث الآن. الاتصال بالرقم 999 يوصلك بمركز القيادة والسيطرة، الذي ينسق استجابات الشرطة والإسعاف (998) والدفاع المدني (997) [14][34]. تهدف شرطة دبي إلى تحقيق أوقات استجابة سريعة للغاية في المواقف الحرجة، لذا يرجى استخدام الرقم 999 فقط لحالات الطوارئ الحقيقية لإبقاء الخط متاحًا لمن هم في خطر مباشر 
[21]
[22][30].
لحالات غير الطوارئ؟ اتصل بالرقم 901
ماذا لو لم يكن الموقف يهدد الحياة؟ للاستفسارات العامة، أو طلب المعلومات، أو الإبلاغ عن حوادث غير عاجلة (مثل مشكلة بسيطة لاحظتها سابقًا)، يجب عليك الاتصال بالرقم 901 [30][21][22]. يساعد استخدام الرقم 901 لهذه الأمور في ضمان بقاء خط الطوارئ 999 متاحًا للمكالمات الحرجة [21]. إنه الرقم الصحيح للأسئلة أو البلاغات التي لا تتطلب استجابة فورية مع أضواء وصفارات إنذار.
الإبلاغ شخصيًا في مركز الشرطة
في بعض الأحيان، قد تفضل أو تحتاج إلى الإبلاغ عن شيء ما وجهًا لوجه. يمكنك زيارة أي مركز شرطة في دبي لتقديم بلاغ [10]
[32]. عادةً، ستقوم بإبلاغ الضابط المناوب بالحادث، وتقديم جميع التفاصيل الضرورية (والتي سيتم تسجيلها، غالبًا باللغة العربية، على الرغم من توفر المساعدة في الترجمة عادةً)، ومراجعة الإفادة المكتوبة للتأكد من دقتها، ثم التوقيع عليها 
[1][32]
[15]. ستحصل على رقم مرجعي لبلاغك [32]. بشكل عام، من الأفضل تقديم البلاغ في المركز الذي يقع الحادث ضمن اختصاصه المكاني [1][15].
الإبلاغ الرقمي: تطبيق شرطة دبي والموقع الإلكتروني
في عالمنا الرقمي اليوم، تقدم شرطة دبي طرقًا مريحة للغاية للإبلاغ عن المشكلات والوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت من خلال موقعها الرسمي وتطبيقها للهواتف المحمولة [7]
[2]
[11][24]. تقدم هذه المنصات مجموعة واسعة من الخدمات – غالبًا ما يُشار إليها بأكثر من 70 أو 80 خيارًا مختلفًا [7][2][24]
[27]
[33]. تشمل وظائف الإبلاغ الرئيسية تقديم تفاصيل الحوادث المرورية البسيطة (غالبًا بمجرد تحميل الصور) 
[9]، والإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية عبر بوابة eCrime المخصصة [4][24]، وتقديم البلاغات الجنائية العامة [24]، والإبلاغ عن الشيكات المرتجعة [18]
[19][24]، وتقديم بعض الشكاوى العمالية [18][19][27]، والإبلاغ عن المفقودات [18][24]، والمساهمة في البلاغات المجتمعية عبر ميزة "عين الشرطة" (Police Eye) [9][18][19]، والوصول إلى خدمات أمن السياح المحددة [2][13][18]. يدعم التطبيق والموقع الإلكتروني لغات متعددة مثل الإنجليزية والعربية والروسية والصينية والفرنسية والألمانية والإسبانية، ويتضمنان أيضًا ميزات للمستخدمين من ذوي الإعاقة البصرية، مما يجعلهما متاحين للغاية [11][33].
هل تحتاج إلى عدم الكشف عن هويتك؟ استخدم خدمة الأمين
ماذا لو كان لديك معلومات حساسة أو شاهدت نشاطًا مشبوهًا، لكنك متردد في الكشف عن هويتك؟ هنا يأتي دور خدمة الأمين [7][12][31]. تتيح لك هذه الخدمة تقديم معلومات سرية لشرطة دبي بشكل مجهول تمامًا [12]. يمكنك الإبلاغ عن مخاوف بشأن الجرائم الاقتصادية، أو التهديدات الأمنية، أو السلوكيات المرورية المقلقة، أو أي شيء آخر ينتهك قوانين الإمارات العربية المتحدة [12]. تسهل الخدمة التواصل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر قنوات مختلفة:
•
الموقع الإلكتروني [12]
تسليط الضوء على مراكز الشرطة الذكية (SPS)
ما هي مراكز الشرطة الذكية؟
تعد شبكة مراكز الشرطة الذكية (SPS) واحدة من أبرز الابتكارات التي قدمتها شرطة دبي [4][7]. تخيل مركز شرطة لا يوجد به ضباط شرطة فعليًا – هذا هو مركز الشرطة الذكي (SPS). هذه مراكز خدمة ذاتية غير مأهولة تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتستخدم التكنولوجيا لتقديم مجموعة واسعة من خدمات الشرطة [7][13][17][18][19]
[20]. تم إطلاقها في عام 2017 كجزء من رؤية دبي للمدينة الذكية، والهدف منها هو جعل خدمات الشرطة أكثر كفاءة وسهولة في الوصول وشفافية للجميع [13][18][20].
الفوائد الرئيسية لاستخدام مراكز الشرطة الذكية (SPS)
لماذا تستخدم مركز شرطة ذكي (SPS)؟ بصراحة، الفوائد مقنعة جدًا. تحصل على إمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يعني أن الخدمات متاحة في أي وقت، ليلًا أو نهارًا، حتى في أيام العطلات [4][7][13][18][20]. تدعم الواجهات لغات متعددة (عادةً ست أو سبع لغات، بما في ذلك الإنجليزية والعربية والإسبانية والفرنسية والألمانية والروسية والصينية)، مما يكسر حواجز التواصل لسكان دبي المتنوعين [4][13][20]. توفر طبيعة الخدمة الذاتية الخصوصية وقد تبدو أقل رهبة لبعض الأشخاص مقارنة بالمركز التقليدي [13][20]. بالإضافة إلى ذلك، تعني المعاملات الرقمية كفاءة أكبر وعدم الانتظار في طوابير [4]. ستجد مراكز الشرطة الذكية (SPS) في مواقع ملائمة مثل سيتي ووك، ولا مير، ودبي مارينا، وغيرها من المراكز السكنية والتجارية [4][17][18].
الخدمات المتوفرة في مراكز الشرطة الذكية (SPS)
ماذا يحدث بعد تقديمك للبلاغ؟ (نظرة عامة موجزة)
حسنًا، لقد قدمت بلاغًا. ماذا بعد؟ بشكل عام، ستقوم شرطة دبي بإجراء التحقيق الأولي، والذي يتضمن جمع الأدلة وأخذ الإفادات [1][10][23]. بمجرد الانتهاء من عملهم الأولي (عادةً في غضون 48 ساعة)، يتم تسليم ملف القضية إلى النيابة العامة [1]
[5]
[6][10][23]
[25]. فكر في النيابة العامة باعتبارها الذراع القانونية؛ فهم يراجعون نتائج الشرطة، وقد يجرون تحقيقات إضافية بأنفسهم، ويقررون في النهاية ما إذا كانت هناك أدلة كافية لتوجيه الاتهامات رسميًا وإحالة القضية إلى المحكمة [1]
[3][5][6][15]
[29]. النيابة العامة، وليس الشرطة، هي التي تملك سلطة اتهام شخص ما بارتكاب جريمة [1][3][5][10].
نصائح عملية للسياح والمقيمين
يكون التعامل مع أي نظام أسهل مع بعض الإرشادات. إليك ما يجب على السياح والمقيمين أخذه في الاعتبار:
•
احترم القوانين: تعرف على القوانين واللوائح المحلية في الإمارات العربية المتحدة والتزم بها دائمًا لتجنب أي مشاكل 
[26].
جربه مجاناً