رحلتك في دبي: كيف أصبحت "كريم" رفيقك الأذكى للتنقل؟
10 مايو 2025
نسخ الرابط
المصادر
42
إظهار المصادر في النص
Google
En Wikipedia
Damacproperties
M Youtube
Careem
Help Careem
Codeflashinfotech
Arabianbusiness
Thestrategystory
Bornintheuae
Paisabazaar
Help Careem
Travtalkmiddleeast
Edgemiddleeast
Canvasbusinessmodel
Rakuten
Circlemena
Expertappdevs
Travelsdubai
Engineering Careem
Appsrhino
Arkasoftwares
Way2smile
Carbonsifr
Oyelabs
Dxbapps
Techigator
Mckinsey
Aundigital
Khaleejtimes
Help Careem
Timeoutdubai
Dubizzle
Zawya
Lucidityinsights
Help Careem
Thefirstgroup
Appverticals
Drivemond
Sc
Specials Priceless
Esdubai
أصبح التنقل في شوارع دبي النابضة بالحياة أسهل بكثير، ويرجع الفضل في ذلك بشكل كبير إلى "كريم" (Careem)، الشركة التكنولوجية الرائدة التي ساهمت بشكل كبير في تشكيل مشهد النقل الخاص في المدينة
[1]
[9]. وُلدت "كريم" هنا في دبي عام 2012، وبدأت رحلتها بالتركيز على حجوزات الشركات عبر الإنترنت قبل أن تتطور لتصبح تطبيق طلب خدمات النقل الذكي الشامل الذي يعرفه الكثيرون اليوم[1][9]
[16]. تلعب "كريم" دورًا حيويًا للجميع – سواء كانوا سكانًا يتنقلون بسرعة عبر المدينة، أو سياحًا يستكشفون المعالم، أو شركات تحتاج إلى حلول نقل موثوقة
[2]
[41]. يغوص هذا الدليل في قصة "كريم دبي"، متتبعًا تاريخها، ومحطات نموها الرئيسية مثل صفقة "أوبر" (Uber) وتطور التطبيق الشامل (Super App)، والخدمات التي يمكنك حجزها، ووضعها الحالي في السوق، وكيف تبدو تجربة استخدام الخدمة فعليًا في هذه المدينة الديناميكية[1][9][16][41].
قصة كريم: من شركة ناشئة في دبي إلى قوة إقليمية
دعنا نعد بالزمن إلى يوليو 2012. أطلق الشريكان المؤسسان مدثر شيخة وماغنوس أولسون شركة "كريم" (Careem) في دبي، مستهدفين في البداية عملاء الشركات من خلال منصة قائمة على الويب[1][9][16]. لقد لاحظا حاجة واضحة لخيارات نقل أكثر موثوقية وملاءمة في جميع أنحاء الشرق الأوسط
[24]
[26]
[27]. وإدراكًا منهما للإمكانات الهائلة التي تتجاوز حجوزات الشركات، أطلقا تطبيق الهاتف المحمول في عام 2013، مما أتاح خدمات النقل عند الطلب للجميع
[8][16]. ما هو سر نجاحهم المبكر؟ فهمهم العميق وتكييفهم للخدمات لتلبية الاحتياجات والتفضيلات المحلية، مما ميزهم عن المنافسين العالميين الذين يدخلون المنطقة[8]
[22]
[25]. أثبتت دبي أنها منصة الانطلاق المثالية، بفضل سكانها المتزايدين وشغفهم بالتكنولوجيا وتعطشهم لوسائل نقل مريحة[26].
مسيرة النمو: استحواذ أوبر وتطور التطبيق الشامل (Super App)
شهد تاريخ "كريم" (Careem) نقطة تحول رئيسية في مارس 2019 عندما أعلنت "أوبر" (Uber) عن خطتها للاستحواذ على الشركة مقابل مبلغ ضخم قدره 3.1 مليار دولار – وهي لحظة فارقة في قطاع التكنولوجيا في الشرق الأوسط[1][9][16]. تم إبرام الصفقة في يناير 2020، لتصبح "كريم" شركة فرعية مملوكة بالكامل لـ "أوبر"[1]. ومع ذلك، كان جزءًا حاسمًا من الاتفاقية هو أن "كريم" ستحتفظ باستقلاليتها التشغيلية في مجال خدمات النقل الذكي، مع الحفاظ على علامتها التجارية الشهيرة وخدماتها وقيادتها[1][9]. سمح هذا لـ "كريم" بدمج خبرتها الإقليمية العميقة مع القوة التكنولوجية العالمية لـ "أوبر"[9]. بعد الاستحواذ، دفعت "كريم" بقوة نحو رؤيتها "للتطبيق الشامل" (Super App)، وتوسعت بسرعة لتتجاوز خدمات النقل إلى توصيل الطعام، والمدفوعات (Careem Pay)، وتأجير الدراجات، والمزيد، كل ذلك ضمن تطبيق واحد[1][8]
[21][24][27]. ثم جاء تحول آخر في أبريل 2023: تم فصل أعمال التطبيق الشامل (كل شيء ما عدا خدمات النقل) إلى كيان جديد، مع استحواذ شركة "e&" على حصة الأغلبية، بينما احتفظت "أوبر" بالملكية الكاملة لأعمال "كريم" لخدمات النقل الذكي التي نستخدمها في دبي[1][8].
بصمة كريم في دبي اليوم: الوضع في السوق والإحصائيات الرئيسية
اليوم، تقف "كريم" (Careem) شامخة كقوة مهيمنة في سوق خدمات النقل الذكي في دبي، متشاركة الساحة بشكل أساسي مع "أوبر" (Uber)[41]. ما يمنح "كريم" ميزة فريدة هو خدمة "هلا" (Hala) – وهي تكامل ذكي يسمح للمستخدمين بحجز سيارات الأجرة الرسمية التابعة لهيئة الطرق والمواصلات (RTA) مباشرة عبر تطبيق "كريم"[2]
[15]
[28]. في حين أنه من الصعب تحديد أرقام الحصة السوقية المحددة في دبي علنًا، فإن النطاق الإقليمي لـ "كريم" مثير للإعجاب: أكثر من 50 مليون عميل، وعمليات في 70-100+ مدينة عبر 10+ دول، وأكثر من 2 مليون كابتن (سائق) مسجل[1][8][16]
[19][21][24]
[34]. لا يزال الأداء قويًا، حيث أكملت رحلات "كريم" أكثر من 90 مليون رحلة عبر جميع الأسواق في عام 2024[34]. ومن المثير للاهتمام، خلال شهر رمضان 2025 في الإمارات العربية المتحدة، تحولت ساعة الذروة في الحجوزات إلى الساعة 3 مساءً، مع كون مناطق مثل الخليج التجاري (Business Bay) ودبي مول (Dubai Mall) ونخلة جميرا (The Palm) وجهات شهيرة في دبي
[18]
[33]. لا تنسَ أيضًا "كريم بايك" (Careem Bike)؛ فنجاحها، الذي سجل 2.77 مليون رحلة بين عامي 2020-2022، يُظهر شهية متزايدة للتنقل المصغر المدمج مباشرة في التطبيق
[36]. ومع ذلك، فإن السوق ليس ثابتًا، مع وصول منافسين جدد مثل "يانجو" (Yango) وتشكيل شراكات، مثل تلك التي بين مؤسسة تاكسي دبي (DTC) و"بولت" (Bolt)
[29]
[38].
ماذا يمكنك أن تحجز؟ شرح خيارات رحلات كريم في دبي
إذًا، ما نوع الرحلة التي تحتاجها؟ تقدم "كريم دبي" (Careem Dubai) قائمة متنوعة من الخيارات، جميعها قابلة للحجز عبر تطبيق الهاتف المحمول
[4]
[5]. للرحلات اليومية، يعتبر Careem Go الخيار القياسي والمعقول التكلفة باستخدام سيارات السيدان العادية[2]
[3]
[35]. قد ترى أيضًا تسميات مثل Comfort أو ما شابه، مما يشير إلى سيارات قياسية أحدث أو أكبر قليلاً لمزيد من المساحة
[23][35]. ثم هناك الخيار الذي يغير قواعد اللعبة: Hala Taxi. يتيح لك هذا حجز سيارة أجرة رسمية تابعة لهيئة الطرق والمواصلات (RTA) ذات اللون الكريمي عبر التطبيق، وغالبًا ما يكون الخيار الأكثر اقتصادية لأنه يستخدم أسعار العداد المنظمة ويتجنب أسعار كريم الإضافية في أوقات الذروة[2][4][28]
[32]. هل تحتاج إلى مساحة أكبر؟ توفر Careem Max أو Hala Max سيارات دفع رباعي أو شاحنات صغيرة مثالية للمجموعات أو الأمتعة الإضافية، مع استخدام Hala Max لسيارات أجرة أكبر تابعة لهيئة الطرق والمواصلات[2][4][32]. للمسة من الفخامة أو للسفر بغرض العمل، تقدم Careem Business سيارات سيدان فاخرة[2]
[11][32][35]. العائلات أيضًا مغطاة، مع توفير Careem Kids و Hala Kids لمركبات مجهزة بمقاعد أمان للأطفال[2][4]. هل تشعر بالرغبة في خيار صديق للبيئة؟ خيار الرحلة الصديقة للبيئة (Eco-Friendly Ride - EFR)، المتوفر في فئة Comfort، يعوض انبعاثات الكربون لرحلتك مقابل رسوم إضافية بسيطة[23]. وتذكر أن خدمة مشاركة الدراجات Careem Bike متاحة أيضًا من خلال نفس التطبيق للرحلات القصيرة[1][4][36][41].
كيف تستخدم كريم في دبي: الحجز، الميزات والدفع
إن الحصول على رحلة مع "كريم" (Careem) في دبي أمر بسيط للغاية. أولاً، قم بتنزيل التطبيق والتسجيل باستخدام رقم هاتفك[3][4]. بمجرد الدخول، حدد خيار "سيارة" أو "هلا"، أدخل وجهتك، وأكد موقع الالتقاء (عادةً ما يتم اكتشافه تلقائيًا عبر نظام تحديد المواقع العالمي GPS)[3][4][5]. بعد ذلك، سترى أنواع الرحلات المتاحة مثل "هلا" (Hala) أو Careem Go أو Business، بالإضافة إلى أوقات الوصول المقدرة والأسعار – ما عليك سوى اختيار ما تريده[2][3][5]. اختر طريقة الدفع التي تفضلها: نقدًا، أو ببطاقة ائتمان/خصم محفوظة، أو من رصيد محفظة "كريم باي" (Careem Pay) الخاصة بك[2][3][5]. تحقق من التفاصيل مرة أخيرة، اضغط على زر التأكيد (غالبًا ما يكون كلمة "يلا!" المبهجة)، وستكون رحلتك في طريقها إليك[3][5]. الميزات الرئيسية تجعل الحياة أسهل: تتبع سائقك في الوقت الفعلي، وجدولة الرحلات لوقت لاحق (حجز "LATER" أو "لاحقاً")، والحصول على تقديرات الأسعار مقدمًا، والوصول إلى ميزات الأمان مثل مشاركة الرحلة وتفاصيل السائق[2][5]
[10][24][28]
[30][38]. يمكنك أيضًا استخدام الرموز الترويجية للحصول على خصومات وكسب النقاط مع "مكافآت كريم" (Careem Rewards)[2]
[12][28][38]
[39]
[40]. الدفع مرن – نقدًا، أو بالبطاقة، أو بمحفظة "كريم باي" (Careem Pay) الرقمية المدمجة، أو باقات "كريم" المدفوعة مسبقًا (ولكن تحقق من الشروط!)، أو اشترك في "كريم بلس" (Careem Plus) للحصول على مزايا مثل خصومات الرحلات[1][2][3][8][10][21][24]
[31]. قد تتمكن حتى من الحجز عبر موقعهم الإلكتروني[5][10].
فهم تكاليف كريم في دبي: شرح الأسعار
هل تتساءل عن أسعار "كريم" (Careem) في دبي؟ بالنسبة لرحلات التأجير الخاص مثل Go، وBusiness، وMax، وKids ("هلا تاكسي" Hala Taxi يختلف الأمر!)، تتضمن الأجرة عادةً مبلغًا أساسيًا، ورسومًا لكل كيلومتر مقطوع، ورسومًا لكل دقيقة من مدة الرحلة، بما في ذلك أي وقت انتظار[2]
[17][32]. هناك أيضًا حد أدنى للأجرة لكل رحلة، بغض النظر عن قصرها[30][32]. الآن، إليك الأمر: خلال أوقات الذروة – مثل ساعة الازدحام أو الأحداث الكبرى – تستخدم "كريم" التسعير الديناميكي، والذي يُطلق عليه غالبًا "Peak" أو تسعير الذروة[2]
[6][17]
[20][30]. هذا يعني أن الأجرة القياسية يتم ضربها في معامل (مثل 1.5x أو 2x) لتشجيع المزيد من السائقين على التواجد على الطرق[6][17][20]. سترى إشعارًا في التطبيق إذا كان تسعير الذروة نشطًا[30]. والأهم من ذلك، أن أسعار Hala Taxi تتبع أسعار عداد هيئة الطرق والمواصلات (RTA) الرسمية وعادةً ما تكون غير خاضعة لتسعير الذروة الخاص بـ "كريم"، مما يجعلها خيارًا أكثر ثباتًا من حيث التكلفة[2][28]. لا تنسَ الإضافات المحتملة مثل رسوم المطار الإضافية، ورسوم بوابات "سالك" (Salik) المضافة إلى مسارك، ورسوم هيئة الطرق والمواصلات الإلزامية (حوالي 3 دراهم إماراتية لكل رحلة) التي تذهب إلى هيئة النقل
[7]
[13][15][30]
[42]. دائمًا، دائمًا تحقق من تقدير الأجرة المقدم في التطبيق قبل تأكيد حجزك لتجنب المفاجآت[5][30][38].
التنقل ضمن القوانين: كريم ولوائح هيئة الطرق والمواصلات في دبي
لا تعمل "كريم" (Careem) بحرية مطلقة في دبي؛ بل تعمل بشكل وثيق ضمن الإطار الذي وضعته هيئة الطرق والمواصلات (RTA)[15]
[37]. منذ عام 2016، تعمل منصات خدمات النقل الذكي بموجب لوائح "eHail" الخاصة بهيئة الطرق والمواصلات، والتي تتطلب اتفاقيات رسمية[15]. هذه الشراكة هي ما يتيح التكامل السلس لخدمة "هلا تاكسي" (Hala Taxi)، مما يسمح لك بحجز سيارات الأجرة التابعة لهيئة الطرق والمواصلات عبر تطبيق "كريم"[2][15][28]. تلتزم "كريم" بتراخيص صارمة من هيئة الطرق والمواصلات للشركة نفسها، ولكباتنها (السائقين)، ومركباتهم، مما يضمن الامتثال لمعايير السلامة والتشغيل[7][15][37]. تلك الرسوم الإضافية الإلزامية لهيئة الطرق والمواصلات (على سبيل المثال، 3 دراهم إماراتية) المدرجة في أجرتك؟ إنها جزء من هذا الهيكل التنظيمي، ويتم تمريرها مباشرة إلى الهيئة[7][13][15][30][32].
وجهات نظر المستخدمين: الموثوقية، الأمان ومن يستخدم كريم أكثر
إذًا، كيف تبدو تجربة استخدام "كريم" (Careem) في دبي فعليًا؟ بشكل عام، يجد المستخدمون أن التطبيق سهل الاستخدام وأن الحجز مريح، سواء كان ذلك لرحلة فورية (خيار "NOW" أو "الآن") أو مجدولة لوقت لاحق (خيار "LATER" أو "لاحقًا")[5][10][22][25]. عادة ما تكون الموثوقية جيدة، خاصة وأن تكامل خدمة "هلا" (Hala) يعزز بشكل كبير عدد السيارات المتاحة[2][28]. ومع ذلك، قد تواجه بعض الانتظار خلال ساعات الذروة[6][17]. يعتبر الأمان محور تركيز كبير، مع فحص السائقين، والميزات داخل التطبيق مثل التتبع في الوقت الفعلي ومشاركة الرحلة، بالإضافة إلى الإشراف من هيئة الطرق والمواصلات مما يوفر راحة البال[2][8][11]
[14][28][37][41]. من يستخدمها أكثر؟ إنه مزيج واسع! يحب السياح والوافدون الجدد الراحة التي توفرها في مدينة غير مألوفة[41]. تقدر العائلات الخيارات المتخصصة مثل Careem Kids و Max[2][4]. غالبًا ما يختار محترفو الأعمال فئة Business المخصصة، بينما يختار الركاب المهتمون بالميزانية بشكل متكرر Hala Taxi لأسعارها المعقولة[2][11][28].
الطريق إلى الأمام: مستقبل كريم في دبي
"كريم" (Careem) لا تقف مكتوفة الأيدي. توقع استمرار الابتكار، والبناء على تكامل التطبيق الشامل (Super App) وتوسيع الخدمات مثل "كريم باي" (Careem Pay)، التي تسهل الآن التحويلات المالية الدولية[1][24][31][34]. يشير نجاح خيار الرحلة الصديقة للبيئة (Eco-Friendly Ride) إلى تركيز متزايد على الاستدامة[23]. نشهد أيضًا تسلل الذكاء الاصطناعي، مثل روبوت الدردشة "اسأل كريم" (Ask Careem)، مما يشير إلى أن المزيد من الميزات الذكية تلوح في الأفق[25][31]. بالطبع، يستمر السوق في التطور مع زيادة المنافسة ودفع دبي نحو التنقل الذكي، والذي قد يشمل المركبات ذاتية القيادة في المستقبل[29][38]. ستكون قدرة "كريم" على التكيف والابتكار والحفاظ على شراكتها القوية مع هيئة الطرق والمواصلات (RTA) مفتاحًا لمواصلة مسيرتها في دبي[15][20].
جربه مجاناً