اكتشف سوبر ماركت دبي المثالي لك: السر ليس في السعر فقط!
7 مايو 2025
نسخ الرابط
المصادر
30
إظهار المصادر في النص
Gourmetpro
Imarcgroup
Oliverwyman
Adat
Khaleejtimes
Kenresearch
Logisticsmiddleeast
Spicenest
Rggroup
Imarcgroup
Fastcompanyme
Inventnext
Rowyal
Imagesretailme
Thearabianpost
Sme10x
Kantar
Austincontrarian
Seedgroup
Thinkpositive
Hospitalitynewsmag
Dmo Dof Gov
Arabianbusiness
Almaya
Alansariexchange
Digiroadsresearch
Exportconnect Com
Abunahyan
Carrefour
Insurancemarket
قد يبدو اختيار سوبر ماركت في دبي كتجربة التجول في سوق شعبي صاخب – نابض بالحياة، ومليء بالخيارات، ولكنه قد يكون مربكًا أيضًا[7][10]. مع تنافس العديد من السلاسل على دراهمك، كيف تجد السوبر ماركت الذي يناسب احتياجاتك حقًا؟ غالبًا ما يتلخص الأمر في بضعة أشياء رئيسية: كم تريد أن تنفق، الجودة التي تتوقعها، التنوع الذي تحتاجه، مدى سرعة توصيل مشترياتك، وسمعة المتجر بشكل عام[21][7]. يغوص هذا الدليل في مشهد البقالة في دبي، مقارنًا بين اللاعبين الرئيسيين مثل كارفور، اللولو، سبينيس، فيفا، نستو، وغيرهم بناءً على أحدث الرؤى، لمساعدتك في اتخاذ الخيار الأفضل لأسرتك في عام 2025.
السعر والقيمة: العثور على أفضل العروض
لنكن صريحين، غالبًا ما تتصدر القيمة قائمة الأولويات عند التسوق لشراء البقالة. في الإمارات العربية المتحدة، يُعد الحصول على صفقة جيدة (السعر مع العروض الترويجية) الدافع الأكبر لرضا المتسوقين، حيث يؤثر على أكثر من نصفنا (53%)
[21]
[7]
[5]
[3]
[10]. تدرك محلات السوبر ماركت ذلك وتتنافس بشدة على الأسعار[21][7]. إذا كان توفير المال هو أولويتك، تبرز أسماء معينة. يعمل سوبر ماركت فيفا (Viva Supermarket) بنموذج الخصومات، ويعد بأسعار أقل بكثير – تصل أحيانًا إلى 50% أقل – غالبًا على سلع أوروبية المصدر، مما يجعله وجهة مفضلة للباحثين عن التوفير[21][7][3]
[9]
[20]. كما يُذكر كثيرًا نستو هايبر ماركت (Nesto Hypermarket) وويست زون سوبر ماركت (West Zone Supermarket) كخيارات صديقة للميزانية، ومعروفين بأسعارهما التنافسية وعروضهما المنتظمة[21][7][3]
[8][9]
[25][20]
[12]. قد تجد أيضًا قيمة جيدة في باقر محبي (Baqer Mohebi)، وسوق شكلان (Shaklan Market)، وأسواق (Aswaaq)[8][25].
في عام 2018، وجد استطلاع أجراه موقع سوق المال (Souqalmal) يقارن سلة من السلع الأساسية أن كارفور (Carrefour) قدم أفضل قيمة إجمالية، تليه مباشرة جمعية الاتحاد التعاونية (Union Co-op) ولولو هايبر ماركت (Lulu Hypermarket)
[30]
[28]. على الجانب الآخر، ظهرت المايا (Al Maya) وشويترام (Choithrams) كأغلى الخيارات في تلك المقارنة المحددة[30][28]. على الرغم من أن هذا الاستطلاع قديم بعض الشيء، إلا أنه يعكس الوضع العام: غالبًا ما تحقق كارفور، ولولو، وجمعية الاتحاد التعاونية توازنًا، حيث تقدم مجموعة واسعة من المنتجات إلى جانب العروض الترويجية لتحقيق قيمة إجمالية جيدة[21][7][3][30][28][20][25]. إذا كنت تبحث عن تجربة فاخرة، فإن سبينيس (Spinneys)، وويتروز (Waitrose)، وجرانديوس (Grandiose) تركز أكثر على المنتجات عالية الجودة والأجواء العامة، وهو ما يأتي عادةً بسعر أعلى[21][7][10]
[24][30].
كيف يمكنك التوفير فعليًا؟ ترقب العروض الترويجية – لدى ويست زون (West Zone) عروض أسبوعية، ويتميز نستو (Nesto) بصفقات داخل المتجر، وينظم اللولو (Lulu) فعاليات تخفيضات كبيرة[8][20]. خطوة ذكية أخرى هي البحث عن العلامات التجارية الخاصة بالسوبر ماركت، أو العلامات الخاصة (private labels)[3][28]. غالبًا ما تكون هذه أرخص بكثير من العلامات التجارية الشهيرة للمنتجات المماثلة، ويشتريها جزء كبير من المتسوقين في الإمارات (66%) بانتظام[30][28][3]. كارفور (Carrefour)، على سبيل المثال، يستخدم علامته الخاصة بفعالية للحفاظ على أسعار تنافسية[30]. الاهتمام القوي بنماذج الخصومات مثل فيفا (Viva)، وحتى متاجر الخصومات الأوروبية المحتملة، يُظهر مدى إعطاء المتسوقين في دبي الأولوية للقيمة[7][5]. عند التسوق عبر الإنترنت مقابل التسوق في المتجر، غالبًا ما تكون الأسعار متشابهة، على الرغم من أنها قد تكون أرخص عبر الإنترنت أحيانًا، ربما بسبب انخفاض التكاليف التشغيلية أو أكواد الخصم الحصرية عبر الإنترنت
[29]. فقط تذكر أن تأخذ في الاعتبار رسوم التوصيل المحتملة، على الرغم من أن بعض التطبيقات مثل كارفور ناو (Carrefour Now) واللولو (Lulu) تقدم أسعارًا تنافسية وصفقات حصرية للتطبيق
[15][29]
[23].
جودة المنتج وتنوعه: ماذا يوجد على الرفوف؟
بينما السعر هو الملك بالنسبة للكثيرين، فإن ما تضعه فعليًا في سلتك يهم أيضًا. جودة المنتج (20% من الرضا) والتنوع المتاح (18%) هما العاملان التاليان الأكثر أهمية لمتسوقي البقالة في الإمارات[21][7][5][10]. إذا كانت الجودة العالية، خاصة للمواد الطازجة مثل الفواكه والخضروات واللحوم، هي هدفك الرئيسي، فإن اللاعبين المتميزين مثل سبينيس (Spinneys) وويتروز (Waitrose) هم منافسون أقوياء[21][7][10]. كما يقدم جرانديوس سوبر ماركت (Grandiose Supermarket) نفسه كخيار متميز ومسؤول[24]. بالنسبة للمهتمين بالصحة، يُعد كيبسونز (Kibsons) خيارًا شائعًا عبر الإنترنت، حيث يركز على المنتجات العضوية واللحوم عالية الجودة والمنتجات المحلية المصدر غالبًا
[14][15].
تهدف محلات الهايبر ماركت مثل كارفور (Carrefour)، واللولو (Lulu)، ونستو (Nesto) إلى تحقيق حل وسط، محاولةً توفير جودة جيدة إلى جانب مجموعاتها الواسعة من المنتجات وأسعارها القيمة[21][7]. حتى متاجر الخصومات مثل فيفا (Viva) تدعي الجودة العالية على الرغم من أسعارها المنخفضة، وغالبًا ما تستورد البضائع من أوروبا[9]. كما يُشار إلى خيارات أخرى صديقة للميزانية مثل ويست زون (West Zone)، وأسواق (Aswaaq)، ونستو (Nesto) لتقديمها جودة لائقة مقابل السعر[8]. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن الجودة، خاصة بالنسبة للمنتجات الطازجة ذات العلامات الخاصة، يمكن أن تختلف أحيانًا بين محلات السوبر ماركت المختلفة[30][28].
عندما يتعلق الأمر بالتنوع الهائل، فمن الصعب التغلب على محلات الهايبر ماركت – كارفور (Carrefour)، واللولو (Lulu)، ونستو (Nesto)[21][7][20]. فهي تقدم كل شيء تقريبًا تحت سقف واحد، من البقالة إلى الإلكترونيات والملابس[21][7][20]. يحظى اللولو (Lulu) بتقدير خاص لقسم المنتجات الطازجة الواسع ووجباته الجاهزة للأكل
[17]. إذا كانت لديك احتياجات محددة، يُعرف سبينيس (Spinneys) بتشكيلته الواسعة، بما في ذلك خيارات رائعة خالية من الغلوتين ومنتجات تلبي الأذواق الموجهة نحو المملكة المتحدة
[1]
[13]. من المحتمل أن يقدم ويتروز (Waitrose) تركيزًا مشابهًا على الواردات عالية الجودة[21][7][10]. يهدف جرانديوس (Grandiose) إلى تلبية أذواق المجتمع المتنوعة[24]، بينما كيبسونز (Kibsons) هو المتخصص في المنتجات الطازجة والعضوية[14][15]. تقدم معظم محلات السوبر ماركت مزيجًا من السلع المحلية والدولية، وهناك طلب كبير على المنتجات المحلية – 92% من المتسوقين يبحثون عنها بنشاط، وغالبًا ما يربطون المحلي بالطازج[30][20][21][10][3]. بالنسبة للضروريات اليومية، توفر المتاجر القريبة مثل شويترام (Choithrams) وويست زون (West Zone) وصولاً سهلاً إلى البقالة والسلع ذات العلامات التجارية[8]. بشكل عام، تُعد المنتجات الطازجة نقطة بيع رئيسية، خاصة للمتاجر المتميزة والمتخصصين مثل كيبسونز (Kibsons) الذين يركزون على التوريد من المزارع القريبة[21][7][14][3].
سرعة التوصيل والراحة: مشتريات البقالة تصل إلى باب منزلك
لقد شهدت راحة توصيل مشتريات البقالة إلى باب منزلك ازدهارًا كبيرًا في دبي، وهو اتجاه تسارع بفعل الأحداث العالمية الأخيرة
[27]
[6]. الآن، أصبحت السرعة والموثوقية ساحات معركة رئيسية لخدمات البقالة عبر الإنترنت
[16][27]. إذا كنت بحاجة إلى شيء بسرعة، فإن مجمّعي الطلبات مثل إنستاشوب (Instashop) (الذي غالبًا ما يوصل في غضون 30-60 دقيقة من المتاجر المحلية) وطلبات مارت (Talabat Mart) معروفان بسرعة استجابتهما[15][16]
[22][23]. كما يهدف إلجروسر (El Grocer) إلى توصيل الطلبات في غضون ساعة تقريبًا من محلات السوبر ماركت الشريكة له[15].
العديد من محلات السوبر ماركت لديها تطبيقاتها الخاصة أيضًا. يوفر كارفور ناو (Carrefour Now) التوصيل في نفس اليوم، ويقدم اللولو (Lulu) فترات توصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي، وحتى سبينيس (Spinneys) يعد بالتوصيل خلال 60 دقيقة في مناطق معينة من دبي وأبو ظبي والشارقة[16][23][15]. تعمل الخدمات المتخصصة مثل كيبسونز (Kibsons) بنموذج توصيل مجدول لليوم التالي، مما يتيح لك اختيار فترة زمنية مناسبة[14][15]. بالطبع، يمكن أن تتقلب أوقات التوصيل، كما شوهد خلال ذروة الجائحة، لكن توقع السرعة يتزايد بالتأكيد[6][27]. تُعد الخدمات اللوجستية الفعالة أمرًا بالغ الأهمية لتلبية هذه المتطلبات[27].
معظم تطبيقات التوصيل (إنستاشوب (Instashop)، طلبات (Talabat)، كارفور ناو (Carrefour Now)، اللولو (Lulu)، سبينيس (Spinneys)، إلخ) متاحة على الهواتف الذكية الرئيسية وهي سهلة الاستخدام بشكل عام، وتقدم ميزات مثل الطلب البسيط، وخيارات دفع متنوعة، وتسليط الضوء على العروض الحالية[15][16][23][22]. بعضها، مثل طلبات (Talabat)، يقدم حتى تتبعًا مباشرًا للطلب[16][23]. بالنظر إلى المستقبل، يهتم المتسوقون بمزيد من التخصيص، حيث يرغب 71% في الحصول على عروض مخصصة عبر التطبيقات و60% لديهم فضول بشأن ميزات الذكاء الاصطناعي مثل روبوتات الدردشة أو اقتراحات الوصفات[21][7]. ما الذي يقدره العملاء أكثر من غيره؟ ليس من المستغرب أنها الراحة المطلقة المتمثلة في توفير الوقت والجهد[14][16][29][27][6]. السرعة عامل جذب رئيسي للعديد من الخدمات[15][16][23]. الموثوقية – الحصول على الطلب الصحيح في الوقت المحدد – ضرورية للحفاظ على رضا العملاء[16][27]. يمكن أن تشمل الجوانب السلبية المحتملة نفاد بعض المنتجات (وكيفية التعامل مع البدائل)، ورسوم التوصيل (سبينيس (Spinneys)، على سبيل المثال، يفرض 15 درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تقل عن 350 درهمًا إماراتيًا[15])، وجودة خدمة العملاء في حالة ظهور مشكلات[29][16].
آراء الخبراء وتقديرات القطاع: من يتصدر المشهد؟
بعيدًا عن تجارب التسوق اليومية، تقدم جوائز القطاع وتحليلات الخبراء منظورًا آخر حول محلات السوبر ماركت المتميزة[24]
[4]
[11]
[2]. جوائز إيمجز ريتيل إم إي (Images RetailME Awards)، على سبيل المثال، هي معيار مرموق في قطاع التجزئة في الشرق الأوسط[24][4][11][2]. حصدت مجموعة اللولو (Lulu Group) مؤخرًا جوائز كبرى، بما في ذلك \"Most Admired Retail Company of the Year\"، تقديراً لكل شيء بدءًا من تصميم المتجر وتنوع المنتجات وصولاً إلى الابتكار التكنولوجي ودورها في الأمن الغذائي[2]. كما فازوا بجوائز لكونهم \"Most Responsible Retailer\" و\"Top Omnichannel Retailer\"[2]. كما تم تكريم جرانديوس سوبر ماركت (Grandiose Supermarket)، حيث فاز بجائزة \"Most Admired Retailer of the Year - Food & Grocery\" في عامي 2022 و 2020 لتوسعه الناجح، وتركيزه على العملاء، ومكانته المتميزة[24][11]. كما حصلت المجموعة التي تقف وراء جرانديوس (Grandiose) على تقدير فردي
[19].
ماذا يقول خبراء السوق؟ يشير محللون مثل أوليفر وايمان (Oliver Wyman) إلى المنافسة الشديدة في سوق البقالة الإماراتي[7][10]. ويؤكدون أن محلات السوبر ماركت بحاجة إلى تمييز نفسها بوضوح لتحقيق النجاح[21][7][3][10]. هذا يعني اختيار مسار: التركيز على الجودة المتميزة مثل سبينيس (Spinneys) وويتروز (Waitrose)، أو دعم القيمة مثل فيفا (Viva)، أو محاولة الموازنة بينهما مثل كارفور (Carrefour)، واللولو (Lulu)، ونستو (Nesto)[21][7][3][10]. أولئك الذين يقعون في المنتصف دون هوية واضحة قد يجدون صعوبة[7]. تشمل عوامل النجاح الرئيسية التي أبرزها الخبراء فهم أولويات العملاء حقًا (القيمة أولاً، ثم الجودة والتنوع[21][7][10])، وتقديم أسعار وعروض ترويجية جذابة (بما في ذلك العلامات الخاصة القوية[21][7][3])، والتركيز على المنتجات الطازجة والمحلية[21][3][10])، واستخدام التكنولوجيا للتخصيص والكفاءة[21][7])، وبناء تجارب سلسة عبر الإنترنت وفي المتاجر[7].
إذًا، كيف يُنظر إلى اللاعبين الرئيسيين بشكل عام بناءً على كل هذا؟ غالبًا ما يُنظر إلى كارفور (Carrefour) على أنه رائد في القيمة مع مجموعة واسعة من المنتجات[30][28][21][7][20][16]. يُعرف اللولو (Lulu) بتنوعه الهائل (خاصة الأطعمة العرقية)، وأسعاره المعقولة، وأدائه القوي الحائز على جوائز[30][17][20][2]. سبينيس (Spinneys) هو الوجهة المفضلة للجودة المتميزة، والأطعمة الطازجة، والسلع المستوردة، وإن كان ذلك بسعر أعلى[21][7][10][13][1][30][15]. فيفا (Viva) هو بطل الخصومات الواضح[21][7][9][20]. يُنظر إلى نستو (Nesto) على أنه منافس قوي يوازن بين القيمة والجودة[21][7][3][8][9][25][20]. أما جرانديوس (Grandiose) فيشق طريقه كلاعب متميز حائز على جوائز[24][11]. بالنسبة للتوصيل، يظل إنستاشوب (Instashop) مجمعًا شائعًا للسرعة، بينما يستفيد طلبات مارت (Talabat Mart) من الخدمات اللوجستية لشركته الأم لتقديم خدمة بقالة سريعة[15][16][22][23]
[18]
[26].
مقارنة سريعة: أي سوبر ماركت في دبي هو الأنسب لك؟
حسنًا، دعنا نلخص الأمر. اختيار السوبر ماركت المناسب يعتمد كليًا على ما تعطيه أنت الأولوية. إليك دليل سريع بناءً على الرؤى التي تم جمعها:
•
الأفضل للمتسوقين ذوي الميزانية المحدودة: فيفا (Viva) هو خيار الخصم الأبرز[21][7][9][20]. نستو (Nesto) وويست زون (West Zone) هما أيضًا منافسان قويان معروفان بالصفقات والأسعار المعقولة[21][7][3][8][9][25][20][12]. يقدم كارفور (Carrefour) أداءً جيدًا باستمرار في مقارنات الأسعار ويقدم قيمة جيدة مع العروض الترويجية[30][28][21][7][20].
مشهد السوبر ماركت في دبي يقدم حقًا شيئًا للجميع[7][10]. سواء كنت تبحث عن أقل الأسعار، أو تسعى للحصول على أجود المكونات، أو تحتاج إلى راحة التوصيل السريع، أو ترغب في أوسع تشكيلة ممكنة، فهناك متجر جاهز لتلبية احتياجاتك. فكر فيما يهمك أكثر – السعر، الجودة، التنوع، أو الراحة – واستخدم هذا الدليل للعثور على شريك البقالة المثالي لك في هذه المدينة النابضة بالحياة.
جربه مجاناً