دبي تُحدث ثورة في البقالة: وداعاً للطوابير، مرحباً بالراحة الرقمية
7 مايو 2025
نسخ الرابط
المصادر
22
إظهار المصادر في النص
هل تتذكر أيام رحلات السوبر ماركت الأسبوعية الشاقة، والصراع من أجل إيجاد موقف للسيارات، والتجول في الممرات المزدحمة؟ في دبي، هذا المشهد يتغير بسرعة. مشهد online grocery Dubai لا ينمو فحسب؛ بل إنه يزدهر، ويُحدث تحولاً في كيفية تسوق السكان للضروريات
[12]
[5]. هذا التحول جزء أساسي من UAE e-commerce trends الأوسع، مدفوعًا بمزيج مثالي من التكنولوجيا، واحتياجات المستهلكين المتطورة، والسعي الدؤوب نحو الراحة[5]
[3]. دعنا نستكشف الهيكل الديناميكي، وعوامل النمو الرئيسية، والإحصاءات الكاشفة، واتجاهات المستهلكين الرائعة التي تشكل ثورة البقالة الرقمية هذه[5].
لماذا يشهد تسوق البقالة عبر الإنترنت ازدهارًا كبيرًا في دبي
البحث عن الراحة
بصراحة، من لديه الوقت هذه الأيام؟ بالنسبة لعدد كبير من المهنيين العاملين في دبي، الراحة هي الأهم
[19]
[2]
[20]. يوفر تسوق البقالة عبر الإنترنت حلاً ثمينًا لتوفير الوقت، مما يتيح لك الطلب في أي وقت ومن أي مكان
[8]
[11][12]. فكّر في الأمر: لا مزيد من التنقلات المجهدة، أو البحث عن مواقف للسيارات، أو الانتظار في طوابير الدفع الطويلة
[21]
[17]. هذه الحرية عامل جذب رئيسي للسكان المشغولين الذين يوفقون بين حياتهم المهنية والشخصية[19][20].
ميزة التكنولوجيا والبنية التحتية
دبي والإمارات العربية المتحدة بشكل عام مهيأتان تمامًا لهذا التحول الرقمي. ارتفاع معدلات امتلاك الهواتف الذكية وانتشار الوصول إلى الإنترنت يخلقان أرضًا خصبة للتجارة الإلكترونية[21][19]
[13]
[15]. أضف إلى ذلك التطبيقات سهلة الاستخدام، وأنظمة الدفع الآمنة عبر الإنترنت، وشبكات التوصيل ذات الكفاءة المتزايدة، وستحصل على وصفة للنجاح[19]
[1][13]. ليس من المستغرب أن يهيمن التسوق عبر الهاتف المحمول، حيث يستخدم معظم المستهلكين هواتفهم الذكية لجزء على الأقل من رحلة شراء البقالة[19].
محفز كوفيد-19
لا يمكن إنكار أن الجائحة العالمية سرعت من تبني تسوق البقالة عبر الإنترنت
[7]
[10][13]
[14][20]. دفعت مخاوف السلامة وقيود الحركة المستهلكين نحو المنصات عبر الإنترنت بدافع الضرورة[10][14]. سارع تجار التجزئة لتلبية الارتفاع المفاجئ في الطلب، وقاموا بتوسيع نطاق عملياتهم ولوجستياتهم[13]
[16]. وبينما استقرت الأمور، ترسخت هذه العادة. اكتشف الكثيرون سهولة Dubai online shopping وأدمجوه في روتينهم المعتاد، مما يثبت أن الجائحة كان لها تأثير دائم على سلوك المستهلك[8][10][14].
محركات رئيسية أخرى
بالإضافة إلى العوامل الثلاثة الرئيسية، تساهم عوامل أخرى. تفتخر المنصات عبر الإنترنت بتشكيلة متزايدة باستمرار من المنتجات – المنتجات الطازجة، والأصناف المتخصصة، والسلع العضوية – غالبًا ما تكون أكثر مما تقدمه المتاجر المحلية[21][19]
[4]. صعود Quick Commerce (Q-commerce) (التجارة السريعة)، التي تعد بالتوصيل في غضون دقائق أو ساعات عبر المتاجر المظلمة (dark stores)، يلبي الاحتياجات الفورية[5]. بالإضافة إلى ذلك، فإن التركيبة السكانية المواتية في الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك السكان الشباب المهتمون بالتكنولوجيا والعديد من المهنيين العاملين، تميل بشكل طبيعي نحو الحلول الرقمية المريحة[21][2][15].
اللاعبون: من يقوم بتوصيل البقالة عبر الإنترنت في دبي؟
ستجد الأسماء الكبيرة، محلات السوبر ماركت التقليدية مثل Carrefour، وLulu Hypermarket، وSpinneys، وChoithrams، التي تعمل بنماذج omnichannel (متعددة القنوات)[21][5]. إنهم يستفيدون من ثقة علامتهم التجارية الراسخة، ومجموعات منتجاتهم الضخمة، وشبكات متاجرهم الحالية لتقديم الطلب والتوصيل عبر الإنترنت[21][5].
ثم هناك تجار التجزئة عبر الإنترنت من فئة pure-play (المتخصصين بالكامل عبر الإنترنت) – فكر في Kibsons، وNoon Daily، وBulkwhiz، وحتى Amazon (غالبًا بالشراكة مع عمالقة مثل Lulu Group)[21][5][1]. هؤلاء يعملون بدون واجهات متاجر فعلية، وغالبًا ما يركزون على مجالات متخصصة مثل المنتجات الطازجة من المزرعة، أو المشتريات بالجملة، أو التوصيل فائق السرعة[21][5].
أخيرًا، تعمل marketplace aggregators (مجمّعو الأسواق) مثل Instashop، وEl Grocer، وTalabat Mart، وBawiq كوسطاء[21][5][4]. إنهم يربطونك بالعديد من محلات السوبر ماركت المحلية والمتاجر المتخصصة من خلال منصة واحدة، مع التركيز على التشكيلة الواسعة والتوصيل السريع من المتاجر القريبة[21][5][4]. هذه المنافسة الشديدة تدفع الجميع إلى الابتكار، ونشهد أيضًا ظهور عمليات دمج وشراكات استراتيجية مع نضوج السوق[5][12][1].
كيف يتسوق سكان دبي البقالة عبر الإنترنت: تحولات سلوك المستهلك
لقد تغيرت طريقة تعامل الناس مع تسوق البقالة بشكل جذري، مما يعكس أولويات وعادات جديدة في العصر الرقمي. فهم هذه التحولات في Dubai consumer behavior أمر أساسي لفهم اتجاه السوق.
الوضع الطبيعي الجديد
لم يعد تسوق البقالة عبر الإنترنت مقتصرًا على حالات الطوارئ فقط؛ بل أصبح عادة منتظمة للعديد من السكان الذين اكتشفوا راحته خلال الجائحة وقرروا الاستمرار فيه[8]. ومع ذلك، فالأمر ليس دائمًا إما هذا أو ذاك. يتبنى الكثيرون نهج omnichannel، حيث يستخدمون المنصات عبر الإنترنت لتخزين المواد الأساسية أو المشتريات بالجملة، بينما لا يزالون يزورون المتاجر الفعلية لشراء أصناف طازجة معينة أو مشتريات عفوية[5][8]. يتكيف تجار التجزئة من خلال السعي لتقديم تجارب سلسة عبر كل من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت[5].
ما يقدّره المتسوقون
الهاتف المحمول هو الملك. تشير الغالبية العظمى من online shopping trends إلى أن الهواتف الذكية هي الجهاز المفضل، مما يجعل التطبيقات الأنيقة وسهلة الاستخدام ضرورية[19]. بينما كانت الراحة هي الدافع الأولي للتبني، أصبح لدى المستهلكين الآن توقعات عالية بشأن الطزاجة والجودة، حيث يطلبون المنتجات الطازجة، والخيارات العضوية، والسلع من مصادر محلية حتى عبر الإنترنت[19][13]. يستثمر تجار التجزئة بكثافة في لوجستيات سلسلة التبريد لتلبية هذا الطلب[19]. هناك أيضًا اتجاه واضح نحو خيارات الطعام الصحية[2]
[18].
السعر مهم دائمًا، وغالبًا ما يقارن المتسوقون التكاليف عبر الإنترنت[3]. ومع ذلك، هناك أيضًا استعداد لدفع مبلغ إضافي مقابل المنتجات عالية الجودة أو المتخصصة
[22]. في نهاية المطاف، user experience (تجربة المستخدم) هي الأهم. سهولة تصفح الموقع/التطبيق، وخيارات الدفع الآمنة والمتنوعة (مع كون الدفع المسبق عبر الإنترنت هو الأكثر شيوعًا[21][2][1])، والتوصيل الموثوق والسريع، وعمليات الإرجاع البسيطة، وخدمة العملاء سريعة الاستجابة، كلها أمور حاسمة لكسب الولاء[21][7][12].
التأثيرات الناشئة
لا تستهن بقوة وسائل التواصل الاجتماعي؛ فمنصات مثل Instagram تُستخدم بشكل متزايد لاكتشاف بائعي البقالة الجدد عبر الإنترنت[7]. علاوة على ذلك، أصبحت sustainability (الاستدامة) عاملاً أكبر، مع تزايد اهتمام المستهلكين بالتغليف وطرق التوصيل الصديقة للبيئة[3][13]. بينما لا تزال المخاوف بشأن طزاجة المنتجات أو رسوم التوصيل أو التأخيرات قائمة لدى البعض، يعمل تجار التجزئة بنشاط لمعالجة هذه المشكلات من خلال تحسين الخدمات اللوجستية والخدمة[22][5].
سوق البقالة عبر الإنترنت في دبي بالأرقام
قصة النمو مقنعة، وتدعمها Dubai market statistics المثيرة للإعجاب. في حين أن الأرقام الدقيقة قد تختلف قليلاً اعتمادًا على المصدر والمنهجية، فإن الصورة العامة هي صورة توسع هائل وإمكانات مستقبلية كبيرة.
حجم السوق والنمو
قدرت قيمة سوق البقالة عبر الإنترنت في الإمارات العربية المتحدة بحوالي 2.7 مليار دولار أمريكي، أو 5.18 مليار دولار أمريكي، أو 3.1 مليار دولار أمريكي في عام 2023، اعتمادًا على التعريف المحدد المستخدم (على سبيل المثال، إجمالي المبيعات مقابل سوق التوصيل)[19][13][20][2][17]. جاء ذلك بعد نمو مبكر مثير للإعجاب، بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) قارب 31% بين عامي 2016-2019[21]. وفي الآونة الأخيرة، شهدت الإمارات العربية المتحدة معدل نمو سنوي مركب بنسبة 27% لمبيعات البقالة عبر الإنترنت بين عامي 2021-2023، متصدرة منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا[22].
بالنظر إلى المستقبل، فإن توقعات online grocery growth UAE متفائلة. تشير التوقعات إلى أن السوق قد يصل إلى ما بين 6.87 مليار دولار و 15.4 مليار دولار بحلول عام 2030 أو 2032، مع معدلات نمو سنوية مركبة متوقعة تتراوح بشكل كبير، غالبًا بين 19% و 29% اعتمادًا على فترة التوقعات والمصدر[19][13][20][2][1]
[6][15][17][21]
[9].
الانتشار وقاعدة المستخدمين
في عام 2023، شكلت المبيعات عبر الإنترنت حوالي 6.4% من إجمالي مبيعات البقالة في الإمارات العربية المتحدة[22]. على الرغم من تصدرها لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، فإن هذا يظهر مجالًا كبيرًا للنمو مقارنة بأسواق مثل المملكة المتحدة (11.0%)[22]. تقدر تقديرات أخرى حصة التجارة الإلكترونية من سوق تجزئة البقالة بنسبة أعلى، حوالي 15%[3]، أو تتوقع نمو الحصة عبر الإنترنت من 3.9% إلى 6.3% بحلول عام 2029[9]. كان من المتوقع أن يصل انتشار المستخدمين في قطاع توصيل البقالة إلى ما يقرب من 29.3% في عام 2024، مع توقعات بأن يصل عدد المستخدمين إلى 3.5 إلى 3.6 مليون بحلول عام 2029[1][3]. هذا يسلط الضوء على e-commerce penetration UAE القوي داخل قطاع البقالة.
نقاط بيانات المستهلك الرئيسية
الفئة السكانية الرئيسية التي تقود هذا الطلب هي الفئة العمرية 25-44 عامًا، وخاصة المهنيين العاملين في دبي وأبو ظبي[21][15]. تظل الراحة محركًا هائلاً، يُشار إليه عالميًا وهو أمر بالغ الأهمية في الإمارات العربية المتحدة[8][19][12][13][17]. تأثير الجائحة واضح: أفاد 73% من المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة بأنهم يتسوقون أكثر عبر الإنترنت بعد الجائحة[7]. يميل التفضيل بشدة نحو الدفع المسبق عبر الإنترنت لسهولة التوصيل وبدون تلامس[21][2][1]. قُدّر متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) بـ 12.74 دولارًا أمريكيًا في عام 2024[1].
ماذا بعد؟ الاتجاهات المستقبلية في مشهد البقالة عبر الإنترنت في دبي
يبدو future of online grocery Dubai مهيأً لاستمرار الديناميكية والابتكار. توقع استمرار مسار النمو القوي بالفعل، مدفوعًا بالتبني المستمر من قبل المستهلكين واستثمارات السوق.
يمكننا أيضًا توقع تركيز أكبر على sustainability، مع المزيد من خيارات التغليف والتوصيل الصديقة للبيئة، إلى جانب الدفع المستمر نحو المنتجات الصحية والعضوية والمحلية لتلبية متطلبات المستهلكين المتطورة[3][13]. ستستمر المنافسة الشديدة في دفع الابتكار في الخدمات اللوجستية، وuser experience، وعروض المنتجات، مما يضمن بقاء السوق مثيرًا ومرتكزًا على المستهلك[5][12].
دليلك إلى ممرات دبي الرقمية
لا يمكن إنكار أن سوق online grocery Dubai يمثل قوة تعيد تشكيل قطاع التجزئة في المدينة والإمارات العربية المتحدة على نطاق أوسع[12][5]. مدفوعًا بطلب لا يشبع على الراحة، وممكّنًا بفضل التكنولوجيا القوية، ومتسارعًا بفعل الأحداث العالمية الأخيرة، إنه قطاع يتميز بالنمو السريع والمنافسة الشديدة[5][12]. من محلات السوبر ماركت الراسخة التي تتجه نحو الرقمنة إلى الشركات الناشئة من فئة pure-play ومنصات التجميع الذكية، الخيارات واسعة[21][5]. يستمر سلوك المستهلك في التطور، مع إعطاء الأولوية للوصول عبر الهاتف المحمول، والطزاجة، وuser experience، وبشكل متزايد، sustainability. مدعومًا Dubai online shopping statistics القوية والتوقعات المستقبلية الإيجابية، فإن التحول الرقمي لتسوق البقالة منسوج بعمق في نسيج الحياة العصرية في دبي واقتصادها المزدهر[22][3]. راقب هذا المجال عن كثب – فتطور ممرات دبي الرقمية لم ينته بعد.
جربه مجاناً