لا تقلق: دليلك الذكي للتعامل مع حادث سيارة بدبي
9 مايو 2025
نسخ الرابط
المصادر
18
إظهار المصادر في النص
حسنًا، لنكن صرحاء – حادث السيارة أمر مرهق في أي مكان، لكن التعامل معه في مدينة صاخبة مثل دبي قد يبدو مربكًا بشكل خاص. معرفة الخطوات الصحيحة ليست مجرد مسألة حفاظ على هدوئك؛ بل هي ضرورية لسلامتك، وضمان امتثالك للقوانين المحلية، وتسوية مطالبات التأمين الهامة تلك 
[2]
[5]
[6]
[7]. تختلف الإجراءات فعليًا اعتمادًا على ما إذا كان الحادث بسيطًا أم جسيمًا، وهو أمر أساسي يجب أن تتذكره [2][7]
[9]. لا تقلق، سيرشدك هذا الدليل إلى ما يجب فعله بالضبط، خطوة بخطوة، بناءً على الإجراءات الرسمية لشرطة دبي، حتى تكون مستعدًا إذا وقع ما هو غير متوقع [2][5][7].
الإجراءات الفورية في موقع الحادث (أي حادث)
أولاً وقبل كل شيء: أوقف مركبتك فورًا، إما في مكان الحادث مباشرة أو في أقرب مكان ممكن دون التسبب في مزيد من الخطر أو إعاقة حركة المرور، على افتراض أن القيام بذلك آمن [2][7]. خذ نفسًا عميقًا وتفقد نفسك وركابك والأشخاص في المركبة (المركبات) الأخرى بحثًا عن أي إصابات [2][5][7][9]. السلامة هي الأولوية المطلقة الآن. قم بتشغيل أضواء الخطر (الفلاشر) لتحذير السائقين الآخرين [5][6][7]. إذا أُصيب أي شخص بجروح خطيرة، اتصل بالرقم 999 على الفور لطلب الشرطة والإسعاف [2][5][6][7]. والأهم من ذلك، ما لم يكن هناك شخص في خطر مباشر (مثل خطر نشوب حريق)، لا تحاول نقل المصابين بنفسك [2].
التعامل مع حادث بسيط في دبي (بدون إصابات)
إذًا، ما الذي يُعتبر حادثًا "بسيطًا"؟ فكّر في الأضرار الطفيفة التي لحقت بالمركبات المعنية، ربما انبعاج أو خدش، ولكن الأهم من ذلك، عدم وجود أي إصابات على الإطلاق لأي شخص [2][7][9]. إذا كانت السيارات لا تزال صالحة للقيادة وتعوق حركة المرور، فإن الخطوة الأولى هي نقلها بحذر إلى جانب الطريق أو أقرب مكان آمن [2][6][7][9]. يساعد هذا في الحفاظ على تدفق حركة المرور ويمنع وقوع حوادث أخرى.
ماذا لو لم تتمكن من استخدام التطبيق لسبب ما؟ هناك بدائل، مثل الإبلاغ عبر موقع شرطة دبي الإلكتروني أو زيارة محطات بترول إينوك (ENOC) محددة تقدم خدمة الإبلاغ السريع 'On-The-Go' [2][9]. ومع ذلك، تذكر أن الاتصال بالرقم 999 ليس للحوادث البسيطة الخالية من الإصابات ما لم يكن هناك خلاف بين السائقين أو فشل الإبلاغ عبر التطبيق تمامًا [6]. كإجراء احتياطي، من الحكمة دائمًا تبادل الأسماء وأرقام الهواتف بسرعة مع السائق (السائقين) الآخرين المعنيين [7].
إدارة حادث جسيم في دبي (إصابات أو أضرار بالغة)
الحادث الجسيم هو وضع مختلف تمامًا. تشمل هذه الفئة أي اصطدام يتضمن أي مستوى من الإصابة، أو أضرارًا كبيرة تجعل المركبات غير صالحة للقيادة، أو المواقف التي تكون فيها المركبات معطلة تمامًا [2][6][7][9]. الخطوة الأولى والأكثر أهمية هنا هي الاتصال بالرقم 999 فورًا [2][5][6][7][9]. أخبر عامل الهاتف بوضوح عن موقعك الدقيق، وخطورة الموقف، وما إذا كانت هناك حاجة لسيارة إسعاف [2][5][6][7][9].
تقرير الشرطة: لماذا هو غير قابل للتفاوض
سواء كان الحادث بسيطًا أم جسيمًا، فإن الحصول على تقرير شرطة رسمي أمر ضروري للغاية في دبي [2][5][6][7][9]. بصراحة، لا يمكنك المضي قدمًا بدونه. هذا التقرير هو الوثيقة الرئيسية اللازمة لتقديم مطالبات التأمين وإجراء أي إصلاحات للمركبة [2][5][6][7][9]. لن يقوم أي كراج حسن السمعة في دبي بلمس الأضرار الناجمة عن الحادث دون رؤية تقرير الشرطة أولاً [2].
تعتمد كيفية حصولك على التقرير على نوع الحادث. بالنسبة للحوادث البسيطة التي يتم الإبلاغ عنها عبر التطبيق، عادةً ما يتم إصدار التقرير إلكترونيًا عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) أو بريد إلكتروني في غضون 24 ساعة تقريبًا بعد التقديم والموافقة 
[13][6]
[12]. بالنسبة للحوادث الجسيمة، سيقوم ضباط الشرطة الحاضرون في مكان الحادث بالتحقيق وإصدار تقرير ورقي فعلي هناك مباشرة [6][7]. انتبه إلى الترميز اللوني في التقرير؛ عادةً ما يعني اللون الأخضر أنك لم تكن مخطئًا، بينما يشير اللون الأحمر أو الوردي إلى أنه تم اعتبارك مخطئًا [7][9]. تذكر، حتى لو اصطدمت بشيء جامد، مثل عمود إنارة أو حاجز، وألحقت الضرر بسيارتك، فلا يزال يتعين عليك إبلاغ الشرطة بذلك للحصول على هذا التقرير للإصلاحات [2]. محاولة تخطي هذه الخطوة يمكن أن تؤدي إلى مشاكل قانونية لاحقًا [6].
بعد التقرير: التأمين والإصلاحات
يعتمد إصلاح سيارتك أيضًا على هذا التقرير [2]. تطلبه الكراجات قبل البدء في أي عمل [2]. ستحتاج إلى اتباع الإجراءات المحددة لشركة التأمين الخاصة بك، والتي تتضمن عادةً نقل سيارتك إلى إحدى ورش العمل المعتمدة لديها للتقييم والإصلاح [2][6]. اعتمادًا على مدى تضرر مركبتك وما تغطيه بوليصة التأمين الخاصة بك، قد تحتاج أيضًا إلى ترتيب شاحنة سحب لنقلها [2][5][6]. سيرشدك مُؤمِّنك خلال عملية المطالبات والإصلاح الخاصة بهم [2][6].
اعتبارات خاصة: السياح والسيارات المستأجرة
إذا كنت تزور دبي وتقود سيارة مستأجرة، فإن إجراءات الإبلاغ عن الحوادث الأساسية هي نفسها: استخدم تطبيق شرطة دبي للحوادث البسيطة إذا أمكن، واتصل بالرقم 999 فورًا في حالة الحوادث الجسيمة أو أي إصابات [5][7][9]. ومع ذلك، هناك خطوة إضافية حاسمة للسياح. بعد إبلاغ الشرطة بالحادث والحصول على التقرير، يجب عليك الاتصال بشركة تأجير السيارات الخاصة بك على الفور [5].
أخبرهم بما حدث وقدم لهم تفاصيل تقرير الشرطة [5]. ستقوم شركة التأجير بعد ذلك بإرشادك خلال الخطوات التالية المتعلقة بمطالبات التأمين وإصلاحات السيارة أو استبدالها، وفقًا لشروط اتفاقية الإيجار الخاصة بك [5]. تأكد دائمًا من أن مستنداتك الأساسية في متناول يدك بسهولة عند القيادة، بما في ذلك جواز سفرك، ورخصة القيادة من بلدك الأصلي، ورخصة القيادة الدولية (IDP) إذا كانت مطلوبة من قبل شركة التأجير أو بلد إصدار رخصتك [5].
النقاط الرئيسية والمصادر الأساسية
يتلخص التعامل مع حادث مروري في دبي في بضع إجراءات رئيسية: قيّم الموقف بحثًا عن إصابات، وأبلغ عن الحادث بشكل صحيح (باستخدام التطبيق للحوادث البسيطة، والرقم 999 للحوادث الجسيمة)، واحصل على تقرير الشرطة الرسمي، ثم أبلغ شركة التأمين الخاصة بك [2][5][6][7][9]. بالنسبة للخدوش البسيطة دون إصابات، اعتمد بشكل كبير على استخدام تطبيق شرطة دبي – فهو الطريقة القياسية والأكثر كفاءة [2][13][5][12].
احتفظ بجهات الاتصال الأساسية هذه في متناول يدك:
•
جربه مجاناً