دبي بانتظارك: كيف تحجز رحلة طيران ميسرة وتستمتع بتجربة فريدة
23 أبريل 2025
نسخ الرابط
المصادر
43
إظهار المصادر في النص
Google
Pchr Gov
Disabilityin
U
Cda Gov
Uae-embassy
Urbanagendaplatform
U
Uaelegislation Gov
Opendata Fcsc Gov
Adphc Gov
Intrepidtravel
Tamm
Dm Gov
Damacproperties
Tourism-watch
Brandshark
Accessibletravel
Foodnhotelasia
Unwto
World-arabia
Who
Gulfnews
Digitaldubai
Weforum
Mohre Gov
Tourismupdate Co
Bayanat
Static Visitestonia
Who
Dlp Dubai Gov
Skynettechnologies
Universaldesignaustralia Net
Rta
U
Constructionweekonline
Zawya
E-inclusion Unescwa
Dda Gov
Dubaicustoms Gov
Reddit
Iata
Journeyable
هل تخطط لرحلة إلى دبي؟ إن ضمان رحلة سلسة ومريحة يبدأ قبل وقت طويل من وصولك إلى المطار، خاصة إذا كنت بحاجة إلى دعم لتسهيلات الوصول 
[11]. بالنسبة للمسافرين ذوي الإعاقة، المعروفين في الإمارات العربية المتحدة باسم أصحاب الهمم (POD)، فإن مرحلة الحجز قبل السفر حيوية للغاية 
[42]. هنا تقوم بترتيب الدعم اللازم واختيار الخدمات التي تلبي احتياجاتك الخاصة [11]
[1]
[3]. إن إنجاز هذه المرحلة بشكل صحيح يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا، مما يساعدك على تجنب أي عقبات محتملة ويمهد الطريق لتجربة رائعة في دبي [11]. دعنا نستعرض كيفية حجز رحلات طيران ميسرة، واختيار شركة الطيران المناسبة، وطلب المساعدة بفعالية، وفهم المصطلحات المستخدمة.
استراتيجية الحجز: وكالة سفر متخصصة في تسهيلات الوصول مقابل الحجز المستقل
يمكن أن يوفر لك استخدام وكالة سفر متخصصة في تسهيلات الوصول الكثير من الوقت 
[6]
[37]. غالبًا ما تتمتع هذه الوكالات بمعرفة عميقة بالخيارات الميسرة في وجهات مثل دبي، تغطي كل شيء بدءًا من الرحلات الجوية والفنادق إلى الأنشطة المحددة [6]
[27]. فكر في شركات مثل Amsaan Accessible Tours، التي تركز على الإمارات العربية المتحدة وتلبي احتياجات المسافرين الصم وضعاف السمع بشكل خاص من خلال مرشدين بلغة الإشارة 
[7]
[10]، أو مقدمي خدمات رحلات السفاري الصحراوية الميسرة مع مركبات مجهزة 
[19]. قد يحصل الوكلاء أيضًا على عروض حصرية لك ويقدمون دعمًا شاملاً إذا ساءت الأمور [6][27][37]. ومع ذلك، تأتي هذه الخبرة عادةً مع رسوم خدمة، وربما خيارات أقل إذا التزموا بشركاء مفضلين، وقد تكون مقيدًا بساعات عملهم [6][27]. تحقق دائمًا من التكاليف الخفية مثل رسوم السياحة المحلية أيضًا [6].
على الجانب الآخر، يمنحك الحجز المستقل عبر الإنترنت أقصى قدر من التحكم وغالبًا ما يوفر لك المال عن طريق إلغاء رسوم الوكالة 
[35]
[41]. لديك حرية الاختيار من بين كل الخيارات المتاحة، وتصميم رحلتك تمامًا كما تريدها [6][35][41]. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي التواصل المباشر مع شركات الطيران أو الفنادق إلى ترتيبات أوضح [35]. ما هي المشكلة؟ يتطلب الأمر استثمارًا كبيرًا من وقتك وجهدك للبحث والمقارنة والتحقق من تفاصيل تسهيلات الوصول، وهو أمر ليس دائمًا مباشرًا [6][35]. أنت أيضًا مسؤول وحدك عن حل أي مشكلات تظهر، مثل تغييرات الرحلات الجوية أو الحواجز غير المتوقعة، وستحتاج إلى ترتيب تأمين السفر الخاص بك [35][41]. في النهاية، يعتمد النهج الأفضل على ثقتك واحتياجاتك الخاصة وميزانيتك ومدى تعقيد رحلتك [35][41]. حتى أن بعض الأشخاص يمزجون بين الأمرين، فيستخدمون وكالة للأجزاء الصعبة مثل الرحلات الجوية ويحجزون الإقامة مباشرة [6][35].
اختيار شركة الطيران والرحلة المناسبة لتسهيلات الوصول
يعد اختيار شركة الطيران المناسبة أمرًا بالغ الأهمية عندما تحتاج إلى دعم للسفر [1][3]. شركات الطيران الكبرى التي تسافر إلى دبي، مثل طيران الإمارات والاتحاد للطيران الإماراتيتين، إلى جانب الخطوط الجوية القطرية وشركات طيران دولية أخرى مثل American Airlines و British Airways، لديها عمومًا سياسات معمول بها للمسافرين ذوي الإعاقة [1][3]
[29]. غالبًا ما تسترشد هذه السياسات بلوائح مثل قانون وصول ناقلات الجو الأمريكية (US Air Carrier Access Act) أو لائحة الاتحاد الأوروبي 1107/2006 [1][3][29].
قبل الحجز، تصفح موقع شركة الطيران – ابحث عن أقسام بعنوان "المساعدة الخاصة" أو "تسهيلات الوصول" [1]
[2][3]
[8]
[25]. تقدم طيران الإمارات، على سبيل المثال، دعمًا واسع النطاق يشمل المساعدة على الحركة، والمساعدة لذوي الإعاقات الحسية، وأولوية الصعود إلى الطائرة، ودعم المعدات الطبية [1][2]. توفر الاتحاد للطيران خدمات كراسي متحركة شاملة وتشارك مع شبكة دوار الشمس للإعاقات الخفية (Hidden Disabilities Sunflower) [8][25]. كما تفصّل الخطوط الجوية القطرية خدمات المساعدة التي تقدمها، بما في ذلك الميزات الموجودة على متن طائرات معينة مثل A350 أو B777 [3]. لا تنسَ التحقق من سياسات شركات الطيران الأخرى مثل American Airlines %20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[31]
[20] أو British Airways 
[13] إذا كانت تناسب مسار رحلتك.
عند مقارنة الرحلات الجوية، ضع في اعتبارك نوع الطائرة؛ فأحيانًا تقدم الطائرات الأحدث أو الأكبر ميزات تسهيلات وصول أفضل، على الرغم من أن التفاصيل ليست واضحة دائمًا أثناء الحجز [3]
[4]
[40]. فكر في الرحلات المباشرة مقابل رحلات الترانزيت – فالرحلات المباشرة تتجنب متاعب النقل، ولكن إذا كان يجب عليك التوقف، فتأكد من وجود فترة توقف طويلة بما يكفي للمساعدة والتنقل في المطارات الكبيرة المحتملة [40]. تذكر أيضًا أن مطارات دبي (DXB و DWC) ومطار زايد الدولي في أبوظبي (AUH)، مركز عمليات الاتحاد للطيران، تقدم خدمات واسعة لأصحاب الهمم (POD)، بما في ذلك دعم الإعاقات الخفية عبر برنامج شريطة دوار الشمس (Sunflower Lanyard) 
[36]
[38]
[39][42]
[43]
[34].
كيفية طلب المساعدة الخاصة: دليل خطوة بخطوة
يعد طلب الدعم الذي تحتاجه خطوة حاسمة، والعملية متشابهة إلى حد ما عبر معظم شركات الطيران [11]. من الناحية المثالية، يجب أن تقدم طلبك عند حجز رحلتك لأول مرة [1][31][3][11][40]. تحتوي معظم مواقع شركات الطيران على قسم محدد أثناء الحجز، غالبًا ما يسمى "المساعدة الخاصة"، حيث يمكنك تفصيل متطلباتك [31][11][13]
[24]. إنها الطريقة الأسلس لتسجيله منذ البداية.
إذا لم تطلب المساعدة أثناء الحجز الأولي، فلا تقلق! يمكنك عادةً إضافتها لاحقًا من خلال قسم "إدارة الحجز" أو "رحلاتي" على موقع شركة الطيران أو تطبيقها [31][3][13]
[15]
[21]
[28]. بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بخط المساعدة الخاصة المخصص لشركة الطيران أو خدمة العملاء العامة لديهم [2][3][11][15]
[23]. فقط تذكر، التوقيت هو المفتاح. تنصح شركات الطيران بشدة أو تطلب منك تقديم الطلبات قبل 48 ساعة على الأقل من مغادرة رحلتك [1][2][3][11][13][15]
[17][23][25]
[26][40]. هذا يمنحهم وقتًا كافيًا لتنسيق كل شيء مع فرق المطار وضمان جاهزية الموظفين والمعدات [11][13].
عندما تقدم طلبك، كن محددًا قدر الإمكان بشأن المساعدة التي تحتاجها 
[5][11][40]. إذا كنت تسافر بجهاز التنقل الخاص بك، فقدم تفاصيل مثل نوعه (يدوي أو كهربائي)، وأبعاده، ووزنه، وخاصة نوع البطارية للكراسي الكهربائية، حيث توجد قواعد سلامة تتعلق بالبطاريات [5]
[16][24][40]. أخيرًا، اطلب دائمًا تأكيدًا كتابيًا للمساعدة التي رتبتها، وللتأكد فقط، أعد تأكيد كل شيء مع شركة الطيران قبل حوالي 48 ساعة من رحلتك [11][40].
فك رموز لغة شركات الطيران: فهم رموز SSR
هل تساءلت يومًا كيف تتابع شركات الطيران احتياجات الركاب خلف الكواليس؟ إنهم يستخدمون رموز طلب الخدمة الخاصة (SSR) [5]
[32]
[14]
[18]. هذه رموز موحدة تساعد شركات الطيران وموظفي المطار على التواصل بكفاءة بشأن المساعدة المحددة المطلوبة لكل راكب [5]. لا تحتاج بالضرورة إلى حفظ هذه الرموز – عادةً ما يكون وصف احتياجاتك بوضوح كافيًا – ولكن معرفة بعض الرموز الشائعة يمكن أن يكون مفيدًا [5][32].
هناك العديد من الرموز الأخرى أيضًا، تغطي أشياء مثل السفر بكرسيك المتحرك الخاص (WCMP لليدوي، WCBD/WCBW/WCLB لأنواع البطاريات المختلفة)، والحاجة إلى كرسي ممر على متن الطائرة (WCOB)، والإعاقات البصرية أو السمعية (BLND، DEAF)، والاحتياجات الإدراكية أو النمائية (DPNA - المرتبطة بشريطة دوار الشمس في دبي) [32][14][36][39]، والحاجة إلى خدمات الاستقبال والمساعدة العامة (MAAS)، والسفر مع حيوان خدمة (SVAN/PETC)، والاحتياجات الطبية (MEDA)، أو الحاجة إلى الأكسجين (OXYG/PPOC) [5][32][14][18]. عندما تصف احتياجاتك، تقوم شركة الطيران بتعيين الرمز الصحيح لضمان حصولك على الدعم المناسب [5][32].
نصائح أساسية لتجربة حجز ورحلة أكثر سلاسة
بالإضافة إلى عملية الحجز الأساسية، يمكن لبعض النصائح الإضافية أن تجعل رحلتك أكثر سلاسة [4][40]. فكر بشكل استراتيجي في اختيار المقعد. المقاعد القريبة من دورات المياه الميسرة، أو مقاعد الحاجز التي توفر مساحة أكبر للساقين، أو تلك ذات مساند الأذرع المتحركة يمكن أن تعزز الراحة [4]
[9]
[22][40]. غالبًا ما تسمح شركات الطيران للمسافرين الذين طلبوا مساعدة مسبقًا باختيار مقاعد مناسبة، وأحيانًا مجانًا [13][25]. تحقق من سياسة شركة الطيران مسبقًا.
إذا كنت تسافر بكرسيك المتحرك الخاص، فافهم إجراءات شركة الطيران بوضوح [1][2][3][4][16]. اعرف ما إذا كان يمكن تخزينه في المقصورة، أو تسجيله عند البوابة، أو يجب أن يذهب إلى عنبر الأمتعة [1][2][3][4][16]. انتبه جيدًا لقواعد الأجهزة التي تعمل بالبطارية، حيث تتضمن بروتوكولات سلامة محددة يجب اتباعها [5][16][24]. لا تنسَ الاستفادة من أولوية الصعود إلى الطائرة إذا عُرضت؛ فالعديد من شركات الطيران توفر ذلك للمسافرين الذين يحتاجون إلى مساعدة، مما يمنحك وقتًا إضافيًا ثمينًا للاستقرار على متن الطائرة بشكل مريح قبل الازدحام الرئيسي [1][2]
[12][22][40].
اعرف حقوقك كمسافر من ذوي تسهيلات الوصول
كمسافر جوي من ذوي الإعاقة، لديك حقوق تحميها اللوائح الدولية [1][2][3][29]. من الأمثلة الرئيسية لائحة الاتحاد الأوروبي 1107/2006، التي تنطبق على الرحلات الجوية التي تبدأ أو تنتهي في الاتحاد الأوروبي (حتى على شركات الطيران غير التابعة للاتحاد الأوروبي مثل طيران الإمارات عند السفر إلى أوروبا)، وقانون وصول ناقلات الجو الأمريكية (ACAA) للرحلات الجوية التي تشمل الولايات المتحدة [1][2][3][29]. تضع هذه اللوائح مبادئ أساسية تتبعها شركات الطيران عمومًا على الطرق الدولية، بما في ذلك تلك المتجهة إلى دبي [1][3].
تشمل حقوقك الأساسية عادةً عدم التمييز أثناء الحجز والصعود إلى الطائرة، مما يعني أنه لا يمكن حرمانك بشكل غير عادل من السفر بسبب إعاقتك [29]. لديك الحق في تلقي المساعدة اللازمة في المطار (تقدمها سلطات المطار) وعلى متن الطائرة (تقدمها شركة الطيران) [29]. لديك أيضًا الحق في السفر بمساعداتك الحركية الأساسية، مثل الكراسي المتحركة أو المشايات، غالبًا مجانًا، وأحيانًا حتى في المقصورة إذا سمحت المساحة بذلك [1][2][3]. علاوة على ذلك، يجب على شركات الطيران توفير معلومات الرحلة الأساسية بتنسيق ميسر [29]. في حين أن مستويات الخدمة المحددة قد تختلف قليلاً، فإن فهم هذه الحقوق الأساسية يمكّنك كمسافر [1][3]. يواصل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) الدفع نحو معايير عالمية أكثر اتساقًا لتحسين تسهيلات الوصول للجميع 
[30].
إن التخطيط المسبق، والبحث الشامل في خيارات شركات الطيران، والإبلاغ عن احتياجاتك بوضوح وقبل وقت كافٍ، ومعرفة حقوقك هي حجر الزاوية في حجز رحلة طيران ميسرة ناجحة [1][3][11]. إن فهم عمليات طلب المساعدة وأنواع الدعم المتاحة يمكّنك من التحكم في ترتيبات سفرك [5][11][40]. مع الإعداد الدقيق والتواصل الواضح، يمكنك بثقة حجز رحلتك والتطلع إلى تجربة طيران ميسرة وممتعة في طريقك لاكتشاف دبي [11][42].
جربه مجاناً