خدش بسيط في سيارتك بدبي؟ هكذا تبلغ عنه بذكاء ودون توتر
25 أبريل 2025
نسخ الرابط
المصادر
27
إظهار المصادر في النص
لنكن صرحاء، حتى خدش بسيط في السيارة في دبي يمكن أن يوتر أعصابك 
[24]
[5]
[10]. وسط الصدمة الأولية، قد يكون تحديد الخطوات الصحيحة التي يجب اتخاذها لحادث اصطدام بسيط، خاصةً عندما لا يكون هناك مصابون، مربكًا [24]
[25]. الأمر الأساسي الذي يجب تذكره؟ في الحوادث البسيطة التي لا تنطوي على إصابات، الاتصال برقم الطوارئ 999 ليس هو الإجراء الصحيح 
[8][5]. لحسن الحظ، تقدم دبي طرقًا أذكى وأسرع للتعامل مع هذه المواقف من خلال تطبيق شرطة دبي ومراكز الشرطة الذكية (SPS) المبتكرة 
[1][24][25]
[2]
[4]. استخدام هذه الوسائل الرقمية يوفر عليك وقتًا ثمينًا، ويساعد في منع الاختناقات المرورية، ويبقي خطوط الطوارئ متاحة للأزمات الحقيقية، والأهم من ذلك، يمكّنك من الحصول على تقرير الشرطة اللازم للتأمين [4]
[15]
[26][5]. سيرشدك هذا الدليل بالضبط إلى كيفية تعريف الحادث البسيط واستخدام هذه الأدوات الرقمية الفعالة.
ما الذي يُعتبر بالضبط "حادثًا بسيطًا" للإبلاغ الرقمي؟
قبل أن تسارع إلى استخدام التطبيق أو التوجه إلى أحد مراكز الشرطة الذكية (SPS)، من الضروري أن تعرف ما إذا كان موقفك يناسب معايير "الحادث البسيط" للإبلاغ الرقمي [24]. بشكل عام، يُعتبر الحادث بسيطًا إذا استوفى هذه الشروط: عدم تعرض أي شخص مشترك في الحادث لأي إصابات على الإطلاق [1][25][4][5]
[21][24]. يجب أن تكون الأضرار التي لحقت بالمركبات طفيفة أو تجميلية، مما يعني أن السيارات على الأرجح لا تزال قابلة للقيادة بما يكفي لنقلها بأمان بعيدًا عن الطريق الرئيسي [1][25]
[23]
[9][5]
[11]. والأهم من ذلك، يجب ألا يكون الحادث ناتجًا عن القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات (DUI) [24][21]. عادةً ما تكون خدمة الإبلاغ عبر التطبيق مصممة للحوادث التي تشمل ما بين مركبتين إلى خمس مركبات [4]. إن تحديد نوع الحادث بشكل صحيح أمر بالغ الأهمية لأنه يحدد ما إذا كنت ستستخدم هذه الوسائل الرقمية أم ستحتاج إلى الاتصال بالرقم 999 لطلب مساعدة الشرطة [24][25].
لماذا يجب عليك استخدام التطبيق أو مراكز الشرطة الذكية (SPS) (وليس الاتصال بالرقم 999)؟
تشجع سلطات دبي السائقين بشدة على استخدام القنوات الرقمية مثل التطبيق أو مراكز الشرطة الذكية (SPS) للحوادث البسيطة التي لا تنطوي على إصابات [24][25][8][5]. لماذا؟ الفوائد كبيرة [4][15]. أولاً، إنها ببساطة طريقة أسرع وأكثر كفاءة لتقديم البلاغ [4]. ثانيًا، من خلال تحريك المركبات بسرعة (إذا كان ذلك آمنًا) والإبلاغ رقميًا، فإنك تساعد في منع الاختناقات المرورية غير الضرورية التي تعيق طرق دبي المزدحمة [1][25]. ثالثًا، يضمن ذلك بقاء خط الطوارئ 999 ودوريات الشرطة متاحة لحالات الطوارئ الخطيرة التي تتطلب استجابة فورية [8]
[13]. بالإضافة إلى ذلك، فإن عامل الراحة كبير جدًا – يمكنك الإبلاغ مباشرة من موقع الحادث باستخدام التطبيق أو زيارة أقرب كشك خدمة ذاتية تابع لمركز شرطة ذكي (SPS) في أي وقت، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع [24]. تذكر، حتى لأصغر خدش، فإن الحصول على تقرير شرطة إلزامي في دبي لأي مطالبات تأمين أو إصلاحات للمركبة [1][25][2][5][11][26]
[17]
[19].
دليل خطوة بخطوة: الإبلاغ عبر تطبيق شرطة دبي
غالبًا ما يكون استخدام تطبيق شرطة دبي هو أسرع طريقة للإبلاغ عن حادث اصطدام بسيط. أولاً، تأكد من أن موقفك يستوفي المعايير: لا إصابات، أضرار طفيفة، يشمل 2-5 سيارات، ويفضل الاتفاق على المخطئ، وبالتأكيد لا يوجد قيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات (DUI) [1][25][4][5][21][17]
[27]. إذا كان هناك خلاف حول من تسبب في الحادث، فمن الأفضل عمومًا التوجه إلى مركز شرطة [24][21].
هل أنت مستعد للبدء؟ أولاً، قم بتنزيل تطبيق "شرطة دبي" الرسمي من متجر iOS أو Android الخاص بك [24][2][4]
[7]. بمجرد التثبيت، افتح التطبيق، وابحث عن قسم "الخدمات"، واختر الخيار مثل "الإبلاغ عن حادث مروري" أو "الإبلاغ عن حادث بسيط" [1][24][25][4][8]. من المحتمل أن يطلب التطبيق استخدام موقعك أو يطالبك بتأكيده – تأكد من تمكين خدمات الموقع [24][8].
بعد ذلك، ستقوم بإدخال عدد المركبات المتورطة [24][4][8]. ستحتاج إلى إدخال رقم لوحة مركبتك ورقم رخصة القيادة الخاصة بك؛ قد يحتوي التطبيق حتى على ميزة مفيدة لمسح هذه التفاصيل ضوئيًا [24][25][7][4][8]. يجب عليك بعد ذلك تحميل صور واضحة تظهر الضرر الذي لحق بمركبتك أنت – عادةً ما يُسمح بما يصل إلى أربع صور [1][24][25][4][8][19]
[20]. افعل الشيء نفسه بالنسبة للمركبة (المركبات) الأخرى المتورطة، مع إدخال تفاصيل لوحاتها ورخصها وتحميل صور لأضرارها [24][8][20]. إذا تم الاتفاق على المخطئ، فقد تحتاج إلى الإشارة إلى ذلك؛ وإلا، فاختر "غير معروف"، ولكن تذكر، من الأفضل حل النزاعات في مركز الشرطة [4][19]. أخيرًا، قدم رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني حتى تتمكن من استلام التقرير [24][4]. اضغط على "إرسال"، وبذلك تكون قد انتهيت من التقديم الأولي [1][25][21].
بعد الإرسال، يجب أن تتلقى رسالة نصية قصيرة (SMS) تؤكد الاستلام مع رقم مرجعي [4][21]. عادةً ما يتبع ذلك تقرير الشرطة الرقمي الرسمي عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) أو البريد الإلكتروني، غالبًا في غضون 24 ساعة، بمجرد مراجعته [24][4][19][20]. ضع في اعتبارك أن هناك عادةً رسومًا للتقرير (حوالي 520 درهمًا إماراتيًا AED)، يدفعها الطرف الذي يُعتبر مخطئًا [24][21]. ومن الجدير بالذكر أيضًا أن تطبيق DubaiNow يقدم وظيفة مماثلة للإبلاغ عن الحوادث [15].
استخدام مراكز الشرطة الذكية (SPS) للإبلاغ عن الحوادث البسيطة
ماذا لو كنت تفضل عدم استخدام تطبيق، أو لم يكن لديك وصول سهل إليه؟ تقدم مراكز الشرطة الذكية (SPS) في دبي حلاً مناسبًا آخر [24]. فكر فيها كمراكز شرطة ذاتية الخدمة تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومجهزة بأكشاك [24]. تتيح مواقع مراكز الشرطة الذكية هذه للسائقين الإبلاغ عن الحوادث البسيطة باستخدام أجهزة طرفية آلية [24]. معايير استخدام كشك SPS هي نفسها بشكل عام مثل التطبيق: لا إصابات، أضرار طفيفة، وعدم وجود كحول متورط [24][21]. إنه بديل مادي رائع، ولكنه آلي [24].
قد يكون مركز الشرطة الذكي (SPS) هو خيارك المفضل إذا لم يكن لديك التطبيق مثبتًا، أو تشعر براحة أكبر مع واجهة الكشك، أو ربما تحتاج إلى استخدام النظام للمساعدة في حل خلاف بسيط [24][21]. تتضمن العملية التفاعل مع الكشك لإدخال تفاصيل الحادث وربما تحميل المعلومات، على غرار البيانات المطلوبة من قبل التطبيق [24]. يمكنك أيضًا في كثير من الأحيان استخدام أكشاك SPS للتحقق من حالة التقرير أو دفع الرسوم المرتبطة به [24]
[6][21]. الفوائد الرئيسية؟ إمكانية الوصول على مدار الساعة، والراحة، والخصوصية [24].
خيارات الإبلاغ الرقمية والسريعة الأخرى (باختصار)
إلى جانب التطبيق الرئيسي وأكشاك مراكز الشرطة الذكية (SPS)، هناك بضع طرق أخرى سريعة للإبلاغ عن الحوادث البسيطة. غالبًا ما يوفر الموقع الرسمي لشرطة دبي (dubaipolice.gov.ae) خدمة إبلاغ مماثلة عبر الإنترنت، يمكن الوصول إليها عبر الكمبيوتر أو متصفح الهاتف المحمول [1][24]. بالإضافة إلى ذلك، تشارك محطات وقود إينوك (ENOC) المختارة في مبادرة "On-The-Go" (أثناء التنقل) [1][24][25][7]. في هذه المواقع، مثل المحطات الموجودة على شارع الخيل وشارع الرشيد، يمكن لموظفي إينوك (ENOC) مساعدتك في الإبلاغ عن حادث بسيط [1][24]. هذا مفيد بشكل خاص للسائقين الذين قد لا يكون لديهم وصول إلى الهاتف الذكي أو يفضلون بعض الإرشادات الشخصية [1].
ماذا لو اختلفنا حول من تسبب في الحادث؟
حسنًا، ماذا يحدث إذا لم تتمكن أنت والسائق (السائقون) الآخرون من الاتفاق على من كان المخطئ؟ في هذه الحالات، قد لا يكون الإبلاغ عبر التطبيق هو النهج الأفضل، حيث يُفضل غالبًا الاتفاق لهذه القناة [24][21][27]. إذا كان هناك نزاع حول المسؤولية، فإن التوصية الرسمية واضحة: يجب على كلا الطرفين التوجه مباشرة إلى مركز شرطة دبي فعلي [24][21]. بدلاً من ذلك، قد يكون مركز الشرطة الذكي (SPS) مجهزًا أيضًا للتعامل مع مثل هذه الحالات، مما يسمح للضباط بالتحقيق وتحديد المخطئ النهائي [24][21].
خطوات حاسمة قبل أن تبدأ الإبلاغ رقميًا
قبل حتى أن تفكر في فتح التطبيق أو البحث عن مركز شرطة ذكي (SPS)، هناك خطوات حيوية يجب اتخاذها فورًا بعد حادث اصطدام بسيط. السلامة دائمًا لها الأولوية القصوى [5][11]. إذا كان الحادث بسيطًا والمركبات قابلة للقيادة، فقم بتحريكها بحذر إلى مكان آمن بعيدًا عن الطريق، مثل جانب الطريق، لتجنب إعاقة حركة المرور [1][25][23][9][5][11]. لا تنس تشغيل أضواء الخطر (الفلاشر) فورًا لتحذير السائقين الآخرين [2][5][11][17]. والأهم من ذلك، تحقق جيدًا من عدم إصابة أي شخص على الإطلاق قبل أن تقرر استخدام الإبلاغ الرقمي [1][2][11]. إذا أصيب أي شخص، ولو بشكل طفيف، اتصل بالرقم 999 للشرطة و 998 للإسعاف على الفور [24][25][2]. بمجرد تأكيد السلامة، وثّق كل شيء: التقط الكثير من الصور الواضحة للأضرار التي لحقت بجميع المركبات المعنية وموقع الحادث بشكل عام – هذه الصور ضرورية للتحميل على التطبيق [26]
[3][5][11]
[12]
[14]
[22]
[18][20]. تبادل التفاصيل بهدوء مع السائق (السائقين) الآخرين: الأسماء، أرقام الهواتف، أرقام رخص القيادة، تفاصيل تسجيل المركبة (ملكية - Mulkiya)، ومعلومات التأمين [5][11][14][25][26][2][3].
بعد الإبلاغ: الحصول على التقرير والخطوات التالية للتأمين
بمجرد تقديم بلاغك بنجاح عبر التطبيق، أو مركز الشرطة الذكي (SPS)، أو قناة أخرى، ستتلقى عادةً تقرير الشرطة الرسمي رقميًا عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) أو البريد الإلكتروني [24][4][19][20]. احتفظ به! هذا التقرير ليس مجرد إجراء شكلي؛ إنه إلزامي تمامًا لتقديم أي مطالبات تأمين ولإصلاح مركبتك في ورشة (كراج) في دبي [2][26][3][7][5][12]
[16][19][24][25][17]. لا يُسمح قانونًا للورش بإصلاح أضرار الحوادث بدونه [24][25][17]. الخطوة التالية مباشرة بعد استلام التقرير هي إخطار شركة تأمين سيارتك على الفور [26][3][10][11][12][14][17]. قدم لهم تفاصيل تقرير الشرطة حتى يتمكنوا من البدء في معالجة مطالبتك [26][3][10][11][12][14][17].
إذن، هذا كل ما في الأمر. بينما لا أحد يرغب في التعرض لحادث، فإن معرفة كيفية التعامل بكفاءة مع الحوادث البسيطة باستخدام تطبيق شرطة دبي أو مركز الشرطة الذكي يمكن أن تجعل الموقف المجهد أكثر سلاسة. الأمر كله يتعلق بالإبلاغ الذكي – توفير الوقت، والحفاظ على حركة المرور، وضمان امتثالك للوائح. لم لا تقوم بتنزيل تطبيق شرطة دبي اليوم وتتعرف على مواقع مراكز الشرطة الذكية (SPS) القريبة منك؟ الاستعداد يوفر راحة بال قيمة على طرق دبي.
جربه مجاناً