لا حيرة بعد اليوم: جهات الاتصال الحكومية الأساسية للوافدين بالإمارات
9 مايو 2025
نسخ الرابط
المصادر
27
إظهار المصادر في النص
Digitaldubai
En Wikipedia
Difc
Mediaoffice
Propertymonitor
Dubai
Dubaieye1038
Tfiworld
Gulfbusiness
Documents1 Worldbank
Globalmediainsight
Economymiddleeast
Amerquickplus
Globalpropertyguide
Mediaoffice
Tradingeconomics
Roadgenius
Difc
Investindubai Gov
Emiratesnbdresearch
Wam
Centralbank
Arabianbusiness
Imf
Pwstg02 Blob Core Windows
Departer
Gulfbusiness
إن الانتقال إلى دولة الإمارات العربية المتحدة النابضة بالحياة أو العمل فيها هو احتمال مثير! ولكن لنكن صريحين، فإن معرفة القنوات الرسمية للتأشيرات وتصاريح العمل والمسائل العمالية قد تبدو أحيانًا وكأنك تتنقل في متاهة. معرفة الجهة التي يجب الاتصال بها ولأي غرض هو أمر بالغ الأهمية، سواء كنت تتعامل مع بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك، أو تحاول فهم عقد عملك، أو تسوية أمور الإقامة 
[18]
[20]. يهدف هذا الدليل إلى إزالة هذا الالتباس، حيث يوفر دليلاً واضحًا لجهات الاتصال الحكومية الرئيسية في الإمارات العربية المتحدة للوافدين في عام 2025، استنادًا مباشرةً إلى المصادر الرسمية والمعلومات الموثوقة 
[26]
[4]
[16][18]. سنتناول الهيئات الأساسية مثل MOHRE، و ICP، و GDRFA، حتى تعرف بالضبط إلى أين تتجه.
لماذا تعتبر المصادر الرسمية حاسمة الأهمية
عند التعامل مع أمور مهمة مثل التأشيرات والتوظيف، فإن الاعتماد على منشورات المنتديات القديمة أو الإشاعات يمكن أن يؤدي إلى تأخيرات محبطة أو أخطاء مكلفة 
[2][26]
[6]. الحصول على المعلومات مباشرة من مصدرها – أي الهيئات الحكومية الرسمية – يضمن الدقة ويساعدك على اتباع الإجراءات الصحيحة [20][18]
[25]. يستمد هذا الدليل المعلومات مباشرة من القوائم الحكومية الرسمية والمصادر الموثوقة المذكورة في البحث المقدم، مما يوفر لك نقاط اتصال موثوقة [26][4][16][18]. اعتبره طريقك المختصر للحصول على المعلومات الصحيحة.
وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE): جهة اتصالك بخصوص قانون العمل
إذا كنت تعمل في القطاع الخاص بدولة الإمارات العربية المتحدة (خارج مناطق حرة معينة مثل DIFC أو ADGM)، فإن وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE) هي جهتك المختصة بكل ما يتعلق بالعمل 
[21]. تشرف وزارة الموارد البشرية والتوطين على معايير التوظيف وعلاقات العمل، مما يضمن ممارسات عادلة لكل من الموظفين وأصحاب العمل [20]. تشمل مسؤولياتها مجالات حيوية مثل عقود العمل، ومعالجة شكاوى مكان العمل، وإصدار تصاريح العمل، وإدارة سياسات التوطين التي تهدف إلى تعزيز التوظيف المحلي [20]. يمكنك العثور على ثروة من المعلومات على موقعهم الإلكتروني، mohre.gov.ae، بما في ذلك تفاصيل حول قانون العمل الإماراتي، والخدمات المختلفة، وتحديثات السياسات [20].
هل تحتاج إلى التواصل؟ تقدم وزارة الموارد البشرية والتوطين عدة خيارات للاتصال. مركز الاتصال متعدد اللغات الخاص بهم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم 600590000، ويمكنك أيضًا التواصل معهم عبر WhatsApp على نفس الرقم أو عبر البريد الإلكتروني على ask@mohre.gov.ae [20]. للحصول على مساعدة شخصية أو لإنجاز المعاملات، لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين مراكز خدمة فعلية وتستخدم أيضًا شركاء معتمدين مثل مراكز Tasheel و Tawjeeh في جميع أنحاء الإمارات [20]
[23]
[24]. يمكن لهذه المراكز المساعدة في مختلف الإجراءات المتعلقة بوزارة الموارد البشرية والتوطين، مما يجعل العمليات أكثر سهولة [23][24].
الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP): شؤون التأشيرات والهوية الاتحادية
الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، والمعروفة اختصارًا بـ ICP، هي الهيئة الاتحادية المسؤولة عن إدارة وثائق الهوية والإقامة الحيوية لجميع المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة [18]. يشمل ذلك إصدار وتجديد بطاقة الهوية الإماراتية الأساسية، ومعالجة أنواع مختلفة من التأشيرات (مثل تأشيرات الإقامة والزيارة على المستوى الاتحادي)، والإشراف على مراقبة الحدود في جميع أنحاء البلاد [18]. إذا كانت لديك أسئلة حول طلب بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك، أو تحتاج إلى تتبع حالة تأشيرة اتحادية، أو كنت مهتمًا ببرنامج التأشيرة الذهبية، فإن ICP هي السلطة الأساسية التي يجب استشارتها [18].
يعد موقعهم الإلكتروني الرسمي مصدرًا رئيسيًا، حيث يقدم تفاصيل حول أنواع التأشيرات المختلفة، وخطوات التقديم، والرسوم المرتبطة بها، ومجموعة من الخدمات الإلكترونية عبر الإنترنت لكل من الأفراد والشركات [18]. كما يوفرون تطبيقًا للهاتف المحمول للوصول المريح إلى الخدمات [18]. في حين يمكن العثور على تفاصيل الاتصال المباشر على موقعهم الإلكتروني أو من خلال سفارات الإمارات العربية المتحدة في الخارج، يتم التعامل مع العديد من المعاملات الروتينية مثل طلبات التأشيرة أو معالجة بطاقة الهوية الإماراتية بكفاءة من خلال مراكز الطباعة المعتمدة [18][23][24]. تعمل هذه المراكز كوسطاء، مما يساعد المتقدمين على إكمال الأوراق اللازمة بشكل صحيح [23][24].
الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب - دبي (GDRFA-Dubai): تأشيرات دبي الخاصة
بينما تتولى الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) شؤون الهوية والتأشيرات الاتحادية، فإذا كنت تعيش وتعمل تحديدًا داخل إمارة دبي، فإن الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب - دبي (GDRFA-Dubai) هي الهيئة التي ستتعامل معها في الغالب لخدمات الهجرة والتأشيرات المحلية [18][25]. من المهم فهم هذا التمييز: ICP للمسائل الاتحادية (مثل بطاقة الهوية الإماراتية على مستوى الدولة)، و GDRFA-Dubai لإصدار التأشيرات وتصاريح الإقامة الخاصة بدبي [18][25]. لذلك، إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على تأشيرة عمل في دبي، أو تكفل عائلتك في دبي، أو تجدد إقامتك في دبي، فإن GDRFA-Dubai هي السلطة المسؤولة [18][25].
تشمل خدماتهم إصدار تصاريح دخول دبي المختلفة (عمل، عائلة، زيارة)، وإدارة تجديد الإقامة، والتعامل مع خدمات بطاقة المنشأة للشركات التي تتخذ من دبي مقراً لها، ومعالجة طلبات التأشيرة الذهبية تحديدًا داخل دبي [18][25]. يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول هذه الخدمات على الموقع الرسمي لـ GDRFA-Dubai، والذي يوفر أيضًا دعمًا عبر الدردشة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للاستفسارات [25]. يقع مكتبهم الرئيسي في الجافلية، وعنوانهم البريدي هو ص.ب 4333، دبي [25]. على غرار ICP و MOHRE، تتم معالجة العديد من معاملات GDRFA-Dubai من خلال مراكز خدمة معتمدة تُعرف باسم مراكز Amer، والتي تقدم مساعدة شخصية مريحة [23][24].
هيئة الصحة بدبي (DHA): معلومات التأمين الصحي الإلزامي
في دبي، لا يعد الحصول على تأمين صحي ساري المفعول مجرد فكرة جيدة – بل هو إلزامي لجميع المقيمين، بمن فيهم الوافدون. هيئة الصحة بدبي (DHA) هي الجهة الحكومية التي تشرف على قطاع الصحة بأكمله داخل الإمارة. يشمل ذلك إدارة نظام التأمين الصحي الإلزامي، المعروف باسم ISAHD (والذي يعني 'صحتك أمانك'). يلتزم أصحاب العمل في دبي قانونًا بتوفير تغطية تأمين صحي متوافقة لموظفيهم. يعد موقع هيئة الصحة بدبي، dha.gov.ae، مصدرك الأساسي للمعلومات حول متطلبات التأمين، وقوائم مرافق الرعاية الصحية والمهنيين المرخصين، وحقوق المرضى داخل دبي.
البوابات الحكومية المركزية: نقطة انطلاقك
هل تشعر بالإرهاق من كثرة الهيئات المختلفة؟ هناك بوابات مركزية مصممة لمساعدتك في العثور على المعلومات التي تحتاجها. تعتبر البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، والتي يمكن الوصول إليها عبر u.ae، نقطة انطلاق رائعة [26][4][16][18]. تعمل كمركز شامل، حيث توفر لمحات عامة وروابط للخدمات والقوانين والسياسات من مختلف الوزارات والهيئات الاتحادية، وتغطي كل شيء بدءًا من التوظيف والتأشيرات إلى الصحة والمسائل القانونية [26][4][16][18]. اعتبرها الدليل الرئيسي لمعلومات الحكومة الاتحادية [26]. وبالمثل، للحصول على المعلومات والخدمات الخاصة بإمارة دبي، فإن بوابة حكومة دبي على dubai.ae هي المصدر الأمثل، حيث تربطك بمختلف إدارات حكومة دبي.
الوصول إلى القوانين واللوائح الرسمية لدولة الإمارات العربية المتحدة
هل تحتاج إلى فهم تفاصيل قانون العمل الإماراتي أو التحقق من اللوائح المتعلقة بتأشيرتك؟ يعد الوصول إلى النصوص القانونية الرسمية أمرًا بالغ الأهمية. حققت حكومة الإمارات العربية المتحدة خطوات كبيرة في إتاحة القوانين عبر الإنترنت [2][26][6]. منصة التشريعات الإماراتية (uaelegislation.gov.ae) هي المصدر الرسمي والموحد للقوانين الاتحادية، وهي متاحة باللغتين العربية والإنجليزية، ويعود تاريخها إلى تأسيس دولة الإمارات العربية المتحدة [2][26][6]. يمكنك البحث عن القوانين بالاسم أو الرقم أو الكلمة المفتاحية أو القطاع، مما يجعلها أداة قوية للعثور على تشريعات محددة [6]. تحتفظ وزارة العدل (MoJ) أيضًا ببوابة قانونية تتيح الوصول إلى القوانين الاتحادية وقرارات المحاكم والمعاهدات الدولية [26].
للحصول على أحدث القوانين، راقب الجرائد الرسمية؛ حيث تُنشر القوانين الاتحادية فيها في غضون أسبوعين من توقيعها [26]. تنشر الإمارات المحلية، مثل دبي وأبو ظبي، أيضًا جرائدها الرسمية الخاصة التي تحتوي على المراسيم واللوائح المحلية [4]. بالنسبة لدبي تحديدًا، توفر بوابة تشريعات دبي (dlp.dubai.gov.ae) إمكانية الوصول إلى التشريعات الخاصة بدبي ومتصفح للجريدة الرسمية [4]
[14]. يعد موقع محاكم دبي مصدرًا آخر للعثور على القوانين الاتحادية والمحلية المطبقة في الإمارة [4]. في حين أن مكاتب المحاماة ذات السمعة الطيبة غالبًا ما تقدم رؤى وتحليلات مفيدة [6]
[11][21]
[22]
[27]
[19]، تذكر دائمًا استشارة مستشار قانوني مؤهل للحصول على مشورة مصممة خصيصًا لوضعك الخاص.
التنقل في مراكز الخدمة (Tasheel، Amer، Tawjeeh)
قد تسمع مصطلحات مثل Tasheel، أو Amer، أو Tawjeeh عند التعامل مع المعاملات الحكومية. فما هي؟ هذه مراكز خدمة معتمدة تتعاون مع هيئات حكومية مثل MOHRE، و ICP، و GDRFA لمعالجة الطلبات وتقديم المساعدة للجمهور [23][24]. على سبيل المثال، تتعامل مراكز Tasheel و Tawjeeh عادةً مع الخدمات المتعلقة بوزارة الموارد البشرية والتوطين (مثل عقود العمل وتصاريح العمل)، بينما تعالج مراكز Amer بشكل أساسي معاملات الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب - دبي وأحيانًا الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (مثل طلبات التأشيرة وتجديد الإقامة) [20][25][23][24]. توفر هذه المراكز مواقع مريحة يمكن زيارتها لتقديم المستندات ودفع الرسوم والحصول على المساعدة في مختلف الإجراءات الحكومية، مما يكمل الخدمات عبر الإنترنت التي تقدمها الوزارات [23][24].
ما وراء الاتصالات المباشرة: موارد إضافية
في حين أن معرفة جهات الاتصال الحكومية الرئيسية أمر ضروري، إلا أنك تحتاج أحيانًا إلى دعم أوسع أو معرفة أعمق. تقدم الجمعيات الصناعية ومجالس الأعمال، مثل غرفة دبي أو مجالس دول معينة (مثل BBG، ABC)، فرصًا رائعة للتواصل ومعلومات خاصة بالقطاع، على الرغم من أنها ليست جهات اتصال مباشرة لقضايا التأشيرات أو العمل 
[1]
[3]
[7]
[8]
[15]
[17]. للبقاء على اطلاع دائم بالتغييرات القانونية وتداعياتها، راقب أقسام الأخبار في البوابات الحكومية الرسمية أو تابع الرؤى من مدونات وبودكاست مكاتب المحاماة ذات السمعة الطيبة، مثل Lawgical [26][27][19][6]
[9][21][22]. بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في التعمق أكثر، تتوفر دورات عبر الإنترنت تركز بشكل خاص على قانون العمل الإماراتي من مختلف مقدمي التدريب، وتقدم تعلمًا منظمًا حول حقوق والتزامات الموظفين 
[5]
[10][11]
[12]
[13].
جربه مجاناً