شبكة أمانك المالي بالإمارات: كيف تطالب بتعويض البطالة؟
9 مايو 2025
نسخ الرابط
المصادر
27
إظهار المصادر في النص
فقدان الوظيفة بشكل غير متوقع يمكن أن يكون تجربة مرهقة، خاصة في مكان حيوي مثل الإمارات العربية المتحدة. لحسن الحظ، يوجد نظام دعم أساسي: وهو نظام التأمين ضد التعطل عن العمل (ILOE)، الذي أُنشئ بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 13 لسنة 2022 
[8]
[16]. اعتبره بمثابة شبكة أمان مالية مصممة لمساعدتك أثناء بحثك عن فرصتك التالية 
[27]
[7]
[9]. يقدم هذا الدليل شرحًا واضحًا ومفصلاً خطوة بخطوة حول كيفية المطالبة بهذه المزايا إذا وجدت نفسك تواجه فقدانًا غير طوعي للوظيفة 
[1][27]
[6][8]
[12]. تذكر أن الاشتراك في هذا النظام إلزامي لمعظم الموظفين في القطاعين الخاص والحكومي الاتحادي، لذا فإن فهم كيفية عمله أمر ضروري [1]
[3]
[4][6][7][8][9][12]
[15]
[18]
[25]
[26].
ما هو نظام التأمين ضد التعطل عن العمل (ILOE)؟ نظرة عامة سريعة
إذًا، ما هو نظام ILOE هذا بالضبط؟ إنه برنامج تأمين مدعوم حكوميًا يوفر دعمًا ماليًا مؤقتًا للعاملين المؤهلين الذين يفقدون وظائفهم لأسباب خارجة عن إرادتهم [1][27][6][8][12]. الهدف الرئيسي هو المساعدة في الحفاظ على مستوى معيشي لائق خلال فترة البطالة والبحث عن عمل، والتي غالبًا ما تكون صعبة [27][7][9]. بالإضافة إلى الدعم الفردي، يهدف النظام أيضًا إلى تعزيز القدرة التنافسية لسوق العمل في الإمارات العربية المتحدة والمساعدة في جذب واستبقاء المهنيين الموهوبين من جميع أنحاء العالم 
[5][7][9][16][26]. بينما تشرف وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE) على البرنامج [4][5]
[23]، فإن الإدارة اليومية، بما في ذلك الاشتراكات والمطالبات، يتولاها مجمع التأمين ضد التعطل عن العمل (ILOE Insurance Pool)، ويمثله شركة دبي للتأمين [3][4][12].
هل أنت مؤهل للمطالبة بمزايا نظام ILOE؟
أولاً، يجب أن تكون مشتركًا في نظام ILOE وأن تكون قد سددت أقساط التأمين بانتظام لمدة 12 شهرًا متتاليًا على الأقل [1]
[2][3][4][5][7][8]
[10][12][16][18]. لا بأس بانقطاع قصير، ولكن أي انقطاع يزيد عن ثلاثة أشهر متتالية سيؤدي إلى عدم أهليتك [3]. بطبيعة الحال، يجب أن تكون جميع مدفوعات أقساط التأمين الخاصة بك مسددة بالكامل عند تقديم الطلب [2][3][27][10][12].
الأهم من ذلك، يجب أن يكون سبب فقدانك لوظيفتك غير طوعي [1][2][3][27][5][6][8][9][12][15]. هذا يعني عادةً أمورًا مثل إنهاء الخدمة بسبب زيادة العمالة عن الحاجة أو تقليص حجم الشركة. لن تكون مؤهلاً إذا استقلت طواعية أو تم فصلك لأسباب تأديبية بموجب قانون العمل الإماراتي [1][3][27][5][6][7][8][10][12]. خطاب إنهاء الخدمة الخاص بك والسبب الموثق لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE) هما الأساس هنا [3].
التوقيت حاسم أيضًا: لديك 30 يومًا فقط من تاريخ انتهاء عملك (أو من تاريخ تسوية شكوى عمالية ذات صلة) لتقديم مطالبتك [1][2][3][27][9][10]
[11][16][18]. إذا فوتت هذه المهلة، فستفوتك الفرصة [2]. يجب أيضًا أن تكون مقيمًا بشكل قانوني في الإمارات العربية المتحدة ولديك تأشيرة إقامة سارية عند التقديم وأثناء تلقي المزايا [1][27][10][11][2]. مغادرة البلاد ستوقف أهليتك [3]. أخيرًا، تأكد من عدم وجود بلاغ هروب ضدك، وأن المطالبة ليست احتيالية، وأن فقدان وظيفتك لم يكن بسبب إضرابات غير سلمية، وأنك لم تبدأ بالفعل في وظيفة جديدة [3][11]
[13][27][10].
كيفية التقديم للحصول على مزايا نظام ILOE: خطوة بخطوة
الخطوة 1: تأكيد الأهلية والتوقيت: بجدية، أعد قراءة قسم الأهلية أعلاه. تأكد من أن وضعك يتطابق مع المعايير، خاصة فيما يتعلق بالفقدان غير الطوعي للوظيفة وقاعدة المساهمة لمدة 12 شهرًا [1][2][3][4][5][7][8][10][12][16][18]. تأكد من إلغاء تصريح عملك رسميًا قبل بدء المطالبة [3]
[19]. ولا تنسَ أن مهلة الـ 30 يومًا قد بدأت بالفعل [1][2][3][9][10][11][16][18]!
الخطوة 3: تقديم مطالبتك: لديك عدة خيارات لتقديم طلبك [1][9][11][16][18][19]. الأكثر شيوعًا هي بوابة ILOE الرسمية (www.iloe.ae أو www.diniloe.ae/nsure/login/#/) [1][3][9][11][16][18][19]، أو تطبيق ILOE للهاتف المحمول [1][9][11][16][18]، أو عن طريق الاتصال بمركز اتصال ILOE على الرقم 600 599 555 [1][9][11][18][19]. تتضمن العملية عبر الإنترنت عمومًا تسجيل الدخول باستخدام بطاقة الهوية الإماراتية أو الرقم الموحد (UID)، والعثور على قسم المطالبات، وملء النموذج، وتأكيد التفاصيل المتعلقة بإلغاء تصريح عملك، وتقديم رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الخاص بك أو دار الصرافة المفضلة للدفع، وتحميل تلك المستندات التي جمعتها [1][3][16][19].
الخطوة 4: انتظار المعالجة والمتابعة: بمجرد التقديم، يتولى مزود التأمين الأمر [1][3]. سيقومون بمراجعة كل شيء وقد يتواصلون معك إذا احتاجوا إلى مزيد من المعلومات – ومن الطلبات الشائعة "تقرير حركة الدخول والخروج" للتأكد من أنك لا تزال في الإمارات العربية المتحدة [3]. راقب بريدك الإلكتروني ورسائلك النصية القصيرة (SMS) للحصول على التحديثات، ويمكنك عادةً تتبع حالة مطالبتك من خلال البوابة أو التطبيق [2][19].
المستندات الأساسية لمطالبتك بموجب نظام ILOE
•
ماذا يحدث بعد تقديمك للطلب؟ الجداول الزمنية والدفع
إذًا، لقد قدمت مطالبتك. ماذا الآن؟ يهدف مزود التأمين إلى معالجة الطلبات المكتملة بسرعة إلى حد ما، غالبًا في غضون أسبوعين (14 يومًا) تقريبًا، بافتراض أن كل شيء على ما يرام وأنك تستوفي جميع المعايير [3][18]. ومع ذلك، قد تستغرق عملية المراجعة نفسها أحيانًا ما بين 14 و 30 يومًا، خاصة إذا استغرق التحقق وقتًا أطول [2][3]. يجب أن تتلقى إشعارًا بالموافقة أو الرفض بمجرد التحقق من مستنداتك، الأمر الذي قد يشمل التحقق من تقرير حركة الدخول والخروج الخاص بك [3].
إذا تمت الموافقة على مطالبتك، فسيتم دفع التعويض شهريًا [1][4][5][6][8][9][10][12][13]
[14][18]
[20]
[21]. يتم تحويل الأموال مباشرة إلى الحساب المصرفي (IBAN) الذي قدمته أو يتم توفيرها للاستلام من دار الصرافة التي اخترتها [2][3][18][19]. ضع في اعتبارك أن المزايا تُدفع لمدة أقصاها ثلاثة أشهر متتالية لكل فترة بطالة [1][4][5][6][8][9][10][12][13][14][18][20][21]. كن متيقظًا للاتصالات عبر بريدك الإلكتروني المسجل أو الرسائل النصية القصيرة (SMS)، واستجب بسرعة إذا طلبوا أي شيء إضافي [1][19].
تجنب هذه الأخطاء الشائعة: ضمان مطالبة سلسة
لا أحد يريد أن تتأخر مطالبته أو تُرفض. دعنا نلقي نظرة على بعض الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها. من أنذر فقد أعذر، أليس كذلك؟
•
مستندات غير مكتملة/غير صحيحة: النماذج المفقودة، أو النسخ الضوئية غير الواضحة، أو الأخطاء المطبعية (خاصة في رقم IBAN الخاص بك!) يمكن أن توقف العملية [2][3][19]. لتجنب ذلك: استخدم القائمة المرجعية، وتحقق جيدًا من كل التفاصيل قبل التقديم، وتأكد من وضوح النسخ الضوئية [2][3]. تحقق من تفاصيل حسابك المصرفي كما لو كانت حياتك تعتمد عليها – لأن دفعتك تعتمد عليها بالفعل [19]!
ماذا لو رُفضت مطالبتك بموجب نظام ILOE؟
إذا تلقيت إشعارًا بالرفض، فلا داعي للذعر على الفور. أولاً، اتصل بمزود التأمين مباشرة (claims@iloe.ae أو اتصل على 600 599 555) لفهم السبب الدقيق [1][19]. في بعض الأحيان، قد يكون ذلك بسبب خطأ بسيط يمكن تصحيحه، مثل تقديم مستند مفقود [2]. إذا كان الأمر كذلك، فقد تتمكن من الاستئناف أو إعادة تقديم طلبك [2]. إذا كنت تعتقد أن الرفض غير عادل ولا يمكنك حله مع شركة التأمين، يمكنك تصعيد المشكلة عن طريق تقديم شكوى رسمية إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE) [1].
تذكيرات أساسية للمطالبين
فقط بضع نقاط أخيرة وحاسمة يجب أن تضعها في اعتبارك. البقاء مقيمًا بشكل قانوني في الإمارات العربية المتحدة طوال فترة المطالبة وفترة الاستحقاق المحتملة أمر غير قابل للتفاوض [1][3][11]. السبب الموثق رسميًا لإنهاء خدمتك مهم للغاية – تأكد من أنه يعكس بدقة إنهاء خدمة غير طوعي [1][3][7][10][12]. وحتى قبل أن تواجه فقدان الوظيفة، تأكد دائمًا من أن مدفوعات أقساط ILOE الخاصة بك محدثة للحفاظ على أهليتك [1][2][11][4].
إن التعامل مع فقدان الوظيفة أمر صعب، ولكن نظام ILOE يوفر دعمًا قيمًا خلال هذه الفترة الانتقالية [27][7][9]. فهم قواعد الأهلية وعملية التقديم هو المفتاح للوصول إلى هذه المزايا عندما تكون في أمس الحاجة إليها [1][2][3][10][12][16][18]. إذا وجدت نفسك في وضع بطالة غير طوعية، تصرف بسرعة واستخدم الموارد الرسمية المتاحة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات وبدء مطالبتك عبر بوابة ILOE على www.iloe.ae أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال على 600 599 555 [1][9][11][18][19].
جربه مجاناً