أمانك أولاً: كيف تتعامل مع الطوارئ الطبية في دبي بهدوء وثقة؟
8 مايو 2025
نسخ الرابط
المصادر
44
إظهار المصادر في النص
Internationalinsurance
U
Babirus
Pacificprime
Pacificprime
Mohap Gov
Digicomply
Shory
Damacproperties
Pacificprime
Policybazaar
En Wikipedia
Pacificprime
Healthfinder
Traveltodubaiblog
Labourlawyerdubai
Mediaoffice
Policyhouse
Dubaicareers
Montgohealth
Deal-tr
Abilla-realestate
Expatica
Arabiatek
Usuaebusiness
Uaeu Ac
Wam
Atrc Gov
Allocationassist
Uae-embassy
Mohap Gov
Google
Med-tech
Investindubai Gov
Duqe
En Aletihad
Gulfnews
Wired
Wam
U
Tamimi
Filings
Allianz-assistance
Wam
مواجهة حالة طبية طارئة، خاصة في مدينة أجنبية، قد تكون تجربة مربكة للغاية. ولكن اطمئن: دبي لديها نظام طوارئ متطور وفعال للغاية، جاهز لمساعدتك عندما تكون في أمس الحاجة إليه 
[32]
[2]
[1]. هذه المدينة مستعدة، بأرقام اتصال واضحة، وخدمات إسعاف سريعة، ومستشفيات عالمية المستوى، ودعم خاص للزوار [1][2][32]. اعتبر هذا الدليل خريطتك الواضحة والمباشرة للتعامل مع حالات الطوارئ الطبية في دبي، سواء كنت مقيمًا أو مجرد زائر. سنغطي بمن تتصل، وما هي الخدمات التي تتوقعها، ومعلومات حاسمة حول التكاليف والتأمين [1][2][32].
أرقام الطوارئ الأساسية: بمن تتصل ومتى
أولاً، الخط المباشر لسيارة الإسعاف في أي مكان في الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك دبي، هو 998 [32][2]
[33]
[34]
[6]
[7]
[37]
[22]. الاتصال بالرقم 998 يوصلك مباشرة بمركز عمليات مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف (DCAS) [32][33]
[8]
[4]
[16]
[27]. DCAS هي الهيئة الحكومية التي تدير جميع خدمات الرعاية ما قبل المستشفى في دبي [4][16]. لديهم حتى تطبيق جوال مفيد يسمى "DCAS SOS" (متوفر على Google Play و App Store) [32][33][22]. يمكن لهذا التطبيق تحديد موقعك تلقائيًا – وهو منقذ للحياة إذا لم تكن متأكدًا من مكانك – وهو مصمم ليكون متاحًا للجميع، بما في ذلك أصحاب الهمم [32][33].
ثم هناك الرقم 999، وهو الرقم الرئيسي لشرطة دبي [32][33][34][6][7]. متى يجب عليك الاتصال بالرقم 999 لمشكلة طبية؟ بشكل أساسي عندما تحتاج إلى مساعدة الشرطة والمساعدة الطبية كليهما، كما هو الحال في حادث طريق يتضمن إصابات [32][34]. سيقوم عامل الهاتف في الشرطة بتنسيق كل شيء، وإرسال سيارة إسعاف إلى جانب وحدات الشرطة إذا لزم الأمر [34]. فقط تذكر، للمسائل الشرطية غير العاجلة، استخدم الرقم 901 لإبقاء خط 999 متاحًا لحالات الطوارئ الحقيقية [6][7].
بينما 998 و 999 هما الرقمان الرئيسيان للحالات الطبية، من الجيد أن تكون على دراية بالأرقام الأخرى: 997 لإدارة الإطفاء (الدفاع المدني) و 996 لخفر السواحل [32][33][34][6][7][37][22]. وعلى الرغم من أننا نأمل ألا تحتاج إليها في أزمة طبية، فإن الرقم 991 يتعامل مع انقطاع التيار الكهربائي والرقم 992 يتعامل مع مشاكل المياه [32][33][6][37][22].
خدمة الإسعاف في دبي (DCAS): شرح الاستجابة السريعة
إذن، من يقف بالضبط وراء رقم إسعاف دبي 998؟ إنها مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف (DCAS)، وهي الوكالة الحكومية المسؤولة عن جميع خدمات الرعاية الطبية الطارئة ما قبل المستشفى ونقل المرضى في الإمارة [4][16][27]. تدير المؤسسة مركز قيادة متطور وتنسق بشكل وثيق مع جهات مثل شرطة دبي وهيئة الصحة بدبي (DHA) [4]
[14][16].
تفتخر DCAS بأسطول مثير للإعجاب ومتنوع. تشير التقارير إلى ما بين 177 وأكثر من 330 مركبة، بما في ذلك سيارات الإسعاف القياسية، وسيارات الدفع الرباعي القوية للتضاريس الصعبة، وعربات الغولف لمناطق محددة، وحافلات الإصابات الجماعية، والوحدات البحرية، وحتى سيارات الاستجابة السريعة بشكل لا يصدق مثل Lykan HyperSport 
[13][14][16]
[28]
[42]. يمكن لـ "HyperSport Responder" هذه أن تصل إلى سرعة 100 كم/ساعة في أقل من 3 ثوانٍ، وهي مصممة لتقليل أوقات الاستجابة للمكالمات الحرجة، وغالبًا ما تُرى في المناطق السياحية [13][42]. لضمان الوصول السريع، تعمل DCAS من شبكة متنامية من نقاط الإسعاف في جميع أنحاء دبي، حيث توسعت من 68 محطة في أوائل عام 2022 إلى 133 نقطة بحلول أواخر عام 2023 [14][16]
[20].
أوقات استجابتهم رائعة. في عام 2023، حققت DCAS متوسط وقت استجابة يبلغ 7.5 دقيقة فقط لأكثر من 235,000 مكالمة طوارئ، وهو تحسن كبير ساعد فيه التمركز الاستراتيجي للمحطات وأنظمة الإرسال المعتمدة على الذكاء الاصطناعي &size=28)
[12][20]
[40]
[21]
[31]. حتى أن بعض الاستجابات سُجلت في أقل من ثلاث دقائق [31]. لقد تعاملوا مع حجم هائل من المكالمات في عام 2023، وقدموا الرعاية لمئات الآلاف ونجحوا في إنعاش عدد متزايد من مرضى السكتة القلبية [12][20][40]. تتكون الفرق من فنيي طوارئ طبية (EMTs) ومسعفين مؤهلين تأهيلاً عالياً، وجميعهم مرخصون من DCAS ويخضعون لتدريب مستمر [4][16]
[30]. كن مطمئنًا، تعمل DCAS على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، 365 يومًا في السنة، بما في ذلك الأعياد والمناسبات الكبرى [12][28].
مرافق الطوارئ: أين ستتلقى الرعاية
المستشفيات الحكومية، التي تديرها هيئة الصحة بدبي (DHA)، مثل مستشفى راشد (Rashid Hospital) ومستشفى دبي (Dubai Hospital)، لديها مرافق شاملة لغرف الطوارئ (ER) ووحدات العناية المركزة (ICU) [1][2]. يضم مستشفى راشد (Rashid Hospital) على وجه الخصوص مركزًا مشهورًا للطوارئ والإصابات، معترف به كمركز إقليمي رائد للإصابات الحرجة ومعتمد من قبل اللجنة المشتركة الدولية (JCI) [1]. يقع المستشفى في موقع مركزي في عود ميثاء، وهو في وضع جيد لاستقبال مرضى الإصابات بسرعة عبر DCAS [1]. هذه المرافق العامة مزودة بطاقم من أطباء الطوارئ وأخصائيي الرعاية الحرجة على مدار الساعة [2][1]
[41]. بينما يتم توفير استقرار الحالة الطارئة للجميع، فإن العلاج الإضافي في المستشفيات الحكومية عادة ما يكون مجانيًا أو مدعومًا بشكل أساسي لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة؛ عادة ما يحتاج الوافدون والسياح إلى تأمين أو يجب عليهم الدفع من أموالهم الخاصة [2][1]
[15]
[17].
على الجانب الخاص، تستضيف دبي العديد من المستشفيات العالمية المستوى مع أقسام طوارئ (ER) ووحدات عناية مركزة (ICU) متقدمة، وغالبًا ما تتجاوز المعايير الدولية [1]
[38]
[25]. أسماء رئيسية مثل المستشفى الأمريكي دبي (American Hospital Dubai)، ومستشفى ميدكlinic سيتي (Mediclinic City Hospital)، ومستشفى NMC رويال (NMC Royal Hospital)، ومستشفى كينغز كوليدج دبي (King's College Hospital Dubai)، ومستشفى برايم (PRIME Hospital) تدير خدمات طوارئ على مدار الساعة [1][37][38][41][25]
[43]
[44]. تتميز هذه المرافق بأحدث التقنيات، وطاقم متخصص، وتشخيصات شاملة، وغالبًا أوقات انتظار أقصر [1][38][41][25]. على سبيل المثال، يسلط مستشفى NMC رويال (NMC Royal Hospital) الضوء على سعته الكبيرة من أسرة الطوارئ/العناية المركزة وخدمات الإسعاف المخصصة، بينما يقدم مستشفى برايم (PRIME Hospital) تغطية طوارئ على مدار الساعة لمجموعة واسعة من الحالات، مدعومًا بأسطول الإسعاف الخاص به [38][25]
[29][41]. المستشفيات الخاصة على دراية جيدة بتلبية احتياجات الوافدين والسياح وتقبل مجموعة واسعة من خطط التأمين الدولية، على الرغم من أن التكاليف يمكن أن تكون كبيرة [1].
خدمات النقل الطارئ المتخصصة وخدمات كبار الشخصيات (VIP)
تلعب سيارات الإسعاف الجوي دورًا في الحالات الحرجة، خاصة تلك الموجودة في المناطق النائية أو التي تتطلب النقل لمسافات طويلة [2]
[5]
[23]. تنسق DCAS هذه الاستجابات، وغالبًا ما تشمل جناح طيران شرطة دبي، خاصة إذا جاءت المكالمة عبر 998 أو 999 [2][28]. إذا استدعت الحالة ذلك بناءً على الموقع وحالة المريض، فقد يتم بدء استجابة جوية [2]. بالإضافة إلى ذلك، تقدم العديد من الشركات الخاصة مثل RPM، و IAS Medical، و Medical Air Service، و Qwiklif، ومستشفى زليخة (Zulekha Hospital) خدمات إسعاف جوي خاصة وإخلاء طبي، باستخدام طائرات هليكوبتر (HEMS) وطائرات ثابتة الجناح مجهزة للعناية المركزة [5]
[35][23]
[11]
[36]. إنهم يتعاملون مع كل شيء بدءًا من عمليات النقل من سرير إلى سرير إلى الإعادة إلى الوطن دوليًا، ويعملون بطواقم طبية متخصصة [5][35][11][23]. كن على علم، مع ذلك، بأن النقل الجوي الخاص مكلف؛ فالإعادة إلى المملكة المتحدة، على سبيل المثال، يمكن أن تبدأ بحوالي 38,400 جنيه إسترليني [35].
بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن خصوصية معززة وراحة واهتمام شخصي أثناء حدث طبي، تتوفر أيضًا خدمات طوارئ لكبار الشخصيات (VIP) 
[9]
[10]
[19]
[24]
[26]. يقدم مقدمو الخدمات مثل VIP Ambulance Services (VAS)، و VIP Doctor 247، و EMAHS Healthcare، و HumanCare Worldwide خدمات سرية مثل سيارات الإسعاف الخاصة للعناية المركزة المتنقلة (MICA)، وزيارات الطبيب عند الطلب إلى الفنادق أو المنازل، والتنسيق السلس للرعاية [9][10][19][24][26]. تدعي VAS، على سبيل المثال، أنها أكبر مزود لخدمات الإسعاف الخاصة في دبي مع أسطول كبير وموظفين [9]. غالبًا ما تتجاوز هذه الخدمات الإجراءات وقوائم الانتظار القياسية، مما يضمن أقصى قدر من السرية والراحة، وأحيانًا تستخدم محطات خاصة للسفر الجوي [5][19][26].
دليل أساسي للسياح الذين يواجهون حالات الطوارئ
إذا كنت تزور دبي وواجهت حالة طبية طارئة، فلا داعي للذعر. النظام مصمم لمساعدة السياح أيضًا [2][1][15]. استخدم أرقام الطوارئ القياسية: 998 لسيارة الإسعاف أو 999 إذا كانت هناك حاجة أيضًا لتدخل الشرطة [32][2][37][22]. يمكنك الذهاب إلى أي غرفة طوارئ في المستشفى – عامة أو خاصة؛ فهي مجهزة للتعامل مع الزوار [32][2][1].
إليك الجزء الحاسم حقًا للسياح: التكاليف والدفع. يتم توفير العلاج الطارئ الأولي لتحقيق استقرار حالتك مجانًا في جميع المستشفيات [32][2][1]
[18]. ومع ذلك، يجب دفع تكلفة أي علاج يتجاوز هذا الاستقرار الأولي [32][2][1]. هذا يجعل الحصول على تأمين سفر شامل بتغطية طبية قوية أمرًا ضروريًا للغاية قبل سفرك إلى دبي 
[3][15][17]. يمكن أن تكون التكاليف الطبية، خاصة في المرافق الخاصة التي يرتادها السياح، مرتفعة جدًا [3][1][15][17]. حتى لو كان لديك تأمين، كن مستعدًا لأن بعض المستشفيات قد تطلب الدفع مقدمًا، مما يتطلب منك المطالبة بالسداد لاحقًا، على الرغم من أن العديد من المستشفيات الخاصة تعمل بانتظام مع شركات التأمين الدولية [1][17].
العديد من المستشفيات الخاصة لديها خبرة في التعامل مع المرضى الدوليين، مع توفر موظفين يتحدثون الإنجليزية بسهولة [1]. بالنسبة للمشكلات الأقل خطورة، فكر في العيادات التي لا تتطلب موعدًا مسبقًا أو خدمات "الطبيب عند الطلب" التي تحضر طبيبًا إلى غرفتك في الفندق، مما يوفر الراحة وربما يتغلب على حواجز اللغة [18][26]. يحتوي مطار دبي الدولي (DXB) أيضًا على مرافق طبية متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع داخل مبانيه في حالة ظهور مشكلة أثناء السفر 
[39].
مرجع سريع: ماذا تفعل في حالة الطوارئ الطبية
•
حاول أن تبقى هادئًا.
•
اتصل بالرقم 998 لطلب سيارة إسعاف مباشرة.
•
اتصل بالرقم 999 إذا كانت هناك حاجة أيضًا لمساعدة الشرطة (على سبيل المثال، حادث).
•
احتفظ بجواز سفرك/بطاقة هويتك وتفاصيل التأمين في متناول يدك إذا استطعت.
•
استمع بعناية واتبع التعليمات التي يقدمها عامل الإرسال في حالات الطوارئ.
جربه مجاناً