دبي لا تنام: سر الأضواء الدائمة والماء المتوفر دائمًا في الإمارة
8 مايو 2025
نسخ الرابط
المصادر
43
إظهار المصادر في النص
Google
Infiniferro
Dewa Gov
Thesustainabilitycloud
Thefirstgroup
Lucidityinsights
Go-globe
Gulfbusiness
U
Dubaiasitusedtobe
Dubaisce Gov
U
Imlaak
En Wikipedia
Theshake
Metropolitan
Damacproperties
Jlwme
Plus500
Sponsorcontent Cnn
Agbi
Ceicdata
Dm Gov
Dubaipulse Gov
Dewa Gov
Entrepreneur
Dubaifuture
Agda
Digitaldubai
Researchgate
Uae-embassy
Dubaisce Gov
Pinsentmasons
U
Dewa Gov
Alketbilaw
Dewa Gov
Arabplast
Adra Gov
Wam
Dm Gov
Bayut
Tadbeerreferences
تتألق دبي بسمعة الحداثة المتطورة والموثوقية الرائعة، ويمتد ذلك بالتأكيد ليشمل مرافقها الأساسية مثل الكهرباء والمياه
[37]
[11]. صحيح أن انقطاع الخدمات – مثل انقطاع التيار الكهربائي أو اضطرابات المياه – نادر الحدوث هنا بشكل استثنائي، إلا أنه يمكن أن يحدث نظريًا في أي مكان
[12]
[7]. لحسن الحظ، تعمل هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) بمعايير عالية بشكل لا يصدق، وتفخر بأنها تحقق أحد أقل معدلات دقائق انقطاع الخدمة عن المتعاملين (CML) على مستوى العالم
[1][12]
[15][37]
[4]
[41]
[21][11]. يشرح هذا الدليل كيف تستعد دبي لهذه الأحداث غير المحتملة، وما يجب أن تعرفه كأحد السكان، وكيف تستجيب بفعالية، كل ذلك بناءً على الخطط والإجراءات الرسمية[1]
[2]
[3]
[22]
[24].
سجل دبي المذهل في مجال المرافق: لماذا تكون الانقطاعات نادرة
دعنا نتحدث بالأرقام، لأنها تحكي حقًا قصة أداء هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) عالمي المستوى. في عام 2023، بلغت خسائر شبكة الكهرباء 2% فقط، وهو أفضل بكثير من نسبة 6-7% المسجلة في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية[12][37][41][11]. كما كانت خسائر شبكة المياه منخفضة بشكل مذهل بنسبة 4.6%، مقارنة بحوالي 15% في أمريكا الشمالية[12][37][41][11]. ولعل الأمر الأكثر دلالة هو معدل دقائق انقطاع الخدمة عن المتعاملين (CML) سنويًا – حيث سجلت هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) رقمًا قياسيًا منخفضًا بلغ 1.06 دقيقة لكل متعامل في عام 2023، وتحسن أكثر ليصل إلى 0.94 دقيقة في عام 2024، بينما يحوم متوسط الاتحاد الأوروبي حول 15 دقيقة[1][12][15][37][4][41][21][11]. في الواقع، حافظ نظام نقل الطاقة على موثوقية وتوافر بنسبة 100% منذ عام 2018[1]
[39]. هذا ليس حظًا؛ إنه نتيجة مباشرة للتخطيط الاستراتيجي الدقيق والاستثمار الكبير في البنية التحتية[1][2][3][22][24].
ما وراء الكواليس: كيف تخطط دبي لاضطرابات المرافق
هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) لا تكتفي برد الفعل؛ بل تخطط بشكل استباقي، وتوائم استراتيجياتها مع أهداف دبي الطموحة مثل خطة دبي الحضرية 2040 واستراتيجية الطاقة النظيفة 2050[1][15]
[17][39][11]. يتضمن هذا النهج المستقبلي استثمارات ضخمة – على سبيل المثال، تم تخصيص 10 مليارات درهم إماراتي لمشاريع نقل الكهرباء فقط بين عامي 2021 و 2024 لتعزيز المرونة والتعامل مع النمو
[31][17][39][1][15]. على المستوى الوطني، تضع الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث (NCEMA) المعايير، وتقدم إرشادات اتحادية مثل NCEMA 7000:2021 لأنظمة إدارة استمرارية الأعمال (BCMS)
[18]
[19]
[23]
[5]
[40]. تعمل هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) نفسها ضمن إطار عمل شامل لإدارة المخاطر، وتحمل شهادات مثل ISO 22301، بل وشاركت في تطوير معيار PAS 60518:2020 لمخاطر المؤسسات والمرونة في قطاع المرافق
[10]
[33][22][24]. يضمن هذا التخطيط القوي استعداد دبي للاضطرابات المحتملة، مهما كانت غير مرجحة[3][24].
التكنولوجيا التي تبقي أنوارك مضاءة: استراتيجيات التخفيف
إذن، كيف تعمل هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) على منع الانقطاعات في المقام الأول؟ يكمن جزء كبير من الإجابة في التكنولوجيا المتقدمة[1][15][17]. حجر الزاوية هو الشبكة الذكية، وهو استثمار ضخم بقيمة 7 مليارات درهم إماراتي يمتد حتى عام 2035[1][12][15][17]
[38]. هذا ليس شيئًا واحدًا فقط؛ فهو يشمل أتمتة شبكية متطورة لكل من شبكات النقل والتوزيع، باستخدام أجهزة استشعار وبرامج لجعل الشبكة أكثر ذكاءً وأمانًا[1]. من الميزات الرئيسية نظام الاستعادة التلقائية للشبكة الذكية (ASGR)، وهو الأول من نوعه في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، والذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للكشف التلقائي عن الأعطال وعزلها واستعادة الطاقة بعدها، غالبًا دون تدخل بشري[31][15][17][12]. قدرات تحديد موقع الخطأ وعزله واستعادة الخدمة (FLISR)، التي تمكّنها وحدات الحلقة الرئيسية الذكية (RMUs)، تعزز إدارة الانقطاع والشفاء الذاتي للشبكة[1].
بالإضافة إلى الشبكة نفسها، قامت هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) بتركيب أكثر من 2 مليون عداد كهرباء ومياه ذكي، محققة تغطية بنسبة 100%[1][38]. هذه ليست عداداتك القديمة؛ فهي تسمح بالاتصال ثنائي الاتجاه لتحسين البيانات والإدارة، بل وتتميز بتقنية "النفس الأخير" للإبلاغ عن موقعها في حالة انقطاع التيار الكهربائي، مما يسرع تحديد المشكلات[1]
[32][12]
[20][38]. كما أصبحت الصيانة متطورة تقنيًا، باستخدام تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالأعطال المحتملة، والطائرات بدون طيار لفحص الخطوط الهوائية، وحتى برنامج Space-D الذي يستخدم الأقمار الصناعية لمراقبة الشبكة[1][41][22]. تحمي تدابير الأمن السيبراني القوية هذه الأنظمة المترابطة[1][22]، وتضمن خطة المرونة في مواجهة تغير المناخ استعداد هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) للأحداث الجوية، وتعبئة الفرق والمعدات مثل المحطات الفرعية المتنقلة أثناء هطول الأمطار الغزيرة، مع تقديم المشورة للمتعاملين بشأن احتياطات السلامة[22]
[36]
[13]
[14].
ماذا تفعل عند انقطاع التيار الكهربائي: الإبلاغ والتواصل
تقدم هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) أيضًا أداة رائعة تسمى خدمة "الاستجابة الذكية"، ويمكن الوصول إليها عبر موقعها الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول
[8]
[25][24]
[16]. تمكّنك هذه الخدمة من تشخيص المشكلات بنفسك أولاً – فبالنسبة لمشكلات الكهرباء، يمكنك حتى تحميل صورة للوحة الكهرباء الخاصة بك، وقد يساعدك برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي في تحديد قاطع الدائرة المعطل[8]. إذا لم تنجح المساعدة الذاتية، يمكنك بسهولة الإبلاغ عن الانقطاع في منزلك أو منزل شخص آخر أو منطقة عامة، ثم تتبع تقدم الفريق الفني مباشرة من التطبيق أو الموقع الإلكتروني[8][16]. لقد صُممت لتبسيط عملية الإبلاغ وتسريع الحل[8][25][24].
كيف تبقيك هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) على اطلاع دائم أثناء الانقطاع؟ يمكنك توقع إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة تتضمن تحديثات حول المشكلات المبلغ عنها[8]. يُعد موقعها الإلكتروني (dewa.gov.ae) وتطبيقها الذكي مراكز رئيسية للمعلومات والإبلاغ والتتبع[8][14][25][16]. تستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على التحديثات ونصائح السلامة، خاصة أثناء الأحداث الأوسع نطاقًا[13][36]. حتى مساعدها الافتراضي القائم على الذكاء الاصطناعي، "رماس"، مدمج في عملية الإبلاغ الخاصة بخدمة "الاستجابة الذكية"[16]. يركز التواصل أثناء الانقطاعات غير المخطط لها على الاستجابة السريعة وتحديثات الاستعادة، مع الاستفادة من أنظمة مثل ASGR والعدادات الذكية لتحديد موقع الخطأ بسرعة[31][36][17][32][8].
جهد جماعي: كيف تنسق دبي الاستجابة للطوارئ
التعامل مع طوارئ المرافق ليس مجرد وظيفة هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA)؛ إنه جهد منسق للغاية يشمل وكالات متعددة على المستويين الاتحادي والمحلي[2]
[42]. على المستوى الاتحادي، تضع الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث (NCEMA) الاستراتيجية الشاملة، وتطور الخطط الوطنية، وتنسق أدوار الحكومة أثناء الأزمات[2]
[28][42][3]
[26]. في دبي، تُعد اللجنة العليا لإدارة الأزمات والكوارث (SCCDM) السلطة العليا، حيث تشرف على الاستعداد المحلي، وتراجع الخطط من جميع الكيانات الرئيسية، وتنسق الاستجابة على الأرض
[27][32]
[30]. يعزز مركز دبي للمرونة الذي تم إنشاؤه مؤخرًا هذا التنسيق بشكل أكبر[24]
[6].
تُعد هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) لاعبًا حاسمًا في هذا الهيكل، حيث تتعاون بنشاط مع الوكالات الحكومية وتشارك في التخطيط والتدريبات المشتركة[32][17][7][36][30]. يشمل الشركاء الرئيسيون شرطة دبي (الأمن، إدارة المرور)[32][7][36][18][20][38][15][11]، والدفاع المدني في دبي (الحرائق، الإنقاذ)
[35][10][39][32][7][36][13]
[34]
[9]، ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف (الاستجابة الطبية)[8][36][32][7]، وهيئة الطرق والمواصلات (RTA) (تحويلات المرور)[32][7][36][18][20]، وبلدية دبي (السلامة العامة، بيانات نظم المعلومات الجغرافية GIS)[32][36][39][12]. يتم التنسيق من خلال التدريبات المشتركة، وأنظمة المعلومات المشتركة مثل نظم المعلومات الجغرافية (GIS)، والبروتوكولات المعمول بها، وعمل اللجنة العليا لإدارة الأزمات والكوارث (SCCDM) كقيادة مركزية[7][30][12][17][2][36][42][27].
الحفاظ على الخدمات الحيوية عاملة: خطط الطوارئ
عند حدوث اضطرابات في المرافق، فإن ضمان استمرار تدفق الكهرباء والمياه إلى البنية التحتية الحيوية – المستشفيات، وخدمات الطوارئ، والمراكز الحكومية – أمر حيوي للغاية[2][15][26]. لدى دبي خطط طوارئ قوية لهذا الغرض[36][30]. تتمثل إحدى الاستراتيجيات الرئيسية في إعطاء الأولوية للاستعادة، مما يعني أن المرافق الحيوية هي أول من يستعيد الخدمات بعد الانقطاع[14]
[29]. كما يُطلب من العديد من المواقع الحيوية أو يُشجع بشدة على امتلاك مصادر طاقة احتياطية خاصة بها، عادةً ما تكون مولدات ديزل، لسد أي فجوات[22].
تضيف هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) طبقة أخرى من الدعم من خلال أسطولها من المولدات المتنقلة، والتي يمكن نشرها في مواقع محددة إذا لزم الأمر[30]. لأمن المياه، تحافظ هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) على خزانات كبيرة وتوسعها في جميع أنحاء دبي لضمان إمدادات مخزنة كافية حتى لو واجهت تحلية المياه أو توزيعها مشكلات
[43]. يكمن وراء كل هذا الاستثمار المستمر في البنية التحتية المرنة، مثل تمديد الكابلات تحت الأرض واستخدام تكنولوجيا الشبكة الذكية لإعادة التوجيه التلقائي وعزل الأعطال، مما يقلل من تأثير أي فشل[4][22][43]. تعد حماية هذه الأنظمة من التهديدات السيبرانية أيضًا محور تركيز رئيسي[15][41].
دورك: خطوات استعداد واستجابة السكان
بينما يتميز نظام المرافق في دبي بموثوقية لا تصدق بفضل التخطيط الشامل والتكنولوجيا[37][11][1][2][3][22][24]، فمن الذكاء معرفة ما يجب فعله في حالة الانقطاع النادرة. أولاً وقبل كل شيء، احفظ رقم طوارئ هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) 991 في هاتفك وتعرّف على كيفية استخدام خدمة "الاستجابة الذكية" من هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني للإبلاغ[35][13][14][9][16][8][25][24]. هذه هي أسرع طريقة لتنبيه هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) إلى وجود مشكلة في موقعك.
ثانيًا، ابق على اطلاع دائم أثناء أي انقطاع من خلال متابعة قنوات الاتصال الرسمية لهيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) – ترقب تحديثات الرسائل النصية القصيرة، أو تحقق من التطبيق، أو اطلع على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي[8][14][25][16][13][36]. ثالثًا، اتبع دائمًا نصائح السلامة المقدمة من هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA)، خاصة أثناء الظروف الجوية السيئة؛ فالخطوات البسيطة مثل التحقق من أن التوصيلات الكهربائية الخارجية مقاومة للماء وتأمين الألواح السائبة يمكن أن تمنع المشاكل[13][14]. بصراحة، مجرد إدراكك لإجراءات الإبلاغ الصحيحة ونصائح السلامة هو الشيء الرئيسي الذي تحتاج إلى القيام به لتجاوز أي انقطاع نادر بسلاسة. إن الموثوقية العالية لهيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) والتخطيط الشامل في جميع أنحاء دبي يعني أنه يمكنك الثقة في قدرات النظام على الاستعداد والاستجابة[1][12][15][37][4][41][21][11][2][42][27].
جربه مجاناً