هل تواجه مشكلة في عملك بالإمارات؟ إليك خطوتك التالية لحماية حقوقك
9 مايو 2025
نسخ الرابط
المصادر
36
إظهار المصادر في النص
Dubaidet Gov
Digitaldubai
En Wikipedia
Investindubai Gov
Difc
Mediaoffice
Propertymonitor
Dubai
Dubaieye1038
Tfiworld
Deloitte
Gulfbusiness
Zawya
Documents1 Worldbank
Cavenwellgroup
Economymiddleeast
Amerquickplus
Globalpropertyguide
Mediaoffice
Imarcgroup
Tradingeconomics
Mediaoffice
Roadgenius
Emiratesnbdresearch
Kpmg
Savills
Difc
Kenresearch
Dsc Gov
Investindubai Gov
Us Weareaspire
Uaetaxgpt
Newsroom Mastercard
Globalbusinessoutlook
Departer
Gulfbusiness
مواجهة نزاع في العمل، مثل عدم دفع الأجور أو الفصل التعسفي، يمكن أن يكون مرهقًا للغاية، خاصة في بلد أجنبي 
[6]. لحسن الحظ، لدى الإمارات نظام واضح ومنظم مصمم للتعامل مع هذه المواقف بشكل عادل، يحكمه بشكل أساسي المرسوم بقانون اتحادي رقم 33 لسنة 2021 
[5]
[23]
[26]
[31]. فهم هذا النظام هو مفتاح حماية حقوقك 
[1]
[2][23][26]. الجهات الفاعلة الرئيسية التي ستتعامل معها هي وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE) والمحاكم العمالية المتخصصة [5]
[21]
[12]
[28]. يشرح هذا الدليل العملية خطوة بخطوة للتعامل مع نزاعات العمل في الإمارات، بناءً على أحدث القوانين السارية في عام 2025، حتى تعرف بالضبط ما يمكن توقعه 
[3][6]
[4].
فهم الجهات الفاعلة الرئيسية: وزارة الموارد البشرية والتوطين مقابل المحاكم العمالية
اعتبر وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE) محطتك الأولى لمعظم قضايا العمل في القطاع الخاص (ما لم تكن تعمل في مناطق حرة معينة مثل مركز دبي المالي العالمي DIFC أو سوق أبوظبي العالمي ADGM، والتي لديها قواعدها الخاصة) [3][6][12]
[25][28]. الوزارة هي الهيئة الحكومية التي تشرف على علاقات العمل، ودورها الأولي عادة ما يكون الوساطة – محاولة مساعدتك أنت وصاحب العمل في إيجاد أرضية مشتركة [5][21][3][6][12]
[22][28]
[33]. ولكن، بفضل التغييرات الأخيرة، يمكن للوزارة الآن أيضًا اتخاذ قرارات نهائية بشأن المطالبات الأصغر 
[14]
[17]
[19]
[24][28]
[29].
إذا لم تتمكن الوزارة من حل المشكلة، أو إذا تم استئناف قرار ما، تنتقل القضية إلى المحاكم العمالية [3][6][12][17][22][28][33]. هذه محاكم متخصصة ضمن نظام المحاكم المدنية في الإمارات، مصممة خصيصًا للتعامل مع نزاعات العمل [12][28][22]
[32]. تعمل على مستويات: محكمة أول درجة، ومحكمة الاستئناف، وأخيرًا، محكمة التمييز [22][32]. معرفة من يفعل ماذا يساعدك على اجتياز العملية بفعالية أكبر [6]
[16]
[27][4].
الخطوة 1: تقديم شكواك إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين (الخطوة الأولى الإلزامية)
لنكن واضحين: بالنسبة لمعظم موظفي القطاع الخاص في الإمارات، فإن تقديم شكوى إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين ليس مجرد فكرة جيدة، بل هو الخطوة الأولى الإلزامية قبل حتى أن تفكر في اللجوء إلى المحكمة [3][6][12][22][28][33]. لا يمكنك تجاوز هذه الخطوة والتوجه مباشرة إلى القاضي [3]
[7][16]. عملية التقديم مباشرة ويمكن إجراؤها عبر عدة قنوات: غالبًا ما يكون موقع الوزارة الإلكتروني أو تطبيقها على الهاتف المحمول أسهل الطرق [25][4]. يمكنك أيضًا الاتصال برقمهم المجاني 80084 (أو 600590000 إذا كنت مواطنًا إماراتيًا) أو زيارة مركز خدمة تسهيل (Tasheel)، أو مكتب تابع للوزارة، أو مركز العضيد (Al Adheed Centre) في دبي [2][3][29][4][25][16]
[20].
عند تقديم الشكوى، كن مستعدًا بتقديم التفاصيل الأساسية عنك وعن صاحب عملك، بالإضافة إلى نسخ من المستندات المهمة مثل عقد العمل، وبطاقة الهوية الإماراتية، وجواز السفر، وأي دليل يدعم مطالبتك – فكر في قسائم الرواتب، أو رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة، أو خطابات إنهاء الخدمة [20][25]
[13][26]. تشمل الأسباب الشائعة لتقديم الشكاوى النزاعات حول الأجور، أو إنهاء الخدمة، أو مكافأة نهاية الخدمة، أو ظروف العمل [6]. إنجاز هذه الخطوة الأولى بشكل صحيح يمهد الطريق لبقية العملية [3][6][4].
الخطوة 2: عملية الوساطة في وزارة الموارد البشرية والتوطين
بمجرد تقديم شكواك، تتدخل وزارة الموارد البشرية والتوطين للتوسط، غالبًا من خلال مراكز مخصصة مثل "توافق" (Tawafuq) [3][6][12][22][28][33]
[10][31]. الهدف الرئيسي هنا هو مساعدتك أنت وصاحب العمل في التوصل إلى تسوية ودية، ويفضل أن يكون ذلك في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ تقديم الشكوى [3][6][12][22][28][33][3]
[11][21]. سيتصل مسؤولو الوزارة بكلا الطرفين، ويجمعون المعلومات، ويستمعون إلى الحجج، ويسهلون المناقشات لإيجاد حل يمكن للجميع الاتفاق عليه [3][12][16][20][22][28][29][33]
[34][13]. يتم تشجيع المشاركة، لكنك لست مجبرًا على قبول تسوية لا توافق عليها [16][34].
والآن، إليك تحديث هام دخل حيز التنفيذ في يناير 2024: إذا كانت مطالبتك بقيمة 50,000 درهم إماراتي أو أقل، فإن وزارة الموارد البشرية والتوطين لديها الآن صلاحية إصدار قرار نهائي وملزم قانونًا [14][17][19][24][28][29][3][10][11][12]
[15][22][31]. ينطبق هذا أيضًا إذا تم لاحقًا الإخلال باتفاق تسوية (بأي قيمة) تم التوصل إليه من خلال الوزارة [14][17][24][28][10][11][12][15][31]. تحمل هذه القرارات قوة حكم المحكمة، وتُعرف باسم "السند التنفيذي"، مما يجعلها قابلة للتن
جربه مجاناً