দুবাইয়ের পরিবহন ব্যবস্থা বেশ জমজমাট, এমন একটা শহরে যা কখনও ঘুমায় না, সেখানে যানবাহনের অবিরাম চলাচল। এর একটা বিশাল অংশ জুড়ে আছে Careem, এই নামটার সাথে তুমি খুব তাড়াতাড়ি পরিচিত হয়ে যাবে যদি তুমি এই আমিরাতে ঘোরো । শুধুমাত্র একটা অ্যাপের থেকেও বেশি কিছু, Careem তোমার ফোন থেকেই বিভিন্ন ধরনের রাইডের সুবিধা দেয়, যার ফলে দুবাইতে ঘোরাঘুরি করা অনেক সহজ হয়ে যায় । এই গাইডটা Careem-এর প্রধান রাইড পরিষেবাগুলো – যেমন Go, Hala Taxi, Business, এবং আরও অনেক কিছু – ভেঙে বলবে, যাতে তুমি তোমার যাত্রার জন্য সঠিক রাইড বেছে নিতে পারো । আমরা এটাও আলোচনা করব যে কীভাবে এটা Hala পরিষেবার মাধ্যমে দুবাইয়ের সরকারি RTA ট্যাক্সিগুলির সাথে দারুণভাবে যুক্ত । Careem কী? দুবাইয়ের উৎপত্তি এবং বাজারের উপস্থিতি
বিশ্বাস করবে কিনা জানি না, Careem কিন্তু ২০১২ সালে এই দুবাইতে শুরু হয়েছিল । শুরুতে, এটা কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের জন্য একটা ওয়েব-ভিত্তিক বুকিং পরিষেবা ছিল । প্রতিষ্ঠাতারা এই অঞ্চলে নির্ভরযোগ্য পরিবহনের প্রয়োজনীয়তা দেখেছিলেন এবং সেই সুযোগটা কাজে লাগিয়েছিলেন । দ্রুত ২০১৩ সালে এসে, তারা মোবাইল অ্যাপ চালু করে, যা সবার জন্য অন-ডিমান্ড রাইডের সুবিধা খুলে দেয় । দুবাই তার অগ্রগতি এবং প্রযুক্তি-সচেতন জনসংখ্যার কারণে একটি নিখুঁত লঞ্চপ্যাড হিসাবে প্রমাণিত হয়েছিল । ২০২০ সালে একটা বড় ঘটনা ঘটে যখন রাইড-শেয়ারিং জায়ান্ট Uber, Careem-কে অধিগ্রহণ করে, যদিও Careem রাইড-হেলিং ব্যবসার জন্য তার ব্র্যান্ড এবং পরিচালনা বজায় রেখেছিল । এর ফলে এটি Uber-এর বিশ্বব্যাপী শক্তির সুবিধা নেওয়ার পাশাপাশি তার শক্তিশালী স্থানীয় পরিচিতি বজায় রাখতে পেরেছিল । তারপর থেকে, Careem একটি "সুপার অ্যাপ" হিসাবে বিকশিত হয়েছে, যেখানে খাবার ডেলিভারি, পেমেন্ট (Careem Pay), বাইক শেয়ারিং এবং আরও অনেক কিছু যুক্ত হয়েছে । সম্প্রতি, সুপার অ্যাপ অংশটি (রাইড ছাড়া সবকিছু) নতুন বিনিয়োগের সাথে আলাদা হয়ে গেছে, কিন্তু Uber এখনও Careem-এর রাইড-হেলিং ব্যবসার সম্পূর্ণ মালিক, যার সম্পর্কে আমরা কথা বলছি । দুবাইতে, Careem, Uber-এর পাশাপাশি একটি প্রধান খেলোয়াড় হিসাবে দাঁড়িয়ে আছে, Hala ট্যাক্সির জন্য RTA-এর সাথে তার অনন্য অংশীদারিত্বের দ্বারা শক্তিশালী হয়ে । এটি এই অঞ্চলে লক্ষ লক্ষ মানুষকে পরিষেবা দেয়, ২ মিলিয়নেরও বেশি ড্রাইভার (ক্যাপ্টেন) রয়েছে এবং শুধুমাত্র ২০২৪ সালে ৯ কোটিরও বেশি ট্রিপ সম্পন্ন করেছে । তোমার রাইডের বিকল্প: দুবাইতে Careem পরিষেবাগুলির বিশ্লেষণ
ঠিক আছে, চলো এবার Careem তার অ্যাপের মাধ্যমে যে বিভিন্ন ধরনের গাড়ির সুবিধা দেয়, সেগুলোর ব্যাপারে জেনে নিই। এখানে প্রায় প্রতিটি প্রয়োজন এবং বাজেটের জন্য কিছু না কিছু আছে । প্রথমেই আসি সাধারণ রাইডগুলোর কথায়। Careem Go তোমার সাশ্রয়ী, প্রতিদিনের যাতায়াতের জন্য সেরা, সাধারণত স্ট্যান্ডার্ড সেডান বা হ্যাচব্যাক গাড়ি পাওয়া যায় – যদি তুমি দিরহামের দিকে খেয়াল রাখো, তবে এটা দারুণ । একটু ভালো কিছু চাই? Careem Go+/Comfort একটু নতুন বা বড় গাড়ি দেয়, যা বেশি খরচ না করেও আরেকটু আরামদায়ক । তারপর আছে Hala Taxi, যেটা একটা গেম-চেঞ্জার। এটা তোমাকে Careem অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি RTA-এর সরকারি ক্রিম রঙের ট্যাক্সি বুক করতে দেয় । এটা প্রায়শই সবচেয়ে সাশ্রয়ী বিকল্প কারণ এটা স্ট্যান্ডার্ড RTA মিটার রেট ব্যবহার করে এবং গুরুত্বপূর্ণভাবে, ব্যস্ত সময়ে Careem-এর নিজস্ব সার্জ প্রাইসিং এড়িয়ে যায় । বন্ধুদের সাথে যাচ্ছো বা সাথে অতিরিক্ত ব্যাগ আছে? Careem Max SUV বা মিনিভ্যানের মতো বড় গাড়ি ব্যবহার করে, যেখানে ছয়জন পর্যন্ত বসতে পারে । একইভাবে, Hala Max তোমাকে অ্যাপের মাধ্যমে RTA-এর বড় ভ্যান ট্যাক্সি বুক করতে দেয় । যদি তুমি আরও প্রিমিয়াম অভিজ্ঞতা চাও, Careem Business উন্নতমানের সেডান গাড়ি সরবরাহ করে । কর্পোরেট ভ্রমণ বা শুধু স্টাইলে পৌঁছানোর কথা ভাবো । Careem-এর কিছু বিশেষ বিকল্পও রয়েছে। Careem Kids এবং Hala Kids একটি চাইল্ড সেফটি সিটসহ আসে, যা ছোটদের সাথে ভ্রমণকে আরও নিরাপদ এবং সহজ করে তোলে । পরিবেশ সচেতন? Eco-Friendly Ride (EFR) একটি 'কমফোর্ট' রাইড যেখানে কার্বন নিঃসরণ কমানোর জন্য অল্প অতিরিক্ত ফি নেওয়া হয় । আর যদিও এটা গাড়ি নয়, Careem Bike-এর কথা ভুলো না – অ্যাপটি শহরের মধ্যে ছোটখাটো ভ্রমণের জন্য বাইক-শেয়ারিংয়ের সুবিধাও দেয় । কীভাবে তোমার Careem রাইড বুক করবে: অ্যাপের বৈশিষ্ট্য এবং পেমেন্ট
Careem রাইড বুক করা তাদের অ্যাপ ব্যবহার করে বেশ সহজ, যা তুমি iOS বা Android-এর জন্য পেতে পারো । বুকিং করার সহজ পদ্ধতিটা হলো: প্রথমে, অ্যাপটি ডাউনলোড করো এবং সাইন আপ করো, সাধারণত ভেরিফিকেশনের জন্য তোমার ফোন নম্বর দিয়ে । সাইন আপ হয়ে গেলে, তোমার গন্তব্য উল্লেখ করো; অ্যাপটি সাধারণত GPS-এর মাধ্যমে পিকআপের জন্য তোমার বর্তমান অবস্থান খুঁজে নেয়, তবে তুমি চাইলে নিজেও সেটা ঠিক করতে পারো । এরপর, তুমি তোমার রুটের জন্য উপলব্ধ বিভিন্ন ধরনের রাইড দেখতে পাবে – Go, Hala, Business, ইত্যাদি – সাথে আনুমানিক পৌঁছানোর সময় এবং ভাড়াও দেখা যাবে । তোমার পছন্দের রাইডটি বেছে নাও, কীভাবে পেমেন্ট করতে চাও সেটা নির্বাচন করো, এবং কনফার্ম বোতামে চাপ দাও (প্রায়শই একটি আনন্দদায়ক 'Yalla!' লেখা থাকে) । অ্যাপটিতে কিছু দরকারি ফিচারও রয়েছে। তুমি তোমার ড্রাইভারের রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং এবং তাদের ETA (আনুমানিক আগমনের সময়) দেখতে পাবে, তাই তুমি ঠিক কখন তারা পৌঁছাবে তা জানতে পারবে । আগে থেকে পরিকল্পনা করতে চাও? তুমি পরবর্তী সময় বা তারিখের জন্য রাইড শিডিউল করতে পারো, যা এয়ারপোর্ট যাওয়া বা গুরুত্বপূর্ণ মিটিংয়ের জন্য দারুণ । বেশিরভাগ রাইড (সম্ভবত Hala ছাড়া, যা মিটার ব্যবহার করে) তোমাকে আগে থেকেই আনুমানিক ভাড়া দেখায়, তাই অবাক হওয়ার সুযোগ কম থাকে । নিরাপত্তার ব্যবস্থাও এতে রয়েছে, যেমন ট্রিপ ট্র্যাকিং, পরিচিতদের সাথে তোমার রাইডের বিবরণ শেয়ার করার বিকল্প, এবং তোমার ড্রাইভার ও গাড়ি সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য । ছাড়ের জন্য প্রোমো কোডগুলির দিকে খেয়াল রেখো, এবং Careem Rewards দেখো, এটি তাদের লয়ালটি প্রোগ্রাম যেখানে তুমি রাইডের উপর পয়েন্ট অর্জন করতে পারো । পেমেন্টের পদ্ধতি বেশ সুবিধাজনক। তুমি ক্যাপ্টেনকে সরাসরি নগদ টাকা দিতে পারো । অথবা, সহজে ক্যাশলেস পেমেন্টের জন্য অ্যাপে তোমার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের বিবরণ সেভ করে রাখতে পারো । এছাড়াও আছে Careem Pay ওয়ালেট, একটি সমন্বিত ডিজিটাল ওয়ালেট যা তুমি টপ আপ করতে পারো এবং রাইড ও অন্যান্য Careem পরিষেবার জন্য ব্যবহার করতে পারো । যারা নিয়মিত ব্যবহারকারী, তারা সম্ভাব্য সঞ্চয় এবং সুবিধার জন্য Careem Packages (প্রি-পেইড রাইড বান্ডেল) বা Careem Plus সাবস্ক্রিপশন দেখতে পারো । দুবাইতে Careem-এর মূল্য নির্ধারণ বোঝা
তাহলে, একটা Careem রাইডের খরচ আসলে কত? তাদের প্রাইভেট হায়ার বিকল্প যেমন Go, Business, Max, এবং Kids-এর জন্য, ভাড়া সাধারণত কয়েকটি বিষয়ের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয় । ট্রিপ শুরু করার জন্য একটি বেস ফেয়ার (মূল ভাড়া) থাকে, সাথে প্রতি কিলোমিটার চালানো এবং প্রতি মিনিট (অপেক্ষার সময় সহ) সময় লাগার জন্য খরচ যোগ হয় । এছাড়াও একটি ন্যূনতম ভাড়া রয়েছে, যার মানে খুব ছোট ট্রিপেরও একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের কম খরচ হবে না । বিভিন্ন কারণে দাম বাড়তে পারে। এর মধ্যে প্রধান হলো সার্জ প্রাইসিং, যাকে Careem 'পিক' বলে । যখন চাহিদা বেশি থাকে (যেমন ব্যস্ত সময় বা বড় অনুষ্ঠান), তখন Go, Business, Max ইত্যাদির ভাড়া কয়েকগুণ বেড়ে যেতে পারে যাতে আরও ড্রাইভার রাস্তায় নামে । পিক প্রাইসিং সক্রিয় থাকলে তুমি অ্যাপে একটি নোটিফিকেশন দেখতে পাবে । গুরুত্বপূর্ণভাবে, Careem-এর মাধ্যমে বুক করা Hala Taxi রাইডগুলিতে সাধারণত *সার্জ প্রাইসিং থাকে না*; তারা সরকারি RTA মিটার রেট মেনে চলে । টোল ফি (Salik)-এর কথা ভুলো না, যা টোল গেট পার হলে তোমার ভাড়ার সাথে যোগ হয় । এছাড়াও প্রতিটি ট্রিপে একটি বাধ্যতামূলক RTA ফি বা সিটি সারচার্জ (প্রায় AED 3-5) যোগ করা হয়, যা পরিবহন কর্তৃপক্ষের কাছে যায় । এয়ারপোর্টে যাওয়া বা আসার ট্রিপেও অতিরিক্ত সারচার্জ থাকতে পারে । যেহেতু দাম পরিবর্তন হতে পারে, তাই বুকিং কনফার্ম করার আগে সবসময় অ্যাপে দেখানো আনুমানিক ভাড়া দেখে নিও । নিরাপত্তা, নির্ভরযোগ্যতা এবং নিয়মকানুন
যখন তুমি কোনো রাইডে উঠছো, তখন নিরাপত্তা এবং নির্ভরযোগ্যতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। Careem এই বিষয়টিকে গুরুত্ব সহকারে নেয় এবং দুবাইয়ের রোডস অ্যান্ড ট্রান্সপোর্ট অথরিটি (RTA) দ্বারা নির্ধারিত নিয়মগুলির মধ্যে কাজ করে । নিরাপত্তা শুরু হয় ড্রাইভার বা 'ক্যাপ্টেনদের' থেকে। বাছাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে তাদের ব্যাকগ্রাউন্ড চেক করা হয় । অ্যাপটিতেই রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং, বন্ধু বা পরিবারের সাথে তোমার ট্রিপের বিবরণ শেয়ার করার ক্ষমতা এবং তোমার ড্রাইভার ও গাড়ি সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্যের মতো সুরক্ষা সরঞ্জাম রয়েছে । Careem পরিচ্ছন্নতার মানও বজায় রাখে, মহামারীর সময় এই বিষয়ে আরও বেশি মনোযোগ দেওয়া হয়েছিল । এটা কতটা নির্ভরযোগ্য? সাধারণত, Careem-কে নির্ভরযোগ্য বলে মনে করা হয়, যদিও পরিস্থিতি কতটা ব্যস্ত এবং তুমি কোথায় আছো তার উপর নির্ভর করে অপেক্ষার সময় পরিবর্তিত হতে পারে । সবচেয়ে ভালো ব্যাপার হলো Hala-র সংযুক্তি – অ্যাপের মাধ্যমে বিশাল সংখ্যক সরকারি RTA ট্যাক্সিতে অ্যাক্সেস পাওয়ার ফলে সামগ্রিক প্রাপ্যতা সত্যিই বৃদ্ধি পায় এবং অপেক্ষার সময় কমাতে পারে । Careem ড্রাইভারদের পেশাদারিত্ব এবং গাড়িগুলি ভালো অবস্থায় আছে কিনা তা নিশ্চিত করার উপরও মনোযোগ দেয় । সবকিছু RTA-এর সতর্ক তত্ত্বাবধানে পরিচালিত হয় । Careem-এর RTA লাইসেন্সের প্রয়োজন হয় এবং তাদের নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান মেনে চলতে হয়, যার মধ্যে যানবাহন এবং ড্রাইভারদের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মও রয়েছে । এই নিয়ন্ত্রক তদারকি যাত্রীদের জন্য একটি অতিরিক্ত স্তরের আশ্বাস যোগ করে । কোন Careem পরিষেবা কার ব্যবহার করা উচিত? (ব্যবহারকারী নির্দেশিকা)
এতগুলো বিকল্পের মধ্যে, কোন Careem রাইডটি তোমার জন্য সঠিক? চলো, বিস্তারিত জেনে নিই:
পর্যটকদের জন্য: তুমি এর সুবিধা এবং সহজ পেমেন্ট বিকল্পগুলি পছন্দ করবে । সার্জ প্রাইসিং ছাড়া বাজেট-বান্ধব রাইডের জন্য অ্যাপের মাধ্যমে Hala Taxi ব্যবহার করো, অথবা আরও আরামের জন্য Go বা Business বেছে নাও । অ্যাপটি ঘোরাঘুরি সহজ করে তোলে । নতুন প্রবাসীদের জন্য: যখন তুমি প্রথম আসবে এবং সবকিছু বোঝার চেষ্টা করবে, তখন Careem জীবন রক্ষাকারী । গাড়ি কেনার আগে বা গণপরিবহন আয়ত্ত করার আগে ঘুরে দেখার জন্য এটি দারুণ। যদি তুমি এটি অনেক বেশি ব্যবহার করো, তাহলে Careem Packages বা Plus সাবস্ক্রিপশন দেখে নিতে পারো । বাসিন্দাদের জন্য: ইতিমধ্যেই এখানে থাকো? Careem তোমার নিজের গাড়ির পরিপূরক হিসাবে নিখুঁত – যেমন এয়ারপোর্ট ট্রিপ বা রাতে বাইরে যাওয়া । Kids (চাইল্ড সিট সহ) বা Max (দলের জন্য) এর মতো বিশেষ পরিষেবাগুলি প্রয়োজনের সময় খুব দরকারি । পরিচিত অ্যাপের মাধ্যমে নিয়মিত ট্যাক্সির প্রয়োজনে Hala বিকল্পটি ব্যবহার করো । ব্যবসায়িক পেশাদারদের জন্য: Careem Business মিটিং বা ক্লায়েন্ট পরিবহনের জন্য সেই প্রিমিয়াম ছোঁয়া দেয় । শিডিউলিং বৈশিষ্ট্যটি তুমি যাতে সবসময় সময়মতো থাকো তা নিশ্চিত করার জন্য দারুণ । পরিবারগুলির জন্য: Careem Kids (বা Hala Kids) এর বিল্ট-ইন চাইল্ড সিট নিরাপত্তা এবং সুবিধার জন্য একটি বিশাল প্লাস । স্ট্রলার বা একাধিক বাচ্চার জন্য আরও জায়গা দরকার? Careem Max বা Hala Max বেছে নাও । পারলে এই বিশেষ বিকল্পগুলি একটু আগে থেকে বুক করার চেষ্টা করো। বাজেট-সচেতনদের জন্য: তোমার জন্য সেরা বিকল্প সাধারণত Careem অ্যাপের মাধ্যমে বুক করা Hala Taxi – তুমি RTA মিটার রেট পাবে এবং সার্জ প্রাইসিং এড়াতে পারবে । যদি Careem Go ব্যবহার করার কথা ভাবো, সবসময় ভাড়ার আনুমানিক হিসাব দেখে নিও, বিশেষ করে পিক আওয়ারে । বিলাসপ্রেমীদের জন্য: Careem Business আরও উন্নত যাত্রার জন্য সেই প্রিমিয়াম গাড়ি এবং পরিষেবার স্তর সরবরাহ করে । দুবাইতে Careem-এর ভবিষ্যৎ কী?
Careem থেমে নেই। সুপার অ্যাপের মধ্যে ক্রমাগত ইন্টিগ্রেশন আশা করা যায়, যা রাইড, পেমেন্ট, খাবারের অর্ডার এবং আরও অনেক কিছুর মধ্যে সহজে পরিবর্তন করা যাবে । টেকসই উন্নয়নও একটি ক্রমবর্ধমান ফোকাস, তাই আমরা Eco-Friendly Ride (EFR) বিকল্পটিকে আরও প্রসারিত হতে দেখতে পারি । পেছনে, AI সম্ভবত আরও বড় ভূমিকা পালন করবে, সম্ভবত রুট অপটিমাইজ করা বা ব্যক্তিগতকৃত অফার দেওয়ার ক্ষেত্রে । এবং দুবাই যখন একটি স্মার্ট শহর হওয়ার দিকে এগিয়ে যাচ্ছে, তখন Careem-কে প্রতিযোগিতা এবং স্বয়ংক্রিয় যানবাহনের মতো ভবিষ্যতের প্রবণতাগুলির সাথে মানিয়ে চলতে হবে । Careem দুবাইয়ের পরিবহন ব্যবস্থার সাথে গভীরভাবে জড়িত, সত্যিই বিভিন্ন এবং সুবিধাজনক রাইড বিকল্প সরবরাহ করে।
এখানে কয়েকটি সেরা টিপস মনে রাখার জন্য:
তোমার প্রয়োজনের জন্য সঠিক পরিষেবাটি বেছে নাও: বাজেটের জন্য Hala, প্রিমিয়ামের জন্য Business, সেফটি সিটের জন্য Kids, জায়গার জন্য Max । বুকিং করার আগে সর্বদা ভাড়ার আনুমানিক হিসাব দেখে নাও এবং মনে রেখো যে Hala ছাড়া অন্য রাইডগুলিতে সার্জ প্রাইসিং থাকতে পারে । এয়ারপোর্টে যাওয়ার মতো গুরুত্বপূর্ণ ট্রিপগুলির জন্য শিডিউলিং বৈশিষ্ট্য ('LATER') ব্যবহার করো । যদি তুমি নিয়মিত রাইডার হও, তাহলে সম্ভাব্য সঞ্চয়ের জন্য Careem Pay ওয়ালেট, Packages, বা Plus সাবস্ক্রিপশনের মতো পেমেন্ট বিকল্পগুলি দেখো ।