দুবাইয়ের কোলাহলে শান্ত আশ্রয়: বিশেষ চাহিদা সম্পন্নদের জন্য

সূত্র

40

টেক্সটে সূত্র দেখান

Google

Dubaifuture

U

Cda Gov

Uae-embassy

Urbanagendaplatform

U

Uaelegislation Gov

Opendata Fcsc Gov

Adphc Gov

Intrepidtravel

Tamm

Dm Gov

Damacproperties

Tourism-watch

Brandshark

Accessibletravel

World-arabia

Who

Digitaldubai

Weforum

Mohre Gov

Tourismupdate Co

Un

Bayanat

Static Visitestonia

Who

Dlp Dubai Gov

Uaelegislation Gov

Skynettechnologies

U

U

Dm Gov

E-inclusion Unescwa

Visitdubai

Reddit

Flyin

Dubaiairports

Rgs

Thedubaimall

দুবাই এক অনস্বীকার্য প্রাণশক্তিতে ভরপুর, এমন এক শহর যা ক্রমাগত ভবিষ্যতের দিকে এগিয়ে চলেছে। কিন্তু এই ঝলমলে আলো আর ব্যস্ত ভিড়ের মাঝে, শান্ত মুহূর্ত খুঁজে পাওয়া অপরিহার্য, বিশেষ করে কিছু মানুষের জন্য। দুবাই বিশেষভাবে দৃঢ়প্রত্যয়ী ব্যক্তিদের (People of Determination - PoD) – অর্থাৎ অটিজম বা সংবেদনশীলতাসহ বিশেষ চাহিদা সম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য – কোয়ায়েট রুম (নিরিবিলি কক্ষ) এবং সেনসরি স্পেসের (সংবেদনশীল স্থান) প্রয়োজনীয়তা ক্রমবর্ধমানভাবে স্বীকার করছে। অন্তর্ভুক্তির প্রতি শহরটির প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী প্রশান্তি দেওয়ার জন্য আরও বেশি বিশেষায়িত এলাকা তৈরি হচ্ছে। এই গাইডটি তোমাকে বিমানবন্দর, মল, আকর্ষণীয় স্থান এবং পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে এই আশ্রয়স্থলগুলি কোথায় পাবে, সেগুলি কী সুবিধা দেয় এবং 2025 সালে তুমি কীভাবে সেগুলি অ্যাক্সেস করতে পারবে, তা জানতে সাহায্য করবে।

কোয়ায়েট রুম, সেনসরি স্পেস এবং অ্যাক্সেসিবল লাউঞ্জ কী?

তাহলে, এই জায়গাগুলো আসলে কী? কোয়ায়েট রুম (Quiet Rooms) এবং সেনসরি রুম (Sensory Rooms)-কে এমন শান্ত আশ্রয়স্থল হিসেবে ভাবো যা বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে ব্যক্তিদের অতিরিক্ত উদ্দীপনাময় পরিবেশ থেকে মুক্তি পেতে সাহায্য করার জন্য

[35]

[14]

। এগুলিতে প্রায়শই নিয়ন্ত্রিত আলো, কম শব্দ, আরামদায়ক বসার জায়গা এবং কখনও কখনও বুদবুদ টিউব বা নরম আসবাবপত্রের মতো থেরাপিউটিক সরঞ্জাম থাকে, যেমনটা কাছাকাছি আবু ধাবিতে দেখা যায়

[26]

[14]

। এর মূল লক্ষ্য হল মানসিক স্থিরতা, উদ্বেগ কমানো এবং মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার জন্য একটি স্থান সরবরাহ করা, যা বিশেষত অটিজম বা সেনসরি প্রসেসিং ডিসঅর্ডারে আক্রান্তদের জন্য উপকারী

[17]

[14]

।

অ্যাক্সেসিবল বা অ্যাসিস্টেড লাউঞ্জ (Accessible or Assisted Lounges) এবং ওয়েটিং এরিয়া (Waiting Areas), অন্যদিকে, ভ্রমণের সময় বা পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আরাম, অগ্রাধিকারমূলক প্রবেশাধিকার এবং সুবিধার উপর আরও বিস্তৃতভাবে মনোযোগ দেয়

[29]

[18]

। তুমি এখানে বিশেষ বসার জায়গা, সহজে যোগাযোগের জন্য নিচু সার্ভিস কাউন্টার, অগ্রাধিকারমূলক সারি, সহায়তার জন্য বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত কর্মী এবং এমনকি পথ চেনার জন্য স্পর্শযোগ্য পৃষ্ঠতলও খুঁজে পেতে পারো

[4]

[5]

[11]

[25]

। এই স্থানগুলি লুকানো প্রতিবন্ধী ব্যক্তিসহ বিভিন্ন ধরনের PoD-দের জন্য তৈরি, যা একটি মসৃণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে

[4]

[5]

।

দুবাইয়ের বিমানবন্দরগুলিতে (DXB এবং DWC) শান্ত ও সংবেদনশীল আশ্রয়স্থল

বিমানবন্দরে ঘোরাঘুরি বেশ চাপেরও হতে পারে, কিন্তু দুবাইয়ের বিমানবন্দরগুলি এই বিষয়ে উন্নতি করছে। একটি বড় অগ্রগতি হল সেপ্টেম্বর ২০২৪-এ দুবাই আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের (DXB) টার্মিনাল ২-এ খোলা অ্যাসিস্টেড ট্র্যাভেল লাউঞ্জ (Assisted Travel Lounge)

[4]

[5]

[30]

[11]

[19]

[39]

। dnata-এর সাথে তৈরি এই পাইলট লাউঞ্জটি একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ, যা বিশেষভাবে PoD-দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যার মধ্যে অটিজম বা লুকানো প্রতিবন্ধী ভ্রমণকারীরাও অন্তর্ভুক্ত

[4]

[5]

[30]

[11]

[19]

। এতে হুইলচেয়ার-অ্যাক্সেসিবল এলাকা, স্পর্শযোগ্য পৃষ্ঠতল, বিশেষ বসার ব্যবস্থা এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, একটি 'ডিকম্প্রেশন জোন' – অর্থাৎ অতিরিক্ত সংবেদনশীল চাপ থেকে বিরতির প্রয়োজন এমন ব্যক্তিদের জন্য শব্দ-প্রতিরোধী দেওয়াল ও মেঝে সহ একটি স্ট্রেস রিলিফ এলাকা রয়েছে

[4]

[5]

[30]

[11]

[19]

। অন্যান্য টার্মিনালেও একই ধরনের লাউঞ্জ চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে

[4]

[5]

[30]

[11]

।

যদিও ২০২৩ সালের শেষের দিকে DXB-এর জন্য যাত্রীদের সংবেদনশীল চাপ সামলাতে সাহায্য করার উদ্দেশ্যে বিশেষ কোয়ায়েট রুম (Quiet Rooms) তৈরির ভবিষ্যৎ পরিকল্পনার ঘোষণা করা হয়েছিল, সেগুলি এখনও উন্নয়নাধীন

[35]

। টার্মিনাল ৩-এ পূর্বে পরীক্ষামূলকভাবে চালু করা একটি সেনসরি পড বর্তমানে স্থায়ীভাবে নেই

[39]

। তবে, DXB একটি অটিজম-বান্ধব বিমানবন্দর (Autism-Friendly Airport) হিসেবে স্বীকৃত, যা ২০২২ সালে দুবাই অটিজম সেন্টার থেকে প্রশংসাপত্র পেয়েছে

[35]

। বিমানবন্দরটি সানফ্লাওয়ার ল্যানিয়ার্ড স্কিম (Sunflower Lanyard scheme)-কেও সমর্থন করে, যা লুকানো প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের তাদের সহায়তার প্রয়োজনটি বিচক্ষণতার সাথে জানানোর সুযোগ দেয়

[5]

[30]

[11]

[21]

। আল মাকতুম আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরও (DWC) হুইলচেয়ার অ্যাক্সেসের মতো সাধারণভাবে উপলব্ধ সুবিধাগুলির মাধ্যমে PoD-দের প্রতি তার প্রতিশ্রুতি জোরদার করে

[1]

[9]

। প্রসঙ্গত, প্রতিবেশী আবু ধাবির জায়েদ আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে একটি বিশেষ সেনসরি রুম রয়েছে, যা এই অঞ্চলে ক্রমশ সাধারণ হয়ে ওঠা সুবিধার একটি উদাহরণ

[26]

।

মল ও শপিং সেন্টারগুলিতে শান্ত বিকল্পের সন্ধান

দুবাই মল বা মল অফ দ্য এমিরেটসের মতো দুবাইয়ের প্রধান শপিং হাবগুলিতে বিশেষ কোয়ায়েট বা সেনসরি রুম খুঁজে পাওয়া বর্তমান তথ্যের ভিত্তিতে বেশ কঠিন। যদিও এই নির্দিষ্ট সুবিধাগুলি এখনও দুবাইয়ের মলগুলিতে ব্যাপকভাবে বিজ্ঞাপিত হয় না, তবে সংযুক্ত আরব আমিরাতে (UAE) এই ধারণাটি পুরোপুরি অনুপস্থিত নয়। উদাহরণস্বরূপ, আবু ধাবির ইয়াস মলে (Yas Mall) অটিজম স্পেকট্রামে থাকা ব্যক্তিদের জন্য একটি বিশেষ কোয়ায়েট রুম রয়েছে, যা ZHO-এর অংশীদারিত্বে তৈরি করা হয়েছে

[17]

[14]

। আল আইনের আল জিমি মলেও (Al Jimi Mall) একটি সেনসরি পড রয়েছে

[14]

।

দুবাইতে, দুবাই মলের মতো মলগুলির মধ্যে একটি সহজলভ্য শান্ত বিকল্প হল প্রতিটি তলায় পুরুষ ও মহিলাদের জন্য অসংখ্য নামাজের ঘর (prayer rooms); এই স্থানগুলি স্বাভাবিকভাবেই শান্ত, যদিও বিশেষভাবে সংবেদনশীল চাহিদার জন্য ডিজাইন করা হয়নি

[33]

। সংযুক্ত আরব আমিরাতের কিছু মল সেনসরি-ফ্রেন্ডলি শপিং আওয়ার্স (sensory-friendly shopping hours) নিয়েও পরীক্ষা-নিরীক্ষা করেছে, যেখানে সংবেদনশীল ক্রেতাদের জন্য শান্ত পরিবেশ তৈরি করতে আলো কমিয়ে এবং শব্দ হ্রাস করা হয়

[32]

[17]

[2]

[14]

। খেয়াল রেখো, কারণ আরও দুবাই মল একই ধরনের উদ্যোগ গ্রহণ করতে পারে।

আকর্ষণীয় স্থানগুলিতে শান্ত কর্নার: জাদুঘর ও থিম পার্ক

দুবাইয়ের আকর্ষণীয় স্থানগুলিও বিভিন্ন ধরনের চাহিদার প্রতি আরও মনোযোগী হয়ে উঠছে। LEGOLAND® Dubai Resort একটি সার্টিফাইড অটিজম সেন্টার™ (Certified Autism Center™) হিসেবে পরিচিত

[34]

[23]

। তারা IMAGINATION এলাকার বেবি কেয়ার সেন্টারের মধ্যে একটি বিশেষ 'চিল আউট জোন' (Chill Out Zone) সরবরাহ করে, যা প্রয়োজন অনুযায়ী অতিথিদের জন্য একটি শান্ত জায়গা প্রদান করে

[34]

। LEGOLAND® কিছু সুবিধাতে শান্ত সময়ও (quiet hours) প্রয়োগ করে

[23]

। কাছাকাছি, দুবাই পার্কস অ্যান্ড রিসোর্টসের লাপিটা হোটেল (Lapita Hotel)-ও একটি সার্টিফাইড অটিজম সেন্টার™, যা продуманный ডিজাইন এবং প্রশিক্ষিত কর্মীদের উপর মনোযোগ দেয়

[40]

। যদিও এটি কোনো বিশেষ কক্ষ নয়, IMG Worlds of Adventure কম উদ্দীপনা সহ সেনসরি-ফ্রেন্ডলি সময় সরবরাহ করেছে বলে জানা গেছে

[32]

। আবারও প্রসঙ্গত, আবু ধাবির ফেরারি ওয়ার্ল্ডেও (Ferrari World) নির্দিষ্ট শান্ত এলাকা (quiet zones) রয়েছে

[32]

।

জাদুঘরগুলিও শান্ত অভিজ্ঞতা প্রদান করে। সংযুক্ত আরব আমিরাতের ইতিহাস তুলে ধরা ইতিহাদ মিউজিয়াম (Etihad Museum) সাধারণত প্রশস্ত ও শান্ত, যা স্বাচ্ছন্দ্যে ঘুরে দেখার সুযোগ দেয়

[8]

[15]

[37]

[27]

। এর লাইব্রেরিতে এমনকি চিন্তাভাবনার জন্য উপযুক্ত শান্ত জায়গাও রয়েছে

[24]

। গুরুত্বপূর্ণভাবে, ইতিহাদ মিউজিয়ামের একটি অটিজম-ফ্রেন্ডলি সার্টিফিকেট (Autism-Friendly Certificate) রয়েছে

[38]

। অত্যাশ্চর্য মিউজিয়াম অফ দ্য ফিউচার (Museum of the Future) সম্পূর্ণ অ্যাক্সেসিবিলিটির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যদিও বর্তমানে এতে কোনো বিশেষ কোয়ায়েট রুমের তালিকা নেই

[28]

[7]

[10]

। তবে, PoD এবং একজন পরিচর্যাকারী বিনামূল্যে প্রবেশের সুযোগ পান, যা পরিদর্শনকে আরও সহজ করে তোলে

[16]

।

সংবেদনশীল চাহিদার বাইরে বিশেষ লাউঞ্জ ও অপেক্ষার স্থান

সংবেদনশীল চাপের জন্য নির্দিষ্ট স্থানগুলি ছাড়াও, দুবাই PoD-দের জন্য সাধারণ আরাম ও সহায়তার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে লাউঞ্জ এবং এলাকা সরবরাহ করে। DXB টার্মিনাল ২ অ্যাসিস্টেড ট্র্যাভেল লাউঞ্জ (DXB Terminal 2 Assisted Travel Lounge) এর একটি প্রধান উদাহরণ, যা তার অ্যাক্সেসিবল ডিজাইন এবং সহায়তা বৈশিষ্ট্যগুলির মাধ্যমে বৃহত্তর চাহিদা পূরণ করে

[4]

[5]

[30]

[11]

। তুমি সরকারি পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতেও একই ধরনের সুবিধা দেখতে পাবে।

রোডস অ্যান্ড ট্রান্সপোর্ট অথরিটি (RTA) উম্ম রামুল এবং দেইরার মতো কাস্টমার হ্যাপিনেস সেন্টারগুলিকে PoD-বান্ধব বৈশিষ্ট্যসহ আপগ্রেড করেছে, যার মধ্যে বিশেষ অপেক্ষার স্থানও রয়েছে

[29]

[18]

। এই কেন্দ্রগুলিতে PoD-দের সহায়তা করার জন্য রিসেপশনিস্টরাও উপলব্ধ

[22]

। আল বারশার ফেডারেল অথরিটি ফর আইডেন্টিটি, সিটিজেনশিপ, কাস্টমস অ্যান্ড পোর্ট সিকিউরিটি (Federal Authority for Identity, Citizenship, Customs & Port Security) কেন্দ্রও বিশেষ সুবিধা প্রদান করে

[12]

। দুবাই মিউনিসিপ্যালিটি (Dubai Municipality) পরিষেবা কেন্দ্রগুলি নিচু কাউন্টার এবং বিশেষ প্রবেশদ্বার সরবরাহ করে, কিছু স্থানে সহায়তার জন্য বাটনও রয়েছে

[25]

। DEWA (দুবাই ইলেকট্রিসিটি অ্যান্ড ওয়াটার অথরিটি) তার কেন্দ্রগুলিতে PoD-দের জন্য বিশেষ পরিষেবা ডেস্ক সরবরাহ করে

[20]

। এমনকি বেসরকারি খাতও এতে জড়িত, CBI ব্যাংক (CBI Bank) প্রতিবন্ধী-বান্ধব শাখা সরবরাহ করে যেখানে বিশেষ এলাকা এবং অগ্রাধিকারমূলক পরিষেবা রয়েছে

[36]

।

এই স্থানগুলি কীভাবে অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করবে

এই সহায়ক স্থানগুলিতে প্রবেশ করা সাধারণত বেশ সহজ। DXB-এর মতো বিমানবন্দরে, চেক-ইন করার আগে একটি সানফ্লাওয়ার ল্যানিয়ার্ড (Sunflower Lanyard) সংগ্রহ করার পরামর্শ দেওয়া হয়; এটি কর্মীদের বিচক্ষণতার সাথে জানায় যে তোমার সহায়তা বা অ্যাসিস্টেড ট্র্যাভেল লাউঞ্জ বা অগ্রাধিকারমূলক লেনের মতো সুবিধাগুলির প্রয়োজন হতে পারে

[11]

[21]

[35]

[5]

[30]

। সানফ্লাওয়ার পিন পরা বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত কর্মীরা সহায়তা প্রদান করতে পারেন

[35]

[3]

। ফ্লাইট বুক করার সময়, তুমি এয়ারলাইনকে নির্দিষ্ট চাহিদা সম্পর্কে জানাতে DPNA কোড (DPNA code) ব্যবহার করতে পারো

[39]

।

সরকারি পরিষেবাগুলির জন্য, নিজেকে PoD হিসেবে পরিচয় দেওয়া, সম্ভবত সানাদ কার্ড (Sanad Card) (PoD সুবিধার জন্য দুবাইয়ের কার্ড) ব্যবহার করে, বিশেষ অপেক্ষার স্থান বা অগ্রাধিকারমূলক সারিগুলিতে অ্যাক্সেস পাওয়ার জন্য প্রায়শই যথেষ্ট

[31]

[6]

[25]

। কিছু সুবিধা, যেমন আবু ধাবির বিমানবন্দরের সেনসরি রুম বা সম্ভাব্য ভবিষ্যতের কোয়ায়েট রুমগুলির জন্য, প্রি-বুকিং বা当日 অ্যাক্সেসের অনুরোধ করার প্রয়োজন হতে পারে

[26]

। LEGOLAND®-এর মতো আকর্ষণীয় স্থানগুলিতে, চিল আউট জোন (Chill Out Zone) সম্পর্কে তথ্যের জন্য গেস্ট সার্ভিসে (Guest Services) যাও

[34]

। মিউজিয়াম অফ দ্য ফিউচারে (Museum of the Future) বিনামূল্যে প্রবেশের জন্য, কাস্টমার সার্ভিস ডেস্কে (Customer Service desk) যোগাযোগ করো

[16]

। সর্বশেষ অ্যাক্সেসিবিলিটি তথ্য, মানচিত্র এবং নির্দিষ্ট পদ্ধতির জন্য সর্বদা স্থানগুলির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটগুলি পরীক্ষা করে নাও

[1]

[33]

। শারীরিক অ্যাক্সেসও বিবেচনা করা হয়, এই স্থানগুলিতে র‌্যাম্প, স্বয়ংক্রিয় দরজা এবং স্পষ্ট নির্দেশাবলীর মতো বৈশিষ্ট্যগুলি সাধারণ

[29]

[9]

[13]

[18]

[22]

[25]

[36]

।

অন্তর্ভুক্তিমূলক স্থানের প্রতি দুবাইয়ের প্রতিশ্রুতি

দুবাই সকলের জন্য আরও অ্যাক্সেসিবল এবং আরামদায়ক শহর তৈরিতে স্পষ্টভাবে অগ্রগতি করছে। কোয়ায়েট রুম, সেনসরি স্পেস এবং অ্যাসিস্টেড লাউঞ্জের উন্নয়ন দৃঢ়প্রত্যয়ী ব্যক্তিদের (People of Determination) প্রতি একটি আন্তরিক প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে

[35]

[4]

[11]

। এই প্রচেষ্টাগুলি দুবাই প্রতিবন্ধী কৌশল (Dubai Disability Strategy) এবং "আমার কমিউনিটি... সকলের জন্য একটি শহর" ("My Community... A City for Everyone")-এর মতো বৃহত্তর শহরব্যাপী উদ্যোগগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ

[35]

[25]

। সুতরাং, যদি তুমি বা তোমার পরিচিত কেউ এই শান্ত কর্নারগুলি থেকে উপকৃত হতে পারো, তবে নিশ্চিত থেকো যে দুবাই ক্রমবর্ধমানভাবে অনুসন্ধানের জন্য বিভিন্ন বিকল্প সরবরাহ করছে।