দুবাইয়ের পথে স্বপ্নপূরণ: অ্যাক্সেসিবল বিমান ভ্রমণের সব খুঁটিনাটি
২৩ এপ্রিল, ২০২৫
লিংক কপি করুন
সূত্র
43
টেক্সটে সূত্র দেখান
Google
Pchr Gov
Disabilityin
U
Cda Gov
Uae-embassy
Urbanagendaplatform
U
Uaelegislation Gov
Opendata Fcsc Gov
Adphc Gov
Intrepidtravel
Tamm
Dm Gov
Damacproperties
Tourism-watch
Brandshark
Accessibletravel
Foodnhotelasia
Unwto
World-arabia
Who
Gulfnews
Digitaldubai
Weforum
Mohre Gov
Tourismupdate Co
Bayanat
Static Visitestonia
Who
Dlp Dubai Gov
Skynettechnologies
Universaldesignaustralia Net
Rta
U
Constructionweekonline
Zawya
E-inclusion Unescwa
Dda Gov
Dubaicustoms Gov
Reddit
Iata
Journeyable
দুবাই ভ্রমণের পরিকল্পনা করছেন? আপনার যাত্রা যাতে মসৃণ এবং আরামদায়ক হয়, তা নিশ্চিত করা শুরু হয় বিমানবন্দরে পৌঁছানোর অনেক আগেই, বিশেষ করে যদি আপনার অ্যাক্সেসিবিলিটি সাপোর্টের 
[11] প্রয়োজন হয়। প্রতিবন্ধী ভ্রমণকারীদের জন্য, যারা সংযুক্ত আরব আমিরাতে ‘পিপল অফ ডিটারমিনেশন’ (POD) নামে পরিচিত, তাদের জন্য ভ্রমণের আগের বুকিং পর্বটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ 
[42]। এখানেই আপনি প্রয়োজনীয় সহায়তার ব্যবস্থা করেন এবং আপনার নির্দিষ্ট চাহিদা অনুযায়ী পরিষেবা বেছে নেন [11]
[1]
[3]। এই পর্যায়টি সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে পারলে অনেক পার্থক্য তৈরি হতে পারে, যা আপনাকে সম্ভাব্য বাধা এড়াতে সাহায্য করে এবং একটি অসাধারণ দুবাই অভিজ্ঞতার জন্য সুর তৈরি করে [11]। চলুন, কীভাবে অ্যাক্সেসিবল ফ্লাইট বুক করতে হয়, সঠিক এয়ারলাইন বেছে নিতে হয়, কার্যকরভাবে সহায়তার অনুরোধ করতে হয় এবং এর সাথে জড়িত পরিভাষাগুলো বুঝতে হয়, তা ধাপে ধাপে জেনে নেওয়া যাক।
বুকিং কৌশল: অ্যাক্সেসিবল ট্রাভেল এজেন্সি বনাম স্বাধীনভাবে বুকিং
একটি বিশেষায়িত অ্যাক্সেসিবল ট্রাভেল এজেন্সি ব্যবহার করলে আপনার অনেক সময় বেঁচে যেতে পারে 
[6]
[37]। এই এজেন্সিগুলোর প্রায়শই দুবাইয়ের মতো গন্তব্যে অ্যাক্সেসিবল বিকল্পগুলো সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকে, যেখানে ফ্লাইট এবং হোটেল থেকে শুরু করে নির্দিষ্ট কার্যকলাপ পর্যন্ত সবকিছু অন্তর্ভুক্ত থাকে [6]
[27]। যেমন আমসান অ্যাক্সেসিবল ট্যুরস (Amsaan Accessible Tours) এর কথা ভাবুন, যা সংযুক্ত আরব আমিরাতের উপর মনোযোগ দেয় এবং বিশেষত বধির ও কানে কম শোনেন এমন ভ্রমণকারীদের জন্য সাংকেতিক ভাষার গাইড সরবরাহ করে 
[7]
[10], অথবা এমন পরিষেবা প্রদানকারী যারা অভিযোজিত যানবাহনসহ অ্যাক্সেসিবল ডেজার্ট সাফারির ব্যবস্থা করে 
[19]। এজেন্টরা আপনাকে বিশেষ ছাড়ও পাইয়ে দিতে পারে এবং যদি কোনো সমস্যা হয়, তাহলে ব্যাপক সহায়তা প্রদান করতে পারে [6][27][37]। তবে, এই দক্ষতার জন্য সাধারণত পরিষেবা ফি দিতে হয়, পছন্দের অংশীদারদের সাথে কাজ করলে বিকল্প কম থাকতে পারে এবং আপনি তাদের অফিসের সময়ের দ্বারা সীমাবদ্ধ থাকতে পারেন [6][27]। স্থানীয় পর্যটন চার্জের মতো কোনো লুকানো খরচ আছে কিনা, তাও সবসময় দুবার দেখে নেবেন [6]।
অন্যদিকে, অনলাইনে স্বাধীনভাবে বুকিং করলে আপনি সর্বাধিক নিয়ন্ত্রণ পান এবং প্রায়শই এজেন্সির ফি বাদ দিয়ে টাকা বাঁচাতে পারেন 
[35]
[41]। আপনার কাছে প্রতিটি উপলব্ধ বিকল্প থেকে বেছে নেওয়ার স্বাধীনতা থাকে, আপনার ভ্রমণকে ঠিক আপনার পছন্দ মতো সাজিয়ে নিতে পারেন [6][35][41]। এছাড়াও, এয়ারলাইন বা হোটেলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করলে ব্যবস্থাগুলো আরও স্পষ্ট হতে পারে [35]। কিন্তু অসুবিধাটা কী? অ্যাক্সেসিবিলিটির বিবরণ গবেষণা, তুলনা এবং যাচাই করার জন্য আপনার যথেষ্ট সময় এবং প্রচেষ্টা বিনিয়োগ করতে হবে, যা সবসময় সহজ নয় [6][35]। ফ্লাইট পরিবর্তন বা অপ্রত্যাশিত বাধার মতো যে কোনও সমস্যা সমাধানের জন্য আপনি একাই দায়ী থাকবেন এবং আপনাকে নিজের ভ্রমণ বীমার ব্যবস্থাও করতে হবে [35][41]। পরিশেষে, সেরা পদ্ধতিটি আপনার আত্মবিশ্বাস, নির্দিষ্ট চাহিদা, বাজেট এবং আপনার ভ্রমণ কতটা জটিল তার উপর নির্ভর করে [35][41]। কিছু লোক এমনকি দুটো পদ্ধতি মিলিয়েও কাজ করে, যেমন ফ্লাইটের মতো জটিল অংশগুলোর জন্য এজেন্সি ব্যবহার করে এবং থাকার ব্যবস্থা সরাসরি বুক করে [6][35]।
অ্যাক্সেসিবিলিটির জন্য সঠিক এয়ারলাইন এবং ফ্লাইট নির্বাচন
যখন আপনার ভ্রমণ সহায়তার প্রয়োজন হয়, তখন সঠিক এয়ারলাইন নির্বাচন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ [1][3]। দুবাইগামী প্রধান এয়ারলাইনগুলো, যেমন সংযুক্ত আরব আমিরাতের নিজস্ব এমিরেটস (Emirates) এবং ইতিহাদ এয়ারওয়েজ (Etihad Airways), সেইসাথে কাতার এয়ারওয়েজ (Qatar Airways) এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থা যেমন আমেরিকান এয়ারলাইনস (American Airlines) এবং ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ (British Airways), সাধারণত প্রতিবন্ধী যাত্রীদের জন্য প্রতিষ্ঠিত নীতিমালা অনুসরণ করে [1][3]
[29]। এই নীতিমালাগুলো প্রায়শই ইউএস এয়ার ক্যারিয়ার অ্যাক্সেস অ্যাক্ট (US Air Carrier Access Act) বা ইইউ রেগুলেশন ১১০৭/২০০৬ (EU Regulation 1107/2006) এর মতো নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয় [1][3][29]।
বুক করার আগে, এয়ারলাইনের ওয়েবসাইটে ভালোভাবে দেখুন – "বিশেষ সহায়তা" (Special Assistance) বা "অ্যাক্সেসিবিলিটি" (Accessibility) লেবেলযুক্ত বিভাগগুলো সন্ধান করুন [1]
[2][3]
[8]
[25]। উদাহরণস্বরূপ, এমিরেটস (Emirates) বিস্তৃত সহায়তা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে চলাফেরার সহায়তা, সংবেদনশীল প্রতিবন্ধকতার জন্য সাহায্য, অগ্রাধিকার বোর্ডিং এবং চিকিৎসা সরঞ্জামের জন্য সহায়তা [1][2]। ইতিহাদ (Etihad) ব্যাপক হুইলচেয়ার পরিষেবা সরবরাহ করে এবং হিডেন ডিসএবিলিটিজ সানফ্লাওয়ার নেটওয়ার্কের (Hidden Disabilities Sunflower network) সাথে অংশীদারিত্ব করেছে [8][25]। কাতার এয়ারওয়েজও (Qatar Airways) তাদের সহায়তা পরিষেবাগুলোর বিবরণ দেয়, যার মধ্যে কিছু নির্দিষ্ট বিমান যেমন A350 বা B777-এর অনবোর্ড বৈশিষ্ট্যগুলো অন্তর্ভুক্ত [3]। আপনার রুটের সাথে মানানসই হলে আমেরিকান এয়ারলাইনস %20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[31]
[20] বা ব্রিটিশ এয়ারওয়েজের 
[13] মতো অন্যান্য বিমান সংস্থাগুলোর নীতিমালা পরীক্ষা করতে ভুলবেন না।
ফ্লাইট তুলনা করার সময়, বিমানের ধরণ বিবেচনা করুন; কখনও কখনও নতুন বা বড় বিমানগুলো আরও ভালো অ্যাক্সেসিবিলিটি বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে, যদিও বুকিংয়ের সময় নির্দিষ্ট বিবরণ সবসময় স্পষ্ট নাও হতে পারে [3]
[4]
[40]। সরাসরি বনাম সংযোগকারী ফ্লাইটের কথা ভাবুন – সরাসরি ফ্লাইট স্থানান্তরের ঝামেলা এড়ায়, কিন্তু যদি আপনাকে সংযোগ করতেই হয়, তাহলে সহায়তা এবং সম্ভাব্য বড় বিমানবন্দরগুলোতে ঘোরার জন্য যথেষ্ট দীর্ঘ লে-ওভার নিশ্চিত করুন [40]। এছাড়াও, মনে রাখবেন যে দুবাইয়ের বিমানবন্দরগুলো (DXB এবং DWC) এবং আবুধাবির জায়েদ আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (AUH), যা ইতিহাদের কেন্দ্র, POD-দের জন্য ব্যাপক পরিষেবা সরবরাহ করে, যার মধ্যে সানফ্লাওয়ার ল্যানিয়ার্ড প্রোগ্রামের (Sunflower Lanyard program) মাধ্যমে লুকানো প্রতিবন্ধকতার জন্য সহায়তাও অন্তর্ভুক্ত 
[36]
[38]
[39][42]
[43]
[34]।
বিশেষ সহায়তার জন্য কীভাবে অনুরোধ করবেন: একটি ধাপে ধাপে নির্দেশিকা
আপনার প্রয়োজনীয় সহায়তা অনুরোধ করা একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ, এবং প্রক্রিয়াটি বেশিরভাগ এয়ারলাইনেই মোটামুটি একই রকম [11]। আদর্শগতভাবে, আপনার ফ্লাইট বুক করার সময়ই আপনার অনুরোধ করা উচিত [1][31][3][11][40]। বেশিরভাগ এয়ারলাইন ওয়েবসাইটে বুকিংয়ের সময় একটি নির্দিষ্ট বিভাগ থাকে, প্রায়শই "বিশেষ সহায়তা" (Special Assistance) নামে, যেখানে আপনি আপনার প্রয়োজনীয়তার বিবরণ দিতে পারেন [31][11][13]
[24]। শুরু থেকেই এটি নথিভুক্ত করার এটিই সবচেয়ে মসৃণ উপায়।
যদি আপনি প্রাথমিক বুকিংয়ের সময় সাহায্যের অনুরোধ না করে থাকেন, চিন্তা করবেন না! আপনি সাধারণত এয়ারলাইনের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে "বুকিং পরিচালনা করুন" (Manage Booking) বা "আমার ট্রিপ" (My Trips) বিভাগের মাধ্যমে এটি পরে যোগ করতে পারেন [31][3][13]
[15]
[21]
[28]। বিকল্পভাবে, আপনি এয়ারলাইনের বিশেষ সহায়তা লাইনে বা তাদের সাধারণ গ্রাহক পরিষেবাতে কল করতে পারেন [2][3][11][15]
[23]। শুধু মনে রাখবেন, সময়টা গুরুত্বপূর্ণ। এয়ারলাইনগুলো দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেয় বা আপনার ফ্লাইট ছাড়ার কমপক্ষে ৪৮ ঘন্টা আগে অনুরোধ করার প্রয়োজন হয় [1][2][3][11][13][15]
[17][23][25]
[26][40]। এটি তাদের বিমানবন্দর টিমের সাথে সবকিছু সমন্বয় করতে এবং কর্মী ও সরঞ্জাম প্রস্তুত আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে যথেষ্ট সময় দেয় [11][13]।
যখন আপনি আপনার অনুরোধ করবেন, তখন আপনার কী ধরনের সাহায্য প্রয়োজন সে সম্পর্কে যতটা সম্ভব নির্দিষ্ট হোন 
[5][11][40]। যদি আপনি নিজের চলাফেরার ডিভাইস নিয়ে ভ্রমণ করেন, তাহলে তার ধরণ (ম্যানুয়াল বা বৈদ্যুতিক), মাত্রা, ওজন এবং বিশেষ করে বৈদ্যুতিক চেয়ারের জন্য ব্যাটারির ধরণ সম্পর্কে বিশদ বিবরণ দিন, কারণ ব্যাটারি সংক্রান্ত সুরক্ষা বিধি রয়েছে [5]
[16][24][40]। পরিশেষে, আপনি যে সহায়তার ব্যবস্থা করেছেন তার লিখিত নিশ্চিতকরণ সর্বদা চেয়ে নিন এবং, নিরাপদে থাকার জন্য, আপনার ফ্লাইটের প্রায় ৪৮ ঘন্টা আগে এয়ারলাইনের সাথে সবকিছু পুনরায় নিশ্চিত করুন [11][40]।
এয়ারলাইন পরিভাষা বোঝা: SSR কোডগুলো জানা
কখনো ভেবেছেন এয়ারলাইনগুলো পর্দার আড়ালে যাত্রীদের চাহিদা কীভাবে ট্র্যাক করে? তারা স্পেশাল সার্ভিস রিকোয়েস্ট (SSR) কোড ব্যবহার করে [5]
[32]
[14]
[18]। এগুলো হলো স্ট্যান্ডার্ডাইজড কোড যা এয়ারলাইন এবং বিমানবন্দর কর্মীদের প্রতিটি যাত্রীর জন্য প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট সহায়তা সম্পর্কে দক্ষতার সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করে [5]। আপনাকে এই কোডগুলো মুখস্থ করার দরকার নেই – আপনার চাহিদাগুলো স্পষ্টভাবে বর্ণনা করাই সাধারণত যথেষ্ট – তবে কিছু সাধারণ কোড জানা সহায়ক হতে পারে [5][32]।
আরও অনেক কোড রয়েছে, যেমন আপনার নিজের হুইলচেয়ার নিয়ে ভ্রমণ করা (ম্যানুয়ালের জন্য WCMP, বিভিন্ন ধরনের ব্যাটারির জন্য WCBD/WCBW/WCLB), অনবোর্ড আইল চেয়ারের প্রয়োজন (WCOB), দৃষ্টি বা শ্রবণ প্রতিবন্ধকতা (BLND, DEAF), জ্ঞানীয় বা উন্নয়নমূলক চাহিদা (DPNA - দুবাইতে সানফ্লাওয়ার ল্যানিয়ার্ডের সাথে যুক্ত) [32][14][36][39], সাধারণ মিট-অ্যান্ড-অ্যাসিস্ট পরিষেবার প্রয়োজন (MAAS), পরিষেবা প্রাণী নিয়ে ভ্রমণ (SVAN/PETC), চিকিৎসা চাহিদা (MEDA), বা অক্সিজেনের প্রয়োজন (OXYG/PPOC) [5][32][14][18]। আপনি যখন আপনার চাহিদা বর্ণনা করেন, তখন এয়ারলাইন সঠিক কোড নির্ধারণ করে যাতে আপনি উপযুক্ত সহায়তা পান [5][32]।
মসৃণ বুকিং এবং ফ্লাইট অভিজ্ঞতার জন্য প্রয়োজনীয় টিপস
মূল বুকিং প্রক্রিয়ার বাইরে, কিছু অতিরিক্ত টিপস আপনার যাত্রাকে আরও মসৃণ করে তুলতে পারে [4][40]। আসন নির্বাচনের বিষয়ে কৌশলগতভাবে চিন্তা করুন। অ্যাক্সেসিবল রেস্টরুমের কাছাকাছি আসন, বেশি লেগরুমের জন্য বাল্কহেড সিট, বা সরানো যায় এমন আর্মরেস্টযুক্ত আসনগুলো আরাম বাড়াতে পারে [4]
[9]
[22][40]। এয়ারলাইনগুলো প্রায়শই পূর্ব-অনুরোধকৃত সহায়তাপ্রাপ্ত যাত্রীদের উপযুক্ত আসন নির্বাচন করার অনুমতি দেয়, কখনও কখনও বিনামূল্যে [13][25]। আগে থেকে এয়ারলাইনের নীতিমালা দেখে নিন।
যদি আপনি নিজের হুইলচেয়ার নিয়ে ভ্রমণ করেন, তাহলে এয়ারলাইনের পদ্ধতিগুলো স্পষ্টভাবে বুঝে নিন [1][2][3][4][16]। এটি কেবিনে রাখা যাবে কিনা, গেটে চেক করা হবে, নাকি ব্যাগেজ হোল্ডে যাবে তা জেনে নিন [1][2][3][4][16]। ব্যাটারি চালিত ডিভাইসগুলোর নিয়মের প্রতি বিশেষভাবে মনোযোগ দিন, কারণ এগুলোর সাথে নির্দিষ্ট সুরক্ষা প্রোটোকল জড়িত যা অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে [5][16][24]। যদি অগ্রাধিকার বোর্ডিংয়ের সুযোগ থাকে, তাহলে তা নিতে ভুলবেন না; অনেক এয়ারলাইন সহায়তার প্রয়োজন এমন যাত্রীদের জন্য এটি সরবরাহ করে, যা আপনাকে প্রধান ভিড়ের আগে আরামে বোর্ডে স্থির হওয়ার জন্য মূল্যবান অতিরিক্ত সময় দেয় [1][2]
[12][22][40]।
একজন অ্যাক্সেসিবল ভ্রমণকারী হিসেবে আপনার অধিকার জানুন
প্রতিবন্ধী বিমান ভ্রমণকারী হিসেবে, আপনার আন্তর্জাতিক নিয়ম দ্বারা সুরক্ষিত অধিকার রয়েছে [1][2][3][29]। প্রধান উদাহরণগুলোর মধ্যে রয়েছে ইইউ রেগুলেশন ১১০৭/২০০৬ (EU Regulation 1107/2006), যা ইউরোপীয় ইউনিয়নে শুরু বা শেষ হওয়া ফ্লাইটগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য (এমনকি ইউরোপে যাওয়ার সময় এমিরেটসের মতো নন-ইইউ ক্যারিয়ারের ক্ষেত্রেও), এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সাথে জড়িত ফ্লাইটগুলোর জন্য ইউএস এয়ার ক্যারিয়ার অ্যাক্সেস অ্যাক্ট (ACAA) [1][2][3][29]। এই নিয়মগুলো মৌলিক নীতি স্থাপন করে যা এয়ারলাইনগুলো সাধারণত দুবাইগামী সহ আন্তর্জাতিক রুটে অনুসরণ করে [1][3]।
আপনার মূল অধিকারগুলোর মধ্যে সাধারণত বুকিং এবং বোর্ডিংয়ের সময় বৈষম্যহীনতা অন্তর্ভুক্ত, যার অর্থ আপনার প্রতিবন্ধকতার কারণে আপনাকে অন্যায়ভাবে ভ্রমণ থেকে বঞ্চিত করা যাবে না [29]। বিমানবন্দরে (বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রদত্ত) এবং বিমানে (এয়ারলাইন দ্বারা প্রদত্ত) প্রয়োজনীয় সহায়তা পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে [29]। আপনার হুইলচেয়ার বা ওয়াকারের মতো প্রয়োজনীয় চলাফেরার সরঞ্জাম নিয়ে ভ্রমণ করার অধিকারও রয়েছে, প্রায়শই বিনামূল্যে, এবং কখনও কখনও জায়গা থাকলে কেবিনেও [1][2][3]। উপরন্তু, এয়ারলাইনগুলোর উচিত প্রয়োজনীয় ফ্লাইটের তথ্য একটি অ্যাক্সেসিবল ফরম্যাটে সরবরাহ করা [29]। যদিও নির্দিষ্ট পরিষেবার স্তর কিছুটা ভিন্ন হতে পারে, এই মৌলিক অধিকারগুলো বোঝা আপনাকে একজন যাত্রী হিসেবে শক্তিশালী করে [1][3]। ইন্টারন্যাশনাল এয়ার ট্রান্সপোর্ট অ্যাসোসিয়েশন (IATA) সকলের জন্য অ্যাক্সেসিবিলিটি উন্নত করতে আরও সামঞ্জস্যপূর্ণ বিশ্বব্যাপী মানদণ্ডের জন্য ক্রমাগত চাপ দিয়ে যাচ্ছে 
[30]।
আগে থেকে পরিকল্পনা করা, আপনার এয়ারলাইন বিকল্পগুলো পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে গবেষণা করা, আপনার চাহিদাগুলো স্পষ্টভাবে এবং আগেভাগে জানানো, এবং আপনার অধিকারগুলো জানা একটি সফল অ্যাক্সেসিবল ফ্লাইট বুকিংয়ের ভিত্তি [1][3][11]। সহায়তার অনুরোধ করার প্রক্রিয়া এবং উপলব্ধ সহায়তার ধরণগুলো বোঝা আপনাকে আপনার ভ্রমণ ব্যবস্থার নিয়ন্ত্রণ নিতে শক্তিশালী করে [5][11][40]। সতর্ক প্রস্তুতি এবং স্পষ্ট যোগাযোগের মাধ্যমে, আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে আপনার ট্রিপ বুক করতে পারেন এবং দুবাই আবিষ্কারের পথে একটি অ্যাক্সেসিবল ও আনন্দদায়ক ফ্লাইট অভিজ্ঞতার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন [11][42]।
বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন