দুবাইয়ের মতো প্রাণবন্ত, সদা পরিবর্তনশীল শহরে নিয়মকানুন বোঝাটা মাঝে মাঝে ধাঁধার মতো মনে হতে পারে। তুমি দীর্ঘদিনের বাসিন্দা হও, নতুন প্রবাসী হিসেবে নিজেকে গুছিয়ে নিচ্ছো, দর্শনীয় স্থান উপভোগ করা পর্যটক, বা ব্যবসা শুরু করতে যাওয়া উদ্যোক্তা, যখন তোমার সরকারি তথ্যের প্রয়োজন হবে, তখন কাকে কল করতে হবে বা কোথায় ক্লিক করতে হবে তা জানা অত্যন্ত জরুরি। এই গাইডটি তোমার জন্য একটি ব্যবহারিক সহায়িকা হিসেবে তৈরি করা হয়েছে, যেখানে সরকারি তথ্যসূত্রের ওপর ভিত্তি করে গুরুত্বপূর্ণ সরকারি যোগাযোগের নম্বর এবং ওয়েবসাইটগুলো একত্রিত করা হয়েছে। আমরা ভিসা, শ্রম আইন, ব্যবসা প্রতিষ্ঠা, রিয়েল এস্টেট, পুলিশ পরিষেবা এবং আরও অনেক প্রয়োজনীয় বিষয় এখানে আলোচনা করব, যাতে তোমার পক্ষে সঠিক কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করা সহজ হয়। কেন্দ্রীয় হাব: প্রধান সরকারি পোর্টাল
নির্দিষ্ট বিষয়ে যাওয়ার আগে, সরকারি তথ্যের প্রধান গেটওয়েগুলো জেনে নেওয়া সহায়ক। এগুলোকে তোমার প্রাথমিক ধাপ হিসেবে ভাবতে পারো। সংযুক্ত আরব আমিরাত সরকারের অফিসিয়াল পোর্টাল, U.ae, হলো ফেডারেল এবং স্থানীয় সরকারি পরিষেবা ও তথ্যের প্রধান সমন্বিত প্ল্যাটফর্ম, যেখানে ভিসা থেকে শুরু করে ব্যবসার আইন পর্যন্ত সবকিছু অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। তুমি তাদের ওয়েবসাইট (u.ae/en) বা ফোনের (80012) মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারো, এবং তারা হাজার হাজার ডিজিটাল পরিষেবা এবং বিভিন্ন সংস্থার ডিরেক্টরির অ্যাক্সেস দেয়। দুবাই-নির্দিষ্ট বিষয়গুলির জন্য, Digital Dubai দ্বারা পরিচালিত Dubai.ae পোর্টালটি শহরে বসবাস, কাজ এবং পরিদর্শনের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা তথ্য সরবরাহ করে, যা বিভিন্ন পরিষেবা এবং সংস্থার ওয়েবসাইটের সাথে সংযুক্ত। ভিসা, রেসিডেন্সি এবং আইডি কার্ড: ICP এবং GDRFA-এর যোগাযোগের তথ্য
এন্ট্রি পারমিট, রেসিডেন্সি এবং তোমার জরুরি এমিরেটস আইডি নিয়ে কাজ করছো? দুটি প্রধান সংস্থা এই বিষয়গুলো দেখাশোনা করে। ফেডারেল অথরিটি ফর আইডেন্টিটি, সিটিজেনশিপ, কাস্টমস অ্যান্ড পোর্ট সিকিউরিটি (ICP) হলো সেই ফেডারেল সংস্থা যা এমিরেটস আইডি (বাসিন্দাদের জন্য বাধ্যতামূলক), নাগরিকত্ব, ফেডারেল ভিসা এবং সংযুক্ত আরব আমিরাত জুড়ে কাস্টমসের বিষয়গুলো পরিচালনা করে। তুমি তাদের অনলাইনে icp.gov.ae/en-এ খুঁজে নিতে পারো অথবা আইডি ইস্যু/নবায়নের মতো পরিষেবাগুলির জন্য 600522222 নম্বরে কল করতে পারো, যার মধ্যে দ্রুত 'Fawri' ২৪-ঘণ্টার পরিষেবাও রয়েছে। দুবাইয়ের ভিসা এবং রেসিডেন্সি সংক্রান্ত নির্দিষ্ট বিষয়গুলির জন্য, জেনারেল ডিরেক্টরেট অফ রেসিডেন্সি অ্যান্ড ফরেনার্স অ্যাফেয়ার্স - দুবাই (GDRFA-Dubai) হলো তোমার যোগাযোগের কেন্দ্রবিন্দু। তাদের ওয়েবসাইটের (gdrfad.gov.ae/en) মাধ্যমে তাদের ২৪/৭ Amer সহায়তায় যোগাযোগ করো, অথবা ভিসা ইস্যু, নবায়ন এবং প্রবেশ/প্রস্থান পদ্ধতির জন্য টোল-ফ্রি 8005111 নম্বরে বা আন্তর্জাতিকভাবে +971 4 313 9999 নম্বরে কল করো। কাজ ও কর্মসংস্থান: MoHRE এবং Tas'heel-এর তথ্য
বেসরকারি খাতে শ্রম আইন বোঝা নিয়োগকর্তা এবং কর্মচারী উভয়ের জন্যই অত্যাবশ্যক। মিনিস্ট্রি অফ হিউম্যান রিসোর্সেস অ্যান্ড এমিরেটাইজেশন (MoHRE) এখানকার প্রধান কর্তৃপক্ষ, যা সংযুক্ত আরব আমিরাতের শ্রম আইন তত্ত্বাবধান করে, চুক্তি পরিচালনা করে, বিরোধ নিষ্পত্তি করে এবং এমিরেটাইজেশনকে উৎসাহিত করে। তাদের ওয়েবসাইট (mohre.gov.ae/en) এবং ২৪/৭ কল/হোয়াটসঅ্যাপ লাইন (600590000) ওয়ার্ক পারমিট, চুক্তি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির মতো পরিষেবাগুলির জন্য প্রাথমিক যোগাযোগের মাধ্যম। তুমি ইমেল (ask@mohre.gov.ae), অনলাইন চ্যাট বা তাদের অ্যাপের মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারো। ব্যক্তিগতভাবে MoHRE পরিষেবাগুলি পেতে, অনুমোদিত Tas'heel সার্ভিস সেন্টারগুলি আমিরাত জুড়ে ডেলিভারি পার্টনার হিসেবে কাজ করে; নির্দিষ্ট কেন্দ্রের অবস্থানের জন্য MoHRE-এর তথ্যসূত্র দেখো। ব্যবসা প্রতিষ্ঠা ও লাইসেন্সিং: DET এবং ফ্রি জোন
দুবাইতে ব্যবসা শুরু বা পরিচালনার কথা ভাবছো? দুবাই ডিপার্টমেন্ট অফ ইকোনমি অ্যান্ড ট্যুরিজম (DET) হলো মেইনল্যান্ডে ব্যবসার লাইসেন্স দেওয়ার প্রধান কর্তৃপক্ষ। তারা ট্রেড লাইসেন্স পরিচালনা করে, অর্থনৈতিক কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করে এবং ব্যবসা স্থাপনের জন্য নির্দেশিকা প্রদান করে। যদিও নির্দিষ্ট যোগাযোগের বিবরণের জন্য তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট দেখতে হবে, মেইনল্যান্ডের কার্যক্রমের জন্য DET-ই হলো প্রধান ভরসা। বিকল্পভাবে, দুবাইতে অসংখ্য ফ্রি জোন রয়েছে (যেমন DIFC, JAFZA, DMCC), যার প্রত্যেকটির লাইসেন্সিং এবং নিয়মকানুনের জন্য নিজস্ব স্বাধীন কর্তৃপক্ষ রয়েছে। তুমি যদি কোনো ফ্রি জোনের কথা ভাবো, তাহলে তোমাকে সরাসরি সেই নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে হবে; এদের তালিকা প্রায়শই DET বা U.ae পোর্টালে পাওয়া যায়। আবাসন ও রিয়েল এস্টেট: DLD, RERA, RDC এবং Ejari-এর যোগাযোগের তথ্য
দুবাইয়ের প্রপার্টি মার্কেট বুঝতে হলে দুবাই ল্যান্ড ডিপার্টমেন্ট (DLD)-এর অধীনে থাকা কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ সংস্থার ভূমিকা জানতে হবে। DLD হলো সমস্ত রিয়েল এস্টেট কার্যক্রমের প্রধান নিয়ন্ত্রক সংস্থা, যা সম্পত্তির নিবন্ধন, মালিকানার দলিল এবং মূল্যায়ন পরিচালনা করে। তুমি তাদের ওয়েবসাইট (dubailand.gov.ae/en), টোল-ফ্রি নম্বর 8004488, অথবা Dubai REST অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারো। DLD-এর অধীনে, রিয়েল এস্টেট রেগুলেটরি এজেন্সি (RERA) নীতিমালা নির্ধারণ করে, ব্রোকার এবং ডেভেলপারদের নিয়ন্ত্রণ করে এবং বাধ্যতামূলক Ejari সিস্টেমের মাধ্যমে ভাড়া চুক্তি পরিচালনা করে। এজেন্ট যাচাইকরণ (তাদের RERA আইডি বা Madmoun QR কোড পরীক্ষা করো) বা রেন্ট ক্যালকুলেটর ব্যবহারের মতো পরিষেবাগুলির জন্য RERA-এর সাথে সংযোগ করতে DLD-এর টোল-ফ্রি নম্বর (8004488) ব্যবহার করো। বাড়িওয়ালা-ভাড়াটিয়া বিরোধের জন্য, রেন্টাল ডিসপিউটস সেন্টার (RDC), যা DLD-এর অংশ, হলো বিচারিক সংস্থা, যাদের সাথেও প্রধান DLD চ্যানেলগুলির মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। Ejari রেজিস্ট্রেশন REST অ্যাপ বা অনুমোদিত কেন্দ্রগুলির মাধ্যমে করা হয়। পুলিশ, নিরাপত্তা ও জরুরি অবস্থা: দুবাই পুলিশের যোগাযোগের তথ্য
আইন প্রয়োগ, নিরাপত্তা এবং জরুরি অবস্থার বিষয়গুলির জন্য, দুবাই পুলিশ হলো প্রাথমিক সংস্থা। যেকোনো জরুরি পরিস্থিতিতে, অবিলম্বে 999 ডায়াল করো। অ-জরুরি অনুসন্ধান বা রিপোর্টিংয়ের জন্য, নম্বরটি হলো 901। নিরাপত্তা সহায়তার প্রয়োজন এমন পর্যটকরা 800 4438 নম্বরে কল করতে পারেন। দুবাই পুলিশ তাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের মাধ্যমে অনলাইনে অসংখ্য পরিষেবা সরবরাহ করে, যার মধ্যে নির্দিষ্ট ধরনের ঘটনা (যেমন eCrime) রিপোর্ট করা এবং ট্র্যাফিক পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করা অন্তর্ভুক্ত। নির্দিষ্ট বিভাগগুলির জন্য সবচেয়ে সাম্প্রতিক অনলাইন পরিষেবার বিবরণ এবং যোগাযোগের বিকল্পগুলির জন্য তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা অ্যাপ পরীক্ষা করতে ভুলো না। ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা: DET/CCCP-এর যোগাযোগের তথ্য
দুবাইতে কেনা পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে কোনো সমস্যা হয়েছে? ডিপার্টমেন্ট অফ ইকোনমি অ্যান্ড ট্যুরিজম (DET)-এর অধীনে পরিচালিত কমার্শিয়াল কমপ্লায়েন্স অ্যান্ড কনজিউমার প্রোটেকশন (CCCP) সেক্টর ভোক্তা অভিযোগ পরিচালনা এবং ন্যায্য বাণিজ্য অনুশীলন নিশ্চিত করার জন্য দায়ী। তুমি তাদের ডেডিকেটেড হটলাইন 600 54