দুবাইতে অনলাইন গ্রোসারি বিপ্লব: আপনার কেনাকাটার ভবিষ্যৎ কেমন?
৭ মে, ২০২৫
লিংক কপি করুন
সূত্র
22
টেক্সটে সূত্র দেখান
সাপ্তাহিক সুপারমার্কেট ট্রিপ, পার্কিংয়ের জন্য লড়াই এবং ভিড়ের মধ্যে দিয়ে হাঁটার দিনগুলোর কথা মনে আছে? দুবাইতে, সেই ছবি দ্রুত বদলে যাচ্ছে। অনলাইন গ্রোসারি দুবাই-এর দৃশ্যপট শুধু বাড়ছেই না; এটি तेजीতে বিকশিত হচ্ছে, বাসিন্দাদের নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিসপত্র কেনাকাটার পদ্ধতিকে রূপান্তরিত করছে
[12]
[5]। এই পরিবর্তন বৃহত্তর ইউএই ই-কমার্স ট্রেন্ড-এর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ, যা প্রযুক্তি, ক্রমবর্ধমান গ্রাহক চাহিদা এবং সুবিধার নিরলস অনুসন্ধানের একটি নিখুঁত সমন্বয়ে চালিত হচ্ছে[5]
[3]। আসুন, এই ডিজিটাল গ্রোসারি বিপ্লবকে রূপদানকারী গতিশীল কাঠামো, মূল বৃদ্ধির কারণ, গুরুত্বপূর্ণ পরিসংখ্যান এবং আকর্ষণীয় গ্রাহক প্রবণতাগুলো অন্বেষণ করি[5]।
দুবাইতে কেন অনলাইন গ্রোসারি শপিং এত দ্রুত বাড়ছে
সুবিধার সন্ধান
সত্যি বলতে, আজকাল আর কার সময় আছে? দুবাইয়ের বিশাল সংখ্যক কর্মজীবী মানুষের জন্য, সুবিধাই প্রধান
[19]
[2]
[20]। অনলাইন গ্রোসারি শপিং একটি মূল্যবান সময় সাশ্রয়ী সমাধান দেয়, যা আপনাকে যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গা থেকে অর্ডার করতে দেয়
[8]
[11][12]। একটু ভেবে দেখুন: আর কোনো চাপপূর্ণ যাতায়াত নেই, পার্কিং স্পট খোঁজার ঝামেলা নেই, বা দীর্ঘ চেকআউট লাইনে অপেক্ষা করতে হয় না
[21]
[17]। এই স্বাধীনতা কর্মজীবন এবং ব্যক্তিগত জীবনের মধ্যে ভারসাম্য রক্ষাকারী ব্যস্ত বাসিন্দাদের জন্য একটি বড় আকর্ষণ[19][20]।
প্রযুক্তি ও পরিকাঠামোগত সুবিধা
দুবাই এবং বৃহত্তর সংযুক্ত আরব আমিরাত এই ডিজিটাল পরিবর্তনের জন্য পুরোপুরি প্রস্তুত। উচ্চ স্মার্টফোন মালিকানা এবং ব্যাপক ইন্টারনেট অ্যাক্সেস ই-কমার্সের জন্য একটি উর্বর ক্ষেত্র তৈরি করে[21][19]
[13]
[15]। এর সাথে ব্যবহারকারী-বান্ধব অ্যাপ, সুরক্ষিত অনলাইন পেমেন্ট সিস্টেম এবং ক্রমবর্ধমান দক্ষ ডেলিভারি নেটওয়ার্ক যুক্ত করুন, আর আপনার কাছে সাফল্যের একটি রেসিপি রয়েছে[19]
[1][13]। আশ্চর্যজনকভাবে, মোবাইল শপিং প্রাধান্য পায়, বেশিরভাগ গ্রাহক তাদের গ্রোসারি কেনার যাত্রার অন্তত কিছু অংশের জন্য তাদের স্মার্টফোন ব্যবহার করেন[19]।
COVID-19 অনুঘটক
বিশ্বব্যাপী মহামারী নিঃসন্দেহে অনলাইন গ্রোসারির গ্রহণকে ত্বরান্বিত করেছে
[7]
[10][13]
[14][20]। নিরাপত্তা উদ্বেগ এবং চলাচলের সীমাবদ্ধতা গ্রাহকদের প্রয়োজনের তাগিদে অনলাইন প্ল্যাটফর্মের দিকে ঠেলে দিয়েছে[10][14]। খুচরা বিক্রেতারা চাহিদা বৃদ্ধির সাথে তাল মেলাতে কার্যক্রম এবং লজিস্টিকস বাড়ানোর জন্য ঝাঁপিয়ে পড়েছিল[13]
[16]। যদিও পরিস্থিতি স্বাভাবিক হয়েছে, অভ্যাসটি রয়ে গেছে। অনেকেই দুবাই অনলাইন শপিং-এর সহজতা আবিষ্কার করেছেন এবং এটিকে তাদের নিয়মিত রুটিনে অন্তর্ভুক্ত করেছেন, যা প্রমাণ করে যে মহামারী গ্রাহক আচরণের উপর একটি দীর্ঘস্থায়ী প্রভাব ফেলেছে[8][10][14]।
অন্যান্য মূল চালিকাশক্তি
এই তিনটি প্রধান কারণ ছাড়াও, অন্যান্য কারণও অবদান রাখে। অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলোতে পণ্যের একটি ক্রমবর্ধমান বৈচিত্র্য রয়েছে – তাজা ফল ও সবজি, বিশেষ আইটেম, জৈব পণ্য – যা প্রায়শই স্থানীয় দোকানগুলোর চেয়ে বেশি[21][19]
[4]। কুইক কমার্স (Q-commerce)-এর উত্থান, যা ডার্ক স্টোরের মাধ্যমে কয়েক মিনিট বা ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি দেয়, তাৎক্ষণিক চাহিদা পূরণ করে[5]। এছাড়াও, সংযুক্ত আরব আমিরাতের অনুকূল জনসংখ্যাতত্ত্ব, যার মধ্যে রয়েছে তরুণ, প্রযুক্তি-সচেতন জনসংখ্যা এবং অনেক কর্মজীবী পেশাদার, স্বাভাবিকভাবেই সুবিধাজনক ডিজিটাল সমাধানের দিকে ঝুঁকে পড়ে[21][2][15]।
খেলোয়াড় কারা: দুবাইতে কারা অনলাইনে গ্রোসারি সরবরাহ করে?
আপনি Carrefour, Lulu Hypermarket, Spinneys, এবং Choithrams-এর মতো বড় নাম, ঐতিহ্যবাহী সুপারমার্কেটগুলো পাবেন, যারা omnichannel মডেল পরিচালনা করে[21][5]। তারা তাদের প্রতিষ্ঠিত ব্র্যান্ড বিশ্বাস, বিশাল পণ্যের সম্ভার এবং বিদ্যমান স্টোর নেটওয়ার্ককে কাজে লাগিয়ে অনলাইন অর্ডারিং এবং ডেলিভারি সরবরাহ করে[21][5]৷
তারপরে রয়েছে pure-play অনলাইন রিটেলাররা – যেমন Kibsons, Noon Daily, Bulkwhiz, এমনকি Amazon (প্রায়শই Lulu Group-এর মতো জায়ান্টদের সাথে অংশীদারিত্ব করে)[21][5][1]। এরা কোনো ফিজিক্যাল স্টোরফ্রন্ট ছাড়াই কাজ করে, প্রায়শই খামার-তাজা পণ্য, বাল্ক কেনাকাটা বা অতি-দ্রুত ডেলিভারির মতো বিশেষ ক্ষেত্র তৈরি করে[21][5]৷
অবশেষে, Instashop, El Grocer, Talabat Mart, এবং Bawiq-এর মতো marketplace aggregators মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে[21][5][4]। তারা আপনাকে একটি একক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে একাধিক স্থানীয় সুপারমার্কেট এবং বিশেষ দোকানে সংযুক্ত করে, কাছাকাছি দোকান থেকে বিস্তৃত নির্বাচন এবং দ্রুত ডেলিভারির উপর মনোযোগ দেয়[21][5][4]। এই তীব্র প্রতিযোগিতা সবাইকে উদ্ভাবনী করে তোলে, এবং বাজার পরিপক্ক হওয়ার সাথে সাথে আমরা একত্রীকরণ এবং কৌশলগত অংশীদারিত্বও দেখতে পাচ্ছি[5][12][1]৷
দুবাই কীভাবে অনলাইনে গ্রোসারি কেনে: গ্রাহক আচরণের পরিবর্তন
মানুষের গ্রোসারি শপিংয়ের পদ্ধতি মৌলিকভাবে পরিবর্তিত হয়েছে, যা ডিজিটাল যুগে নতুন অগ্রাধিকার এবং অভ্যাসগুলোকে প্রতিফলিত করে। দুবাইয়ের গ্রাহক আচরণে এই পরিবর্তনগুলো বোঝা বাজারের গতিপথ অনুধাবন করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
নতুন স্বাভাবিকতা
অনলাইন গ্রোসারি শপিং আর শুধু জরুরি অবস্থার জন্য নয়; এটি অনেক বাসিন্দার জন্য একটি নিয়মিত অভ্যাসে পরিণত হয়েছে যারা মহামারীর সময় এর সুবিধা আবিষ্কার করেছিলেন এবং এটি চালিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন[8]। তবে, এটি সবসময় হয় এটা না হয় ওটা পরিস্থিতি নয়। অনেকেই একটি omnichannel পদ্ধতি অবলম্বন করেন, প্যান্ট্রির প্রধান জিনিসপত্র বা বাল্ক কেনাকাটার জন্য অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আবার নির্দিষ্ট তাজা আইটেম বা তাৎক্ষণিক কেনাকাটার জন্য ফিজিক্যাল স্টোরগুলোতেও যান[5][8]। খুচরা বিক্রেতারা অনলাইন এবং অফলাইন উভয় চ্যানেলে নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা প্রদানের চেষ্টা করে নিজেদের মানিয়ে নিচ্ছে[5]৷
ক্রেতারা কীসের মূল্য দেন
মোবাইলই রাজা। বেশিরভাগ অনলাইন শপিং ট্রেন্ড স্মার্টফোনকে পছন্দের ডিভাইস হিসেবে নির্দেশ করে, যা মসৃণ, সহজে ব্যবহারযোগ্য অ্যাপগুলোকে অপরিহার্য করে তোলে[19]। যদিও প্রাথমিকভাবে সুবিধা গ্রহণের চালিকাশক্তি ছিল, গ্রাহকদের এখন তাজাতা এবং গুণমান নিয়ে উচ্চ প্রত্যাশা রয়েছে, তারা অনলাইনেও তাজা পণ্য, জৈব বিকল্প এবং স্থানীয়ভাবে উৎপাদিত পণ্য দাবি করে[19][13]। এই চাহিদা মেটাতে খুচরা বিক্রেতারা কোল্ড-চেইন লজিস্টিকসে প্রচুর বিনিয়োগ করছে[19]। স্বাস্থ্যকর খাবারের পছন্দের দিকেও একটি স্পষ্ট প্রবণতা রয়েছে[2]
[18]৷
দাম সবসময়ই গুরুত্বপূর্ণ, এবং ক্রেতারা প্রায়শই অনলাইনে দাম তুলনা করেন[3]। তবুও, উচ্চ-মানের বা বিশেষ আইটেমগুলোর জন্য প্রিমিয়াম দিতেও ইচ্ছুক
[22]। পরিশেষে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সর্বাগ্রে। সহজ ওয়েবসাইট/অ্যাপ নেভিগেশন, সুরক্ষিত এবং বিভিন্ন ধরনের পেমেন্ট বিকল্প (ডেলিভারির আগে অনলাইন পেমেন্ট সবচেয়ে জনপ্রিয়[21][2][1]), নির্ভরযোগ্য এবং দ্রুত ডেলিভারি, সহজ রিটার্ন এবং প্রতিক্রিয়াশীল গ্রাহক পরিষেবা আনুগত্য অর্জনের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ[21][7][12]৷
উদীয়মান প্রভাব
সোশ্যাল মিডিয়ার শক্তিকে অবমূল্যায়ন করবেন না; Instagram-এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলো নতুন অনলাইন গ্রোসারি বিক্রেতাদের খুঁজে বের করার জন্য ক্রমবর্ধমানভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে[7]। উপরন্তু, টেকসইতা একটি বড় কারণ হয়ে উঠছে, পরিবেশ-বান্ধব প্যাকেজিং এবং ডেলিভারি পদ্ধতিতে গ্রাহকদের আগ্রহ বাড়ছে[3][13]। যদিও পণ্যের তাজাতা, ডেলিভারি ফি বা বিলম্ব নিয়ে কারো কারো উদ্বেগ এখনও রয়েছে, খুচরা বিক্রেতারা উন্নত লজিস্টিকস এবং পরিষেবার মাধ্যমে এগুলো সমাধানের জন্য সক্রিয়ভাবে কাজ করছে[22][5]৷
সংখ্যায় দুবাইয়ের অনলাইন গ্রোসারি বাজার
বৃদ্ধির গল্পটি আকর্ষণীয়, যা চিত্তাকর্ষক দুবাই বাজার পরিসংখ্যান দ্বারা সমর্থিত। যদিও সঠিক পরিসংখ্যান উৎস এবং পদ্ধতির উপর নির্ভর করে কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে, সামগ্রিক চিত্রটি বিস্ফোরক সম্প্রসারণ এবং উল্লেখযোগ্য ভবিষ্যতের সম্ভাবনার।
বাজারের আকার ও বৃদ্ধি
২০২৩ সালে সংযুক্ত আরব আমিরাতের অনলাইন গ্রোসারি বাজারের মূল্য প্রায় ২.৭ বিলিয়ন মার্কিন ডলার, ৫.১৮ বিলিয়ন ডলার বা ৩.১ বিলিয়ন ডলার অনুমান করা হয়েছিল, ব্যবহৃত নির্দিষ্ট সংজ্ঞার উপর নির্ভর করে (যেমন, মোট বিক্রয় বনাম ডেলিভারি বাজার)[19][13][20][2][17]। এটি ২০১৬-২০১৯ সালের মধ্যে প্রায় ৩১% CAGR-এর মতো চিত্তাকর্ষক পূর্ববর্তী বৃদ্ধি অনুসরণ করে[21]। অতি সম্প্রতি, সংযুক্ত আরব আমিরাত ২০২১-২০২৩ সালের মধ্যে অনলাইন গ্রোসারি বিক্রয়ের জন্য ২৭% CAGR দেখেছে, যা MENA অঞ্চলে নেতৃত্ব দিচ্ছে[22]৷
সামনের দিকে তাকালে, ইউএই-তে অনলাইন গ্রোসারি বৃদ্ধির পূর্বাভাস বেশ আশাব্যঞ্জক। পূর্বাভাস অনুযায়ী, বাজার ২০৩০ বা ২০৩২ সালের মধ্যে ৬.৮৭ বিলিয়ন ডলার থেকে ১৫.৪ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছতে পারে, যেখানে পূর্বাভাসিত CAGR উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে, প্রায়শই ১৯% থেকে ২৯% এর মধ্যে থাকে পূর্বাভাস সময়কাল এবং উৎসের উপর নির্ভর করে[19][13][20][2][1]
[6][15][17][21]
[9]৷
প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারকারীর ভিত্তি
২০২৩ সালে, অনলাইন বিক্রয় মোট সংযুক্ত আরব আমিরাতের গ্রোসারি বিক্রয়ের প্রায় ৬.৪% ছিল[22]। MENA অঞ্চলে নেতৃত্ব দিলেও, যুক্তরাজ্যের (১১.০%) মতো বাজারের তুলনায় এটি বৃদ্ধির জন্য যথেষ্ট জায়গা দেখায়[22]। অন্যান্য অনুমান ই-কমার্সের গ্রোসারি খুচরা বাজারের অংশীদারিত্বকে আরও বেশি, প্রায় ১৫%[3] বলে মনে করে, অথবা ২০২৯ সালের মধ্যে অনলাইন শেয়ার ৩.৯% থেকে ৬.৩% পর্যন্ত বৃদ্ধি পাবে বলে অনুমান করে[9]। ২০২৪ সালে গ্রোসারি ডেলিভারি সেগমেন্টে ব্যবহারকারীর প্রবেশাধিকার প্রায় ২৯.৩% হবে বলে আশা করা হয়েছিল, এবং ২০২৯ সালের মধ্যে ব্যবহারকারীর সংখ্যা ৩.৫ থেকে ৩.৬ মিলিয়নে পৌঁছানোর পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে[1][3]। এটি গ্রোসারি খাতের মধ্যে ইউএই-তে শক্তিশালী ই-কমার্স প্রবেশাধিকার তুলে ধরে।
গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক ডেটা পয়েন্ট
এই চাহিদার প্রধান চালিকাশক্তি হলো ২৫-৪৪ বছর বয়সী জনসংখ্যা, বিশেষ করে দুবাই এবং আবুধাবির কর্মজীবী পেশাদাররা[21][15]। সুবিধা একটি বিশাল চালিকাশক্তি হিসেবে রয়ে গেছে, যা বিশ্বব্যাপী উল্লেখ করা হয়েছে এবং সংযুক্ত আরব আমিরাতে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ[8][19][12][13][17]। মহামারীর প্রভাব স্পষ্ট: সংযুক্ত আরব আমিরাতের ৭৩% গ্রাহক মহামারীর পরে অনলাইনে বেশি কেনাকাটা করার কথা জানিয়েছেন[7]। সহজতা এবং কন্টাক্টলেস ডেলিভারির জন্য প্রি-ডেলিভারি অনলাইন পেমেন্টের দিকেই বেশি ঝোঁক দেখা যায়[21][2][1]। ২০২৪ সালে প্রতি ব্যবহারকারী গড় আয় (ARPU) ১২.৭৪ মার্কিন ডলার অনুমান করা হয়েছিল[1]৷
এরপর কী? দুবাইয়ের অনলাইন গ্রোসারি দৃশ্যের ভবিষ্যৎ প্রবণতা
দুবাইয়ের অনলাইন গ্রোসারির ভবিষ্যৎ ক্রমাগত গতিশীলতা এবং উদ্ভাবনের জন্য প্রস্তুত বলে মনে হচ্ছে। চলমান গ্রাহক গ্রহণ এবং বাজার বিনিয়োগের দ্বারা চালিত, ইতিমধ্যে শক্তিশালী বৃদ্ধির গতিপথ অব্যাহত থাকবে বলে আশা করা হচ্ছে।
আমরা টেকসইতার উপর আরও বেশি জোর দেওয়ার প্রত্যাশা করতে পারি, আরও পরিবেশ-বান্ধব প্যাকেজিং এবং ডেলিভারি বিকল্পের পাশাপাশি ক্রমবর্ধমান গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে স্বাস্থ্যকর, জৈব এবং স্থানীয়ভাবে উৎপাদিত পণ্যের জন্য ক্রমাগত প্রচেষ্টা চলবে[3][13]। তীব্র প্রতিযোগিতা লজিস্টিকস, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং পণ্যের অফারগুলোতে উদ্ভাবন চালনা করতে থাকবে, যা বাজারকে উত্তেজনাপূর্ণ এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক রাখবে[5][12]৷
দুবাইয়ের ডিজিটাল করিডরে আপনার গাইড
অনলাইন গ্রোসারি দুবাই বাজার নিঃসন্দেহে শহর এবং বৃহত্তর সংযুক্ত আরব আমিরাতে খুচরা ব্যবসাকে নতুন আকার দিচ্ছে[12][5]। সুবিধার অতৃপ্ত চাহিদা দ্বারা চালিত, শক্তিশালী প্রযুক্তি দ্বারা সক্ষম এবং সাম্প্রতিক বৈশ্বিক ঘটনা দ্বারা ত্বরান্বিত, এটি দ্রুত বৃদ্ধি এবং তীব্র প্রতিযোগিতা দ্বারা সংজ্ঞায়িত একটি খাত[5][12]। প্রতিষ্ঠিত সুপারমার্কেটগুলো ডিজিটাল হওয়া থেকে শুরু করে চটপটে pure-play স্টার্টআপ এবং অ্যাগ্রিগেটর পর্যন্ত, বিকল্পগুলো বিশাল[21][5]। গ্রাহক আচরণ ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে, মোবাইল অ্যাক্সেস, তাজাতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং ক্রমবর্ধমানভাবে টেকসইতাকে অগ্রাধিকার দিচ্ছে। শক্তিশালী দুবাই অনলাইন শপিং পরিসংখ্যান এবং ইতিবাচক ভবিষ্যতের পূর্বাভাস দ্বারা সমর্থিত, গ্রোসারি শপিংয়ের ডিজিটাল রূপান্তর আধুনিক দুবাইয়ের জীবন এবং এর সমৃদ্ধ অর্থনীতির সাথে গভীরভাবে জড়িত[22][3]। এই জায়গার দিকে নজর রাখুন – দুবাইয়ের ডিজিটাল করিডরের বিবর্তন এখনও শেষ হয়নি।
বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন