দুবাইয়ে সুরক্ষিত থাকুন: জরুরি অবস্থায় কোন নম্বরে ফোন করবেন?
২৩ এপ্রিল, ২০২৫
লিংক কপি করুন
সূত্র
37
টেক্সটে সূত্র দেখান
Google
Disabilityin
Dubaifuture
U
Cda Gov
Uae-embassy
Urbanagendaplatform
U
Uaelegislation Gov
Opendata Fcsc Gov
Adphc Gov
Intrepidtravel
Tamm
Damacproperties
Tourism-watch
Brandshark
Accessibletravel
Foodnhotelasia
Who
Weforum
Mohre Gov
Campaignme
Tourismupdate Co
Dubai
Who
Dlp Dubai Gov
Uaelegislation Gov
Skynettechnologies
U
U
E-inclusion Unescwa
Visitdubai
Emirates
Reddit
Investopedia
Allcleartravel Com
Flyin
জরুরী অবস্থায় কাকে কল করতে হবে তা জানা থাকলে মনে অমূল্য শান্তি পাওয়া যায়, তুমি দীর্ঘদিনের বাসিন্দা হও, নতুন প্রবাসী হও, বা শুধু দুবাই ভ্রমণে এসে থাকো। সৌভাগ্যবশত, এই শহরে জরুরী পরিস্থিতি সামলানোর জন্য একটি শক্তিশালী এবং সুসংগঠিত ব্যবস্থা রয়েছে, যা নিশ্চিত করে যে তোমার সবচেয়ে প্রয়োজনের সময় সাহায্য সহজেই উপলব্ধ থাকে %20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[26]
[31]। বিশেষ করে যা প্রশংসনীয় তা হলো দুবাইয়ের এই গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবাগুলি সকলের কাছে সহজলভ্য করার প্রচেষ্টা, যার মধ্যে People of Determination (PoD)-ও অন্তর্ভুক্ত। এই গাইডটিতে প্রয়োজনীয় জরুরী নম্বর, PoD-দের জন্য তৈরি করা অ্যাক্সেসযোগ্য যোগাযোগের পদ্ধতি, দৈনন্দিন জীবনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ নন-ইমার্জেন্সি হটলাইন, বিশেষায়িত সহায়তা লাইন এবং চাপপূর্ণ পরিস্থিতিতে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার জন্য ব্যবহারিক টিপস আলোচনা করা হয়েছে।
গুরুতর জরুরী নম্বর: যখন প্রতিটি সেকেন্ড মূল্যবান, কাকে কল করবে
প্রধান জরুরী নম্বরগুলি যা তোমার অবশ্যই জানা দরকার সেগুলি হলো:
•
998 - Ambulance (DCAS): যেকোনো চিকিৎসা সংক্রান্ত জরুরী অবস্থা, আঘাত, বা স্বাস্থ্য সংকটের জন্য যেখানে অবিলম্বে চিকিৎসার প্রয়োজন, সেখানে Dubai Corporation for Ambulance Services-এর সাথে সংযোগ করতে 998 ডায়াল করো 
[1]
[29]
[32][26]
[5]
[22]। পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, একটি এয়ার অ্যাম্বুলেন্সও পাঠানো হতে পারে [1][32]। হাসপাতালগুলি প্রাথমিক স্থিতিশীলতার চিকিৎসা প্রদান করে, প্রায়শই বিনামূল্যে, যদিও পরবর্তী যত্নের জন্য অর্থপ্রদানের প্রয়োজন হয় [1]।
মনে রেখো, এই তিনটি নম্বর UAE জুড়ে দেশব্যাপী কাজ করে [1][29][5][22]। অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ, যদিও কম ব্যবহৃত, দেশব্যাপী জরুরী লাইনগুলির মধ্যে রয়েছে Coastguard-এর জন্য 996 এবং Find and Rescue পরিষেবাগুলির জন্য 995 [29][32][26]। যে পুলিশি বিষয়গুলি জরুরী নয়, তার জন্য তুমি Dubai Police-এর সাথে নন-ইমার্জেন্সি নম্বর 901-এ যোগাযোগ করতে পারো [26][31]।
People of Determination (PoD)-এর জন্য সহজলভ্য জরুরী যোগাযোগ ব্যবস্থা
সকলেই যাতে সহজে সাহায্য পেতে পারে তা নিশ্চিত করা দুবাইয়ের একটি অগ্রাধিকার। People of Determination, বিশেষ করে যাদের শ্রবণ, বাক বা দৃষ্টি প্রতিবন্ধকতা রয়েছে, তাদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা যোগাযোগের পদ্ধতি প্রয়োজন, এবং দুবাই সেগুলি সরবরাহ করার জন্য পদক্ষেপ নিয়েছে।
বেশ কয়েকটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন জরুরী পরিষেবাগুলির সাথে যোগাযোগ করার সহজলভ্য উপায় সরবরাহ করে:
•
DCAS SOS App: Dubai Corporation for Ambulance Services দ্বারা সরবরাহ করা এই অ্যাপটিতে (Google Play এবং App Store-এ উপলব্ধ) একটি সুস্পষ্ট SOS বোতাম রয়েছে [1][29][32][26]। এটি চাপলে তোমার সঠিক অবস্থান সহ একটি বিপদ সংকেত পাঠানো হয়, যা দ্রুত অ্যাম্বুলেন্স প্রেরণ নিশ্চিত করে [1][29][32]। এটি বিশেষভাবে শ্রবণ ও দৃষ্টি প্রতিবন্ধী PoD-দের জন্য তৈরি করা হয়েছে [1][29][26]
[36]। 2025 সালের শেষের দিকে একটি AI-বর্ধিত সংস্করণ প্রত্যাশিত, যা প্রাথমিক চিকিৎসা পরামর্শ দেবে বলে আশা করা হচ্ছে 
[12]।
•
Dubai Police App: এই ব্যাপক অ্যাপটিতে (Apple এবং Android-এর জন্য) সাধারণ জরুরী অবস্থার জন্য একটি SOS বোতাম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে 
[33]
[17]। এতে একটি বিশেষ 'Protect Child and Woman' SOS ফাংশনও রয়েছে, যা মহিলা, শিশু এবং PoD-দের শুধুমাত্র এক ক্লিকে তাদের অবস্থান সহ একটি জরুরী সতর্কতা পাঠাতে দেয় 
[7]
[9][33]। অন্যান্য দরকারী বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে গুরুতর দুর্ঘটনার জন্য স্বয়ংক্রিয় ক্র্যাশ সনাক্তকরণ এবং দৃষ্টি প্রতিবন্ধী ব্যবহারকারীদের জন্য সহায়তা চাওয়ার বা ক্যামেরা রিডিং ফাংশন ব্যবহার করার জন্য নির্দিষ্ট সরঞ্জাম [7][33]
[21][9]। অ্যাপটি একাধিক ভাষা সমর্থন করে, যা এর ব্যবহারযোগ্যতা বাড়ায় [9]।
অ্যাপ ছাড়াও, বিশেষায়িত পরিষেবাগুলি যোগাযোগের ব্যবধান পূরণ করে:
•
CDA Sanad Relay Centre / App: Community Development Authority (CDA) দ্বারা পরিচালিত এই পরিষেবাটি শ্রবণ প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের ভিডিও কল বা টেক্সটের মাধ্যমে सांকেतिक ভাষার বিশেষজ্ঞদের সাথে সংযুক্ত করে 
[19]। এই বিশেষজ্ঞরা রিলে হিসাবে কাজ করে, ব্যবহারকারী এবং যার সাথে তাদের কথা বলা দরকার, যার মধ্যে জরুরী পরিষেবাও অন্তর্ভুক্ত, তাদের মধ্যে যোগাযোগ সহজতর করে [19]। "CDA Sanad Relay" অ্যাপ (iOS/Android) এবং CDA ওয়েবসাইট শ্রবণ বা বাক প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য এই গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবাটিতে অ্যাক্সেস সরবরাহ করে 
[25][19]।
জরুরী SMS-এর কী হবে? যদিও অন্যান্য এমিরেটস-এর কিছু পরিষেবা বা DFWAC-এর মতো বিশেষায়িত হেল্পলাইনগুলি SMS ব্যবহার করে [1]
[11][22]
[28]
[4], দুবাইয়ের প্রধান 999, 998, বা 997 নম্বরগুলির জন্য কোনো ডেডিকেটেড SMS চ্যানেলের সুস্পষ্ট উল্লেখ গবেষণায় নেই। দুবাইতে নিশ্চিত অ্যাক্সেসযোগ্য জরুরী যোগাযোগের জন্য, People of Determination-এর উচিত DCAS SOS, Dubai Police App, বা CDA Sanad Relay পরিষেবার মতো ডেডিকেটেড অ্যাপগুলি ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দেওয়া [1][29][9]
[18][25][19]।
নন-ইমার্জেন্সি হটলাইন: RTA এবং Dubai Municipality
দৈনন্দিন সমস্যাগুলির জন্য যা জীবন-হুমকির মতো জরুরী নয় কিন্তু তবুও মনোযোগের প্রয়োজন, বিশেষ করে জনসাধারণের পরিষেবা এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতা সম্পর্কিত বিষয়ে, এই নম্বরগুলি গুরুত্বপূর্ণ।
•
Roads and Transport Authority (RTA): মেট্রো, বাস, ট্যাক্সি, রোড টোল (Salik), পার্কিং, বা পরিবহন নেটওয়ার্কের মধ্যে অ্যাক্সেসযোগ্যতা বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে প্রশ্ন আছে? RTA-এর 24/7 হটলাইন 800 90 90-তে কল করো 
[6]
[10]
[15]
[20]
[2]। যদি তুমি UAE-এর বাইরে থেকে কল করছো, তাহলে +971 4 605 1414 ব্যবহার করো [6][15]। তুমি ইমেল (ASK@rta.ae) বা তাদের সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলির মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারো [6][10][2]। RTA PoD-দের জন্য নির্দিষ্ট পরিষেবা সরবরাহ করে, যেমন Salik টোল ছাড় এবং ডেডিকেটেড পার্কিং পারমিট 
[30]।
•
Dubai Municipality (DM): পাবলিক পার্ক, বিল্ডিং অ্যাক্সেসিবিলিটি স্ট্যান্ডার্ড, স্যানিটেশন সমস্যা, পরিবেশগত সমস্যা, বা অন্যান্য পৌরসভা পরিষেবা সম্পর্কিত উদ্বেগের জন্য, Dubai Municipality-এর 24/7 কল সেন্টার 800 900-এ যোগাযোগ করো 
[27]
[13]
[34]। এই নম্বরটি অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং পরামর্শ পরিচালনা করে [27][13]। বিকল্প যোগাযোগের পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে ইমেল (info@dm.gov.ae), DM অ্যাপ, এবং এমনকি WhatsApp [27][13][34]।
সহায়তা ও সুরক্ষার জন্য বিশেষায়িত হেল্পলাইন
দুবাই People of Determination সহ দুর্বল ব্যক্তিদের জন্য সহায়তা ও সুরক্ষা প্রদানের জন্য বেশ কয়েকটি বিশেষায়িত হেল্পলাইন সরবরাহ করে।
•
Community Development Authority (CDA) - PoD Protection: যদি তোমার কোনো Person of Determination-এর অধিকার লঙ্ঘনের (যেমন অপব্যবহার, অবহেলা, বা বৈষম্য) রিপোর্ট করতে হয় বা সম্পর্কিত পরিষেবা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা থাকে, তাহলে CDA-এর 24/7 হটলাইন 800 988-এ কল করো [11]
[16][18]
[3][25]। এই পরিষেবাটি নাগরিক, বাসিন্দা এবং পর্যটকদের জন্য উপলব্ধ [3]। গুরুত্বপূর্ণভাবে, শ্রবণ বা বাক প্রতিবন্ধী ব্যক্তিরা सांকেतिक ভাষার সহায়তার জন্য CDA Sanad Relay অ্যাপ ব্যবহার করে এই হটলাইনটি অ্যাক্সেস করতে পারে [18][3][25]। অন্যান্য অনুসন্ধানের জন্য সাধারণ CDA নম্বর হলো 800 2121 
[23]।
•
Dubai Foundation for Women and Children (DFWAC): এই ফাউন্ডেশনটি গার্হস্থ্য সহিংসতা, অপব্যবহার বা মানব পাচারের শিকার মহিলা এবং শিশুদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ সহায়তা, আশ্রয় এবং সুরক্ষা প্রদান করে 
[8][28]
[35]। তাদের 24/7 বিনামূল্যে হেল্পলাইন হলো 800 111, যা জরুরী সাহায্য, অপব্যবহারের রিপোর্ট করা বা পরামর্শ চাওয়ার জন্য উপলব্ধ [1][8][28][11][16][35]। তারা SMS, ওয়েবচ্যাট, ইমেল, WhatsApp এবং তাদের অ্যাপের মাধ্যমেও যোগাযোগের সুবিধা দেয় [28]।
•
Al Noor Community Clinic: প্রাথমিকভাবে একটি প্রশিক্ষণ কেন্দ্র হলেও, Al Noor একটি কমিউনিটি ক্লিনিক চালু করেছে যা People of Determination-এর জন্য মূল্যায়ন এবং রেফারেল প্রদানকারী একটি হেল্পলাইন হিসাবে বর্ণিত হয়েছে 
[14]। নির্দিষ্ট বিবরণের জন্য, সরাসরি Al Noor কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে [14]।
কার্যকর জরুরী যোগাযোগের জন্য ব্যবহারিক টিপস
সংকটের সময়ে, স্পষ্ট যোগাযোগ সবকিছু বদলে দিতে পারে। এখানে তুমি কীভাবে দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে প্রয়োজনীয় সাহায্য পেতে পারো তা নিশ্চিত করার কিছু উপায় রয়েছে।
•
তোমার অবস্থান জানো: এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তোমার সঠিক ঠিকানা, বিল্ডিংয়ের নাম, তলা/অ্যাপার্টমেন্ট নম্বর, কাছাকাছি কোনো পরিচিত স্থান, বা আদর্শগতভাবে, তোমার Makani নম্বর (দুবাইয়ের অনন্য ১০-সংখ্যার ঠিকানা কোড) জানাতে প্রস্তুত থাকো [27]। সৌভাগ্যবশত, DCAS SOS এবং Dubai Police অ্যাপের মতো জরুরী অ্যাপগুলি প্রায়শই তোমার ফোনের GPS ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তোমার অবস্থান চিহ্নিত করে [1][29][32][26][9][17]।
•
স্পষ্টভাবে এবং শান্তভাবে যোগাযোগ করো: জরুরী অবস্থার প্রকৃতি সঙ্গে সঙ্গে জানাও – এটি কি আগুন, চিকিৎসা সমস্যা, নাকি কোনো অপরাধ? [1][5]। তোমার কোন পরিষেবা প্রয়োজন তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করো: পুলিশ (999), অ্যাম্বুলেন্স (998), বা ফায়ার ডিপার্টমেন্ট (997) [1][29][32][26]। অপারেটরের প্রশ্নের শান্তভাবে উত্তর দাও এবং প্রয়োজনীয় বিবরণ যেমন জড়িত ব্যক্তির সংখ্যা বা আঘাতের ধরন সরবরাহ করো [1]।
•
ভাষা প্রতিবন্ধকতা কাটিয়ে ওঠা: দুবাইয়ের জরুরী অপারেটররা প্রায়শই ইংরেজি এবং আরবি সহ একাধিক ভাষায় কথা বলেন 
[37]। ধীরে ধীরে কথা বলো এবং সহজ শব্দ ব্যবহার করো। Dubai Police অ্যাপ সাতটি ভাষা সমর্থন করে, যা সহায়ক হতে পারে [9]। সম্ভব হলে, কাছাকাছি থাকা এমন কাউকে জিজ্ঞাসা করো যে আরবি বা ইংরেজি বলতে পারে, অনুবাদে সাহায্য করার জন্য। তোমার ফোনে একটি অনুবাদ অ্যাপ হাতের কাছে রাখো, যদি প্রয়োজন হয় [37]।
•
যোগাযোগ প্রতিবন্ধীদের জন্য টিপস: যদি তোমার শ্রবণ বা বাক প্রতিবন্ধকতা থাকে, তাহলে বিশেষ অ্যাক্সেসযোগ্য অ্যাপগুলি ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দাও: DCAS SOS, Dubai Police অ্যাপ, বা CDA Sanad Relay পরিষেবা [1][29][9][18][25][19]। এগুলি SOS বোতাম, টেক্সট বা सांকেतिक ভাষার ভিডিও রিলের মাধ্যমে যোগাযোগের অনুমতি দেয় [1][18][19]। তোমার ফোনে তোমার প্রয়োজনগুলি ব্যাখ্যা করে আগে থেকে লেখা বার্তা রাখার কথা বিবেচনা করো। প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তোমার প্রয়োজনগুলি নিবন্ধন করাও একটি উপযুক্ত প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করতে সাহায্য করতে পারে 
[24]।
•
নির্দেশাবলী অনুসরণ করো: জরুরী অপারেটর তোমাকে যা করতে বলে তা মনোযোগ দিয়ে শোনো [1]। তারা ঠিক আছে না বলা পর্যন্ত ফোন কেটো না [1]। নির্দিষ্ট পরামর্শ অনুসরণ করো, যেমন কোনো আঘাত ছাড়াই ছোটখাটো দুর্ঘটনার পরে রাস্তা থেকে যানবাহন সরিয়ে নেওয়া, বা আঘাত থাকলে সেগুলিকে যথাস্থানে রেখে দেওয়া [1][5]। আগুনে, চিহ্নিত প্রস্থান পথ ব্যবহার করে বেরিয়ে যাও, লিফট এড়িয়ে চলো এবং তোমার পিছনে দরজা বন্ধ করে দাও [5][22]।
প্রস্তুত থাকাই নিরাপদে থাকার চাবিকাঠি। এই অপরিহার্য নম্বরগুলি এবং উপলব্ধ চমৎকার অ্যাক্সেসযোগ্য বিকল্পগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করো, বিশেষ করে People of Determination-এর জন্য ডিজাইন করা অ্যাপগুলির সাথে [32][26][4]। তোমার ফোনে গুরুত্বপূর্ণ পরিচিতিগুলি সংরক্ষণ করো, প্রাসঙ্গিক অ্যাপগুলি (DCAS SOS, Dubai Police, CDA Sanad Relay) ডাউনলোড করো এবং এই তথ্য পরিবার এবং বন্ধুদের সাথে শেয়ার করো। দুবাই প্রত্যেকের নিরাপত্তা এবং অন্তর্ভুক্তির প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ; কীভাবে সাহায্য চাইতে হয় তা জানা নিশ্চিত করে যে তুমি সেই প্রতিশ্রুতি থেকে সম্পূর্ণরূপে উপকৃত হতে পারবে।
বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন