দুবাইতে গাড়ি দুর্ঘটনার পর: আতঙ্ক নয়, জানুন আপনার প্রথম পদক্ষেপ
২৫ এপ্রিল, ২০২৫
লিংক কপি করুন
সূত্র
31
টেক্সটে সূত্র দেখান
Google
Aetnainternational
Excellencedriving
Efficienttourism
Udrive
Roadsafetyuae
Reddit
Gulfnews
Whatson
Gulfbuzz
Theusaleaders
Nexmovers
Blog Jobxdubai
International-license
Driveeuae
Extent
Fastercars
Damacproperties
Chestertonsmena
Ezhire
Ezhire
Travelsdubai
Gulfnews
Dubizzle
Economymiddleeast
U
U
Bayut
Almajidproperty
Touristino
Uaestories
গাড়ির দুর্ঘটনা, এমনকি ছোটখাটো ধাক্কা লাগাও, অত্যন্ত মানসিক চাপ এবং ঝাঁকুনির কারণ হতে পারে 
[27]
[5]
[10]। দুবাইয়ের মতো ব্যস্ত শহরে, দুর্ঘটনার পরপরই সঠিক পদক্ষেপগুলি জানা অত্যন্ত জরুরি। সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ করা কেবল শান্ত থাকার বিষয় নয়; এটি প্রত্যেকের সুরক্ষা নিশ্চিত করা, UAE-এর আইন মেনে চলা এবং আপনার বীমা দাবি যাতে মসৃণভাবে সম্পন্ন হয় তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ [27]
[12]
[29]। এই গাইডটি আপনাকে Dubai Police এবং Roads and Transport Authority (RTA) দ্বারা নির্ধারিত প্রোটোকলের উপর ভিত্তি করে অপরিহার্য প্রাথমিক পদক্ষেপগুলির মধ্যে দিয়ে নিয়ে যাবে, যাতে অপ্রত্যাশিত কিছু ঘটলে আপনি ঠিক কী করতে হবে তা জানতে পারেন [27]।
অগ্রাধিকার #১: ঘটনাস্থলে তাৎক্ষণিক সুরক্ষা নিশ্চিত করুন
যেকোনো সংঘর্ষের পর আপনার সর্বপ্রথম চিন্তা হওয়া উচিত সুরক্ষা – নিজের, আপনার যাত্রীদের এবং জড়িত অন্য সকলের [5][12]। অবিলম্বে আপনার গাড়ি থামান, তবে কেবল তখনই যদি আরও বিপদ সৃষ্টি না করে নিরাপদে তা করা সম্ভব হয়। পরিস্থিতি কতটা গুরুতর তা মূল্যায়ন করার জন্য একটু সময় নিন [27]
[28]। যদি এটি একটি ছোট দুর্ঘটনা হয় যেখানে কোনও আঘাত লাগেনি এবং গাড়িগুলি তখনও চালানো যায়, তবে সেগুলিকে প্রধান রাস্তা থেকে সরিয়ে রাস্তার পাশে বা জরুরি লেনের মতো নিরাপদ স্থানে নিয়ে যাওয়াটাই অগ্রাধিকার 
[1][28]
[26]
[8][5][12]। এটি যানজট এবং সম্ভাব্য দ্বিতীয় দুর্ঘটনা প্রতিরোধে সহায়তা করে [1][28][26][8][5][12]। সরানোর পর, সুরক্ষার জন্য আপনার গাড়ি থেকে কমপক্ষে ১৫ মিটার দূরে পুলিশের জন্য অপেক্ষা করুন [26][8]।
তবে, যদি দুর্ঘটনাটি আরও গুরুতর হয়, তাতে আঘাতের ঘটনা ঘটে, বা যানবাহনগুলি সরানোর মতো অবস্থায় না থাকে, তবে তাৎক্ষণিক সুরক্ষার জন্য অত্যন্ত জরুরি না হলে (যেমন আগুন এড়ানো) সেগুলি সরানোর চেষ্টা করবেন না [27][26][8][5]। এই পরিস্থিতিতে, অবিলম্বে ইঞ্জিন বন্ধ করে দিন [27]। গুরুত্ব নির্বিশেষে, অন্যান্য চালকদের প্রতিবন্ধকতা সম্পর্কে সতর্ক করার জন্য অবিলম্বে আপনার হ্যাজার্ড লাইট জ্বালিয়ে দিন 
[2][5][12]
[20]। আপনার গাড়ি থেকে নামার আগে, আগত যানবাহনের জন্য সাবধানে পরীক্ষা করুন। নিরাপদ হয়ে গেলে, আপনি এবং সমস্ত যাত্রী যেন যান চলাচল থেকে দূরে একটি সুরক্ষিত স্থানে সরে যান তা নিশ্চিত করুন [12][20]।
অগ্রাধিকার #২: আঘাত পরীক্ষা করুন এবং চিকিৎসার জন্য কল করুন
তাৎক্ষণিক ঘটনাস্থল যথাসম্ভব নিরাপদ হওয়ার পরে, নিজের, আপনার যাত্রীদের এবং অন্য গাড়ির (গাড়িগুলির) লোকেদের কোনও আঘাত লেগেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন [1][2][12]। কাটা বা আঘাতের মতো সুস্পষ্ট লক্ষণগুলি সন্ধান করুন, তবে প্রত্যেককে জিজ্ঞাসা করুন যে তারা আহত বা অসুস্থ বোধ করছে কিনা [2]। মনে রাখবেন, হুইপ্ল্যাশ বা অভ্যন্তরীণ সমস্যার মতো কিছু গুরুতর আঘাত অবিলম্বে স্পষ্ট নাও হতে পারে, তাই সর্বদা সতর্ক থাকা ভাল [12]।
যদি কেউ আহত হয়, এমনকি যদি তা সামান্যও মনে হয়, আপনাকে অবশ্যই অবিলম্বে একটি অ্যাম্বুলেন্সের জন্য কল করতে হবে [27][28][2]। দুবাই সহ সমগ্র UAE জুড়ে অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবাগুলির জন্য নির্দিষ্ট জরুরি নম্বরটি হল 998 [2][26]
[11]
[30]
[15]। আপনি যখন কল করবেন, তখন দুর্ঘটনার একটি পরিষ্কার এবং সঠিক অবস্থান এবং আঘাত সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য সরবরাহ করার জন্য প্রস্তুত থাকুন 
[14]। যদি কাউকে গুরুতরভাবে আহত বলে মনে হয়, তবে তাৎক্ষণিক বিপদে না থাকলে (যেমন, আগুনের ঝুঁকি) তাদের সরানোর চেষ্টা করবেন না [26][8][12]। উদাহরণস্বরূপ, সম্ভাব্য মেরুদণ্ডের আঘাতপ্রাপ্ত কাউকে সরানো আরও ক্ষতির কারণ হতে পারে; প্রশিক্ষিত প্যারামেডিকদের আসার জন্য অপেক্ষা করুন [26][8][12]।
অগ্রাধিকার #৩: Dubai Police-এর সাথে যোগাযোগ করা - এটি বাধ্যতামূলক
এখানে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়: UAE-তে সমস্ত ট্র্যাফিক দুর্ঘটনার বিষয়ে Dubai Police-কে জানানো আইনত বাধ্যতামূলক, সেগুলি যতই ছোট হোক না কেন – এমনকি সামান্য আঁচড় হলেও [1][28][2][5][12]। যেকোনো বীমা দাবি করতে বা গ্যারেজে আপনার গাড়ি মেরামত করার জন্য আপনার অবশ্যই একটি অফিসিয়াল পুলিশ রিপোর্ট প্রয়োজন [1][27][29][5][20]
[22]। UAE-তে গ্যারেজগুলিকে এই রিপোর্ট ছাড়া দুর্ঘটনার মেরামত আইনত নিষিদ্ধ করা হয়েছে [27][28][20]।
বড় দুর্ঘটনার জন্য – যেগুলিতে আঘাত, গাড়ির উল্লেখযোগ্য ক্ষতি, বা যেখানে যানবাহন রাস্তা আটকে রেখেছে – আপনাকে অবশ্যই অবিলম্বে Dubai Police-এর জরুরি নম্বর 999-এ কল করতে হবে [1][27][2]
[3][26]
[7][8][5][12][14][20]। আপনার অবস্থান, কোনও আঘাত আছে কিনা এবং সাধারণ পরিস্থিতি স্পষ্টভাবে জানান [26][8]। পুলিশ এবং অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবা পাঠানো হবে [27][28][5]। তবে, ছোট দুর্ঘটনার জন্য (কোনও আঘাত নেই, সামান্য ক্ষতি, এবং সাধারণত দোষের বিষয়ে একমত), আপনার 999 নম্বরে কল করা উচিত নয়, কারণ এই লাইনটি জরুরি অবস্থার জন্য সংরক্ষিত [27][28][7][5]। পরিবর্তে, পরবর্তী বিভাগে আলোচিত বিকল্প রিপোর্টিং পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করুন [1][27][28][2][29]। গুরুত্বপূর্ণভাবে, পুলিশ না আসা পর্যন্ত (বড় ঘটনার জন্য) বা আপনি সফলভাবে অন্য চ্যানেলের মাধ্যমে রিপোর্ট দাখিল না করা পর্যন্ত (ছোট ঘটনার জন্য) দুর্ঘটনার স্থান ত্যাগ করবেন না, যদি না পুলিশ নির্দেশ দেয় [26][8]
[13]। ঘটনাস্থল ত্যাগ করা, বিশেষ করে যদি কেউ আহত হয়, তবে গুরুতর আইনি শাস্তি পেতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে মোটা জরিমানা এবং সম্ভাব্য জেল 
[6]। পুলিশ এলে, সম্পূর্ণরূপে সহযোগিতা করুন, সঠিক তথ্য দিন এবং আপনার নথি প্রস্তুত রাখুন [5][12]। সাধারণ, অ-জরুরি পুলিশি অনুসন্ধানের জন্য, 901 নম্বরটি ব্যবহার করুন [27][28][15]।
ছোট দুর্ঘটনার প্রতিবেদন: Dubai Police অ্যাপ এবং অন্যান্য চ্যানেল ব্যবহার করে
যান চলাচল সচল রাখতে এবং ছোটখাটো ধাক্কায় জড়িত চালকদের জন্য বিষয়গুলি সহজ করার জন্য, Dubai Police সুবিন্যস্ত ডিজিটাল রিপোর্টিং বিকল্প চালু করেছে 
[4]
[18]। আপনার এই পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা উচিত – প্রাথমিকভাবে Dubai Police অ্যাপ – নির্দিষ্ট শর্তে। এগুলির মধ্যে সাধারণত এমন পরিস্থিতি অন্তর্ভুক্ত থাকে যেখানে কেউ আহত হয়নি [1][28][4][5]
[24], ক্ষতি সামান্য বা বাহ্যিক [1][28][22], দুই থেকে পাঁচটি গাড়ি জড়িত [4], জড়িত পক্ষগুলি কে দোষী সে বিষয়ে একমত [20]
[31], এবং দুর্ঘটনাটি মদ্যপ অবস্থায় গাড়ি চালানোর কারণে ঘটেনি [27][24]। যদি দোষ নিয়ে মতবিরোধ থাকে, তবে সম্ভবত আপনাকে পরিবর্তে একটি পুলিশ স্টেশনে যেতে হবে [27][24]।
Dubai Police অ্যাপ (অ্যাপ স্টোরগুলিতে 'Dubai Police') ব্যবহার করা সহজ [27][2][4][6]। অ্যাপটি খুলুন, "Report Traffic Accident" পরিষেবাটি খুঁজুন [1][27][28][4][7], এবং আপনার অবস্থান নিশ্চিত করুন (লোকেশন পরিষেবাগুলির অনুমতি দিন) [27][7]। আপনাকে আপনার গাড়ির প্লেট নম্বর, ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর এবং জড়িত অন্যান্য গাড়ির (গাড়িগুলির) জন্য একই বিবরণ লিখতে হবে [27][28][6][7]। অ্যাপটির জন্য আপনাকে সমস্ত গাড়ির ক্ষতির পরিষ্কার ছবি আপলোড করতে হবে, নিশ্চিত করতে হবে যে লাইসেন্স প্লেটগুলি দৃশ্যমান [1][27][28][4][7][22]
[23]। কোন পক্ষ দোষী ছিল তা আপনাকে নির্দেশ করতে হতে পারে [4][22]। অবশেষে, রিপোর্টটি পাওয়ার জন্য আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা দিন [27][4], তারপর বিবরণ জমা দিন [1][28][24]। জমা দেওয়ার পরে, আপনি একটি রেফারেন্স নম্বর সহ একটি SMS পাবেন, এবং অফিসিয়াল রিপোর্ট সাধারণত 24 ঘন্টার মধ্যে SMS বা ইমেলের মাধ্যমে আসে [27][4][22][23]। রিপোর্টের জন্য একটি ফি আছে (প্রায় AED 520), যা সাধারণত দোষী বলে বিবেচিত পক্ষ দ্বারা প্রদান করা হয় [27][24]। অ্যাপ ছাড়াও, আপনি Dubai Police ওয়েবসাইট, নির্বাচিত ENOC পেট্রোল স্টেশন ('On-The-Go' পরিষেবা), Smart Police Stations (SPS), অথবা একটি ঐতিহ্যবাহী পুলিশ স্টেশনে গিয়ে ছোটখাটো দুর্ঘটনার রিপোর্ট করতে পারেন, বিশেষ করে যদি দোষ নিয়ে বিতর্ক থাকে [1][27][28][6][24]।
অগ্রাধিকার #৪: ঘটনাস্থল নথিভুক্ত করুন এবং তথ্য বিনিময় করুন
দুর্ঘটনার পরপরই তথ্য সংগ্রহ করা পুলিশ রিপোর্ট এবং আপনার পরবর্তী বীমা দাবির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ [29][5][13]
[25]। প্রচুর পরিষ্কার ছবি তোলার জন্য আপনার স্মার্টফোন ব্যবহার করুন [29][3][5][12][13]
[17][25]
[21]। বিভিন্ন কোণ থেকে দৃশ্যটি ক্যাপচার করুন, জড়িত সমস্ত গাড়ির ক্ষতির ক্লোজ-আপ নিন, এবং গাড়িগুলির চূড়ান্ত অবস্থান এবং তাদের চারপাশ দেখিয়ে বিস্তৃত শট নিন [5][12][25][23]। গুরুত্বপূর্ণভাবে, আপনার ছবিতে সমস্ত গাড়ির লাইসেন্স প্লেটগুলি স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান কিনা তা নিশ্চিত করুন [3][5][12][21]। অ্যাপের মাধ্যমে ছোটখাটো দুর্ঘটনার রিপোর্ট করার সময় এই ছবিগুলি প্রায়শই প্রয়োজন হয় [27][28]।
এরপরে, শান্তভাবে অন্য চালক(দের) সাথে প্রয়োজনীয় বিবরণ বিনিময় করুন [5][12][17]। আপনাকে তাদের কাছ থেকে নিতে হবে: পুরো নাম [5][12][17], যোগাযোগের নম্বর [5][13][17], ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর [28][29], গাড়ির রেজিস্ট্রেশন নম্বর (প্লেট নম্বর) [27][5][13], গাড়ির রেজিস্ট্রেশন কার্ড (Mulkiya) বিবরণ [2][5], এবং তাদের বীমা কোম্পানির নাম এবং পলিসি নম্বর [3][5][17]। যদি কোনও সাক্ষী থাকে, তবে তাদের নাম এবং যোগাযোগের তথ্যও নেওয়ার চেষ্টা করুন, কারণ তাদের বিবৃতি সহায়ক হতে পারে [13][17]। আপনার নিজের নথি প্রস্তুত আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন: Emirates ID (যদি বাসিন্দা হন), ড্রাইভিং লাইসেন্স, এবং গাড়ির রেজিস্ট্রেশন কার্ড (Mulkiya) [2]। পর্যটকদের তাদের পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং বীমার বিবরণ হাতের কাছে রাখা উচিত [2]। একটি গুরুত্বপূর্ণ টিপস: যদিও আপনাকে অবশ্যই সহযোগিতা করতে হবে, ঘটনাস্থলে দোষ স্বীকার করা বা অন্যদের দোষারোপ করা এড়িয়ে চলুন [17]। পুলিশকে তাদের তদন্তের ভিত্তিতে আনুষ্ঠানিকভাবে দায়বদ্ধতা নির্ধারণ করতে দিন [29]
[19]।
পরবর্তী পদক্ষেপ: পুলিশ রিপোর্ট এবং বীমা
আসুন আবারও বলি: UAE-তে দুর্ঘটনার পর যেকোনো বীমা দাবি বা গাড়ি মেরামতের জন্য সেই অফিসিয়াল পুলিশ রিপোর্ট সংগ্রহ করা একেবারেই অপরিহার্য [2][29][3][6][5][13][19][22][27][28][20]। আপনি বড় ঘটনার জন্য 999 নম্বরে কল করুন বা ছোট ঘটনার জন্য অ্যাপ ব্যবহার করুন, এই রিপোর্টটি সুরক্ষিত করাই আপনার পরবর্তী পদক্ষেপগুলির প্রবেশদ্বার [29][13][22]। একবার আপনার কাছে পুলিশ রিপোর্ট (শারীরিকভাবে বা ডিজিটালভাবে) এসে গেলে, আপনাকে অবিলম্বে আপনার গাড়ি বীমা কোম্পানিকে জানাতে হবে [29][3][10][12][13][17][20]। বেশিরভাগ বীমাকারীর দাবি জানানোর জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে, প্রায়শই 24 ঘন্টা বা কয়েক দিনের মধ্যে, তাই দেরি করবেন না [10][12][19][13][3]। তারা তখন আপনাকে তাদের নির্দিষ্ট দাবি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করবে, যার মধ্যে সাধারণত পুলিশ রিপোর্ট এবং অন্যান্য নথি জমা দেওয়া, গাড়ির পরিদর্শন এবং মেরামতের অনুমোদন জড়িত থাকে [29][3]
[9][13]
[16][17][21][19]।
এই তাৎক্ষণিক পদক্ষেপগুলি জানা – সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেওয়া, আঘাতের জন্য পরীক্ষা করা এবং প্রয়োজনে 998 নম্বরে কল করা, 999 বা ছোটখাটো ঘটনার জন্য উপযুক্ত চ্যানেলের মাধ্যমে পুলিশের সাথে যোগাযোগ করা, এবং সবকিছু নথিভুক্ত করা – একটি চাপপূর্ণ সময়ে একটি বিশাল পার্থক্য তৈরি করতে পারে [27][28][29]। যতটা সম্ভব শান্ত থাকা এবং এই পদ্ধতিগুলি পদ্ধতিগতভাবে অনুসরণ করা গুরুত্বপূর্ণ [27][28][29]। আপনার ফোনে জরুরি নম্বরগুলি (পুলিশের জন্য 999, অ্যাম্বুলেন্সের জন্য 998) সংরক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে Dubai Police অ্যাপটি আগে থেকে ডাউনলোড করে রাখার কথা বিবেচনা করা বুদ্ধিমানের কাজ। নিরাপদে গাড়ি চালান, এবং প্রস্তুত থাকুন।
বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন