দুবাইয়ের মতো একটি গতিশীল, বিশ্বব্যাপী শহরে সঠিক স্কুল বেছে নেওয়া যেকোনো পিতামাতার জন্য একটি বিশাল সিদ্ধান্ত। এত বিকল্পের মধ্যে, আপনি কীভাবে জানবেন যে আপনি এমন একটি জায়গা বেছে নিচ্ছেন যা সত্যিই মানসম্পন্ন শিক্ষা প্রদান করে? ভাগ্যক্রমে, দুবাইয়ের একটি বিশেষ কর্তৃপক্ষ রয়েছে যা ঠিক এই বিষয়েই মনোনিবেশ করে: নলেজ অ্যান্ড হিউম্যান ডেভেলপমেন্ট অথরিটি (KHDA)। তারা স্কুলগুলির উচ্চ মান পূরণ নিশ্চিত করতে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, প্রধানত দুবাই স্কুলস ইন্সপেকশন ব্যুরো (DSIB) দ্বারা পরিচালিত কঠোর পরিদর্শনের মাধ্যমে। এই পরিদর্শনগুলি থেকে প্রাপ্ত KHDA রেটিং সিস্টেম বোঝা দুবাইয়ের শিক্ষা জগতের পথ খুঁজে নিতে পিতামাতাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নিবন্ধটির লক্ষ্য KHDA রেটিংগুলিকে সহজবোধ্য করা, সেগুলি কী বোঝায় এবং কীভাবে সেগুলি আপনাকে আপনার সন্তানের ভবিষ্যতের জন্য সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করতে পারে তা ব্যাখ্যা করা। KHDA কী এবং কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ?
দুবাই সরকার কর্তৃক ২০০৬ সালে প্রতিষ্ঠিত, নলেজ অ্যান্ড হিউম্যান ডেভেলপমেন্ট অথরিটি (KHDA)-এর জন্ম হয়েছিল আমিরাতের বৃদ্ধিকে সমর্থনকারী একটি শীর্ষস্থানীয় শিক্ষা খাত গড়ে তোলার স্বপ্ন থেকে। KHDA-কে দুবাইয়ের সমগ্র বেসরকারি শিক্ষা ব্যবস্থার – নার্সারি এবং K-12 স্কুল থেকে শুরু করে বিশ্ববিদ্যালয় এবং প্রশিক্ষণ কেন্দ্র পর্যন্ত – গুণমান এবং উন্নয়নের তত্ত্বাবধানকারী প্রধান নিয়ন্ত্রক সংস্থা হিসেবে ভাবতে পারেন। এর মূল লক্ষ্য হলো প্রতিটি শিক্ষা প্রতিষ্ঠান যাতে কঠোর গুণমানের মান পূরণ করে তা নিশ্চিত করা, যার ফলে পিতামাতা, শিক্ষার্থী এবং বৃহত্তর সম্প্রদায়ের মধ্যে আস্থা তৈরি হয়। KHDA শুধু নিয়ন্ত্রণই করে না; এটি সক্রিয়ভাবে জড়িত সকলের – পিতামাতা, শিক্ষাবিদ, বিনিয়োগকারী – সাথে কাজ করে একটি বিশ্বমানের ব্যবস্থা গড়ে তুলতে, যা অ্যাকাডেমিক কৃতিত্ব, সুখ এবং সুস্থতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এই গুণমান নিশ্চিতকরণ মিশনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ তার পরিদর্শন শাখা, দুবাই স্কুলস ইন্সপেকশন ব্যুরো (DSIB)-এর উপর বর্তায়, যা স্কুলের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করে। পরিদর্শকদের সাথে পরিচিত হন: দুবাই স্কুলস ইন্সপেকশন ব্যুরো (DSIB)
তাহলে, আসলে কারা স্কুলে গিয়ে সবকিছু খতিয়ে দেখে? সেটি হলো দুবাই স্কুলস ইন্সপেকশন ব্যুরো, বা DSIB। ২০০৭ সালে প্রতিষ্ঠিত, DSIB KHDA-এর অধীনে একটি স্বাধীন সংস্থা হিসেবে কাজ করে, যার বিশেষ দায়িত্ব হলো দুবাইয়ের প্রতিটি বেসরকারি স্কুলের শিক্ষার মান মূল্যায়ন করা। তাদের মূল কাজ হলো এই পুঙ্খানুপুঙ্খ পরিদর্শন পরিচালনা করা, তাদের ইন্সপেকশন হ্যান্ডবুকে বিস্তারিত গুণমানের মানদণ্ড নির্ধারণ করা এবং এই মানদণ্ডগুলির বিপরীতে স্কুলগুলি কতটা ভালো পারফর্ম করছে তা মূল্যায়ন করা। পরিশেষে, DSIB-এর লক্ষ্য হলো স্কুলগুলিতে ক্রমাগত উন্নতি আনা এবং পিতামাতা ও সম্প্রদায়ের কাছে স্বচ্ছ, নির্ভরযোগ্য তথ্য সরবরাহ করা। KHDA/DSIB পরিদর্শন প্রক্রিয়া: একটি নিবিড় পর্যবেক্ষণ
স্কুলগুলি ঠিক কীভাবে তাদের রেটিং পায়? এটি DSIB দ্বারা পরিচালিত একটি বেশ ব্যাপক প্রক্রিয়া। বেশিরভাগ বেসরকারি স্কুলের জন্য সাধারণত বার্ষিকভাবে পরিদর্শন করা হয়, যদিও এর ব্যতিক্রমও হয়েছে, যেমন মহামারীর সময় বিরতি বা ২০২৪-২৫ শিক্ষাবর্ষে অনেক স্কুলের জন্য সম্পূর্ণ পরিদর্শনের পরিবর্তে নির্দিষ্ট পরিদর্শনের উপর মনোযোগ দেওয়া। এই বিরতি স্কুলগুলিকে পূর্ববর্তী প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে উন্নয়ন পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য সময় দেয়। এমনকি এই ধরনের সময়েও, স্কুলগুলি প্রয়োজনে KHDA-এর অনুমোদন সাপেক্ষে সম্পূর্ণ পরিদর্শনের জন্য অনুরোধ করতে পারে। পরিদর্শন পদ্ধতিটি নিজেই পুঙ্খানুপুঙ্খ। এটি শুরু হয় DSIB কাঠামোর বিপরীতে স্কুলের নিজস্ব স্ব-মূল্যায়ন পরিচালনার মাধ্যমে। তারপর আসে অন-সাইট পরিদর্শন, যেখানে DSIB পরিদর্শকরা বেশ কয়েক দিন ধরে পাঠ পর্যবেক্ষণ করেন – প্রতি বছর সমস্ত পরিদর্শনে আক্ষরিক অর্থে হাজার হাজার শ্রেণীকক্ষ পরিদর্শন করা হয়। তারা শিক্ষার্থীদের কাজ পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করে, স্কুলের ডেটা বিশ্লেষণ করে এবং গুরুত্বপূর্ণ নথি পর্যালোচনা করে। একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো স্কুল সম্প্রদায়ের সাথে জড়িত হওয়া; পরিদর্শকরা নেতা, শিক্ষক, শিক্ষার্থী এবং পিতামাতার সাথে আলোচনা করেন, এই সংলাপে হাজার হাজার ঘন্টা ব্যয় করেন এবং প্রায়শই বৃহত্তর প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের জন্য সমীক্ষা ব্যবহার করেন। এটি একটি কঠোর পদ্ধতি যা স্কুলের কর্মক্ষমতার একটি সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। KHDA পরিদর্শকরা কী মূল্যায়ন করেন? মূল মানদণ্ড
যখন DSIB পরিদর্শকরা একটি স্কুল পরিদর্শন করেন, তখন তারা শুধু এক বা দুটি জিনিস দেখেন না; তারা DSIB ইন্সপেকশন হ্যান্ডবুকে পাওয়া গুণমান সূচকগুলির একটি বিস্তারিত সেটের বিপরীতে কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করেন। এই কাঠামোটি স্কুল জীবনের গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে। এখানে তারা যে মূল কর্মক্ষমতার মানগুলি মূল্যায়ন করে তার একটি বিবরণ দেওয়া হলো: শিক্ষার্থীদের কৃতিত্ব (Students' Achievement): এটি অ্যাকাডেমিক অগ্রগতি এবং অর্জন দেখে, বিশেষ করে ইংরেজি, গণিত, বিজ্ঞান, আরবি এবং ইসলামিক শিক্ষার মতো মূল বিষয়গুলিতে। পরিদর্শকরা অভ্যন্তরীণ ফলাফল এবং PISA ও TIMSS-এর মতো আন্তর্জাতিক পরীক্ষাগুলিতে কর্মক্ষমতা বিবেচনা করেন। শিক্ষার্থীদের ব্যক্তিগত ও সামাজিক বিকাশ এবং তাদের উদ্ভাবনী দক্ষতা (Students' Personal and Social Development, and their Innovation Skills): এটি শিক্ষার্থীদের মনোভাব, আচরণ, সংযুক্ত আরব আমিরাতের সংস্কৃতি এবং ইসলামিক মূল্যবোধ সম্পর্কে ধারণা, সামাজিক দায়বদ্ধতার অনুভূতি এবং তাদের উদ্ভাবনী দক্ষতার বিকাশ মূল্যায়ন করে। শিক্ষাদান এবং মূল্যায়ন (Teaching and Assessment): পরিদর্শকরা স্কুল জুড়ে শিক্ষাদানের গুণমান, শিক্ষার্থীদের শেখা কতটা কার্যকরভাবে মূল্যায়ন করা হয় এবং শিক্ষাদান উন্নত করতে ও শিক্ষার্থীদের সহায়তা করার জন্য মূল্যায়নের ডেটা বুদ্ধিমত্তার সাথে ব্যবহার করা হয় কিনা তা বিচার করেন। পাঠ্যক্রম (Curriculum): এই মানটি মূল্যায়ন করে যে পাঠ্যক্রমটি কতটা ভালোভাবে ডিজাইন করা হয়েছে, বাস্তবায়িত হয়েছে এবং স্কুলে ভর্তি হওয়া সমস্ত শিক্ষার্থীর বিভিন্ন চাহিদা মেটাতে অভিযোজিত হয়েছে। শিক্ষার্থীদের সুরক্ষা, যত্ন, নির্দেশনা এবং সহায়তা (The Protection, Care, Guidance, and Support of Students): এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি কভার করে যে স্কুল কতটা কার্যকরভাবে শিক্ষার্থীদের স্বাস্থ্য, নিরাপত্তা এবং সুস্থতা নিশ্চিত করে, যার মধ্যে রয়েছে দৃঢ়সংকল্পের অধিকারী শিক্ষার্থীদের (বিশেষ শিক্ষাগত চাহিদা সম্পন্ন) জন্য ব্যবস্থা এবং সামগ্রিক অ্যাকাডেমিক ও ব্যক্তিগত নির্দেশনা। নেতৃত্ব এবং ব্যবস্থাপনা (Leadership and Management): এটি স্কুলের নেতাদের কার্যকারিতা, এর স্ব-মূল্যায়ন প্রক্রিয়ার গুণমান, এর পরিচালন কাঠামোর শক্তি এবং এটি পিতামাতা ও বৃহত্তর সম্প্রদায়ের সাথে কতটা ভালোভাবে অংশীদারিত্ব করে তা পরীক্ষা করে। পরিদর্শকরা চক্রের উপর নির্ভর করে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রগুলিতেও মনোযোগ দিতে পারেন, যেমন সংযুক্ত আরব আমিরাতের জাতীয় এজেন্ডার লক্ষ্যগুলির দিকে অগ্রগতি, আমিরাতি শিক্ষার্থীদের জন্য সমর্থন, পঠন সাক্ষরতা, নৈতিক শিক্ষা, অন্তর্ভুক্তি প্রচেষ্টা এবং সামগ্রিক ছাত্র সুস্থতা। KHDA রেটিংগুলির অর্থোদ্ধার: অসামান্য থেকে খুব দুর্বল পর্যন্ত
ব্যাপক পরিদর্শনের পর, DSIB স্কুলটিকে একটি সামগ্রিক রেটিং প্রদান করে। এই রেটিংগুলি দ্বৈত উদ্দেশ্য সাধন করে: এগুলি পিতামাতা এবং স্টেকহোল্ডারদের জন্য গুণমানের একটি মানসম্মত পরিমাপ সরবরাহ করে এবং স্কুলগুলির উন্নতির জন্য অনুঘটক হিসেবে কাজ করে। রেটিংগুলি একটি ছয়-দফা স্কেলে পড়ে, যা একটি স্কুলের কর্মক্ষমতার স্তর বোঝা সহজ করে তোলে। প্রতিটি রেটিং কী বোঝায় তা এখানে দেওয়া হলো: অসামান্য (Outstanding): স্কুলটি সংযুক্ত আরব আমিরাতে প্রত্যাশিত উচ্চ মানকে উল্লেখযোগ্যভাবে ছাড়িয়ে যায়। খুব ভালো (Very Good): কর্মক্ষমতা সংযুক্ত আরব আমিরাতের স্কুলগুলির জন্য প্রত্যাশিত স্তরের উপরে। ভালো (Good): স্কুলটি প্রত্যাশিত গুণমানের মান পূরণ করে। এটি দুবাইয়ের সমস্ত স্কুলের জন্য ন্যূনতম লক্ষ্য হিসেবে বিবেচিত হয়। গ্রহণযোগ্য (Acceptable): কর্মক্ষমতা সংযুক্ত আরব আমিরাতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম গুণমানের স্তর পূরণ করে। দুর্বল (Weak): কর্মক্ষমতা সংযুক্ত আরব আমিরাতে প্রয়োজনীয় প্রত্যাশার চেয়ে কম। খুব দুর্বল (Very Weak): কর্মক্ষমতা প্রত্যাশিত মানের চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে কম। এটি লক্ষণীয় যে পৃথক মূল কর্মক্ষমতার মানগুলিও (যেমন শিক্ষাদান বা শিক্ষার্থীদের কৃতিত্ব) সম্পূর্ণ প্রতিবেদনের মধ্যে এই রেটিংগুলির মধ্যে একটি পায়, যা আরও বিশদ চিত্র দেয়। KHDA স্কুল রিপোর্ট খোঁজা এবং ব্যবহার করা
KHDA স্বচ্ছতায় দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে, তাই একটি স্কুলের রেটিং এবং এর পেছনের বিবরণ খুঁজে বের করা সহজ। প্রতিটি পরিদর্শন চক্রের পরে সম্পূর্ণ, বিস্তারিত পরিদর্শন প্রতিবেদন, সাথে সংক্ষিপ্ত অভিভাবক সারসংক্ষেপ প্রতিবেদন প্রকাশিত হয়। আপনি সহজেই এই প্রতিবেদনগুলি সরাসরি KHDA-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা তাদের মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করতে পারেন। এই প্রতিবেদনগুলি পিতামাতার জন্য অবিশ্বাস্যভাবে দরকারী। এগুলি আপনাকে একটি স্কুলের নির্দিষ্ট শক্তিগুলি অনুসন্ধান করতে এবং এমন ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে দেয় যেখানে এটির উন্নতি করার প্রয়োজন হতে পারে, যা আপনাকে বিভিন্ন স্কুলের মধ্যে কার্যকরভাবে তুলনা করতে এবং আপনার সন্তানের জন্য একটি সুविचारিত পছন্দ করতে সহায়তা করে। KHDA রেটিংগুলির প্রভাব
এই রেটিংগুলি শুধু লেবেল নয়; এগুলি পিতামাতা এবং স্কুল উভয়ের জন্যই তাৎপর্যপূর্ণ ওজন বহন করে। পিতামাতার জন্য, স্কুল নির্বাচন করার সময় রেটিংগুলি তর্কাতীতভাবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি, যা গুণমানের একটি নির্ভরযোগ্য চিত্র সরবরাহ করে। স্কুলগুলির জন্য, এর প্রভাব বহুমাত্রিক। একটি ইতিবাচক রেটিং খ্যাতি এবং তালিকাভুক্তি বাড়াতে পারে, যখন বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া উন্নয়ন পরিকল্পনাকে চালিত করে। রেটিংগুলি স্কুলের টিউশন ফি সামঞ্জস্য করার ক্ষমতাকেও সরাসরি প্রভাবিত করে; উচ্চতর রেটিং ('অসামান্য' বা 'খুব ভালো') সাধারণত শিক্ষা ব্যয় সূচক (ECI)-এর সাথে যুক্ত ফি বৃদ্ধির জন্য আরও নমনীয়তার অনুমতি দেয়, নিম্ন-রেটেড স্কুলগুলির তুলনায়। বিপরীতভাবে, 'দুর্বল' বা 'খুব দুর্বল' রেট প্রাপ্ত স্কুলগুলি KHDA থেকে আরও নিবিড় পর্যবেক্ষণ এবং হস্তক্ষেপের সম্মুখীন হয়, যার মধ্যে নতুন আমিরাতি শিক্ষার্থীদের ভর্তি করতে না দেওয়ার মতো বিধিনিষেধও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ক্রমাগত নিম্নমানের কর্মক্ষমতা আরও গুরুতর পরিণতির দিকে নিয়ে যেতে পারে। রেটিং এর বাইরে: অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ KHDA প্রবিধান যা পিতামাতাদের জানা উচিত
যদিও DSIB রেটিংগুলি শিরোনামে আসে, KHDA-এর ভূমিকা আরও অনেক বেশি, যা স্কুলের দৈনন্দিন কার্যক্রমকে রূপ দেয় এবং পিতামাতাদের সরাসরি প্রভাবিত করে এমন একটি ব্যাপক নিয়মাবলীর মাধ্যমে। KHDA যে কয়েকটি মূল ক্ষেত্র তত্ত্বাবধান করে সে সম্পর্কে সচেতন থাকা সহায়ক। উদাহরণস্বরূপ, তারা ভর্তির জন্য নির্দেশিকা নির্ধারণ করে, যার মধ্যে রয়েছে বয়সের প্রয়োজনীয়তা, ট্রান্সফার সার্টিফিকেট এবং Emirates IDs-র মতো প্রয়োজনীয় নথি এবং বাধ্যতামূলক অভিভাবক-স্কুল চুক্তি যা পারস্পরিক দায়িত্বের রূপরেখা দেয়। KHDA কিছু পাঠ্যক্রমিক উপাদানও বাধ্যতামূলক করে, নিশ্চিত করে যে সমস্ত স্কুল তাদের প্রাথমিক পাঠ্যক্রম নির্বিশেষে আরবি, ইসলামিক শিক্ষা (মুসলিম শিক্ষার্থীদের জন্য) এবং নৈতিক শিক্ষা শেখায়। অধিকন্তু, নিয়মাবলী কঠোর ছাত্র নিরাপত্তা এবং সুস্থতা নীতি প্রয়োগ করে, যার মধ্যে শিশু সুরক্ষা, উৎপীড়ন-বিরোধী ব্যবস্থা এবং দৃঢ়সংকল্পের অধিকারী শিক্ষার্থীদের জন্য অন্তর্ভুক্তিমূলক শিক্ষার গুরুত্বপূর্ণ বিধান অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এবং হ্যাঁ, KHDA পরিদর্শন রেটিংগুলির সাথে যুক্ত একটি কাঠামোর মাধ্যমে স্কুলের ফিও নিয়ন্ত্রণ করে। এই ব্যাপক তত্ত্বাবধান শুধুমাত্র অ্যাকাডেমিক রেটিংয়ের বাইরে একটি সুসংহত, নিরাপদ এবং ন্যায্য শিক্ষাগত পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য KHDA-এর প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে। গুণমান কি উন্নত হচ্ছে? সাম্প্রতিক প্রবণতা ও পরিসংখ্যান
তাহলে, এই পুরো ব্যবস্থা কি আসলেই কাজ করছে? সাম্প্রতিক তথ্য দুবাইয়ের বেসরকারি শিক্ষার গুণমানে একটি স্পষ্ট ইতিবাচক প্রবণতা নির্দেশ করে। ২০২৩-২৪ পরিদর্শন চক্রের ফলাফল বেশ উৎসাহব্যঞ্জক। পরিদর্শিত ২০৯টি স্কুলের মধ্যে ২৬টি তাদের সামগ্রিক রেটিং উন্নত করেছে, যেখানে মাত্র ৩টির অবনতি হয়েছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, দুবাইয়ের ৮১% শিক্ষার্থী এখন 'ভালো' বা তার চেয়ে ভালো রেট প্রাপ্ত স্কুলে পড়াশোনা করে, যা আগের বছরের ৭৭% থেকে একটি লক্ষণীয় বৃদ্ধি। এর অর্থ হলো প্রায় ৫০,০০০ বেশি শিক্ষার্থী উচ্চতর মানের শিক্ষা পরিবেশ থেকে উপকৃত হচ্ছে। KHDA যে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রগুলিতে মনোযোগ দিয়েছে, যেমন আরবি এবং ইসলামিক শিক্ষা শিক্ষাদান, দৃঢ়সংকল্পের অধিকারী শিক্ষার্থীদের জন্য ব্যবস্থা (অন্তর্ভুক্তিমূলক শিক্ষা), এবং শিক্ষার্থীদের সুস্থতা, সেগুলিতেও উল্লেখযোগ্য উন্নতি হয়েছে, যেখানে বেশিরভাগ স্কুলই এখন এই দিকগুলিতে 'ভালো' বা তার চেয়ে ভালো রেট পেয়েছে। প্রাসঙ্গিকভাবে, সামগ্রিক ছাত্র তালিকাভুক্তি ক্রমাগত বাড়ছে, ২০২৪-২৫ শিক্ষাবর্ষের জন্য বেসরকারি স্কুলগুলিতে ৩৮৭,০০০-এর বেশি পৌঁছেছে। এই ধারাবাহিক উন্নতি KHDA-এর সার্বিক মান উন্নয়নের পদ্ধতির কার্যকারিতা নির্দেশ করে। KHDA রেটিং, পুঙ্খানুপুঙ্খ DSIB পরিদর্শনের মাধ্যমে চালিত, দুবাইয়ের স্কুলের গুণমানের একটি গুরুত্বপূর্ণ, স্বচ্ছ চিত্র সরবরাহ করে। এগুলি আপনার মতো পিতামাতাদের ক্ষমতায়নের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, নির্ভরযোগ্য তথ্য সরবরাহ করে পছন্দগুলির মধ্যে পথ খুঁজে নিতে এবং আপনার সন্তানের জন্য সেরা শিক্ষাগত পথ খুঁজে পেতে সহায়তা করে। এই রেটিংগুলিতে কী কী অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং কীভাবে বিস্তারিত প্রতিবেদনগুলি ব্যবহার করতে হয় তা বোঝার মাধ্যমে, আপনি আরও আত্মবিশ্বাসের সাথে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। মনে রাখবেন, KHDA-এর চলমান কাজের লক্ষ্য হলো ক্রমাগত উন্নতি নিশ্চিত করা, যা সামগ্রিকভাবে দুবাইয়ের শিক্ষা খাতের শক্তি এবং আবেদনে উল্লেখযোগ্যভাবে অবদান রাখে।