দুবাইয়ে গাড়ি দুর্ঘটনা: নির্ভয়ে পরিস্থিতি সামলানোর উপায়
৯ মে, ২০২৫
লিংক কপি করুন
সূত্র
18
টেক্সটে সূত্র দেখান
ঠিক আছে, সত্যি বলতে – গাড়ির দুর্ঘটনা যে কোনও জায়গাতেই চাপের, কিন্তু দুবাইয়ের মতো ব্যস্ত শহরে এমন পরিস্থিতি সামলানো বিশেষভাবে কঠিন মনে হতে পারে। সঠিক পদক্ষেপগুলো জানা শুধু শান্ত থাকার জন্যই নয়; এটা তোমার নিরাপত্তার জন্য, স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য এবং সেই অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ইন্স্যুরেন্স ক্লেমগুলো মিটিয়ে ফেলার জন্য অপরিহার্য 
[2]
[5]
[6]
[7]। দুর্ঘটনা ছোট না বড়, তার ওপর ভিত্তি করে পদ্ধতি আসলে ভিন্ন হয়, যা মনে রাখাটা খুব জরুরি [2][7]
[9]। চিন্তা করো না, এই গাইড তোমাকে ধাপে ধাপে দেখিয়ে দেবে ঠিক কী করতে হবে, দুবাই পুলিশের অফিসিয়াল পদ্ধতি অনুসারে, যাতে অপ্রত্যাশিত কিছু ঘটলে তুমি প্রস্তুত থাকতে পারো [2][5][7]।
দুর্ঘটনার স্থানে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ (যেকোনো দুর্ঘটনা)
প্রথমেই: তোমার গাড়ি সঙ্গে সঙ্গে থামাও, হয় ঘটনাস্থলেই অথবা যতটা সম্ভব কাছাকাছি, যাতে আর কোনও বিপদ না ঘটে বা ট্র্যাফিক ব্লক না হয়, যদি তা করা নিরাপদ হয় [2][7]। একটা গভীর শ্বাস নাও এবং নিজেকে, তোমার যাত্রীদের এবং অন্য গাড়ির (গাড়িগুলোর) লোকেদের কোনও আঘাত লেগেছে কিনা তা পরীক্ষা করো [2][5][7][9]। এই মুহূর্তে নিরাপত্তাই সবচেয়ে বড় অগ্রাধিকার। তোমার হ্যাজার্ড লাইট জ্বালিয়ে দাও অন্য ড্রাইভারদের সতর্ক করার জন্য [5][6][7]। যদি কেউ গুরুতরভাবে আহত হয়, তাহলে পুলিশ এবং অ্যাম্বুলেন্স উভয়ের জন্য সঙ্গে সঙ্গে 999 নম্বরে ফোন করো [2][5][6][7]। গুরুত্বপূর্ণভাবে, যদি কেউ তাৎক্ষণিক বিপদে না থাকে (যেমন আগুন থেকে), তাহলে আহত ব্যক্তিদের নিজে সরানোর চেষ্টা করো না [2]।
দুবাইতে ছোট দুর্ঘটনা সামলানো (কোনও আঘাত ছাড়া)
তাহলে, "ছোট" দুর্ঘটনা বলতে কী বোঝায়? জড়িত গাড়িগুলোতে সামান্য ক্ষতি, হয়তো একটা টোল বা আঁচড়, কিন্তু সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো, কারও কোনও রকম আঘাত না লাগা [2][7][9]। যদি গাড়িগুলো তখনও চালানোর মতো অবস্থায় থাকে এবং ট্র্যাফিক আটকে দেয়, তাহলে প্রথম পদক্ষেপ হলো সাবধানে সেগুলোকে রাস্তার পাশে বা সবচেয়ে কাছের নিরাপদ জায়গায় সরিয়ে নেওয়া [2][6][7][9]। এটা ট্র্যাফিক সচল রাখতে এবং আরও দুর্ঘটনা এড়াতে সাহায্য করে।
•
যদি কোনও কারণে তুমি অ্যাপটি ব্যবহার করতে না পারো? বিকল্প ব্যবস্থা আছে, যেমন Dubai Police ওয়েবসাইটের মাধ্যমে রিপোর্ট করা অথবা নির্দিষ্ট ENOC পেট্রোল স্টেশনগুলোতে যাওয়া যেখানে 'On-The-Go' রিপোর্টিং পরিষেবা পাওয়া যায় [2][9]। তবে মনে রেখো, ছোটখাটো, আঘাতবিহীন দুর্ঘটনার জন্য 999 নম্বরে ফোন করা উচিত নয়, যদি না ড্রাইভারদের মধ্যে কোনও মতবিরোধ হয় বা অ্যাপ রিপোর্টিং পুরোপুরি ব্যর্থ হয় [6]। ব্যাকআপ হিসেবে, জড়িত অন্য ড্রাইভার(দের) সাথে দ্রুত নাম এবং ফোন নম্বর বিনিময় করে নেওয়া সবসময় বুদ্ধিমানের কাজ [7]।
দুবাইতে বড় দুর্ঘটনা সামলানো (আঘাত বা গুরুতর ক্ষতি)
একটি বড় দুর্ঘটনা সম্পূর্ণ ভিন্ন পরিস্থিতি। এই বিভাগে এমন যেকোনো দুর্ঘটনা অন্তর্ভুক্ত যেখানে যেকোনো মাত্রার আঘাত, গাড়ি চালানোর অযোগ্য করে তোলে এমন উল্লেখযোগ্য ক্ষতি, অথবা এমন পরিস্থিতি যেখানে গাড়িগুলো সম্পূর্ণ অচল হয়ে পড়েছে [2][6][7][9]। এখানে সবচেয়ে প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হলো সঙ্গে সঙ্গে 999 নম্বরে ফোন করা [2][5][6][7][9]। অপারেটরকে তোমার সঠিক অবস্থান, পরিস্থিতির গুরুত্ব এবং অ্যাম্বুলেন্সের প্রয়োজন আছে কিনা তা স্পষ্টভাবে জানাও [2][5][6][7][9]।
ছোটখাটো ধাক্কার মতো নয়, বড় দুর্ঘটনায় জড়িত গাড়িগুলো তোমার সরানো উচিত নয় [2][6][7]। সেগুলোকে ঠিক সেখানেই থাকতে দাও, যদি না নিরাপত্তার জন্য বা সম্পূর্ণ ট্র্যাফিক জ্যাম এড়ানোর জন্য এটি অপরিহার্য হয়। পুলিশ আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করো এবং তাদের সঠিকভাবে ঘটনাস্থল মূল্যায়ন করতে দাও [2][6][7]। পুলিশ এলে, পুরোপুরি সহযোগিতা করার জন্য প্রস্তুত থেকো। তোমাকে তোমার নথিগুলো দিতে হবে: এমিরেটস আইডি বা পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, গাড়ির রেজিস্ট্রেশন কার্ড (Mulkia), এবং তোমার ইন্স্যুরেন্সের বিবরণ [5][6][7]। তাদের প্রশ্নের সত্যি উত্তর দাও এবং তাদের নির্দেশাবলী অনুসরণ করো [5][6][7]।
পুলিশ রিপোর্ট: কেন এটি অপরিহার্য
দুর্ঘটনা ছোট হোক বা বড়, দুবাইতে একটি অফিসিয়াল পুলিশ রিপোর্ট পাওয়া অপরিহার্য [2][5][6][7][9]। সত্যি বলতে, এটা ছাড়া তুমি বেশিদূর এগোতে পারবে না। এই রিপোর্টটি ইন্স্যুরেন্স ক্লেম করার এবং গাড়ির যেকোনো মেরামত করানোর জন্য প্রয়োজনীয় মূল নথি [2][5][6][7][9]। দুবাইয়ের কোনও স্বনামধন্য গ্যারেজ প্রথমে সেই পুলিশ রিপোর্ট না দেখে দুর্ঘটনার ক্ষতিতে হাতও দেবে না [2]।
তুমি কীভাবে রিপোর্টটি পাবে তা দুর্ঘটনার ধরনের ওপর নির্ভর করে। অ্যাপের মাধ্যমে রিপোর্ট করা ছোট দুর্ঘটনার জন্য, রিপোর্টটি সাধারণত জমা দেওয়া এবং অনুমোদনের পর প্রায় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে SMS বা ইমেলের মাধ্যমে ইলেকট্রনিকভাবে জারি করা হয় 
[13][6]
[12]। বড় দুর্ঘটনার জন্য, ঘটনাস্থলে উপস্থিত পুলিশ কর্মকর্তারা তদন্ত করবেন এবং সেখানেই একটি কাগজের রিপোর্ট দেবেন [6][7]। রিপোর্টের কালার-কোডিংয়ের দিকে খেয়াল রেখো; সাধারণত, সবুজ মানে তোমার কোনও দোষ ছিল না, আর লাল বা গোলাপি রঙ নির্দেশ করে যে তোমাকে দোষী বলে মনে করা হয়েছে [7][9]। মনে রেখো, যদি তুমি কোনও জড় বস্তুকে ধাক্কা মারো, যেমন ল্যাম্পপোস্ট বা ব্যারিয়ার, এবং তোমার গাড়ির ক্ষতি হয়, তাহলেও মেরামতের জন্য সেই রিপোর্ট পেতে তোমাকে অবশ্যই পুলিশকে জানাতে হবে [2]। এই পদক্ষেপ এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করলে ভবিষ্যতে আইনি সমস্যা হতে পারে [6]।
রিপোর্টের পরে: ইন্স্যুরেন্স এবং মেরামত
তোমার গাড়ি ঠিক করানোও সেই রিপোর্টের ওপর নির্ভর করে [2]। গ্যারেজগুলো কোনও কাজ শুরু করার আগে এটি চায় [2]। তোমাকে তোমার ইন্স্যুরেন্স কোম্পানির নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে, যার মধ্যে সাধারণত তোমার গাড়িকে তাদের অনুমোদিত ওয়ার্কশপগুলোর একটিতে মূল্যায়ন এবং মেরামতের জন্য নিয়ে যাওয়া জড়িত [2][6]। তোমার গাড়ির কতটা ক্ষতি হয়েছে এবং তোমার ইন্স্যুরেন্স পলিসি কী কভার করে তার ওপর নির্ভর করে, তোমাকে এটি পরিবহনের জন্য একটি রিকভারি ট্রাকের ব্যবস্থাও করতে হতে পারে [2][5][6]। তোমার ইন্স্যুরেন্স প্রদানকারী তোমাকে তাদের ক্লেম এবং মেরামত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করবে [2][6]।
বিশেষ বিবেচনা: পর্যটক এবং ভাড়ার গাড়ি
যদি তুমি দুবাই ভ্রমণে থাকো এবং একটি ভাড়ার গাড়ি চালাও, তাহলে দুর্ঘটনার রিপোর্টিংয়ের প্রাথমিক পদ্ধতিগুলো একই: সম্ভব হলে ছোট ঘটনার জন্য Dubai Police অ্যাপ ব্যবহার করো, এবং বড় দুর্ঘটনা বা কোনও আঘাতের জন্য সঙ্গে সঙ্গে 999 নম্বরে ফোন করো [5][7][9]। তবে, পর্যটকদের জন্য একটি অতিরিক্ত গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ রয়েছে। পুলিশকে দুর্ঘটনার বিষয়ে জানানোর এবং রিপোর্ট পাওয়ার পর, তোমাকে অবশ্যই সঙ্গে সঙ্গে তোমার গাড়ি ভাড়া কোম্পানিকে জানাতে হবে [5]।
তাদের জানাও কী ঘটেছে এবং তাদের পুলিশ রিপোর্টের বিবরণ দাও [5]। ভাড়া কোম্পানি তখন তোমাকে ইন্স্যুরেন্স ক্লেম এবং গাড়ির মেরামত বা প্রতিস্থাপন সংক্রান্ত পরবর্তী পদক্ষেপগুলোর বিষয়ে গাইড করবে, তোমার ভাড়ার চুক্তির শর্তাবলী অনুসারে [5]। গাড়ি চালানোর সময় সর্বদা নিশ্চিত করো যে তোমার প্রয়োজনীয় নথিগুলো হাতের কাছে আছে, যার মধ্যে রয়েছে তোমার পাসপোর্ট, নিজ দেশের ড্রাইভিং লাইসেন্স, এবং ইন্টারন্যাশনাল ড্রাইভিং পারমিট (IDP) যদি ভাড়া কোম্পানি বা তোমার লাইসেন্সের উৎস অনুযায়ী প্রয়োজন হয় [5]।
মূল বিষয় এবং প্রয়োজনীয় তথ্যাবলী
দুবাইতে একটি সড়ক দুর্ঘটনা সামলানো কয়েকটি মূল কাজের ওপর নির্ভর করে: আঘাতের জন্য পরিস্থিতি মূল্যায়ন করো, ঘটনাটি সঠিকভাবে রিপোর্ট করো (ছোটখাটো ঘটনার জন্য অ্যাপ ব্যবহার করে, বড় ঘটনার জন্য 999), অফিসিয়াল পুলিশ রিপোর্ট সংগ্রহ করো, এবং তারপর তোমার ইন্স্যুরেন্স প্রদানকারীকে জানাও [2][5][6][7][9]। আঘাতবিহীন ছোটখাটো আঁচড়ের জন্য, Dubai Police অ্যাপ ব্যবহারের ওপর সত্যিই জোর দাও – এটিই স্ট্যান্ডার্ড এবং সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতি [2][13][5][12]।
এই প্রয়োজনীয় নম্বরগুলো হাতের কাছে রেখো:
•
বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন