Freelancer in Dubai: So meisterst du Konflikte mit Kunden
8. Mai 2025
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Seien wir ehrlich, die Freiberuflichkeit in Dubai bietet unglaubliche Möglichkeiten, aber es läuft nicht immer alles glatt. Früher oder später könntest du auf ein Problem stoßen – vielleicht zahlt ein Kunde nicht, der Projektumfang dehnt sich endlos aus oder es gibt Meinungsverschiedenheiten über die Arbeitsergebnisse 
[1]. Wenn solche Freelancer-Streitigkeiten auftreten, ist es absolut entscheidend, deine Optionen innerhalb der Rechtslandschaft von Dubai und den VAE insgesamt zu kennen [1]
[20]. Die Beziehung zwischen Freelancern und Kunden unterliegt typischerweise den vertragsrechtlichen Grundsätzen des Zivilgesetzbuches und des Handelsgesetzbuches der VAE und nicht dem Arbeitsrecht, das für traditionelle Angestellte gilt [1]
[15]. Dieser Leitfaden zeigt deine potenziellen Wege auf, von einfachen Gesprächen bis hin zu formellen Gerichtsverfahren, basierend auf dem Rahmenwerk der VAE [1][20].
Prävention ist der Schlüssel: Die Macht starker Verträge
Bevor wir uns mit der Beilegung von Streitigkeiten befassen, lass uns über Prävention sprechen. Dein Freelancer-Vertrag ist dein Schutzschild und dein Regelwerk [1]
[25]. Als unabhängiger Auftragnehmer in Dubai fällst du in der Regel nicht unter das Arbeitsrecht der VAE, wenn es um Leistungen wie bezahlten Urlaub oder eine Abfindung am Ende des Dienstverhältnisses geht 
[3]
[24]
[6]
[10][15]
[19]. Das macht deinen Vertrag zum wichtigsten Dokument, das deine Rechte und Pflichten definiert [3][24][19]. Eine detaillierte, schriftliche Vereinbarung ist für jedes Projekt unverzichtbar [1]
[13]
[18].
Stell sicher, dass deine Verträge die wesentlichen Punkte klar abdecken: Wer die Parteien sind, welche Arbeit du genau leisten wirst (Leistungsumfang!), Fristen, wie und wann du bezahlt wirst, wem das geistige Eigentum gehört und wie die Vereinbarung beendet werden kann [1][3][25][13][18]. Entscheidend ist, eine spezifische Streitbeilegungsklausel aufzunehmen [1][25][18]. Diese Klausel legt die vereinbarten Schritte fest, die du und dein Kunde im Falle einer Meinungsverschiedenheit unternehmen werdet, was später möglicherweise erheblich Zeit und Stress spart [1][25]. Die Einhaltung des Vertrags ist eine rechtliche Verpflichtung für beide Seiten [1].
Option 1: Direkte Verhandlung
Oft ist der einfachste Weg der beste Ausgangspunkt. Direkte Verhandlung bedeutet, zum Telefon zu greifen oder eine klare E-Mail zu verfassen, um das Problem direkt mit deinem Kunden zu besprechen 
[12]. Es ist die kostengünstigste und schnellste Methode, um Missverständnisse oder kleinere Meinungsverschiedenheiten potenziell zu lösen [20]. Außerdem bietet sie die beste Chance, eine gute Arbeitsbeziehung aufrechtzuerhalten [20]. Gehe das Gespräch professionell an, schildere das Problem und dein gewünschtes Ergebnis klar und sei offen dafür, einen Mittelweg zu finden [25]. Dieser informelle Schritt funktioniert gut bei kleineren Problemen, bei denen offene Kommunikation die Luft reinigen kann [12].
Option 2: Mediation – Gemeinsamkeiten finden
Wenn direkte Gespräche nicht funktionieren, ist Mediation oft der nächste logische Schritt [1][12][20]. Stell dir Mediation als eine strukturierte Verhandlung vor, die von einer neutralen dritten Partei – dem Mediator – moderiert wird [24][19]. Seine Aufgabe ist es nicht, zu entscheiden, wer Recht oder Unrecht hat, sondern beiden Seiten zu helfen, effektiv zu kommunizieren und eine freiwillige Einigung zu erzielen [24]. Geregelt durch das Bundesgesetzdekret Nr. 40 von 2023 bietet die Mediation in den VAE erhebliche Vorteile 
[4]. Sie ist vertraulich, im Allgemeinen schneller und kostengünstiger als ein Gerichtsverfahren und konzentriert sich darauf, Lösungen zu finden, die eine Fortsetzung der Geschäftsbeziehung ermöglichen, wenn möglich [24]
[8][12][19]. Die Einigungsquoten durch Mediation sind oft hoch [4].
Wo findest du Mediationsdienste? Zu den Optionen gehören die Online-Plattform 'Wasata' des Justizministeriums [4], das Mediationszentrum der DIFC Dispute Resolution Authority 
[17][20], das Zentrum für gütliche Streitbeilegung (CASD) der Handelskammer Dubai [20] sowie zahlreiche private Firmen und akkreditierte Mediatoren [4][24][8][12][13][19]. Mediation eignet sich für eine Vielzahl von zivil- und handelsrechtlichen Streitigkeiten und kann in einigen Fällen sogar ein obligatorischer erster Schritt sein, bevor du eine Klage einreichen kannst [1]
[14].
Option 3: Schiedsverfahren – Eine bindende Entscheidung
Ein Schiedsverfahren ist im Vergleich zur Mediation formeller [1][12][20]. Hier präsentieren du und dein Kunde eure Fälle einem oder mehreren unparteiischen Schiedsrichtern, die wie private Richter agieren [19]. Sie hören sich die Beweise und Argumente an und fällen dann eine endgültige, rechtsverbindliche Entscheidung, die als „Schiedsspruch“ bekannt ist [1][19]. Entscheidend ist, dass du den Weg des Schiedsverfahrens nur gehen kannst, wenn ihr beide dem im Voraus zugestimmt habt, üblicherweise durch eine klare Schiedsklausel in deinem Freelancer-Vertrag 
[7][15]
[21].
Schiedsverfahren in den VAE unterliegen spezifischen Gesetzen: dem VAE-Bundesgesetz Nr. 6 von 2018 für Onshore-Verfahren und dem DIFC-Gesetz Nr. 1 von 2008, wenn das Schiedsverfahren seinen Sitz im Dubai International Financial Centre (DIFC) hat [15][19]. Zu den prominenten Institutionen, die Schiedsverfahren ermöglichen, gehören das Dubai International Arbitration Centre (DIAC) [24][7][19], das DIFC-LCIA Arbitration Centre [24][7][15][19] und das Abu Dhabi Commercial Conciliation and Arbitration Centre (ADCCAC) [24][19]. Vorteile sind Vertraulichkeit, Verfahrensflexibilität, potenziell schnellere Lösung als Gerichte, die Möglichkeit, Schiedsrichter mit spezifischer Branchenexpertise auszuwählen, und die internationale Vollstreckbarkeit von Schiedssprüchen gemäß Abkommen wie dem New Yorker Übereinkommen [7][19][20]. Allerdings kann ein Schiedsverfahren kostspielig sein, da institutionelle Gebühren, Schiedsrichterhonorare und Anwaltskosten anfallen, und die Gründe für die Anfechtung eines Schiedsspruchs sind sehr begrenzt [7]. Es wird oft bei komplexen Handelsstreitigkeiten bevorzugt, bei denen Vertraulichkeit entscheidend ist [19].
Option 4: Gerichtsverfahren – Der Gang vor Gericht
Wenn Verhandlungen, Mediation und Schiedsverfahren das Problem nicht gelöst haben oder wenn keine vorherige Vereinbarung zur alternativen Streitbeilegung (ADR) besteht, wird das Gerichtsverfahren – der Gang vor Gericht – zur letzten Option [1][12][20]. Dies ist typischerweise Situationen vorbehalten, in denen andere Methoden gescheitert sind, ein erheblicher Vertragsbruch vorliegt oder kein ADR-Mechanismus vereinbart wurde. Die Wahl des richtigen Gerichts ist entscheidend. In Dubai gibt es im Allgemeinen zwei Hauptsysteme:
•
Gerichte von Dubai (Onshore): Diese Gerichte arbeiten nach den Bundesgesetzen der VAE, hauptsächlich dem Zivilgesetzbuch und dem Handelsgesetzbuch 
[9]. Die Verfahren werden hauptsächlich auf Arabisch geführt, was bedeutet, dass Dokumente in der Regel eine beglaubigte juristische Übersetzung erfordern [9]
[11]. Das System hat mehrere Instanzen: Gericht erster Instanz, Berufungsgericht und Kassationsgericht [9]. Die Zuständigkeit gilt typischerweise für Streitigkeiten mit Unternehmen auf dem Festland oder wenn der Vertrag die Gerichte von Dubai festlegt [7][9].
•
DIFC-Gerichte (Offshore/Freizone): Diese Gerichte befinden sich im Dubai International Financial Centre und arbeiten nach einem unabhängigen, englischsprachigen Common-Law-System, das auf den DIFC-Gesetzen basiert [9][15]. Sie sind zuständig für Fälle, die DIFC-registrierte Unternehmen betreffen, Verträge, die innerhalb des DIFC erfüllt werden, oder, was wichtig ist, wenn beide Parteien ausdrücklich schriftlich vereinbart haben, die DIFC-Gerichte anzurufen, auch wenn sie keine andere Verbindung zur Freizone haben [7][9][11]. Ein Gemeinsamer Justizausschuss hilft bei der Lösung von Zuständigkeitskonflikten zwischen den Gerichten von Dubai und den DIFC-Gerichten [7].
Das Gerichtsverfahren umfasst im Allgemeinen vorgerichtliche Schritte wie das Versenden von Mahnschreiben oder obligatorische Schlichtungsversuche [1][14]. Die Einreichung einer Klage erfordert die Vorlage detaillierter Unterlagen und die Zahlung von Gerichtsgebühren [11][14]. Der Prozess beinhaltet den Austausch von juristischen Argumenten (Schriftsätzen), die Vorlage von Beweismitteln, die Teilnahme an Anhörungen und schließlich den Erhalt eines Urteils [9][11]. Urteile können in der Regel angefochten werden [9]. Die Vollstreckung eines rechtskräftigen Urteils erfordert weitere Gerichtsverfahren zur Beitreibung von Vermögenswerten oder Forderungen [9]. Bedenke, dass Gerichtsverfahren kostspielig, zeitaufwendig und komplex sein können und Gerichtsverhandlungen im Allgemeinen öffentlich sind [9][11][17]. Es gibt auch strenge Fristen (Verjährungsfristen) für die Einreichung von Klagen – oft 10 Jahre für Vertragsverletzungen im Handelsrecht oder 15 Jahre für allgemeine Zivilsachen nach Onshore-Recht, obwohl das DIFC-Recht abweichen kann 
[5]
[22][17].
Ein Hinweis zu MoHRE-Beschwerden
Du hörst vielleicht davon, Beschwerden, insbesondere wegen unbezahlter Forderungen, beim Ministerium für Humanressourcen und Emiratisierung (MoHRE) einzureichen [1]. Das MoHRE befasst sich mit bestimmten arbeitsrechtlichen Fragen und stellt spezifische Freelancer-Genehmigungen aus [14]
[16]. Es ist jedoch entscheidend zu verstehen, dass das MoHRE hauptsächlich für Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Beziehungen im Rahmen des Arbeitsrechts zuständig ist 
[23]. Als Freelancer, der als unabhängiger Auftragnehmer tätig ist, fällst du im Allgemeinen nicht unter dieses Gesetz und dessen Schutzbestimmungen [3][24][6][10][15][19]. Obwohl einige Quellen andeuten, dass das MoHRE ein Weg sein könnte [1], muss seine Anwendbarkeit auf typische Freelancer-Vertragsstreitigkeiten sorgfältig geprüft werden, möglicherweise abhängig von der spezifischen Genehmigung, die du besitzt, oder ob deine Arbeitsvereinbarung die Grenzen zur Anstellung verwischt [3][14][16].
Wichtige Überlegungen & Rechtsberatung einholen
Die Bewältigung einer Streitigkeit erfordert sorgfältige Überlegung. Jede Lösungsmethode – Verhandlung, Mediation, Schiedsverfahren, Gerichtsverfahren – hat unterschiedliche Auswirkungen auf Kosten, Zeit, Vertraulichkeit und das potenzielle Ergebnis [20]. Unabhängig vom gewählten Weg ist eine gründliche Dokumentation unerlässlich: Dein unterzeichneter Vertrag, sämtliche Kommunikation, Rechnungen und Arbeitsnachweise sind wesentliche Beweismittel [1][25]. Angesichts der Komplexität des Vertragsrechts der VAE und der verschiedenen Streitbeilegungsforen wird dringend empfohlen, frühzeitig professionelle Rechtsberatung einzuholen [1][25][20][10]. Ein auf Vertragsrecht oder Streitbeilegung in den VAE spezialisierter Anwalt kann deine Situation einschätzen, deine Rechte und Pflichten gemäß dem Vertrag und den relevanten Gesetzen (wie dem Zivilgesetzbuch) erläutern und dich zur effektivsten Strategie führen [1][25][10].
Der Schutz deines Freelancer-Geschäfts in Dubai beginnt mit proaktiven Maßnahmen wie soliden Verträgen [1]
[2]. Aber wenn Streitigkeiten auftreten, befähigt dich das Verständnis der verfügbaren Wege – von der gütlichen Einigung bis hin zu formellen rechtlichen Schritten durch Mediation, Schiedsverfahren oder die Gerichte von Dubai/DIFC – die Herausforderung effektiv zu meistern [1][2][10]. Deine Rechte und Optionen zu kennen, ist für den langfristigen Erfolg in diesem dynamischen Markt unerlässlich [1].
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