Dubais Malls für alle: Barrierefrei Einkaufen leicht gemacht
23. April 2025
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Dubais glitzernde Weltklasse-Einkaufszentren sind weltweit berühmt, und die gute Nachricht ist: Sie heißen wirklich jeden willkommen 
[11]. Die Stadt verwendet den Begriff „People of Determination“ (PoD), um Menschen mit Behinderungen zu bezeichnen, was ein Engagement für Inklusivität widerspiegelt 
[4]
[5]. Dieser Guide befasst sich mit den Barrierefreiheitsmerkmalen wichtiger Einkaufsziele wie der Dubai Mall, Mall of the Emirates, Dubai Hills Mall, Dubai Festival City Mall und den City Centre Malls, basierend auf aktuell verfügbaren Dienstleistungen und Informationen 
[1]
[2]
[3][4]
[8]
[19]
[29]
[30]. Lass uns erkunden, wie du ein nahtloses Einkaufserlebnis genießen kannst.
Dubais Engagement: Warum Einkaufszentren Barrierefreiheit priorisieren
Dubai hat es sich zur Aufgabe gemacht, eine der PoD-freundlichsten Städte der Welt zu werden [4][5]
[10]. Ein wesentlicher Teil dieser Bemühungen wird vom Dubai Universal Design Code geleitet, der Standards für die Barrierefreiheit in öffentlichen Gebäuden festlegt und sicherstellt, dass Einkaufszentren inklusiv gebaut und betrieben werden [10]
[14]
[36]. Große Entwickler wie Emaar (hinter der Dubai Mall und Dubai Hills Mall) und Majid Al Futtaim (Betreiber der Mall of the Emirates und der City Centre Malls) implementieren aktiv Funktionen und Dienstleistungen, um unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden und Barrierefreiheit in ihren Einrichtungen zur Priorität zu machen [19][29][30]
[37]
[38].
Mobilität leicht gemacht: Rollstühle & Scooter
Kostenlose Rollstühle: Ausleihe vor Ort
Das Navigieren durch Dubais riesige Einkaufszentren wird durch leicht verfügbare Mobilitätsunterstützung erleichtert. Große Akteure wie die Dubai Mall, Mall of the Emirates, Dubai Hills Mall und Dubai Festival City Mall bieten Besuchern kostenlose manuelle Rollstühle an [1][2][3][4][8]
[39]. In der Regel kannst du einen bei den Gästeservices oder Concierge-Schaltern ausleihen, die in den Malls verteilt sind; frag einfach das Personal [2][3][39]. Die Mall of the Emirates hat sogar praktische Rollstuhlschränke an Haupteingängen eingeführt, die bei Ankunft sofortigen Zugang ermöglichen [4][5]. Du musst normalerweise einen gültigen Ausweis vorlegen, und manchmal ist eine erstattungsfähige Kaution erforderlich [2]. Denk daran, dass diese Rollstühle ausschließlich für die Nutzung innerhalb des Mall-Geländes bestimmt sind [2]. Dieser Service ist nicht nur für PoD eine fantastische Hilfe, sondern auch für Senioren oder Personen mit einer vorübergehenden Verletzung, die Unterstützung benötigen [1][2].
Mobilitätshilfen mieten: Scooter & Elektrorollstühle
Was ist, wenn du mehr als einen Standard-Rollstuhl benötigst, vielleicht eine motorisierte Mobilitätshilfe? Mehrere Drittanbieter schließen diese Lücke und bieten die Vermietung von Elektrorollstühlen und Elektromobilen an [1]
[12]
[13]
[20]
[41]. Anbieter wie Manafeth Mobility Solutions und Haraka Mobility sind in Malls wie der Dubai Mall tätig oder liefern dorthin [1][12][20][41]. Du findest möglicherweise Mietkioske, wie den von Haraka in der Dubai Mall, oder du kannst oft bequem online vorbuchen, manchmal mit Lieferoptionen [1][12][13][41]. Dubai Mobility ist eine weitere Option, die Elektrorollstuhlvermietungen mit Lieferung in der ganzen Stadt, einschließlich der Malls, anbietet [13]. Diese Dienste bieten Flexibilität mit Mietdauern von Stunden bis zu Tagen oder sogar Wochen und richten sich an diejenigen, die spezielle Ausrüstung für längere Zeiträume benötigen [13][20][41].
Essentieller Komfort: Barrierefreie Toiletten & Ruhezonen
Barrierefreie Toiletten: Eine Standardausstattung
Barrierefreie Toiletten zu finden ist in Dubais großen Einkaufszentren im Allgemeinen unkompliziert [1][2]
[7]
[9]. Malls wie die Dubai Mall stellen sicher, dass diese Einrichtungen auf ihren weitläufigen Flächen verfügbar sind [2]. Sie sind unter Berücksichtigung von Barrierefreiheitsstandards konzipiert und verfügen typischerweise über großzügigere Grundrisse für leichteres Manövrieren mit dem Rollstuhl sowie über wichtige Haltegriffe für Sicherheit und Unterstützung [1][2]
[31]. Dies ist eine Standarderwartung in Dubais moderner öffentlicher Infrastruktur [9][31].
Familienräume, Wickel- & Stillmöglichkeiten
Einkaufszentren sind sehr familienfreundlich und bieten spezielle Einrichtungen, die über Standardtoiletten hinausgehen [3][8]
[43]. Wickelräume findest du in Orten wie der Dubai Hills Mall, Dubai Festival City Mall, Mall of the Emirates, Deira City Centre und Dubai Mall [3][8]
[18][43]. Die Ausstattung variiert, umfasst aber oft Wickeltische, Sitzgelegenheiten, Waschbecken und manchmal private, abschließbare Stillbereiche für Mütter [3][8][18]
[27]
[42][43]. Einige bieten sogar Extras wie Wasserkocher oder Wasserspender an [18].
Einen Platz zum Ausruhen finden
Obwohl spezielle „Ruhezonen“ nicht immer explizit unter diesem Namen ausgeschildert sind, bedeutet die schiere Größe von Malls wie der Dubai Mall, dass es im Allgemeinen reichlich Sitzgelegenheiten gibt, die in den Gängen und Gemeinschaftsbereichen integriert sind [31]. Der Dubai Universal Design Code fördert auch die Bereitstellung von Sitzgelegenheiten in öffentlichen Räumen 
[16]. Darüber hinaus sind Gebetsräume für Männer und Frauen Standard in Dubais Einkaufszentren und in Einrichtungen wie der Dubai Mall und dem City Centre Mirdif auf mehreren Ebenen verfügbar. Sie bieten ruhige Räume zur Besinnung oder für eine kurze Pause 
[6]
[15][39][43]. Ihre Standorte findest du über Mall-Apps, Verzeichnisse oder indem du an den Concierge-Schaltern fragst [39][43].
Ein Hinweis zu „Changing Places“-Einrichtungen
Für Besucher, die spezialisiertere Einrichtungen benötigen, wie voll ausgestattete „Changing Places“-Toiletten mit Hebevorrichtungen und Wickeltischen für Erwachsene, sind die Informationen derzeit begrenzt. Die Recherche konnte die Verfügbarkeit zertifizierter „Changing Places“ in den untersuchten Malls wie der Dubai Mall oder der Mall of the Emirates nicht bestätigen [1][2][9]. Während standardmäßige barrierefreie Toiletten üblich sind, erfordert das Auffinden dieser speziellen Einrichtungen für Menschen mit hohem Pflegebedarf möglicherweise eine direkte Anfrage beim Mall-Management [10][14][36].
Unterstützung & Spezialisierte Dienstleistungen in den Malls
Gästeservices & Concierge-Schalter
Dein Hauptansprechpartner für jegliche Unterstützung innerhalb der Mall ist in der Regel der Gästeservice- oder Concierge-Schalter [2][3][8][39][43]. Diese Schalter sind strategisch platziert – die Dubai Hills Mall hat drei, und die Dubai Mall mehrere – was sie leicht auffindbar macht [3][39][43]. Das Personal hier kann Mall-Informationen und Wegbeschreibungen geben und bei der Organisation von Dienstleistungen wie der kostenlosen Rollstuhlvermietung helfen [2][3][8][39]. Sie sind geschult, allen Besuchern zu helfen, und einige Malls wie die Dubai Festival City Mall heben ihr mehrsprachiges Personal hervor [2][8].
Ruheräume & Sensorische Aspekte
Die Notwendigkeit spezieller Ruhe- oder Sensorikräume für Personen, die empfindlich auf Lärm und Menschenmengen reagieren, wird zunehmend anerkannt 
[22]
[35]. Die Recherche bestätigte jedoch nicht explizit ausgewiesene, beschilderte „Ruheräume“ in den großen untersuchten Malls, einschließlich des City Centre Mirdif [6][15][16]
[21]
[25]
[32]. Dennoch gibt es positive Entwicklungen: Emaar, der Entwickler hinter der Dubai Mall, hat für einige seiner Unterhaltungsstätten und Hotels den Status eines Certified Autism Center™ erreicht, was auf ein wachsendes Bewusstsein und Engagement für sensorische Bedürfnisse in ihrem Ökosystem hinweist [22][35]. Obwohl dies in den Malls noch nicht garantiert ist, deutet dies auf Fortschritte in Richtung sensorisch freundlicherer Umgebungen hin [22][35].
Weitere hilfreiche Mall-Dienstleistungen
Einige Malls bieten einzigartige Dienstleistungen an, die die Barrierefreiheit verbessern können. Zum Beispiel bietet die Dubai Mall einen kostenlosen „In-Mall Chauffeur“-Service an – im Wesentlichen eine Buggy-Fahrt durch die riesige Mall – der an den Concierge-Schaltern gebucht werden kann und eine große Hilfe für diejenigen ist, denen das Gehen langer Strecken schwerfällt [39]. Erkundige dich immer bei den Gästeservices nach zusätzlicher Unterstützung, die während deines Besuchs verfügbar ist [2][3][8].
Navigation in der Mall-Umgebung
Hineinkommen & Etagenwechsel
Das Betreten von Dubais großen Einkaufszentren ist dank barrierefreier Designprinzipien in der Regel problemlos [1][2][7][9][14][31]. Erwarte Rampen, ebenerdige Zugänge und automatische Türen an den Eingängen [1][2][9][31]. Der Wechsel zwischen den Etagen wird durch geräumige Aufzüge erleichtert, die oft mit Merkmalen wie Braille-Tasten und Sprachansagen ausgestattet und strategisch in den Gebäuden platziert sind [1][2][7][31]. Diese Merkmale entsprechen den Barrierefreiheitsstandards und gewährleisten reibungslose Übergänge für alle [14].
Wegeführung & Mall-Layout
Im Inneren findest du im Allgemeinen breite, freie Wege, die für eine einfache Fortbewegung konzipiert sind und sogar Rollstühlen und Kinderwagen bequem Platz bieten [2][11][31]. Malls wie die Dubai Mall sind für ihre geräumigen Gänge bekannt [2][31]. Neuere Malls wie die Dubai Hills Mall verfügen oft über logische Layouts, wie z. B. ein zentrales Innenhofdesign, das die Orientierung und den Fluss erleichtern soll [19][30]. Obwohl die schiere Größe manchmal einschüchternd sein kann, unterstützt das grundlegende Design die Navigierbarkeit [1][11].
Parken für People of Determination
Ausreichend Parkplätze sind ein Markenzeichen der Dubai Malls, und dazu gehören auch spezielle barrierefreie Parkplätze [1][9][10]. Diese Plätze befinden sich in der Regel günstig in der Nähe der Mall-Eingänge und erfordern eine gültige PoD-Genehmigung [9][10]. Gute Nachrichten für Genehmigungsinhaber: Fahrzeuge, die unter PoD registriert und von den Salik-Straßengebühren befreit sind, können möglicherweise auch an Orten wie der Dubai Mall kostenlos parken 
[40]. Mit Blick auf die Zukunft führen die Majid Al Futtaim Malls (wie MoE, CC Deira, Mirdif) bis Anfang 2025 schrankenlose Parksysteme mit Parkin ein, die Kennzeichenerkennung für eine reibungslosere Ein- und Ausfahrt nutzen, was allen Nutzern zugutekommen dürfte, einschließlich derjenigen, die barrierefreie Plätze benötigen [37][38]. Diese Malls verfügen über Tausende von Plätzen und gewährleisten so die Kapazität 
[17][19]
[28][38].
Sich zurechtfinden: Beschilderung & Verzeichnisse
Die Navigation in diesen großen Räumen wird durch verschiedene Wegfindungshilfen erleichtert [3][14]
[34][39][43]. Digitale Touch-Karten und interaktive Verzeichnisse sind in Malls wie der Dubai Mall und der Dubai Hills Mall üblich und ermöglichen es dir, bestimmte Geschäfte, Toiletten, Aufzüge oder Dienstleistungen leicht zu finden [3][39][43]. Gedruckte Karten sind oft ebenfalls erhältlich, und viele Malls, wie die Dubai Mall, verfügen über eigene mobile Apps mit Navigationsfunktionen [34][43]. Klare, kontrastreiche Beschilderungsprinzipien, geleitet vom Dubai Universal Design Code, werden ebenfalls eingesetzt, um allen zu helfen, sich zurechtzufinden [14].
Die Malls erreichen: Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Die barrierefreie Anreise zu den Malls ist oft über Dubais öffentliches Verkehrsnetz möglich [1][3][7][17][19][21]
[23]
[24][25]
[26][28][30][32]
[33][43]. Mehrere große Malls haben direkte Metro-Anbindungen; die Dubai Mall ist über eine klimatisierte Brücke mit ihrer Station verbunden, während die Mall of the Emirates und das City Centre Deira eigene, dedizierte Stationen haben [7][21][25]. Auch der Straßenzugang ist gut ausgebaut, wobei kürzliche Modernisierungen den Verkehrsfluss um Knotenpunkte wie die Mall of the Emirates verbessert haben [24][33]. Für Malls, die nicht direkt an der Metro liegen, wie die Dubai Hills Mall, bieten Buslinien und Taxis Verbindungen von nahegelegenen Stationen (z. B. MoE-Station) [23][30]. Barrierefreie Taxis sind an ausgewiesenen Mall-Taxiständen leicht verfügbar [1][3][26][28][43].
Tipps für einen reibungslosen barrierefreien Einkaufsbummel
Planung ist alles, besonders in großen Einkaufszentren. Informiere dich vor deinem Besuch auf der offiziellen Website oder App der Mall über die neuesten Informationen zur Barrierefreiheit und die genauen Standorte von Einrichtungen wie barrierefreien Toiletten oder Gästeservice-Schaltern. Sobald du ankommst, sollte einer deiner ersten Schritte sein, den nächstgelegenen Gästeservice-Schalter ausfindig zu machen – er ist deine Anlaufstelle [2][3][8]. Wenn du voraussichtlich einen Elektromobil oder Elektrorollstuhl benötigst, ziehe eine Vorabbuchung bei einem Vermieter in Betracht, besonders während der Hauptreisezeiten oder an Wochenenden [12][13][20][41]. Nutze die Navigationshilfen der Mall, sei es ein digitales Verzeichnis oder ihre mobile App [3][34][39][43]. Denk daran, dir genügend Zeit zu nehmen; diese Malls sind riesig! Und vergiss nicht, eventuell erforderliche PoD-Parkerlaubnisse mitzubringen, falls du mit dem Auto fährst [9][10][40].
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