Willkommen in Dubai: So wird Ihre Ankunft am Flughafen barrierefrei
23. April 2025
Link kopieren
Quellen
37
Quellen im Text anzeigen
Google
Pchr Gov
Disabilityin
U
Cda Gov
Uae-embassy
Urbanagendaplatform
U
Uaelegislation Gov
Opendata Fcsc Gov
Intrepidtravel
Tamm
Dm Gov
Damacproperties
Tourism-watch
Brandshark
Accessibletravel
Foodnhotelasia
Unwto
World-arabia
Who
Gulfnews
Digitaldubai
Weforum
Campaignme
Tourismupdate Co
Dubai
Un
Static Visitestonia
Dlp Dubai Gov
Skynettechnologies
Universaldesignaustralia Net
Rta
U
Constructionweekonline
Dubaicustoms Gov
Reddit
Willkommen in Dubai! Die Stadt ist bekannt für ihre beeindruckende Skyline und herzliche Gastfreundschaft, und dieses Willkommen spürst du schon bei deiner Ankunft. Die Dubai Airports, Betreiber des Dubai International (DXB) und des Dubai World Central (DWC), setzen sich stark dafür ein, Reisen für alle inklusiv und zugänglich zu gestalten 
[2]
[5]. Dieser Leitfaden soll dir helfen, dich über die Barrierefreiheitsmerkmale und speziellen Unterstützungsdienste zu informieren, um eine reibungslose Ankunft für Reisende mit Behinderungen – oder wie sie in den VAE respektvoll genannt werden, People of Determination (POD) [2] – zu gewährleisten. Wir behandeln alles von der Reiseplanung bis zu den Einrichtungen und der Unterstützung, die du bei deiner Ankunft am DXB oder DWC erwarten kannst 
[1][2][5].
Vorausplanung: Der Schlüssel zu einer reibungslosen Reise
Ehrlich gesagt, der wichtigste Schritt für ein stressfreies Flughafenerlebnis ist die Vorausplanung. Die Dubai Airports und Fluggesellschaften empfehlen dringend, jegliche benötigte spezielle Unterstützung – sei es Rollstuhlhilfe, Begleitung bei nicht sichtbaren Behinderungen oder andere Anforderungen – bereits bei der Flugbuchung oder mindestens 48 Stunden vor Reiseantritt anzufordern 
[7]
[31]
[24]
[33]
[27]
[36][2][5]
[6]
[8]
[9]
[10]
[14]
[15]
[17]. Warum die 48-Stunden-Frist? Sie ist entscheidend, da sie der Fluggesellschaft, dem Bodenabfertigungsteam (dnata) und den Flughafendiensten genügend Zeit gibt, alles zu koordinieren und sicherzustellen, dass die richtige Unterstützung bei deiner Ankunft für dich bereitsteht [6][24][36][17]. Gib bei deiner Anfrage unbedingt die Art der benötigten Hilfe an und mache Angaben zu persönlichen Mobilitätshilfen, mit denen du reist [17]. Bei nicht sichtbaren Behinderungen kannst du den speziellen Servicecode DPNA (Disabled Passenger with Intellectual or Developmental Disability Needing Assistance) anfordern, um sicherzustellen, dass das Personal informiert und vorbereitet ist 
[21]
[25]
[28]. Vorabbuchung ist wirklich der Schlüssel, um Verfügbarkeit und einen reibungslosen Ablauf am Flughafen zu garantieren [6][24][36][17].
Flughafeneinrichtungen: Auf Barrierefreiheit ausgelegt
Du wirst feststellen, dass sowohl DXB als auch DWC unter Berücksichtigung der Barrierefreiheit konzipiert wurden und inklusive Merkmale an verschiedenen Passagierkontaktpunkten integrieren [2]. Dazu gehören barrierefreie Parkplätze, Aufzüge, Fahrsteige, Toiletten, Sitzbereiche und eine klare Beschilderung, die People of Determination die Orientierung erleichtern [2][10]. Apropos Parken: People of Determination (POD) haben Anspruch auf bis zu zwei Stunden kostenloses Parken an allen DXB-Terminals – denk nur daran, dein Parkticket im Terminal entwerten zu lassen 
[3]
[4][7][31][10]
[13][14]
[20][28]. Am DWC ist das Parken derzeit für alle kostenlos [8][10]. Beide Flughäfen verfügen zudem über priorisierte Absetzzonen für Passagiere, die Unterstützung benötigen [4][7][31][10][13]. Barrierefreie Toiletten befinden sich gut erreichbar in den Terminals beider Flughäfen [2][4][10]. Und falls dein Flugzeug auf einer Außenposition parkt, die Treppen erfordert, keine Sorge – spezielle Hebebühnen, sogenannte Ambulifts, stehen zur Unterstützung beim Ein- und Aussteigen bereit [7][13][31].
Spezielle Unterstützungsdienste bei Ankunft
Sobald du gelandet bist, geht die engagierte Unterstützung weiter. Achte auf Schilder, die dich zu Schaltern für spezielle Unterstützung oder zu bevorzugten Spuren bei der Einreise (GDRFA) und beim Zoll leiten [6][4]
[26]. Diese Bereiche sind mit Personal besetzt, das für die Unterstützung von Passagieren mit unterschiedlichen Bedürfnissen geschult ist [4][6]. Es ist erwähnenswert, dass die Flughäfen in Dubai zwar über fortschrittliche Smart Gates für eine schnelle Passkontrolle verfügen, diese jedoch im Allgemeinen nicht für People of Determination geeignet sind, die stattdessen zu den speziellen manuellen Abfertigungsschaltern geleitet werden [4]
[22][28].
Wenn du Rollstuhlunterstützung vorab gebucht hast, werden dich Mitarbeiter der Fluggesellschaft oder des Bodenabfertigungsdienstes (dnata) in der Regel direkt am Flugsteig abholen [3][4]. Sie stellen bei Bedarf einen Flughafenrollstuhl zur Verfügung und begleiten dich durch den gesamten Ankunftsprozess – Einreise, Gepäckausgabe und Zoll – bis zu deinem vereinbarten Treffpunkt oder deinem Weitertransport [2][3][5][31]. Dnata bietet verschiedene Rollstuhlgrößen und sogar STAXI-Stühle mit Gepäckablage an [4][6][8]. Dieser wichtige Service ist kostenlos, wenn er im Voraus über deine Fluggesellschaft arrangiert wird [3][4][5][6][7][8][20][26][31][2]%20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[30]. Was ist, wenn du nicht vorab gebucht hast? Du kannst auch bei Ankunft um Unterstützung bitten, vielleicht an einem Informationsschalter oder bei Flughafenmitarbeitern, aber die Verfügbarkeit ist nicht garantiert, weshalb eine Vorabbuchung dringend empfohlen wird [6][24][36][4][8][15][30]. Für diejenigen, die mit Emirates in Terminal 3 ankommen, befinden sich Assistenzschalter und Rollstühle im Ankunftsbereich nahe Ausgang 3 bei der Metrostation 
[18][27][6]. Elektro-Buggys stehen ebenfalls in den Terminals zur Verfügung, um Passagieren mit Mobilitäts-, Seh- oder Hörbehinderungen zu helfen, längere Distanzen bequem zurückzulegen [4][6][8][9][22][24].
Unterstützung bei nicht sichtbaren Behinderungen & sensorischen Bedürfnissen
Die Dubai Airports haben erhebliche Fortschritte bei der Unterstützung von Reisenden mit nicht sichtbaren Behinderungen wie Autismus und sensorischen Empfindlichkeiten gemacht [5]
[12]
[19][28]
[35]. Eine Schlüsselinitiative ist das Hidden Disabilities Sunflower Lanyard-Programm [3][5][12][14][19][20][21][26][28][35]. Das Tragen dieses Lanyards signalisiert geschultem Personal diskret, dass du möglicherweise etwas mehr Unterstützung, Geduld oder Zeit benötigst, ohne dass du es erklären musst [5][12][19][28][35]. Ein großer Vorteil bei der Ankunft ist der Zugang zu bevorzugten Spuren oder der ausgewiesenen autismusfreundlichen Route durch Prozesse wie die Passkontrolle [3][5][12][14][20][21][26][35][7]
[16][21]. Du kannst ein kostenloses Sunflower Lanyard an den Informationsschaltern am DXB erhalten [21][28]. Flughafenmitarbeiter verschiedener Abteilungen sind darin geschult, das Lanyard zu erkennen (achte auch auf Mitarbeiter, die Sonnenblumen-Anstecker tragen!) und angemessene Unterstützung zu leisten [12][14][20]
[32][35][7][16]. Das Engagement des DXB wird durch seine Zertifizierungen als autismusfreundlicher Flughafen (DAC) und als Certified Autism Centre™ (CAC) unterstrichen, wobei Emirates ähnliche Auszeichnungen für seine Check-in-Einrichtungen erhalten hat [3]
[11][20][25][30]
[34].
Umgang mit deiner persönlichen Mobilitätshilfe bei Ankunft
Reist du mit deinem eigenen Rollstuhl oder deiner eigenen Mobilitätshilfe? Hier ist, was du für die Ankunft wissen musst. Ob du deinen eigenen Rollstuhl bis zur Flugzeugtür benutzen kannst, hängt oft von den Bestimmungen der Fluggesellschaft und des Flughafens ab [6][9][30]. Wenn dein Hilfsmittel an deinem Abflugort aufgegeben wurde, holst du es normalerweise zusammen mit deinem anderen Gepäck an der Gepäckausgabe ab [3][4][6][30]. In diesem Fall stellt dir der Flughafen einen seiner Rollstühle für den Transit durch das Terminal zur Verfügung, bis du deinen eigenen wiederbekommst [3][4]. Es ist besonders wichtig, deine Fluggesellschaft mindestens 48 Stunden im Voraus zu informieren, wenn du mit einem batteriebetriebenen Gerät reist, aufgrund spezifischer Sicherheitsvorschriften für Batterien [9]
[23][30]. Die gute Nachricht ist, dass Fluggesellschaften wichtige Mobilitätshilfen in der Regel kostenlos befördern, obwohl es ratsam ist, spezifische Gewichts- oder Größenbeschränkungen direkt bei ihnen zu erfragen [6][9][30]. Kleinere Hilfsmittel wie Gehstöcke oder Krücken sind normalerweise in der Kabine erlaubt [30].
Optionale kostenpflichtige Unterstützung: Meet & Greet Services
Für diejenigen, die zusätzlichen Komfort oder einen beschleunigten Service wünschen, stehen kostenpflichtige Meet-and-Greet-Optionen wie Marhaba oder Fast Track Services zur Verfügung [7]
[29][31]
[37][2][5][11][12][13][18][25]. Diese Dienste bieten Vorteile wie eine beschleunigte Abfertigung bei der Einreise und den Sicherheitskontrollen sowie Gepäckträgerservice [2][5][13][18]. Obwohl sie jedem Reisenden zur Verfügung stehen, können sie besonders hilfreich für People of Determination sein, die eine persönlichere und schnellere Abwicklung der Ankunftsformalitäten wünschen [2][5][18].
Die Dubai Airports setzen sich wirklich dafür ein, jedem Reisenden ein zugängliches und einladendes Erlebnis zu bieten [1][2][5]. Denk daran, der wichtigste Schritt ist, vorausschauend zu planen und deine Bedürfnisse deiner Fluggesellschaft rechtzeitig vor dem Flug klar mitzuteilen [4][7][31][9][24][33][27][36]. So kannst du voller Zuversicht in Dubai ankommen und alles genießen, was diese unglaubliche Stadt zu bieten hat.
Kostenlos testen