Sicher in Dubai: Alle wichtigen Notfallkontakte auf einen Blick
23. April 2025
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Zu wissen, wen du im Notfall anrufen kannst, gibt dir unschätzbare Sicherheit, egal ob du schon lange in Dubai lebst, neu zugezogen bist oder nur zu Besuch bist. Glücklicherweise verfügt die Stadt über ein robustes und gut organisiertes System für den Umgang mit Notfällen, das sicherstellt, dass Hilfe schnell verfügbar ist, wenn du sie am dringendsten benötigst %20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[26]
[31]. Besonders lobenswert ist Dubais Fokus darauf, diese wichtigen Dienste für jeden zugänglich zu machen, einschließlich für Menschen mit Entschlossenheit (PoD). Dieser Leitfaden behandelt die wichtigsten Notrufnummern, barrierefreie Kommunikationsmethoden für PoD, wichtige nicht-dringende Hotlines für den Alltag, spezialisierte Support-Hotlines und praktische Tipps für eine effektive Kommunikation in Stresssituationen.
Wichtige Notrufnummern: Wen du anrufen musst, wenn Sekunden zählen
Die wichtigsten Notrufnummern, die du unbedingt kennen musst, sind:
•
998 – Krankenwagen (DCAS): Bei medizinischen Notfällen, Verletzungen oder Gesundheitskrisen, die sofortige ärztliche Hilfe erfordern, wähle 998, um dich mit der Dubai Corporation for Ambulance Services zu verbinden 
[1]
[29]
[32][26]
[5]
[22]. Je nach Situation kann sogar ein Rettungshubschrauber eingesetzt werden [1][32]. Krankenhäuser bieten eine erste stabilisierende Behandlung, oft kostenlos, obwohl weitere Versorgung kostenpflichtig ist [1].
Denk daran, diese drei Nummern gelten landesweit in den gesamten VAE [1][29][5][22]. Weitere wichtige, wenn auch seltener genutzte, landesweite Notrufleitungen sind 996 für die Küstenwache und 995 für Such- und Rettungsdienste [29][32][26]. Für polizeiliche Angelegenheiten, die keine dringenden Notfälle sind, kannst du die Polizei Dubai unter der nicht-dringenden Nummer 901 kontaktieren [26][31].
Barrierefreie Notfallkommunikation für Menschen mit Entschlossenheit (PoD)
Sicherzustellen, dass jeder leicht Hilfe erreichen kann, hat in Dubai Priorität. Menschen mit Entschlossenheit (PoD), insbesondere solche mit Hör-, Sprach- oder Sehbehinderungen, benötigen maßgeschneiderte Kommunikationsmethoden, und Dubai hat Maßnahmen ergriffen, um diese bereitzustellen.
Mehrere mobile Anwendungen bieten barrierefreie Möglichkeiten, Rettungsdienste zu kontaktieren:
•
DCAS SOS App: Diese von der Dubai Corporation for Ambulance Services bereitgestellte App (verfügbar bei Google Play und im App Store) verfügt über einen gut sichtbaren SOS-Knopf [1][29][32][26]. Durch Drücken wird ein Notsignal zusammen mit deinem genauen Standort gesendet, wodurch sichergestellt wird, dass schnell ein Krankenwagen entsandt wird [1][29][32]. Sie ist speziell darauf ausgelegt, PoD mit Hör- und Sehbehinderungen zu unterstützen [1][29][26]
[36]. Eine KI-gestützte Version wird später im Jahr 2025 erwartet, die vorläufige medizinische Ratschläge verspricht 
[12].
•
Dubai Police App: Diese umfassende App (für Apple und Android) enthält einen SOS-Knopf für allgemeine Notfälle 
[33]
[17]. Sie verfügt auch über eine spezielle SOS-Funktion 'Protect Child and Woman', mit der Frauen, Kinder und PoD mit nur einem Klick einen Notfallalarm mit ihrem Standort senden können 
[7]
[9][33]. Weitere nützliche Funktionen sind die automatische Unfallerkennung bei schweren Unfällen und spezielle Werkzeuge für sehbehinderte Benutzer, um Unterstützung anzufordern oder Kamera-Lesefunktionen zu nutzen [7][33]
[21][9]. Die App unterstützt mehrere Sprachen, was ihre Benutzerfreundlichkeit erhöht [9].
Über Apps hinaus überbrücken spezialisierte Dienste Kommunikationslücken:
•
CDA Sanad Relay Centre / App: Dieser von der Community Development Authority (CDA) betriebene Dienst verbindet Personen mit Hörbehinderungen per Videoanruf oder Text mit Gebärdensprachdolmetschern 
[19]. Diese Experten fungieren als Vermittler und erleichtern die Kommunikation zwischen dem Benutzer und der Person, mit der er sprechen muss, einschließlich Rettungsdiensten [19]. Die „CDA Sanad Relay“-App (iOS/Android) und die CDA-Website bieten Zugang zu diesem wichtigen Dienst für Menschen mit Hör- oder Sprachschwierigkeiten 
[25][19].
Was ist mit Notfall-SMS? Während einige Dienste in anderen Emiraten oder spezialisierte Helplines wie DFWAC SMS verwenden [1]
[11][22]
[28]
[4], gibt es in der Recherche keine explizite Erwähnung eines dedizierten SMS-Kanals für Dubais Hauptnotrufnummern 999, 998 oder 997. Für eine garantierte barrierefreie Notfallkommunikation in Dubai sollten Menschen mit Entschlossenheit vorrangig die speziellen Apps wie DCAS SOS, die Dubai Police App oder den CDA Sanad Relay Dienst nutzen [1][29][9]
[18][25][19].
Nicht-dringende Hotlines: RTA & Dubai Municipality
Für alltägliche Probleme, die keine lebensbedrohlichen Notfälle sind, aber dennoch Aufmerksamkeit erfordern, insbesondere in Bezug auf öffentliche Dienstleistungen und Barrierefreiheit, sind diese Nummern entscheidend.
•
Roads and Transport Authority (RTA): Hast du Fragen zur Metro, Bussen, Taxis, Straßenmaut (Salik), Parkplätzen oder Barrierefreiheitsmerkmalen im Verkehrsnetz? Rufe die 24/7-Hotline der RTA unter 800 90 90 an 
[6]
[10]
[15]
[20]
[2]. Wenn du von außerhalb der VAE anrufst, verwende +971 4 605 1414 [6][15]. Du kannst sie auch per E-Mail (ASK@rta.ae) oder über ihre Social-Media-Kanäle erreichen [6][10][2]. Die RTA bietet spezielle Dienstleistungen für PoD an, wie Salik-Mautbefreiungen und spezielle Parkausweise 
[30].
•
Dubai Municipality (DM): Bei Anliegen zu öffentlichen Parks, Barrierefreiheitsstandards von Gebäuden, Hygieneproblemen, Umweltproblemen oder anderen städtischen Dienstleistungen kontaktiere das 24/7-Callcenter der Dubai Municipality unter 800 900 
[27]
[13]
[34]. Diese Nummer bearbeitet Anfragen, Beschwerden und Vorschläge [27][13]. Alternative Kontaktmethoden sind E-Mail (info@dm.gov.ae), die DM-App und sogar WhatsApp [27][13][34].
Spezialisierte Helplines für Unterstützung und Schutz
Dubai bietet mehrere spezielle Helplines, die Unterstützung und Schutz für schutzbedürftige Personen, einschließlich Menschen mit Entschlossenheit, anbieten.
•
Community Development Authority (CDA) – PoD-Schutz: Wenn du eine Verletzung der Rechte einer Person mit Entschlossenheit (wie Missbrauch, Vernachlässigung oder Diskriminierung) melden musst oder Anfragen zu entsprechenden Dienstleistungen hast, rufe die 24/7-Hotline der CDA unter 800 988 an [11]
[16][18]
[3][25]. Dieser Dienst steht Bürgern, Einwohnern und Touristen zur Verfügung [3]. Wichtig ist, dass Personen mit Hör- oder Sprachbehinderungen diese Hotline über die CDA Sanad Relay App mit Gebärdensprachunterstützung nutzen können [18][3][25]. Die allgemeine CDA-Nummer für andere Anfragen ist 800 2121 
[23].
•
Dubai Foundation for Women and Children (DFWAC): Diese Stiftung bietet entscheidende Unterstützung, Unterkunft und Schutz für Frauen und Kinder, die häusliche Gewalt, Missbrauch oder Menschenhandel erleben 
[8][28]
[35]. Ihre kostenlose 24/7-Helpline ist 800 111, verfügbar für dringende Hilfe, Meldung von Missbrauch oder Beratung [1][8][28][11][16][35]. Sie bieten auch Kommunikation per SMS, Webchat, E-Mail, WhatsApp und über ihre App an [28].
•
Vertrauliche Meldungen & Andere Schutzeinrichtungen: Für die vertrauliche Meldung von Sicherheitsbedenken bietet die Polizei Dubai den Al Ameen Service unter 800 4888 an [1][11][22]. Das EWAA Shelter bietet Unterstützung für Opfer von Gewalt und Menschenhandel über seine Hotline 800 SAVE (800 7283) [1][11][16][22].
•
Al Noor Community Clinic: Obwohl hauptsächlich ein Schulungszentrum, hat Al Noor eine Gemeinschaftsklinik eröffnet, die als Helpline beschrieben wird und Bewertungen sowie Überweisungen für Menschen mit Entschlossenheit anbietet 
[14]. Für spezifische Details wird empfohlen, das Al Noor Zentrum direkt zu kontaktieren [14].
Praktische Tipps für eine effektive Notfallkommunikation
In einer Krise kann klare Kommunikation den entscheidenden Unterschied machen. So stellst du sicher, dass du schnell und effizient die benötigte Hilfe bekommst.
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Kenne deinen Standort: Das ist absolut entscheidend. Sei bereit, deine genaue Adresse, den Gebäudenamen, die Etage/Wohnungsnummer, ein nahegelegenes Wahrzeichen oder idealerweise deine Makani-Nummer (Dubais eindeutiger 10-stelliger Adresscode) anzugeben [27]. Glücklicherweise verwenden Notfall-Apps wie DCAS SOS und die Dubai Police App oft das GPS deines Telefons, um deinen Standort automatisch zu bestimmen [1][29][32][26][9][17].
•
Kommuniziere klar und ruhig: Gib sofort die Art des Notfalls an – ist es ein Feuer, ein medizinisches Problem, ein Verbrechen? [1][5]. Gib deutlich an, welchen Dienst du benötigst: Polizei (999), Krankenwagen (998) oder Feuerwehr (997) [1][29][32][26]. Beantworte die Fragen des Disponenten ruhig und gib notwendige Details an, wie die Anzahl der beteiligten Personen oder die Art der Verletzungen [1].
•
Sprachbarrieren überwinden: Notrufdisponenten in Dubai sprechen oft mehrere Sprachen, einschließlich Englisch und Arabisch 
[37]. Sprich langsam und verwende einfache Wörter. Die Dubai Police App unterstützt sieben Sprachen, was hilfreich sein kann [9]. Wenn möglich, bitte jemanden in der Nähe, der Arabisch oder Englisch spricht, beim Übersetzen zu helfen. Halte für alle Fälle eine Übersetzungs-App auf deinem Telefon bereit [37].
•
Tipps bei Kommunikationsbehinderungen: Wenn du eine Hör- oder Sprachbehinderung hast, nutze vorrangig die speziellen barrierefreien Apps: DCAS SOS, die Dubai Police App oder den CDA Sanad Relay Dienst [1][29][9][18][25][19]. Diese ermöglichen die Kommunikation über SOS-Knöpfe, Text oder Gebärdensprach-Videovermittlung [1][18][19]. Erwäge, vorformulierte Nachrichten auf deinem Telefon zu haben, die deine Bedürfnisse erklären. Die Registrierung deiner Bedürfnisse bei den zuständigen Behörden könnte ebenfalls helfen, eine maßgeschneiderte Reaktion sicherzustellen 
[24].
•
Befolge Anweisungen: Höre genau zu, was der Notrufdisponent dir sagt [1]. Lege nicht auf, bis er sagt, dass es in Ordnung ist [1]. Befolge spezifische Ratschläge, wie das Entfernen von Fahrzeugen von der Straße nach einem kleinen Unfall ohne Verletzte oder das Belassen an Ort und Stelle bei Verletzungen [1][5]. Im Brandfall evakuiere über gekennzeichnete Ausgänge, meide Aufzüge und schließe Türen hinter dir [5][22].
Vorbereitet zu sein ist der Schlüssel zur Sicherheit. Mache dich mit diesen wichtigen Nummern und den fantastischen barrierefreien Optionen vertraut, insbesondere mit den Apps, die für Menschen mit Entschlossenheit entwickelt wurden [32][26][4]. Speichere die wichtigsten Kontakte in deinem Telefon, lade die relevanten Apps herunter (DCAS SOS, Dubai Police, CDA Sanad Relay) und teile diese Informationen mit Familie und Freunden. Dubai engagiert sich für die Sicherheit und Inklusion aller; zu wissen, wie du Hilfe erreichen kannst, stellt sicher, dass du von diesem Engagement voll profitieren kannst.
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