Internet in Dubai anschließen: Dein einfacher Schritt-für-Schritt-Plan
10. Mai 2025
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Du ziehst also nach Dubai! Die Aufregung ist riesig – die Skyline, die Möglichkeiten, der Lebensstil. Aber neben all dem Nervenkitzel gibt es auch die praktischen Dinge, und dein Zuhause mit Internet, Fernsehen und vielleicht sogar einem Festnetzanschluss zu verbinden, steht ganz oben auf der Liste 
[26]
[2]
[5]. In Dubai sind deine Hauptoptionen für diese Dienste Etisalat (jetzt bekannt als e&) und Du [26][2][5]. Diese Anleitung ist dein unkomplizierter Schritt-für-Schritt-Begleiter durch den Prozess der Heim-Internetinstallation, basierend auf offiziellen Anforderungen und typischen Erfahrungen von Einwohnern [26][5]. Am Ende wirst du genau wissen, welche Dokumente du benötigst, wie lange es normalerweise dauert und welche Kosten auf dich zukommen [26][5].
Bevor du einen Antrag stellst: Wichtige Vorbereitungen
Ehrlich gesagt, ist es das A und O für eine reibungslose Einrichtung, alles Nötige parat zu haben, bevor du überhaupt daran denkst, Internet zu beantragen. Ohne die richtigen Unterlagen zu starten, kann zu frustrierenden Verzögerungen führen. Es gibt ein paar Dinge, die du unbedingt vorher erledigt haben musst. Du benötigst eine gültige Emirates ID, die hier der Grundpfeiler des Aufenthaltsstatus ist [26]
[4][5]
[22]. Außerdem brauchst du einen Wohnsitznachweis, typischerweise einen registrierten Mietvertrag (bekannt als Ejari) oder eine Eigentumsurkunde, falls du die Immobilie besitzt; besonders Du legt hierauf Wert [26][4][5]. Und natürlich benötigst du ein gültiges VAE-Aufenthaltsvisum, das in deinem Reisepass gestempelt ist [2][4][5]
[6]
[17]. Denk auch daran, deinen DEWA-Anschluss (Strom und Wasser) zu regeln, da dieser oft mit dem gesamten Prozess der Wohnsitznahme und Mietvertragsabwicklung verbunden ist [2]. Wenn du diese grundlegenden Dinge vorbereitet hast, wird der Internetantragsprozess wesentlich einfacher [26][4][22][17].
Deinen Anbieter wählen: Etisalat (e&) vs. Du
Die Szene für Heimkonnektivität in Dubai wird von zwei Hauptakteuren dominiert: Etisalat (e&) und Du [26][2][5]. Obwohl beide ähnliche Pakete anbieten, die Internet, Fernsehen und Festnetzdienste kombinieren, gibt es einen Haken, den du kennen solltest. Manchmal wird das Gebäude, in das du ziehst, ausschließlich von nur einem dieser Anbieter versorgt [4][5]. Bevor du dich also auf ein bestimmtes Paket festlegst, ist es entscheidend, bei deinem Vermieter oder der Hausverwaltung nachzufragen, welcher Anbieter deine spezielle Wohnung oder Villa tatsächlich versorgt [4]. Diese Anleitung konzentriert sich auf den Installationsprozess, sobald du weißt, wer dein Anbieter ist, und nicht auf den Vergleich von Paketen.
Der Installationsprozess: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Okay, lass uns den eigentlichen Prozess der Einrichtung deines Heim-Internets, Fernsehanschlusses und Festnetztelefons in Dubai aufschlüsseln. Er verläuft im Allgemeinen ähnlich, egal ob du dich für Etisalat oder Du entscheidest, aber es gibt geringfügige Unterschiede, insbesondere bei den Dokumenten [26][5].
Dein Paket auswählen & Antrag stellen
Zuerst musst du ein Paket auswählen, das deinen Bedürfnissen entspricht – denk an Internetgeschwindigkeit, TV-Sender und Anrufkonditionen [26]
[13]. Beide Anbieter bieten Kombi-Angebote wie eLife von Etisalat oder die Home Plans von Du an [26][5]
[24]. Sobald du dich entschieden hast, kannst du den Antrag über verschiedene Kanäle stellen: online über ihre Webseite oder App (was manchmal Vorteile wie erlassene Installationsgebühren mit sich bringt), telefonisch (Etisalats Nummer ist 101) oder indem du ein Servicezentrum vor Ort besuchst [26]
[3][4][5][6][13]&size=28)
[20].
Deine Dokumente zusammenstellen
Hier zahlt es sich aus, deine Unterlagen bereit zu haben. Die genauen Anforderungen können leicht variieren:
•
Für Etisalat (e&): Du benötigst typischerweise eine Kopie deiner gültigen Emirates ID [26][4][5]. Wahrscheinlich brauchst du auch deinen Original-Reisepass und eine Kopie mit deinem gültigen VAE-Aufenthaltsvisum [2][4][5][6][17]. Vergiss nicht das Antragsformular, das du online oder in einem Servicezentrum erhältst [26][4][5][6].
•
Für Du: Du benötigst deine originale Emirates ID (und möglicherweise eine Kopie) [26][4]. Wie bei Etisalat, halte deinen Original-Reisepass und eine Kopie mit der gültigen Visaseite bereit [4][5]. Entscheidend für Du ist, dass du deinen Ejari-registrierten Mietvertrag oder deine Eigentumsurkunde vorlegen musst, die deinen Namen und deine Adresse ausweisen [26][4][5]. Wenn du den Antrag persönlich stellst, benötigst du möglicherweise auch ein ausgefülltes Antragsformular [2].
Beachte, dass du im Allgemeinen mindestens 21 Jahre alt sein musst, um dich für Du-Dienste anzumelden, oder du benötigst möglicherweise eine Unbedenklichkeitsbescheinigung (NOC) von einer älteren Person, die die Verantwortung übernimmt [26][5][17]. Du musst Einwohner der VAE mit einem gültigen Visum sein [26][2][5][6][22]. Wenn jemand anderes in deinem Namen den Antrag stellt, könnten ein Autorisierungsschreiben und Kopien seiner Ausweise erforderlich sein [26][22].
Dokumente einreichen & Erstzahlung
Sobald du deine Dokumente hast, reichst du sie entweder durch Hochladen während eines Online-Antrags oder durch Vorlage in einem Servicezentrum ein [26][4][5]. Du musst auch alle anfallenden Einrichtungs- oder Aktivierungsgebühren sowie mögliche Kautionen für Geräte bezahlen [5]
[7]. Diese Zahlung kann normalerweise online, über die App des Anbieters oder in deren Servicezentrum erfolgen [4].
Den Technikertermin vereinbaren
Der Technikerbesuch: Was dich erwartet
Am vereinbarten Tag wird ein Techniker eintreffen – er sollte dir seinen Ausweis zeigen 
[11]. Seine Hauptaufgabe ist es, alles anzuschließen. Dies beinhaltet das Verbinden des Glasfaserkabels, die Installation des Optical Network Terminal (ONT – diese Box bleibt normalerweise fest mit der Immobilie verbunden), die Einrichtung deines WLAN-Routers und deiner TV-Box sowie den Anschluss deines Festnetztelefons, falls du dich dafür entschieden hast [11]
[18]
[19]. Der gesamte Vorgang dauert bei einer Standardeinrichtung typischerweise etwa ein bis zwei Stunden [11][19]. Normalerweise besprechen sie den besten Platz für den Router, um die WLAN-Abdeckung zu maximieren, unter Berücksichtigung deiner Vorlieben [11][19]. Wenn du in einem größeren Haus wie einer Villa wohnst, könnten sie zusätzliche Geräte wie Mesh-WLAN-Einheiten oder zusätzliche Verkabelung für eine bessere Reichweite vorschlagen, was zusätzliche Kosten verursachen könnte 
[8]
[12][19]. Bevor er geht, sollte der Techniker Tests durchführen (wie einen Geschwindigkeitstest), um sicherzustellen, dass alles korrekt funktioniert, und dir möglicherweise eine kurze Einführung in die Dienste geben [11].
Dienstaktivierung
Die gute Nachricht ist, dass deine Dienste oft sehr kurz nach Abschluss der Installation durch den Techniker aktiviert werden, manchmal sogar am selben Tag [2][6]. Sei dir nur bewusst, dass die Abrechnung normalerweise entweder bei deiner ersten Anmeldung oder nach einem bestimmten Zeitraum (z. B. 21 Tage) ab deinem Antragsdatum beginnt, je nachdem, was zuerst eintritt [26][5].
Wie lange dauert es wirklich? Zeitpläne verstehen
Also, wie lange dauert diese ganze Internetinstallation in Dubai? Nachdem du deinen Antrag und deine Unterlagen eingereicht hast, erwarte einen Anruf zur Terminvereinbarung für den Technikerbesuch innerhalb von 24 bis 48 Stunden, obwohl es bei Du manchmal bis zu drei Werktage dauern kann 
[25]
[1]
[10]
[15]. Der eigentliche Termin wird oft innerhalb weniger Tage bis zu einer Woche vereinbart [26][5][6]. Etisalat strebt im Allgemeinen Besuche innerhalb von fünf bis sieben Werktagen an, während Du manchmal schneller sein kann und möglicherweise innerhalb von 24-48 Stunden nach Auftragseingang einen Termin vereinbart [3][1][4]. Alles in allem solltest du realistischerweise etwa eine Woche von der Antragstellung bis zur Aktivierung der Dienste einplanen [26][5][6]. Natürlich können Verzögerungen aufgrund unvollständiger Unterlagen, voller Terminkalender oder unerwarteter technischer Probleme auftreten 
[9]. Der beste Rat? Beantrage den Anschluss, sobald du deine Emirates ID und dein Ejari hast, um zu vermeiden, in ein Zuhause ohne Internetverbindung zu ziehen [2].
Kostenaufschlüsselung: Einrichtungsgebühren & Kosten
Reden wir über Geld. Neben deinen monatlichen Tarifkosten fallen einmalige Gebühren für die Einrichtung deines Heim-Internets in Dubai an.
•
Einmalige Einrichtungsgebühren: Etisalat nennt oft eine Installationsgebühr von 199 AED zzgl. MwSt. für seine eLife-Pakete, aber halte Ausschau nach Online-Antragsangeboten oder Promotionen, da diese Gebühr häufig erlassen wird [26][13][20]
[16]. Wenn du nur einen Festnetzanschluss bekommst, beträgt die Gebühr etwa 180 Dhs [6]. Du hat typischerweise eine Aktivierungsgebühr von 200 AED zzgl. MwSt. für seine Home-Tarife, die Installation und Einrichtung abdeckt [1][7]. Wie Etisalat führt auch Du manchmal Promotionen mit kostenloser Installation durch [1][16]. Für einen reinen Festnetzanschluss bei Du betragen die Kosten 200 Dhs, inklusive eines Telefons [6].
•
Gerätekosten/Kautionen: Im Allgemeinen sind bei Etisalat der WLAN-Router und die TV-Set-Top-Box in den Paketen ohne zusätzliche Vorabkosten enthalten [13][20]. Wenn du jedoch eine verbesserte WLAN-Abdeckung mit ihrem Mesh-System (Full Home WiFi) benötigst, kann dies zusätzliche monatliche Kosten oder Ausstiegsgebühren bei vorzeitiger Kündigung verursachen [12]. Du könnte eine erstattungsfähige Kaution für die TV-Set-Top-Box (ca. 150 AED) und möglicherweise eine Servicekaution von 200 AED verlangen, obwohl diese Servicekaution erlassen werden könnte, wenn du automatische Zahlungen per Kreditkarte einrichtest [26][7].
•
Umzugsgebühren (bei Wohnungswechsel): Wenn du innerhalb Dubais umziehst und deinen Dienst übertragen musst, berechnet Etisalat 150 AED zzgl. MwSt. für den Umzug [25][26][3]
[21][10][18]. Beachte, dass zusätzliche Verkabelung am neuen Ort zusätzliche Kosten verursachen könnte [25][3]. Du berechnet 100 AED zzgl. MwSt. für seinen Umzugsservice [25][26][10].
•
Andere mögliche Gebühren: Ein Downgrade deines Pakets kann eine Gebühr verursachen (z. B. 100 AED bei Etisalat) [26]. Wenn du einen Technikerbesuch für ein Problem benötigst, das nicht durch das Netzwerk des Anbieters verursacht wurde, könnte Etisalat 150 AED berechnen [26]. Sei sehr vorsichtig bei Gebühren für vorzeitige Kündigung; die Kündigung deines Vertrags vor Ablauf der Mindestlaufzeit (oft 12 oder 24 Monate) kann zu erheblichen Gebühren führen [26][1][4][12]. Denk schließlich daran, dass auf die meisten Telekommunikationsgebühren und -dienste in den VAE eine Mehrwertsteuer (MwSt.) von 5 % anfällt [26][4][10].
Wichtige Überlegungen & Variationen
Obwohl die grundlegenden Schritte konsistent sind, können einige Faktoren deine Erfahrung bei der Einrichtung von Heim-Internet in Dubai beeinflussen.
•
Wohnung vs. Villa: Die meisten modernen Apartmentgebäude in Dubai sind bereits für Glasfaser-Internet von Etisalat oder Du vorverkabelt, was die Installation oft vereinfacht [5][8][14]. Mehr oder weniger Plug-and-Play, sobald der Techniker die Hauptgeräte angeschlossen hat [8][14]. Denk daran, dass du zuerst deinen DEWA-Anschluss einrichten musst, was eine Sicherheitskaution erfordert (typischerweise 2.000 AED für Wohnungen) [2]. Villen, besonders größere, benötigen möglicherweise zusätzliche interne Verkabelung oder Mesh-WLAN-Systeme, um überall eine gute Abdeckung zu erzielen, was die Komplexität und die Kosten potenziell erhöht [19][12]. Die DEWA-Kaution für Villen ist normalerweise auch höher (ca. 4.000 AED) [2].
•
Der Standort ist entscheidend: Wie bereits erwähnt, werden einige Gebäude oder Wohnanlagen möglicherweise nur von einem Anbieter versorgt, was deine Auswahl einschränkt [4][5][6]. Es ist immer am besten, vor der Antragstellung bei deinem Vermieter zu bestätigen, welcher Anbieter deine spezifische Einheit abdeckt [4]. Neuere Entwicklungen verfügen im Allgemeinen über eine moderne Infrastruktur, was die Installation potenziell reibungsloser gestaltet [8][14].
•
Umzug (Dienstübertragung): Wenn du innerhalb Dubais umziehst, musst du deinen Anbieter informieren, ihm deine alten und neuen Adressdaten geben, die Ab- und Wiederanschaltung planen und die Umzugsgebühr bezahlen [25][26][3][21][10][15][18]. Entscheidend ist, dass du deinen Router, deine TV-Box und deine Kabel mitnimmst, aber die an der Wand montierte ONT-Box zurücklässt [25][3][21][10][18]. Wenn du in ein anderes Emirat ziehst, musst du möglicherweise deinen aktuellen Tarif kündigen und einen neuen abschließen [25][15].
Profi-Tipps für eine reibungslose Einrichtung (besonders für neue Expats)
Ein Umzug in ein neues Land bringt genug Herausforderungen mit sich; die Einrichtung deines Internets sollte keine davon sein. Hier sind ein paar letzte Tipps für eine stressfreie Erfahrung:
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