Autounfall in Dubai? Keine Panik! So klappt die Schadensmeldung
25. April 2025
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Ein Autounfall in Dubai ist schon stressig genug, auch ohne die Verwirrung rund um die Schadensabwicklung mit der Versicherung 
[36]
[5]
[12]. Die richtigen Schritte zu kennen, ist nicht nur hilfreich, sondern entscheidend für deinen finanziellen Schutz und die Einhaltung der Gesetze in den VAE 
[3]
[8][5]
[11]
[30]
[35]. Dieser Leitfaden bietet eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung, basierend auf den Vorschriften Dubais, und deckt alles ab – vom Unfallzeitpunkt bis zur Regulierung deines Anspruchs 
[16]
[29]. Lass uns aufschlüsseln, wie du einen Autoschaden in Dubai effektiv meldest.
Sofortmaßnahmen nach einem Unfall (vor der Schadensmeldung)
Deine oberste Priorität nach jedem Unfall ist die Sicherheit [5]
[14]. Halte dein Fahrzeug sofort an, beurteile die Situation und, falls der Unfall geringfügig ist und es sicher ist, fahre die Fahrzeuge an den Straßenrand, um den Verkehr nicht zu blockieren 
[1]
[37]
[33]
[9][5][14]. Vergiss nicht, deine Warnblinkanlage einzuschalten, um andere Fahrer zu warnen 
[2][5][14]
[22]. Überprüfe als Nächstes dich selbst, deine Mitfahrer und alle Insassen der anderen beteiligten Fahrzeuge auf Verletzungen [1][2][14]. Wenn jemand verletzt ist, rufe sofort einen Krankenwagen unter der Nummer 998 an [36][37][2][33]
[13]
[40]
[17]. Es ist entscheidend, niemanden zu bewegen, der schwer verletzt erscheint, es sei denn, es besteht unmittelbare Gefahr wie ein Feuer; warte auf die Sanitäter [33][9][14]. Bei schweren Unfällen mit Verletzten oder erheblichem Schaden, bei denen die Fahrzeuge nicht bewegt werden können, musst du die Dubai Police unter 999 anrufen [1][36][2][3][33][8][9][5][14][16][22]. Wichtig ist, den Unfallort nicht zu verlassen, bis die Polizei eintrifft oder der Vorfall ordnungsgemäß gemeldet wurde [33][9]
[15]. Während du wartest, tausche wichtige Daten mit dem/den anderen Fahrer(n) aus: Namen, Telefonnummern, Führerscheindaten, Kennzeichen und Versicherungsinformationen [5][14]
[19][36][15]. Es wird auch dringend empfohlen, Fotos vom Unfallort, den Fahrzeugpositionen und den Schäden aus verschiedenen Winkeln zu machen 
[38][3][5][14][15][19]
[28]
[23].
Der Polizeibericht: Das Fundament deiner Schadensmeldung
Um es klar zu sagen: Ein Polizeibericht ist in Dubai nicht optional; er ist für jeden einzelnen Unfall obligatorisch, egal wie geringfügig, selbst bei einem Kratzer oder einer Fahrerflucht bei einem geparkten Auto 
[10][13][16][29][1][37][2][5][14]
[7]. Versicherungsgesellschaften benötigen diesen Bericht zwingend, um einen Anspruch bearbeiten zu können, und Werkstätten dürfen Unfallschäden ohne ihn gesetzlich nicht reparieren [13][16][29][36][37][22]. Wie bekommst du ihn also? Bei schweren Vorfällen mit Verletzten oder erheblichem Schaden kommt die Polizei zum Unfallort, nachdem du die 999 angerufen hast [10][13][40]
[20]. Bei kleinen Blechschäden ohne Verletzte hast du mehrere bequeme Möglichkeiten [10][13][40][16]. Die gängigste Methode ist die Nutzung der Dubai Police Mobile App; du gibst den Standort und Fahrzeugdetails ein, lädst Fotos des Schadens hoch, gibst die Schuldfrage an, falls vereinbart, und hinterlegst Kontaktinformationen [10][13][40][16][36][37]
[4][8]
[24]. Alternativ kannst du die Webseite der Dubai Police, die DubaiNow App nutzen, einen Selbstbedienungskiosk einer Smart Police Station (SPS) aufsuchen oder den Unfall an ausgewählten ENOC „On-The-Go“ Tankstellen melden[1][36][37][7][20]. Der Polizeibericht legt fest, wer schuld war, was für den Versicherungsanspruch entscheidend ist [13][40][16][29][38][5][15]. Beachte, dass für den Bericht in der Regel eine Gebühr anfällt, die typischerweise vom schuldigen Fahrer bezahlt wird[36]
[27].
Deinen Versicherungsanspruch einleiten: Kontaktaufnahme mit deinem Anbieter
Sobald du diesen wichtigen Polizeibericht in Händen hältst, ist der nächste Schritt, deine Kfz-Versicherung unverzüglich zu benachrichtigen[10][16]. Die meisten Versicherungspolicen haben eine bestimmte Frist für die Meldung eines Unfalls, oft innerhalb von 24 Stunden oder zumindest innerhalb weniger Tage, daher ist schnelles Handeln unerlässlich[12][14]
[21][15]. Überprüfe deine Versicherungsunterlagen, um sicherzugehen, welche Frist gilt [3]. Du kannst deinen Versicherer in der Regel über dessen spezielle Schaden-Hotline, Online-Portal oder Mobile App benachrichtigen[5][11][12][19]. Um den Prozess in Gang zu bringen, musst du eine Reihe von Standarddokumenten einreichen [4][9][10][16][17][23][29]
[34][38][3][11][15]
[18][19]. Bereite Folgendes vor:
Der Weg der Schadensabwicklung: Was als Nächstes passiert
Nachdem du deine Unterlagen eingereicht hast, registriert die Versicherungsgesellschaft deinen Schaden, gibt dir eine Referenznummer (oft per SMS) und beginnt mit der Prüfung der Situation[9][34]. Die nächste wichtige Phase ist die Fahrzeugbesichtigung, oft als Gutachten bezeichnet[34]. Dein Versicherer wird einen Gutachter beauftragen, den Schaden an deinem Auto zu untersuchen und die Reparaturkosten zu schätzen[34][3][21]. Diese Besichtigung kann in einer anerkannten Werkstatt stattfinden, oder manchmal kann der Gutachter auch zu dir kommen [21]. Basierend auf dem Gutachten und dem Kostenvoranschlag der Werkstatt entscheidet der Versicherer, ob er den Anspruch genehmigt [34][21]. Bei Genehmigung stellt er eine Reparaturfreigabe aus, allgemein bekannt als Kostenübernahmeerklärung (LPO), an eine bestimmte Werkstatt[3][21]. Hier ein kritischer Punkt: Beginne keine Reparaturen, bevor du diese offizielle Kostenübernahmeerklärung (LPO) von deinem Versicherer erhalten hast[38]. Wo dein Auto repariert wird, hängt von deiner Police und dem Alter des Autos ab. Neuere Autos, typischerweise unter einem Jahr alt, haben oft eine obligatorische Reparatur in der Vertragswerkstatt, was bedeutet, dass sie beim offiziellen Händler des Herstellers repariert werden müssen[1]. Bei älteren Autos oder abhängig von deinen Vertragsbedingungen erfolgen Reparaturen normalerweise in Werkstätten innerhalb des genehmigten Netzwerks des Versicherers[8]
[25]. Bevor die Werkstatt dir deine Schlüssel zurückgibt, musst du wahrscheinlich die vertragliche Selbstbeteiligung direkt an die Werkstatt zahlen[4][8]. Die Versicherungsgesellschaft begleicht dann den Restbetrag der Reparaturrechnung mit der Werkstatt. In unglücklichen Fällen, in denen das Auto als Totalschaden deklariert wird, leistet der Versicherer eine Entschädigung basierend auf dem in deiner Police angegebenen Wert
[39]
[31]
[32].
Schadensszenarien verstehen: Vollkasko vs. Haftpflicht & Schuldfrage
Wie sich dein Anspruch entwickelt, hängt stark von zwei Dingen ab: der Art deiner Versicherung (Vollkasko- oder Kfz-Haftpflichtversicherung - TPL) und wen der Polizeibericht für den Unfall verantwortlich macht[38][5][15]. Lass uns die üblichen Szenarien aufschlüsseln. Wenn du eine Vollkaskoversicherung hast: Wenn der Polizeibericht anzeigt, dass du schuld bist (oft ein roter oder pinkfarbener Papier-/Digitalbericht), meldest du den Schaden bei deiner eigenen Versicherung, um die Reparaturen an deinem Auto zu decken[13][16]. Du musst die vertragliche Selbstbeteiligung zahlen. Deine Vollkaskoversicherung deckt auch den Schaden oder die Verletzung ab, die dem Dritten zugefügt wurden[2][11]
[26]. Wenn du nicht schuld bist (angezeigt durch einen grünen Bericht), meldest du den Schaden für die Reparaturen deines Fahrzeugs ebenfalls bei deiner eigenen Vollkaskoversicherung[13][16]. Die gute Nachricht ist, dass du in diesem Fall normalerweise keine Selbstbeteiligung zahlen musst, da dein Versicherer die Kosten von der Versicherung des schuldigen Fahrers zurückfordern wird. Wenn du nur eine Kfz-Haftpflichtversicherung (TPL) hast: Wenn du für schuldig befunden wirst (roter/pinkfarbener Bericht), deckt deine TPL-Versicherung nur die Kosten im Zusammenhang mit dem Fahrzeugschaden oder Personenschaden des Dritten[39][7][5][11][18]. Entscheidend ist, dass die TPL nicht den Schaden an deinem eigenen Auto abdeckt; du musst deine eigenen Reparaturen aus eigener Tasche bezahlen[39][7][8][5][18][27]. Du musst den Unfall trotzdem der Polizei melden und deinen Versicherer benachrichtigen. Wenn du nicht schuld bist (grüner Bericht) und eine TPL-Versicherung hast, musst du einen Anspruch direkt bei der Versicherungsgesellschaft des unfallverursachenden Fahrers geltend machen, um dein Fahrzeug reparieren zu lassen[11][13].
Wichtige Tipps für einen reibungsloseren Schadensprozess & Zeitrahmen
Die Navigation durch den Schadensprozess kann entmutigend wirken, aber ein paar wichtige Maßnahmen können ihn erheblich erleichtern [16][29]. Erstens, handle zügig – melde den Unfall der Polizei und benachrichtige deinen Versicherer so schnell wie möglich[10][16]. Genauigkeit ist entscheidend; gib während des gesamten Prozesses korrekte und ehrliche Angaben[14][28]. Bewahre immer Kopien aller eingereichten Dokumente und jeglicher Korrespondenz mit der Polizei und deinem Versicherer auf [3]. Ehrlich gesagt, deine Versicherungspolice vor einem Unfall zu kennen, ist ein Lebensretter – verstehe deine Deckungsart, die Höhe der Selbstbeteiligung, die du zahlen müsstest, und welche Werkstätten im genehmigten Netzwerk deines Versicherers sind[38][12][19][24]. Zögere nicht, bei deinem Versicherer nachzuhaken, um den Status deines Anspruchs zu überprüfen, wenn du nichts gehört hast[17]. Obwohl die Zeitrahmen variieren können, zielen Versicherer im Allgemeinen darauf ab, Schäden angemessen schnell zu regulieren, potenziell innerhalb von 15-30 Tagen, sobald alle Unterlagen vollständig sind, obwohl dies je nach Komplexität unterschiedlich sein kann[1][21]. Vorbereitet und proaktiv zu sein, kann einen großen Unterschied machen.
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