¿Recién llegado a Dubái? Conecta tu DEWA Sin Complicaciones
8 de mayo de 2025
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¡Así que te mudas a Dubái! ¡Es una noticia fantástica! En medio de la emoción de encontrar tu lugar perfecto y explorar esta vibrante ciudad, hay un paso crucial que no puedes saltarte: conectar la electricidad y el agua. En Dubái, esto significa abrir una cuenta con la Autoridad de Electricidad y Agua de Dubái (DEWA), el único proveedor de estos servicios esenciales 
[15]. Afortunadamente, DEWA ha simplificado el proceso, especialmente con su servicio 'Move-In', haciendo que sea más fácil que nunca instalarse 
[2]
[12]. Esta guía te explicará exactamente cómo activar tu conexión de DEWA, ya sea que alquiles o seas propietario de tu nueva vivienda, basándose en los procedimientos más recientes 
[5].
Entendiendo el servicio 'Move-In' de DEWA
Primero lo primero, ¿qué es exactamente el servicio 'Move-In' de DEWA? En pocas palabras, es el proceso oficial para activar el suministro de electricidad y agua cuando ocupas una nueva propiedad en Dubái 
[1][2]
[16]. ¡Hacer esto rápidamente es esencial para, bueno, tener luz y agua corriente cuando te mudes! Los pasos específicos pueden variar ligeramente dependiendo de si eres inquilino o propietario, y, lo que es importante, si tu contrato de alquiler está registrado en el sistema Ejari [1][2]
[6]. Vamos a desglosar los escenarios comunes.
Configurar DEWA como inquilino (fuera de las Zonas Francas): El "One Step Move-in"
Si estás alquilando una propiedad en Dubái (fuera de ciertas zonas francas designadas), el proceso es notablemente sencillo gracias a la integración con el sistema Ejari [2][6]. A esto se le suele llamar el "One Step Move-in" (mudanza en un solo paso) y así es como funciona normalmente [15][6]. Tu proceso comienza cuando tu arrendador o su agente registra tu contrato de alquiler con Ejari, lo cual es obligatorio en la mayoría de las áreas [2][6]. Este registro suele costar entre 170 y 220 AED [6]
[14].
Una vez que tu Ejari está registrado, la magia ocurre automáticamente. Tus datos, incluyendo tu nombre, información de contacto y el número de identificación único de la propiedad de DEWA (premise number), se envían de forma segura desde el sistema Ejari directamente a DEWA [2][15][6]. DEWA crea entonces automáticamente tu cuenta e inicia una solicitud de 'Move-In' [15][6]. ¡No tienes que mover un dedo para esta parte! Pronto recibirás un SMS y un correo electrónico de bienvenida de DEWA confirmando tu nuevo número de cuenta y detallando el depósito de seguridad requerido, generalmente con un práctico enlace de pago [2][15][6]
[9]. El último paso es tuyo: pagar el depósito de seguridad y cualquier tarifa de activación usando el enlace u otro método de pago aprobado por DEWA [2][15][6]. ¿La mejor parte? Con este sistema integrado, a menudo no necesitas presentar ningún documento adicional directamente a DEWA; tu número de Ejari válido hace el trabajo pesado [2][15][6].
Configurar DEWA para propietarios e inquilinos en Zonas Francas exentas
¿Qué pasa si eres propietario y te mudas a tu propia vivienda, o eres inquilino en una Zona Franca donde Ejari no es obligatorio? No te preocupes, el proceso sigue siendo sencillo, pero necesitarás solicitar el servicio 'Move-In' directamente a DEWA [1][2][16]. Tienes algunas opciones para hacerlo. El método más común es a través del sitio web de DEWA (www.dewa.gov.ae) [1][16]. Navegarás a la sección de consumidores, encontrarás 'Activación de Electricidad/Agua (Move-in)' y seguirás las instrucciones 
[4][5]. Puede que necesites iniciar sesión con UAE Pass o crear un ID de DEWA, proporcionando detalles como tu Emirates ID o pasaporte [1][16]
[7][4]. Seleccionarás tu tipo de cliente (propietario o inquilino), completarás tus datos, proporcionarás el número de identificación de la propiedad de DEWA de 9 dígitos (premise number), cargarás los documentos necesarios y enviarás la solicitud [1][16][7]
[8][9].
Alternativamente, puedes usar la DEWA Smart App en tu teléfono, que ofrece un proceso de solicitud similar [2][4][5]. Si prefieres la interacción cara a cara, puedes visitar un Centro de Felicidad del Cliente de DEWA [1][5][8]. Las ubicaciones incluyen su Oficina Central, Al Twar Centre, Al Quoz y otros 
[13]. Allí, puedes rellenar un formulario físico, presentar tus documentos y realizar el pago directamente [1][15][8]. Cualquiera que sea el método que elijas, la clave es proporcionar la información y los documentos correctos para que tu solicitud se procese sin problemas [1][2][16].
Documentos esenciales para tu solicitud de DEWA
Reunir la documentación correcta de antemano hace que la configuración de DEWA sea mucho más fluida [12][5]. Los documentos que necesitas dependen de tu situación [1][2][4]. Para los inquilinos que utilizan el "One Step Move-in" fuera de las zonas francas, el requisito principal es simplemente tu número de Ejari válido, ya que la mayoría de los datos se transfieren automáticamente [2][15][6]. Sin embargo, ten siempre a mano tu Emirates ID válido, ya que es fundamental para la residencia y una posible verificación [15][4][5].
Si eres inquilino en una Zona Franca exenta, necesitarás proporcionar los detalles de tu Contrato de Alquiler válido [2][12][1][16]. También necesitarás tu Emirates ID válido [15][5]. Dependiendo de tu nacionalidad o estatus, también se podría solicitar una copia del pasaporte [2][15][5]. Para los propietarios, el documento crucial es tu Título de Propiedad válido o Contrato de Compraventa que demuestre la titularidad [1][2][15][12][4][5][8]. Junto con esto, necesitarás tu Emirates ID válido y potencialmente una copia del pasaporte [1][2][15][4][5][8]. Solo una nota rápida para las empresas: las configuraciones comerciales requieren una Licencia Comercial válida [1][2][15][12][4][8]. Recuerda, tener tu Ejari registrado (para inquilinos) o tu Título de Propiedad finalizado (para propietarios) son pasos legales clave antes de iniciar el proceso de DEWA [2][5][6].
Plazo de activación de DEWA: ¿Cuándo se encienden las luces?
Has enviado tu solicitud y pagado las tarifas; ahora, ¿cuánto tiempo hasta que puedas encender los interruptores? La buena noticia es que DEWA suele ser bastante eficiente. Una vez confirmado el pago del depósito de seguridad y las tarifas de activación, tu suministro de electricidad y agua debería activarse en un plazo de 15 horas laborables [2][12][16][4][5]
[17][14][9]. Algunas fuentes mencionan 15 horas seguidas, pero es más seguro asumir horas laborables [2][12][16][4][5][17][14]. El factor desencadenante clave aquí es la confirmación exitosa del pago [2][5]. Si, por alguna razón, tus servicios no están activos dentro de ese plazo, no dudes en contactar al Centro de Atención al Cliente de DEWA al 04-601 9999 para obtener ayuda [2][4].
Entendiendo los costos de configuración de DEWA: Depósitos y tarifas
Presupuestar tu mudanza incluye entender los costos asociados con la configuración de tu cuenta de DEWA [12][17]. Hay dos componentes principales: un depósito de seguridad reembolsable y tarifas de activación no reembolsables [12][5][17]. El depósito de seguridad actúa como una garantía contra futuras facturas impagadas y es obligatorio [1][2][15][12][4][5][17]. La cantidad varía según el tipo de propiedad: suele ser de 2000 AED para un apartamento y 4000 AED para una villa [1][2][15][12][4][5][17][6][14][8]
[11]. Este depósito es reembolsable cuando te mudas, siempre que liquides tu factura final [15][17]. Si te mudas dentro de Dubái, a menudo puedes transferir este depósito a tu nueva cuenta utilizando el servicio 'Move-To', pagando potencialmente solo la diferencia si te mudas a un tipo de propiedad más grande [1][14]
[10].
Luego están los cargos de activación no reembolsables, que cubren la conexión y tareas administrativas, y generalmente se les añade el IVA [15][16][11]. Para conexiones residenciales estándar (medidores pequeños), estos incluyen una Tarifa de Conexión (100 AED), Tarifa de Registro (10 AED), Tarifa de Conocimiento (10 AED) y Tarifa de Innovación (10 AED) [1][2][15][16][5][17][8][11]. Esto suma un total de 130 AED más IVA para la activación [2][15][12][6][14]
[3][11]. Buenas noticias para algunos: los titulares de las tarjetas Thukher y Sanad reciben un descuento del 50% en estas tarifas de activación [2][16][8][11]. Por lo tanto, tu costo inicial total para la configuración de DEWA (incluido el IVA en la activación) es de aproximadamente 2,136.50 AED para un apartamento y 4,136.50 AED para una villa. No olvides otros costos relacionados como la tarifa de registro de Ejari (alrededor de 220 AED) [14] y la Tarifa de Vivienda de la Municipalidad de Dubái (5% de tu alquiler anual, facturado mensualmente a través de DEWA) [5][14].
Tu mudanza sin complicaciones: Puntos clave
Tener lista tu conexión de DEWA es una parte vital para instalarte en tu nuevo hogar en Dubái. La clave es saber qué proceso se aplica a ti. Si eres inquilino con un Ejari, aprovecha el súper conveniente "One Step Move-in" [2][6][15]. Si eres propietario o inquilino en una zona exenta, solicita directamente a través del sitio web de DEWA, la aplicación o un centro de atención al cliente [1][16][4][5]. Asegúrate de tener listos los documentos esenciales, principalmente tu Ejari o Título de Propiedad, más tu Emirates ID [2][15][6][4][5][8]. Presupuesta el depósito de seguridad reembolsable (2000/4000 AED) y las tarifas de activación no reembolsables (alrededor de 136.50 AED) [12][17][11]. Una vez realizado el pago, espera que tu electricidad y agua se conecten en un plazo de 15 horas laborables [2][9][17]. Sinceramente, con un poco de preparación, la configuración de DEWA es un proceso fluido, permitiéndote concentrarte en disfrutar tu nueva vida en Dubái [5][8].
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