Dubái Eléctrico: Cómo Usar los Cargadores Públicos de DEWA
10 de mayo de 2025
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El horizonte de Dubái no es lo único que evoluciona rápidamente; su compromiso con la movilidad ecológica está transformando cómo nos movemos por la ciudad, y los vehículos eléctricos (VE) son cada vez más comunes 
[5]
[7]
[28]. Liderando esta iniciativa está la Autoridad de Electricidad y Agua de Dubái (DEWA) y su pionera iniciativa EV Green Charger, la espina dorsal de la red de carga pública 
[3]
[4]
[10]. ¿Estás pensando en unirte a la revolución de los VE o simplemente estás de visita? Esta guía desglosa todo lo que necesitas saber sobre cómo encontrar, acceder, usar y pagar los cargadores públicos de DEWA, haciendo que tu viaje eléctrico en Dubái sea fácil y sencillo 
[2]
[22]. ¡Vamos a cargarte de energía!
Encontrar Cargadores EV Green Charger de DEWA por todo Dubái
Saber dónde encontrar un punto de carga es la mitad de la batalla, ¿verdad? Afortunadamente, localizar los cargadores EV Green Charger de DEWA es bastante sencillo. La forma más fiable es usar la DEWA Smart App, que muestra cómodamente la disponibilidad en tiempo real, los tipos de cargadores y las ubicaciones precisas 
[1][2][3]
[6][7]
[25]
[30]. También puedes consultar el sitio web de DEWA para ver un mapa y los detalles de las estaciones [1][2][3][30]. Otras plataformas como la app DubaiNow, PlugShare e incluso los servicios de mapas estándar también suelen listar las estaciones de DEWA [1][2][3][6][7][25]. Estos cargadores están estratégicamente ubicados donde los necesitas: piensa en grandes centros comerciales como Dubai Mall, gasolineras, áreas de estacionamiento público, comunidades residenciales e incluso a lo largo de las autopistas, asegurando que rara vez estés lejos de una recarga [1][2]
[13][28].
Método de Acceso 1: Registrarse para una Cuenta EV Green Charger de DEWA
Entonces, ¿por qué registrarse para una cuenta? La comodidad es clave. Los usuarios registrados obtienen una tarjeta EV Green Charger y disfrutan de facturación integrada, lo que significa que los costos de carga simplemente aparecen en su factura mensual de servicios de DEWA 
[19]
[27]. Cualquier persona que posea un VE en Dubái puede registrarse, independientemente de si ya es cliente de DEWA 
[20]
[23]. A menudo, si registras tu VE con la RTA de Dubái, DEWA crea automáticamente una cuenta para ti y te envía instrucciones para la activación [5][27].
Si necesitas registrarte manualmente, tienes opciones. Puedes usar el sitio web de DEWA o la Smart App, iniciando sesión con tu DEWA ID o UAE Pass, navegando a la sección de VE y completando tus datos [2][5][19][23]. Alternativamente, la app DubaiNow (usando UAE Pass) también ofrece registro de VE [2]. ¿Prefieres el trato personal? Puedes visitar un Centro de Felicidad del Cliente de DEWA [19][20]. Normalmente necesitarás tu Emirates ID y el permiso de circulación del vehículo (Mulkiya), asegurándote de que el nombre coincida en todos los documentos [5][19].
¿Y los costos? Hay un depósito de seguridad reembolsable de 500 AED para particulares y empresas no comerciales (las entidades gubernamentales están exentas) [2][5][19][20][23]. También pagarás una tarifa única de envío de tarjeta de 20 AED más IVA [2][5][19][20][23]. Una vez registrado, tu tarjeta suele llegar por mensajería en un plazo de tres días laborables, aunque puedes recogerla inmediatamente si te registras en persona en un Centro de Felicidad del Cliente [5][19][20][23]. Gestionar tu tarjeta –como solicitar un reemplazo por una perdida (lo que conlleva una tarifa) o desactivarla– se puede hacer online a través del portal o la app de DEWA [5][20].
Método de Acceso 2: Usar Cargadores DEWA como Invitado (Código QR)
¿No tienes una cuenta EV Green Charger? No hay problema. DEWA ofrece una cómoda opción de acceso para invitados, perfecta para turistas, usuarios poco frecuentes o cualquiera que necesite una carga rápida sin registrarse [2][20]. Es sorprendentemente sencillo. Solo busca el código QR que se muestra de forma destacada en la estación de carga [2][6][19].
Así es como funciona, paso a paso:
2.
Serás dirigido a una página web o se te indicará dentro de la app que sigas las instrucciones, que generalmente implican proporcionar información básica y completar un paso de verificación [2].
3.
A continuación, selecciona cuánto tiempo quieres que dure la sesión de carga entre las opciones proporcionadas [2].
4.
Luego, deberás realizar un pago por adelantado basado en el costo estimado para la duración seleccionada; esta cantidad generalmente se retiene temporalmente en tu tarjeta [2].
Cómo Cargar tu VE en una Estación DEWA
Vale, has encontrado una estación y sabes cómo acceder. ¿Cómo haces para que empiece a fluir la energía? Para los usuarios registrados, simplemente escanea tu tarjeta EV Green Charger en el lector de la estación o inicia la sesión usando la app de DEWA después de seleccionar el cargador específico [19][20]. Si estás usando el método del código QR para invitados, la carga comienza después de completar los pasos de pago descritos anteriormente [2][6][19].
A continuación, conecta el cargador a tu coche. Coge el cable apropiado –la mayoría de los cargadores públicos de CA en Dubái usan el enchufe estándar Tipo 2– y conéctalo firmemente al puerto de carga de tu vehículo 
[31][19][3][6]. La carga debería comenzar automáticamente. Una vez que tengas la carga que necesitas, o la sesión termine, los usuarios registrados deben escanear su tarjeta o usar la app nuevamente para detener el flujo de electricidad [19]. Para los usuarios invitados, la sesión se detiene automáticamente cuando expira la duración prepagada [19]. Finalmente, simplemente desconecta el cable de tu coche e, idealmente, devuélvelo ordenadamente al soporte de la estación [31][19]
[11].
Entender los Tipos y Velocidades de los Cargadores DEWA
¡No todos los cargadores son iguales! DEWA ofrece diferentes tipos para adaptarse a diversas necesidades, que difieren principalmente en la velocidad, la cual depende de si suministran Corriente Alterna (CA) o Corriente Continua (CC) [2][5][6]. La carga de CA utiliza el convertidor integrado de tu coche y generalmente es más lenta, mientras que la carga de CC lo omite, entregando energía directamente a la batería para velocidades mucho mayores [7]
[17].
Aquí tienes un resumen rápido de los tipos comunes de cargadores públicos de DEWA que encontrarás:
•
Cargador Público (CA): Estos suelen ofrecer dos salidas de CA de 22 kW utilizando enchufes Tipo 2 [2][3][6]. Proporcionan velocidades de carga moderadas, tardando a menudo de 2 a 4 horas para una recarga significativa, lo que los hace adecuados para lugares como centros comerciales o parques donde podrías estacionar durante un tiempo [1][2][7].
•
Cargador Rápido (CA/CC): Estas estaciones versátiles pueden ofrecer 43 kW de CA (mediante enchufes Tipo 2) o 50 kW de CC (usando enchufes CHAdeMO o CCS) [1][2][3][6]. La opción de CC es mucho más rápida, capaz de cargar una batería de VE típica al 80% en aproximadamente 20-40 minutos [1][7]. Los encontrarás en gasolineras, a lo largo de autopistas y otros puntos de alto tráfico [1][2][7].
•
Cargador Ultrarrápido (CC): Ofreciendo 150 kW de CC o incluso más, estos son los demonios de la velocidad en el mundo de la carga [2][3][6]
[14]
[29]. Usando enchufes CCS, pueden llevarte potencialmente al 80% de carga en 20-30 minutos [6][7]. Aunque actualmente son menos comunes, DEWA los está implementando en ubicaciones estratégicas como Expo City Dubai y su sede central [7][14]
[24].
Costos y Pago por la Carga Pública de DEWA
Hablemos de dinero. ¿Cuánto cuesta usar los cargadores públicos de DEWA? Para los usuarios registrados con una cuenta EV Green Charger, los costos se añaden cómodamente a tu factura mensual de servicios de DEWA [19][27]. A partir del 30 de septiembre de 2024, DEWA implementó una estructura de tarifas por kilovatio-hora (kWh) [2][27]. Las tarifas son:
•
Atención: Estas tarifas se basan en la información más reciente de la investigación, pero siempre es prudente verificar los canales oficiales de DEWA para conocer las tarifas más actuales.
Para los usuarios invitados que acceden mediante el código QR, el pago se realiza por adelantado a través de la interfaz web o de la app cuando inicias la sesión [2]. El costo final se basa en el consumo real [2][19]. Aunque fuentes más antiguas mencionaban tarifas basadas en el tiempo, el sistema actual parece centrarse en la facturación por kWh para usuarios registrados y el pago por adelantado para invitados basado en la duración/consumo estimado [1][7]
[12][2].
Etiqueta Esencial para la Carga de VE
Usar cargadores públicos es una experiencia compartida, así que un poco de consideración ayuda mucho. La buena etiqueta asegura un acceso justo para todos. Aquí tienes las reglas clave a seguir:
•
Muévete Cuando Termines: Una vez que tu coche tenga suficiente carga o esté completamente cargado, muévelo rápidamente para que otra persona pueda usar la estación, especialmente en cargadores rápidos concurridos [31][11]
[21]. ¡Algunos lugares incluso podrían cobrar tarifas por inactividad si te quedas demasiado tiempo! [21]
•
Cuidado del Cable: Después de cargar, por favor, devuelve el cable ordenadamente a su soporte. No lo dejes tirado en el suelo donde podría dañarse o convertirse en un peligro de tropiezo [11].
Resolución de Problemas y Soporte
¿Qué pasa si llegas a un cargador y no funciona? No te preocupes. Tu primer punto de contacto debería ser el Servicio de Atención al Cliente de DEWA. Puedes contactarlos 24/7 al 04 601 9999 para obtener ayuda con cargadores defectuosos u otros problemas [2]. DEWA también ofrece un servicio de chat online llamado HAYAK en su sitio web y app, que podría ser otra vía de soporte [2].
El compromiso de Dubái con la movilidad eléctrica, liderado por la iniciativa EV Green Charger de DEWA, ha creado una red de carga pública robusta y accesible [3][10][28]. Ya sea que optes por la comodidad de una cuenta registrada con su facturación integrada o la flexibilidad del acceso para invitados mediante código QR, recargar tu VE es cada vez más fácil [2][19][20]. A medida que la red continúa su impresionante expansión hacia las 1.000 estaciones para 2025, adoptar la conducción eléctrica en Dubái será aún más fluido [4][10][13][14]
[26]. ¡Así que carga con confianza y sé parte del futuro del transporte sostenible de Dubái!
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