Tu viaje sin barreras por los aeropuertos de Dubái
22 de abril de 2025
Copiar enlace
Fuentes
37
Mostrar fuentes en el texto
Google
En Wikipedia
Forbes
Harzbiker Co
Dubai-dxb Airports-guides
En Wikipedia
Ti22films
Damacproperties
Blog Jobxdubai
Wego
Dubai-airport
Flightcentre Com
Emirates
Airlineofficedetails
Media Dubaiairports
Gulfbusiness
Daep Gov
Kkia
Media Dubaiairports
Na Eventscloud
Dmo Dof Gov
Austincontrarian
Dcaa Gov
Gulfnews
Gulfbusiness
Airport
Traveltodubaiblog
Theemiratesgroup
Blacklane
Daep Gov
Dubaiairports
Thenationalnews
Daep Gov
Aviacionaldia
Airportterminal3
Flightsfrom
Dubaiairports
¡Bienvenido a Dubái! Viajar por el Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) y Dubai World Central (DWC) debería ser una experiencia fluida para todos, incluidas las Personas de Determinación (PoD, por sus siglas en inglés), término utilizado respetuosamente en los EAU para referirse a personas con discapacidades o necesidades especiales 
[2]
[13]
[1]. Dubai Airports está profundamente comprometido con la inclusividad, alineándose con la visión de los EAU de convertirse en una ciudad líder amigable con la discapacidad [2]
[9]
[18][1]. Esta guía describe las instalaciones accesibles y los servicios de asistencia especial disponibles tanto en DXB como en DWC, cubriendo todo, desde el estacionamiento hasta el embarque y cómo solicitar el apoyo que necesitas [2]
[22]. Todo esto forma parte de un esfuerzo colaborativo con socios como dnata, la Policía de Dubái, RTA y otros para garantizar un viaje fluido y digno para todos los viajeros PoD [2][9].
Navegando por DXB y DWC: Características Clave de Accesibilidad
Moverse por los aeropuertos de Dubái se ha facilitado gracias a un diseño cuidado y a instalaciones dedicadas para las PoD [2][13]. Tanto DXB como DWC cuentan con plazas de estacionamiento dedicadas para PoD convenientemente ubicadas cerca de las entradas de las terminales, a menudo más anchas para facilitar el acceso 
[21]
[32]
[11]. Los viajeros con necesidades especiales pueden beneficiarse de dos horas de estacionamiento gratuito en todos los aparcamientos de DXB, una política que también se aplica en DWC 
[12]&size=28)
[6][9]
[10]
[29][2]
[5][21][11]. También hay disponibles puntos de descenso prioritarios para agilizar la llegada [5]
[7][32][13][9][6]
[28].
Desplazarse por las terminales se facilita con un diseño adaptado para sillas de ruedas, que incluye rampas, ascensores, puertas anchas y pasillos rodantes [21][2]
[15][12]. Para los pasajeros con discapacidad visual, se incorporan características como pavimento táctil y señalización en Braille, especialmente destacadas en la Terminal 2 de DXB, junto con anuncios sonoros [21][32][13][15]. Hay zonas de asientos accesibles disponibles en todas las terminales [2][21]
[4]. Los baños accesibles son abundantes en ambos aeropuertos, diseñados para ser espaciosos, con pasamanos y alarmas para mayor comodidad y seguridad [21][13]
[19][15][4]
[26].
Los procesos de check-in, seguridad e inmigración también están optimizados para las PoD. Busca las áreas o mostradores de check-in dedicados, como los de la Terminal 3 de DXB [19][5][7][32][13][9][6][28]. A menudo hay carriles prioritarios disponibles en seguridad y control de pasaportes, a veces marcados con el símbolo del Girasol, lo que garantiza un proceso más rápido [4]
[37][7][26][1]. La Terminal 3 de DXB también cuenta con Smart Gates para una experiencia de control de pasaportes sin contacto [10]. La asistencia está fácilmente disponible durante todos estos procedimientos [21][37]. En cuanto al embarque, especialmente en puestos remotos, los ambulifts (elevadores especiales) ayudan a los pasajeros a los que les resultan difíciles las escaleras [5][7][32][6][9][28]. Las pasarelas de embarque accesibles y los traslados en autobús son estándar, y tu aerolínea puede ofrecer embarque prioritario [12][4][37].
Apoyo para Discapacidades Sensoriales y Ocultas
Dubai Airports reconoce que la accesibilidad va más allá de las necesidades físicas, ofreciendo apoyo específico para discapacidades sensoriales y ocultas [4][9]. Una iniciativa clave tanto en DXB como en DWC es el programa del Cordón de Girasol para Discapacidades Ocultas (Hidden Disabilities Sunflower Lanyard) [4][9][18]
[30][7]. Los pasajeros con condiciones como autismo, fatiga crónica o TEPT pueden llevar voluntariamente un cordón de Girasol gratuito, disponible para recoger en puntos designados en cualquier terminal [4][9][7]. Esto indica discretamente al personal capacitado que el portador podría necesitar más paciencia, comprensión o apoyo [4][9][18][30][5][7]. Llevar el cordón da acceso a carriles prioritarios y a una "ruta amigable con el autismo" dedicada y más tranquila a través del check-in, control de pasaportes, seguridad y embarque, ayudando a minimizar el estrés [1][4][6][9][30][7]
[16].
Para ayudar a prepararte para el viaje, Dubai Airports ofrece un "Planificador de Viaje" descargable, una guía visual paso a paso diseñada para pasajeros con discapacidades ocultas [1][4][9][29][37][5][7][16]. Para las familias que deseen familiarizarse de antemano con el entorno del aeropuerto, a veces se organizan recorridos de familiarización 'Travel Safari' [1][5]. El compromiso de DXB se destaca aún más por su acreditación como entorno Amigable con el Autismo por el Dubai Autism Centre (DAC) y su designación como el primer Certified Autism Centre™ (CAC) internacional [6][29]
[3][30]
[23].
Para los pasajeros con discapacidad visual, además del pavimento táctil y la señalización en Braille, se puede solicitar orientación, supervisión y transporte en buggy a través de la aerolínea [21][32][13][15][37]. El personal está capacitado para brindar asistencia [21]. Para aquellos con discapacidad auditiva, se están introduciendo bucles de inducción auditiva en puntos de contacto clave como los mostradores de información [11]. Hay planes en marcha para integrar el servicio del Sanad Relay Centre, que ofrece interpretación de lengua de signos por vídeo a través de una asociación con la Community Development Authority (CDA) [12]
[20]
[35][18][2]. Hay personal capacitado disponible en los mostradores de GDRFA, y algunos asientos en las salas VIP están diseñados para facilitar la comunicación 
[24][6][3]
[33][13]. También se pueden solicitar servicios de guía y acompañamiento a través de la aerolínea [37].
Espacios Dedicados: La Sala de Viaje Asistido y Más
Reconociendo la necesidad de espacios tranquilos y dedicados, Dubai Airports ha introducido instalaciones especializadas. Un desarrollo significativo es la Sala de Viaje Asistido (Assisted Travel Lounge), implementada de forma piloto en Salidas de la Terminal 2 de DXB [4][6][16][3][7][10]. Esta sala está diseñada específicamente para PoD, viajeros con discapacidades ocultas (incluido el autismo) y menores no acompañados [4][6][16][3][10][33]. Cuenta con áreas adaptadas para sillas de ruedas, elementos reductores de ruido, iluminación relajante, superficies táctiles, una zona especial de descompresión para personas con autismo y asientos diseñados para facilitar la comunicación con personas con discapacidad auditiva [4][6][3][32][13][7]. Existen planes para expandir este concepto a otras terminales [3][10][13].
Más allá de esta sala dedicada, las salas VIP generales del aeropuerto, como las salas Marhaba disponibles tanto en DXB como en DWC, suelen ser accesibles para sillas de ruedas y cuentan con baños accesibles y, a veces, duchas 
[14][5][7][12][4]. Aunque algunas fuentes más antiguas mencionaban salas dedicadas cerca de puertas específicas o en llegadas en DXB, la nueva Sala de Viaje Asistido representa la iniciativa específica más reciente [32][19][3]. Recuerda que el acceso a salas generales como Marhaba a menudo requiere pago o membresía, aunque ofrecen comodidades accesibles [5][7][14].
Cómo Solicitar y Recibir Asistencia
Obtener el apoyo que necesitas en DXB o DWC comienza con un paso simple pero crucial: planificar con anticipación. Lo más importante es notificar a tu aerolínea o agente de viajes sobre tus requisitos específicos de asistencia cuando reserves tu vuelo, o como mínimo, 48 horas antes de viajar [3][5][7]
[8][10][26]
[34][6][9]
[25]. Algunas fuentes sugieren que 24-48 horas es suficiente, pero cuanto antes, mejor, para asegurar que todo se organice sin problemas [5][7][23][2][12][21]
[31]. Asegúrate de especificar el tipo de asistencia necesaria (p. ej., silla de ruedas, guía), detalles sobre cualquier dispositivo de movilidad que lleves contigo y si también necesitas ayuda en tu viaje de regreso [8][34]. Usar códigos de aerolínea específicos como DPNA para discapacidades ocultas también puede ayudar a comunicar tus necesidades claramente [1][4][11][7].
Una vez solicitado a través de tu aerolínea, dnata o el personal del aeropuerto proporcionan un servicio de silla de ruedas gratuito tanto en DXB como en DWC [3][5][21][7][13][23][24][6][9][37][15]. Asistentes capacitados te encontrarán en puntos designados –típicamente en la acera en la T3 (Emirates), mostradores de check-in en T1/T2/DWC, o la puerta de llegada– y te acompañarán a través del check-in, seguridad, inmigración y hasta tu puerta de embarque o conexión de transporte posterior [5][7][24][3][11][24][6][9][25][37][15]. También se utilizan con frecuencia carritos eléctricos (buggies) para distancias más largas dentro de las terminales [3][13][19][24][37][15]. El personal capacitado brinda guía y apoyo en todo momento, incluidos aquellos específicamente conscientes de las discapacidades ocultas [3][21][1][4][9][11][30][7][5].
Dnata, el proveedor de servicios de asistencia en tierra, juega un papel clave y puede ser contactado directamente para necesidades específicas de asistencia médica más allá de los servicios estándar de la aerolínea [5][7][2][6][9]. Los servicios de Meet & Greet de pago, como Marhaba, ofrecen tramitación rápida y servicio de maletero, lo que puede ser una opción útil, a veces con asistencia de silla de ruedas disponible como un extra [5][7][6][9]. Recuerda, el servicio esencial de silla de ruedas solicitado a través de tu aerolínea es generalmente gratuito [3][5][21][7][11][23][24][6][9].
Personal Capacitado Listo para Ayudarte
No estás solo/a al navegar por los aeropuertos de Dubái. Se ha realizado un esfuerzo masivo para capacitar al personal de toda la comunidad aeroportuaria –incluido el personal de Dubai Airports, los operarios de dnata, la Policía de Dubái, Aduanas y los oficiales de Inmigración (GDRFA)– para apoyar eficazmente a las PoD [1][12][9][5][35][16][23]. La capacitación específica se centra en comprender tanto las discapacidades visibles como las no visibles, con decenas de miles de empleados (más de 45,000 reportados) completando programas personalizados de concienciación sobre discapacidades ocultas [1][12][6][9][29]
[36][16][23]. A menudo puedes identificar al personal especialmente capacitado para asistir a personas con discapacidades ocultas por los pines de girasol que llevan [1][4][18][37][30][7][16][23].
Transporte Accesible Desde y Hacia DXB/DWC
Tu viaje accesible continúa más allá de las puertas de la terminal. La Corporación de Taxis de Dubái (DTC), parte de la RTA, opera Taxis dedicados para PoD disponibles tanto en DXB como en DWC [32][13][15][22][21][7]
[27]. Estos vehículos son fácilmente identificables por su mayor tamaño, techo rojo y el logo azul de PoD [32][13][15][37][27]. Vienen equipados con características como elevadores para sillas de ruedas y amplio espacio, y se pueden reservar a través de las aplicaciones de DTC o Careem, o por teléfono [32][13][15][22][37][27][28]. Los titulares de una Tarjeta Sanad reciben un descuento del 50% en estas tarifas [22][37][27].
El Metro de Dubái ofrece una forma totalmente accesible de llegar directamente a las Terminales 1 y 3 de DXB [25][26][28][26]. Todas las estaciones cuentan con ascensores, acceso a nivel a los trenes, espacios designados para sillas de ruedas, caminos de guía táctil y baños accesibles [13][25][28][26]. Aunque DWC no está directamente en la línea de Metro, puedes conectar mediante el autobús F55 desde la estación accesible de Ibn Battuta [36][11]
[17][3][21][31]. Los autobuses públicos de la RTA que sirven a ambos aeropuertos también cuentan con accesibilidad, típicamente con rampas y espacios dedicados para usuarios de sillas de ruedas [13][25][36]. El autobús de enlace interterminal en DXB también es accesible para sillas de ruedas [26].
Dubai Airports se compromete a garantizar que tu viaje por DXB y DWC sea lo más fluido, digno y cómodo posible [2][13][22][1][37][3]. Al comprender las instalaciones disponibles y planificar con anticipación para solicitar cualquier asistencia necesaria a través de tu aerolínea, puedes viajar con confianza [34][36][6][9]. Para consultas generales sobre el aeropuerto, puedes contactar a Dubai Airports en el +971 4 224 5555, pero siempre confirma los detalles específicos de asistencia directamente con tu aerolínea [2][32][3][26].
Pruébalo gratis