Dubai Laws Contacts & Websites Guide 2025

Quién Llamar en Dubái: Contactos Oficiales Clave para 2025

9 de mayo de 2025

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Navegar por las normas y regulaciones en una ciudad vibrante y en constante evolución como Dubái a veces puede parecer un rompecabezas. Saber a quién llamar o dónde hacer clic cuando necesitas información oficial es crucial, ya seas un residente de larga duración, un nuevo expatriado que se está adaptando, un turista disfrutando de las atracciones o un empresario estableciendo su negocio

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. Esta guía está diseñada para ser tu recurso práctico de referencia, centralizando contactos gubernamentales clave y sitios web basados en datos oficiales

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. Cubriremos áreas esenciales como visados, leyes laborales, establecimiento de negocios, bienes raíces, servicios policiales y más, facilitándote la conexión con las autoridades adecuadas

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Centros Neurálgicos: Principales Portales Gubernamentales

Antes de entrar en detalles, es útil conocer los principales portales de información gubernamental. Piensa en ellos como tus puntos de partida

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. El portal oficial del Gobierno de los EAU, U.ae, es la principal plataforma unificada para servicios e información gubernamental federal y local, que cubre todo, desde visados hasta leyes comerciales

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. Puedes contactarlos a través de su sitio web (u.ae/en) o por teléfono (80012), y ofrecen acceso a miles de servicios digitales y directorios de entidades

. Para asuntos específicos de Dubái, el portal Dubai.ae, gestionado por Digital Dubai, proporciona información adaptada para vivir, trabajar y visitar la ciudad, enlazando a diversos servicios y sitios web de entidades

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Visados, Residencia y Tarjetas de Identificación: Contactos de ICP y GDRFA

¿Necesitas gestionar permisos de entrada, residencia y tu esencial Emirates ID? Dos organismos principales se encargan de esto

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. La Autoridad Federal de Identidad, Ciudadanía, Aduanas y Seguridad Portuaria (ICP) es la entidad federal que gestiona los Emirates ID (obligatorios para residentes), la ciudadanía, los visados federales y las aduanas en todos los EAU

. Puedes encontrarlos en línea en icp.gov.ae/en o llamar al 600522222 para servicios como la emisión/renovación de ID, incluido el servicio rápido 'Fawri' de 24 horas

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. Para asuntos específicos de visados y residencia en Dubái, la Dirección General de Residencia y Asuntos de Extranjeros - Dubái (GDRFA-Dubai) es tu punto de contacto

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. Contacta con su servicio de asistencia Amer 24/7 a través de su sitio web (gdrfad.gov.ae/en), de forma gratuita en el 8005111, o internacionalmente en el +971 4 313 9999 para la emisión de visados, renovaciones y procedimientos de entrada/salida

Trabajo y Empleo: Información de MoHRE y Tas'heel

Comprender las leyes laborales en el sector privado es vital tanto para empleadores como para empleados. El Ministerio de Recursos Humanos y Emiratización (MoHRE) es la autoridad clave aquí, supervisando la Ley Laboral de los EAU, gestionando contratos, resolviendo disputas y promoviendo la Emiratización

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. Su sitio web (mohre.gov.ae/en) y la línea de atención telefónica/WhatsApp 24/7 (600590000) son los principales puntos de contacto para servicios como permisos de trabajo, consultas sobre contratos y resolución de disputas

. También puedes contactar por correo electrónico (ask@mohre.gov.ae), chat en línea o su aplicación

. Para acceder a los servicios del MoHRE en persona, los Centros de Servicio Tas'heel autorizados actúan como socios de prestación en todo el emirato; consulta los recursos del MoHRE para conocer las ubicaciones específicas de los centros

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Establecimiento de Negocios y Licencias: DET y Zonas Francas

¿Estás pensando en iniciar o gestionar un negocio en Dubái? El Departamento de Economía y Turismo de Dubái (DET) es la principal autoridad para la concesión de licencias a empresas en la zona continental (mainland)

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. Gestionan licencias comerciales, regulan actividades económicas y ofrecen orientación para el establecimiento

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. Aunque los datos de contacto específicos requieren consultar su sitio web oficial, el DET es el referente para las operaciones en la zona continental

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. Alternativamente, Dubái cuenta con numerosas zonas francas (como DIFC, JAFZA, DMCC), cada una con su propia autoridad independiente para licencias y regulaciones

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. Si estás considerando una zona franca, necesitarás contactar directamente con esa autoridad específica; a menudo se pueden encontrar listas a través del DET o del portal U.ae

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Vivienda y Bienes Raíces: Contactos de DLD, RERA, RDC y Ejari

Navegar por el mercado inmobiliario de Dubái implica a varios actores clave bajo el paraguas del Departamento de Tierras de Dubái (DLD)

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. El DLD es el principal regulador de todas las actividades inmobiliarias, encargándose del registro de la propiedad, títulos de propiedad y tasaciones

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. Puedes contactarlos a través de su sitio web (dubailand.gov.ae/en), de forma gratuita en el 8004488, o mediante la aplicación Dubai REST

. Dentro del DLD, la Agencia Reguladora de Bienes Raíces (RERA) establece políticas, regula a corredores y promotores, y gestiona los contratos de alquiler a través del sistema obligatorio Ejari

. Usa el número gratuito del DLD (8004488) para conectar con RERA para servicios como la verificación de agentes (comprueba su ID de RERA o el código QR Madmoun) o para usar la Calculadora de Alquileres (Rent Calculator)

. Para disputas entre propietarios e inquilinos, el Centro de Disputas de Alquiler (RDC), también parte del DLD, es el organismo judicial al que contactar, nuevamente a través de los canales principales del DLD

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. El registro de Ejari se realiza a través de la aplicación REST o en centros autorizados

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Policía, Seguridad y Emergencias: Contactos de la Policía de Dubái

Para asuntos de aplicación de la ley, seguridad y emergencias, la Policía de Dubái es la agencia principal

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. En cualquier situación de emergencia, marca el 999 inmediatamente

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. Para consultas o denuncias que no sean de emergencia, el número es el 901

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. Los turistas que necesiten asistencia de seguridad pueden llamar al 800 4438

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. La Policía de Dubái ofrece numerosos servicios en línea a través de su sitio web y aplicación, incluyendo la denuncia de ciertos tipos de incidentes (como eCrime) y el acceso a servicios de tráfico

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. Recuerda consultar su sitio web o aplicación oficial para obtener los detalles más actuales de los servicios en línea y las opciones de contacto para departamentos específicos

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Protección de los Derechos del Consumidor: Contacto de DET/CCCP

¿Tienes algún problema con bienes o servicios comprados en Dubái? El sector de Cumplimiento Comercial y Protección al Consumidor (CCCP), que opera bajo el Departamento de Economía y Turismo (DET), es responsable de gestionar las quejas de los consumidores y garantizar prácticas comerciales justas

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. Puedes presentar una queja o buscar asistencia llamando a su línea directa dedicada al 600 545555

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. Para procedimientos detallados o formularios de queja en línea, normalmente necesitarás navegar a través del sitio web principal del DET o buscar el portal del Consumidor de Dubái

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Sistema Legal y Obtención de Ayuda: Tribunales, Fiscalía y Asistencia Legal

Comprender la estructura judicial es clave si te enfrentas a problemas legales. El Ministerio de Justicia (MoJ) supervisa el sistema federal y ofrece consultas legales gratuitas sobre documentos judiciales para personas elegibles

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. Los Tribunales de Dubái (Dubai Courts) manejan la mayoría de los casos locales (civiles, penales, laborales, etc.) y ofrecen servicios como la presentación de casos y notaría pública, además del programa de asistencia legal 'Shoor' que conecta a litigantes con abogados voluntarios

. Puedes contactar con los Dubai Courts a través de WhatsApp (Suhail: +971 4 334 7777) o chat en línea

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. La Fiscalía Pública de Dubái (Dubai Public Prosecution) inicia los casos penales

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. Para asistencia legal gratuita, además del MoJ y el programa Shoor de los Dubai Courts, la Autoridad de Desarrollo Comunitario (CDA) en Dubái dirige una Clínica Legal (Línea directa: 8003232 / 8002121, Correo electrónico: legalclinic@cda.gov.ae) que ofrece consultas, especialmente sobre derecho de familia y protección infantil

. Aunque con sede en Abu Dabi, el ADJD (Departamento Judicial de Abu Dabi) ofrece un buen ejemplo de programas integrales de asistencia legal gratuita para personas de bajos ingresos

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. Las URL de sitios web específicos y las líneas de ayuda para el MoJ, Dubai Courts (sitio principal) y la Fiscalía Pública deben verificarse a través de los portales gubernamentales oficiales

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Situaciones Específicas: Aduanas, Salud y Transporte

Ciertas situaciones requieren contactar con autoridades específicas. La Aduana de Dubái (Dubai Customs) gestiona la importación/exportación de mercancías y aplica normas sobre artículos prohibidos/restringidos; consulta su sitio web oficial para listas y datos de contacto

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. Si viajas con medicación personal, especialmente sustancias controladas, debes seguir las regulaciones establecidas por el Ministerio de Salud y Prevención (MoHAP); consulta su sitio web para obtener directrices y posibles requisitos de preaprobación

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. Para todo lo relacionado con carreteras, tráfico, transporte público (Metro, autobús, tranvía), licencias de conducir o matriculación de vehículos (incluidas las tarjetas Salik y Nol), la Autoridad de Carreteras y Transporte (RTA) es la entidad a contactar a través de su sitio web o número gratuito 8009090

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. Nuevamente, las URL específicas y las líneas de ayuda para Aduanas y MoHAP requieren verificar fuentes oficiales

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Asuntos Personales y Familiares: Contactos de Derecho Civil y Testamentos

Para los residentes no musulmanes que se enfrentan a asuntos familiares como matrimonio, divorcio o herencia, existen o se están desarrollando tribunales y mecanismos especializados basados en principios civiles, alejándose de la aplicación de la Sharia en estos casos

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. El Tribunal de Estatuto Personal para No Musulmanes del Departamento Judicial de Abu Dabi es un ejemplo destacado de dicho organismo

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. Del mismo modo, para los expatriados no musulmanes que deseen asegurarse de que sus bienes se distribuyan según sus deseos, el DIFC Wills Service Centre permite el registro de testamentos en inglés bajo los principios del common law para bienes en Dubái y RAK

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. Necesitarás consultar los sitios web oficiales para obtener la información de contacto y los procedimientos más recientes para estos servicios especializados

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Encontrar Ayuda Profesional: Abogados, Consultores y Agentes

A veces, necesitas ayuda profesional. Al buscar ayuda legal, comprende la diferencia entre los Abogados (Advocates) con licencia de los EAU (que pueden representarte en los tribunales locales) y los Consultores Legales (Legal Consultants) (que ofrecen asesoramiento pero generalmente tienen derechos limitados de comparecencia ante los tribunales, excepto quizás en los tribunales del DIFC)

. Verifica siempre las credenciales de un abogado o consultor a través del Ministerio de Justicia o el Departamento de Asuntos Legales de Dubái

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. Para el establecimiento de negocios, busca consultores establecidos con conocimientos sobre los procedimientos del DET, MoHRE y las zonas francas

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. Fundamentalmente, si tratas con propiedades, asegúrate de que tu agente inmobiliario esté registrado en RERA

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. Puedes verificar su estado usando su Número de Registro de Corredor (BRN) en el sitio web del DLD, a través de las aplicaciones Dubai REST o Dubai Broker, revisando su tarjeta de identificación de RERA o usando el código QR Madmoun en los listados

. Asegúrate de que su licencia esté activa (estado Verde)

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Esperamos que esta guía te sirva como un valioso punto de partida para encontrar los contactos oficiales y sitios web adecuados en Dubái para 2025. Recuerda, las regulaciones y los datos de contacto pueden cambiar, por lo que siempre es una buena práctica verificar la información directamente con las fuentes gubernamentales oficiales mencionadas aquí antes de proceder

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. Ten esta lista a mano, ¡nunca sabes cuándo podrías necesitarla!

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