همسفری مطمئن در خانه: راهنمای حقوقی و انسانی خدمه خانگی در دبی
۴ اردیبهشت ۱۴۰۴
کپی لینک
منابع
13
نمایش منابع در متن
استخدام خدمه خانگی، مانند خدمتکار، پرستار بچه یا راننده، یک رویه بسیار رایج اینجا در دبی است که با تار و پود زندگی روزمره بسیاری از خانواده‌های اماراتی و مهاجر عجین شده است 
[1]
[11]
[4]
[13]. راستش را بخواهید، با توجه به سرعت بالای زندگی در شهر، رواج خانواده‌هایی که هر دو زوج شاغل هستند، سنت‌های فرهنگی دیرینه و سهولت نسبی استخدام خدمه منزل، این امر منطقی به نظر می‌رسد [11][4][13]. این افراد نقش واقعاً مهمی ایفا می‌کنند و به اداره روان امور منزل در میان برنامه‌های فشرده کمک می‌کنند [11][13]. از آنجا که آنها خدمات زیادی، از نظافت و آشپزی گرفته تا مراقبت از کودکان، ارائه می‌دهند، کاملاً ضروری است که کارفرمایان با احترام و درک واقعی با این رابطه برخورد کنند 
[3][11]
[12]
[2]. این راهنما شما را با جنبه‌های کلیدی آشنا می‌کند: حقوق قانونی که از کارگران خانگی در دبی حمایت می‌کند، فرآیند صحیح استخدام و مسئولیت‌هایی که کارفرمایان طبق قانون امارات متحده عربی بر عهده دارند [1]
[9]
[10][12][2].
قانون کار خانگی امارات: حمایت از حقوق کارگران
دولت امارات متحده عربی ساماندهی کار خانگی را جدی می‌گیرد و قوانین خاصی را برای حمایت از حقوق کارگران و کارفرمایان آنها وضع کرده است [1][9][10]. قانون اصلی و بنیادی، قانون فرمان فدرال شماره ۹ سال ۲۰۲۲، به همراه اصلاحات بعدی آن مانند قانون فرمان فدرال شماره ۲۱ سال ۲۰۲۳ است [9]
[5]
[6]. این قانون را به عنوان کتابچه قوانین ضروری برای استخدام خدمه خانگی در دبی و سراسر امارات در نظر بگیرید [9].
خب، این قانون دقیقاً چه می‌گوید؟ برای کارفرمایان، ممنوعیت‌های واضحی برای جلوگیری از سوءاستفاده در نظر گرفته شده است [9]
[8][5]. شما مطلقاً نمی‌توانید کسی را که زیر ۱۸ سال سن دارد استخدام کنید [9][8][5]. تبعیض بر اساس نژاد، رنگ پوست، جنسیت، مذهب، ملیت یا عقاید سیاسی اکیداً ممنوع است [9][8][5]. علاوه بر این، قانون صراحتاً آزار جنسی، کار اجباری، هرگونه آسیب جسمی و وادار کردن خدمه به انجام کارهایی خارج از چارچوب قرارداد توافق‌شده‌شان را ممنوع کرده است [9][8][5].
از طرف دیگر، قانون مجموعه کاملی از حقوق را برای کارگران خانگی تضمین می‌کند [9][8][10]. دستمزدها باید به‌موقع، یعنی ظرف ۱۰ روز از تاریخ سررسید، پرداخت شوند [9][8][10]. کارگران حق دارند یک روز مرخصی با حقوق در هفته و ۱۲ ساعت استراحت در روز داشته باشند که باید شامل حداقل ۸ ساعت استراحت متوالی باشد [9][8][10]. آنها همچنین ۳۰ روز مرخصی سالانه با حقوق و ۳۰ روز مرخصی استعلاجی با حقوق در سال دریافت می‌کنند [9][8][10]. کارفرمایان قانوناً موظف به ارائه بیمه درمانی، بلیط رفت و برگشت به کشور کارگر هر دو سال یکبار و محل اقامت و غذای مناسب هستند [9][8][10]. نکته بسیار مهم این است که کارگران خانگی حق دارند مدارک شناسایی شخصی خود، مانند گذرنامه، را نزد خود نگه دارند – ضبط کردن آنها غیرقانونی است [9][8][10].
استخدام قانونی خدمه خانگی در دبی
آوردن یک خدمه خانگی به منزل شما مستلزم رعایت رویه‌های قانونی خاصی است که با قرارداد شروع می‌شود [1][8]. یک قرارداد کاری رسمی، که باید در وزارت منابع انسانی و بومی‌سازی (MOHRE) ثبت شود، فقط توصیه نمی‌شود – بلکه اجباری است [1][8]. این قرارداد باید به وضوح جزئیات وظایف کارگر، حقوق، ساعات کاری، حقوق مرخصی و سایر شرایط ضروری را مشخص کند [1][8]. نکته مهم این است که کارمند بالقوه باید کاملاً از این شرایط قرارداد قبل از اینکه حتی کشور خود را برای آمدن به امارات ترک کند، مطلع شود [9][10].
چطور می‌توانید به صورت قانونی یک خدمه پیدا و استخدام کنید؟ این فرآیند معمولاً از طریق آژانس‌های کاریابی مجاز مدیریت می‌شود [1][3]
[7]. بسیاری از مردم اکنون از مراکز «تدبیر» (Tadbeer) مورد تأیید دولت استفاده می‌کنند که به عنوان یک مرکز جامع خدمات برای مدیریت کل فرآیند – استخدام، پردازش ویزا، آموزش اجباری و اطمینان از اینکه همه چیز با قانون مطابقت دارد – عمل می‌کنند [1][3][7]. این آژانس‌ها اکیداً از دریافت هرگونه هزینه استخدام از خود کارگران منع شده‌اند [8][10]. مراکز تدبیر اغلب بسته‌های خدماتی مختلفی ارائه می‌دهند که به خانواده‌ها امکان می‌دهد بین حمایت مستقیم از خدمه یا اینکه مرکز به عنوان حامی (کفیل) عمل کند، انتخاب کنند [8][7].
البته، کارفرمایان (کفیل‌ها) نیز باید شرایط خاصی را داشته باشند [1][8][7]. شما معمولاً باید بالای ۱۸ سال سن داشته باشید، اقامت معتبر امارات داشته باشید و حداقل درآمدهای تعیین‌شده را داشته باشید تا نشان دهید که از نظر مالی توانایی حمایت از کارگر را دارید – برای مهاجرانی که مستقیماً حمایت می‌کنند، این مبلغ اغلب حدود ۲۵٬۰۰۰ درهم در ماه است، اگرچه این مبلغ می‌تواند متفاوت باشد [1][8][7]. فراهم کردن محل اقامت مناسب و امن برای خدمه نیز یک تعهد اساسی برای کفیل است [1][8]. رعایت این مراحل تضمین می‌کند که فرآیند استخدام از ابتدا شفاف و از نظر قانونی صحیح باشد [1][3][7][8][10].
مسئولیت‌های کارفرما: مدیریت محترمانه و آداب معاشرت در خانه
در حالی که رعایت قانون اساس کار است، ایجاد یک رابطه واقعاً مثبت و محترمانه با خدمه خانگی شما فراتر از صرفاً رعایت قانون است [1][12][2]. این امر مستلزم تلاش آگاهانه و درک از جانب کارفرما است [12][2]. به نحوه تعامل روزانه خود فکر کنید – ارتباط شفاف و باز کاملاً کلیدی است [12]. اطمینان حاصل کنید که دستورالعمل‌های واضح و بدون ابهامی برای وظایف ارائه می‌دهید [12]. اگر مانع زبانی وجود دارد، که امری رایج است، راه‌هایی را برای پر کردن این شکاف در نظر بگیرید، شاید حتی با فراهم کردن امکان یادگیری مقدماتی زبان [12]. بازخورد منظم و سازنده و گفتگوی باز در مورد انتظارات می‌تواند از سوءتفاهم‌های بعدی جلوگیری کند [12].
حساسیت فرهنگی عامل بسیار مهم دیگری است [1][3][12][2]. کارگران خانگی در دبی از پیشینه‌های فرهنگی و مذهبی فوق‌العاده متنوعی می‌آیند [3]. به عنوان یک کارفرما، آگاهی و حساسیت نسبت به این تفاوت‌ها بسیار مهم است [1][12][2]. این به معنای احترام به اعمال فرهنگی و مراسم مذهبی آنهاست، مانند اختصاص دادن زمان برای نماز در صورت درخواست، توجه به محدودیت‌های غذایی (مانند غذای حلال) و درک اهمیت تعطیلات مهم آنها [1][3][12][2]. گاهی اوقات، آموزش حساسیت فرهنگی می‌تواند برای همه افراد درگیر مفید باشد [12]. به یاد داشته باشید، در حالی که از خدمه انتظار می‌رود آداب و رسوم امارات را رعایت کنند، احترام متقابل حیاتی است [9][3][12].
حفظ مرزهای حرفه‌ای و در عین حال ایجاد یک ارتباط انسانی محترمانه مهم است [3][12]. این شامل احترام به حریم خصوصی و زمان شخصی کارگر است [12]. رعایت ساعات استراحت و روزهای تعطیل قانونی آنها فقط یک پیشنهاد نیست؛ حق آنهاست [9][8]. حجم کاری محول شده نیز باید معقول باشد و به آنچه در قرارداد توافق شده پایبند باشد [1][9]. در حالی که قانون محدودیت دقیقی برای اینکه مثلاً یک پرستار بچه از چند کودک می‌تواند مراقبت کند، تعیین نمی‌کند، کارفرمایان باید ارزیابی منصفانه‌ای از حجم کار داشته باشند [1]. اگر وظایف مستلزم کار فراتر از ساعات استاندارد باشد (معمولاً ۸ ساعت در روز، ۶ روز در هفته)، پرداخت غرامت برای آن اضافه‌کاری الزامی است [1]. در نهایت، فراهم کردن یک محیط کار و زندگی امن و عاری از هرگونه خطر، یک مسئولیت اساسی کارفرما است [12][2]. رفتار با خدمه خود با وقار، انصاف و احترام فقط یک رویه خوب نیست؛ بلکه پایه و اساس اخلاقی برای یک رابطه مثبت است که به نفع همه افراد خانواده است [1][12][2].
تعهدات کارگر خانگی
البته این رابطه یک جاده دو طرفه است و کارگران خانگی نیز طبق قانون کار خانگی امارات تعهداتی دارند [9][3]. از آنها انتظار می‌رود آداب و رسوم جامعه امارات را رعایت کنند و به فرهنگ محلی احترام بگذارند [9][3]. پیروی محترمانه از دستورات کارفرما، به شرطی که در چارچوب قرارداد توافق شده باشد، نیز یک مسئولیت کلیدی است [9][3]. طبیعتاً، انتظار می‌رود وظایف خود را با جدیت طبق آنچه در قرارداد ذکر شده انجام دهند [9]. در صورت بروز هرگونه اختلاف یا شکایت که مستقیماً قابل حل نباشد، وزارت منابع انسانی و بومی‌سازی (MOHRE) کانال رسمی برای گزارش مشکلات و پیگیری راه‌حل است [8].
درک و انجام این حقوق و مسئولیت‌های متقابل کلید یک رابطه کاری موفق است [1][9][10][12][2]. این امر به معنای تضمین رعایت قانون است – مواردی مانند قراردادها، پرداخت به‌موقع دستمزد، دوره‌های استراحت مناسب و مرخصی غیرقابل مذاکره هستند [9][8][10]. اما به همان اندازه مهم، ترویج رفتار محترمانه از طریق ارتباط شفاف، حساسیت فرهنگی، حجم کاری منصفانه و به رسمیت شناختن کرامت انسانی فردی که در خانه شما کار می‌کند، است [12][2]. زمانی که کارفرمایان هم الزامات قانونی و هم جنبه انسانی را در اولویت قرار می‌دهند، یک محیط مثبت، پایدار و سودمند متقابل برای همه افراد درگیر ایجاد می‌کند [1][12][2]. استفاده از کانال‌های مجاز مانند مراکز تدبیر و پیروی دقیق از قانون کار خانگی امارات، چارچوب مناسبی را برای دستیابی به این هدف فراهم می‌کند [1][3][7][8].
رایگان امتحان کنید