پناهگاه های آرام دبی: فضاهای حسی و اتاق های ساکت برای همه

۳ اردیبهشت ۱۴۰۴

کپی لینک

دبی با انرژی انکارناپذیری می‌تپد، شهری که دائماً به سوی آینده در حرکت است. اما در میان نورهای خیره‌کننده و جمعیت شلوغ، پیدا کردن لحظاتی آرامش‌بخش ضروری است، به‌خصوص برای برخی افراد. دبی به طور فزاینده‌ای نیاز به اتاق‌های ساکت و فضاهای حسی را تشخیص می‌دهد، به‌ویژه برای اصحاب همت (PoD) – افرادی با نیازهای خاص، از جمله اوتیسم یا حساسیت‌های حسی. تعهد این شهر به فراگیری به این معناست که فضاهای اختصاصی بیشتری برای ارائه آسایش در حال ظهور هستند. این راهنما به شما کمک می‌کند تا کشف کنید این پناهگاه‌ها در فرودگاه‌ها، مراکز خرید، جاذبه‌های گردشگری و مراکز خدماتی کجا قرار دارند، چه چیزهایی ارائه می‌دهند و چگونه می‌توانید در سال 2025 به آن‌ها دسترسی پیدا کنید.

اتاق‌های ساکت، فضاهای حسی و سالن‌های انتظار دسترس‌پذیر چه هستند؟

خب، این فضاها دقیقاً چه هستند؟ اتاق‌های ساکت و اتاق‌های حسی را به‌عنوان پناهگاه‌های آرامش‌بخشی در نظر بگیرید که به‌طور خاص برای کمک به افراد جهت فرار از محیط‌های طاقت‌فرسا طراحی شده‌اند

[35]

[14]

. آن‌ها اغلب دارای نورپردازی کنترل‌شده، سطح صدای کاهش‌یافته، صندلی‌های راحت و گاهی ابزارهای درمانی مانند لوله‌های حباب‌ساز یا مبلمان نرم هستند، مشابه نمونه‌هایی که در نزدیکی در ابوظبی دیده می‌شود

[26]

[14]

. هدف اصلی، فراهم کردن فضایی برای تنظیم هیجانات، کاهش اضطراب و تمرکز است، که به‌ویژه برای افراد مبتلا به اوتیسم یا اختلالات پردازش حسی مفید است

[17]

[14]

از سوی دیگر، سالن‌های انتظار دسترس‌پذیر یا کمکی، به‌طور گسترده‌تری بر راحتی، دسترسی اولویت‌دار و سهولت در طول سفر یا هنگام استفاده از خدمات تمرکز دارند

[29]

[18]

. ممکن است فضاهای نشیمن اختصاصی، پیشخوان‌های خدماتی پایین‌تر برای تعامل آسان‌تر، صف‌های اولویت‌دار، کارکنان آموزش‌دیده و آماده کمک و حتی سطوح لمسی برای کمک به مسیریابی پیدا کنید

. این فضاها به طیف وسیعی از اصحاب همت، از جمله افراد دارای معلولیت‌های پنهان، خدمات ارائه می‌دهند و تجربه‌ای روان‌تر را تضمین می‌کنند

[4]

[5]

پناهگاه‌های ساکت و حسی در فرودگاه‌های دبی (DXB و DWC)

گذر از فرودگاه‌ها می‌تواند استرس‌زا باشد، اما فرودگاه‌های دبی در حال پیشرفت هستند. یک تحول بزرگ، سالن انتظار سفر کمکی (Assisted Travel Lounge) است که در سپتامبر 2024 در ترمینال 2 فرودگاه بین‌المللی دبی (DXB) افتتاح شد

. این سالن آزمایشی که با همکاری dnata ایجاد شده، یک تغییردهنده بازی است و به‌طور خاص برای اصحاب همت، از جمله مسافران مبتلا به اوتیسم یا معلولیت‌های پنهان طراحی شده است

. این سالن دارای مناطق قابل دسترس با ویلچر، سطوح لمسی، چیدمان صندلی‌های ویژه و مهم‌تر از همه، یک «منطقه کاهش فشار» – فضایی برای کاهش استرس با دیوارها و کف‌های کاهنده صدا برای کسانی است که به استراحت از بار حسی زیاد نیاز دارند

. برنامه‌هایی برای راه‌اندازی سالن‌های مشابه در سایر ترمینال‌ها نیز وجود دارد

در حالی که اتاق‌های ساکت (Quiet Rooms) اختصاصی به‌عنوان برنامه‌های آینده برای DXB در اواخر سال 2023 برای کمک به مسافران در مدیریت بار حسی زیاد اعلام شد، این‌ها هنوز در حال توسعه هستند

[35]

. یک غلاف حسی (Sensory Pod) که قبلاً در ترمینال 3 آزمایش شده بود، در حال حاضر یک بخش دائمی نیست

[39]

. با این حال، DXB به‌عنوان یک فرودگاه دوستدار اوتیسم (Autism-Friendly Airport) شناخته می‌شود و در سال 2022 گواهینامه مرکز اوتیسم دبی را دریافت کرده است

[35]

. این فرودگاه همچنین از طرح بند گل آفتابگردان (Sunflower Lanyard scheme) پشتیبانی می‌کند که به افراد دارای معلولیت‌های پنهان اجازه می‌دهد تا به‌طور نامحسوس نیاز خود به کمک را نشان دهند

. فرودگاه بین‌المللی آل مکتوم (DWC) نیز بر تعهد خود به اصحاب همت با امکانات عمومی قابل دسترس مانند دسترسی با ویلچر تأکید می‌کند

[1]

[9]

. برای اطلاع، فرودگاه بین‌المللی زاید در ابوظبی دارای یک اتاق حسی اختصاصی است که نوع امکاناتی را که در منطقه رایج‌تر می‌شود، نشان می‌دهد

[26]

کاوش گزینه‌های ساکت در مراکز خرید

پیدا کردن اتاق‌های ساکت یا حسی اختصاصی در مراکز خرید بزرگ دبی مانند دبی مال یا مال امارات بر اساس اطلاعات فعلی دشوار بود. در حالی که این امکانات خاص هنوز به‌طور گسترده در مراکز خرید دبی تبلیغ نمی‌شوند، این مفهوم در امارات متحده عربی کاملاً غایب نیست. به عنوان مثال، یاس مال در ابوظبی یک اتاق ساکت اختصاصی دارد که به عنوان محلی برای استراحت افراد دارای طیف اوتیسم طراحی شده و با همکاری ZHO ایجاد شده است

[17]

[14]

. الجیمی مال در العین نیز دارای یک غلاف حسی (sensory pod) است

[14]

در دبی، یکی از گزینه‌های ساکت که به‌راحتی در مراکز خریدی مانند دبی مال در دسترس است، اتاق‌های نماز متعدد برای آقایان و بانوان است که در هر طبقه قرار دارند؛ این فضاها ذاتاً ساکت هستند، اگرچه به‌طور خاص برای نیازهای حسی طراحی نشده‌اند

[33]

. برخی از مراکز خرید در سراسر امارات متحده عربی نیز ساعات خرید دوستدار حس (sensory-friendly shopping hours) را آزمایش کرده‌اند، که در آن نورها کم شده و صدا کاهش می‌یابد تا فضایی آرام‌تر برای خریداران با حساسیت‌های حسی ایجاد شود

. حواستان باشد، زیرا ممکن است مراکز خرید بیشتری در دبی طرح‌های مشابهی را اتخاذ کنند.

گوشه‌های آرام در جاذبه‌های گردشگری: موزه‌ها و پارک‌های موضوعی

جاذبه‌های گردشگری دبی نیز نسبت به نیازهای متنوع آگاه‌تر می‌شوند. LEGOLAND® Dubai Resort به‌عنوان یک مرکز معتبر اوتیسم (Certified Autism Center™) برجسته است

[34]

[23]

. آن‌ها یک «منطقه آرامش (Chill Out Zone)» اختصاصی در مرکز مراقبت از نوزاد در منطقه IMAGINATION ارائه می‌دهند که فضایی ساکت برای مهمانانی که به آن نیاز دارند فراهم می‌کند

[34]

. LEGOLAND® همچنین ساعات ساکت را در برخی امکانات اجرا می‌کند

[23]

. در نزدیکی، هتل Lapita در Dubai Parks & Resorts نیز یک مرکز معتبر اوتیسم (Certified Autism Center™) است که بر طراحی متفکرانه و کارکنان آموزش‌دیده تمرکز دارد

[40]

. اگرچه یک اتاق اختصاصی نیست، IMG Worlds of Adventure گزارش شده است که زمان‌های دوستدار حس با محرک‌های کاهش‌یافته ارائه داده است

[32]

. باز هم برای اطلاع، Ferrari World در ابوظبی نیز مناطق ساکت مشخصی دارد

[32]

موزه‌ها نیز تجربیات آرام‌تری ارائه می‌دهند. موزه اتحاد (Etihad Museum)، که تاریخ امارات متحده عربی را روایت می‌کند، عموماً وسیع و ساکت است و امکان کاوش آرام را فراهم می‌کند

. کتابخانه آن حتی دارای گوشه‌های دنجی است که برای تفکر عالی هستند

[24]

. مهم‌تر از آن، موزه اتحاد دارای گواهینامه دوستدار اوتیسم (Autism-Friendly Certificate) است

[38]

. موزه آینده (Museum of the Future) خیره‌کننده برای دسترسی کامل طراحی شده است، اگرچه در حال حاضر اتاق‌های ساکت اختصاصی را لیست نکرده است

[28]

[7]

[10]

. با این حال، اصحاب همت به همراه یک مراقب، ورودی رایگان دریافت می‌کنند که بازدید را آسان‌تر می‌کند

[16]

سالن‌های انتظار و فضاهای اختصاصی فراتر از نیازهای حسی

فراتر از فضاهایی که به‌طور خاص برای بار حسی زیاد طراحی شده‌اند، دبی سالن‌ها و مناطقی را ارائه می‌دهد که بر راحتی عمومی و کمک به اصحاب همت تمرکز دارند. سالن انتظار سفر کمکی ترمینال 2 فرودگاه DXB (DXB Terminal 2 Assisted Travel Lounge) نمونه بارزی است که با طراحی قابل دسترس و ویژگی‌های پشتیبانی خود، نیازهای گسترده‌تری را برآورده می‌کند

. ملاحظات مشابهی را در مراکز خدمات دولتی خواهید یافت.

سازمان راه و ترابری (RTA) مراکز خوشنودی مشتریان مانند ام رمول و دیره را با ویژگی‌های دوستدار اصحاب همت، از جمله مناطق انتظار اختصاصی، ارتقا داده است

[29]

[18]

. مسئولین پذیرش نیز برای کمک به اصحاب همت در این مراکز در دسترس هستند

[22]

. مرکز سازمان فدرال هویت، شهروندی، گمرک و امنیت بنادر در البرشاء نیز امکانات اختصاصی ارائه می‌دهد

[12]

. مراکز خدمات شهرداری دبی پیشخوان‌های پایین و ورودی‌های ویژه ارائه می‌دهند و برخی مکان‌ها دارای دکمه‌های کمک هستند

[25]

. اداره برق و آب دبی (DEWA) میزهای خدمات اختصاصی برای اصحاب همت در مراکز خود فراهم می‌کند

[20]

. حتی بخش خصوصی نیز درگیر است، به‌طوری‌که CBI Bank شعبه‌های دوستدار معلولیت با مناطق اختصاصی و خدمات اولویت‌دار ارائه می‌دهد

[36]

چگونه به این فضاها دسترسی پیدا کرده و از آن‌ها استفاده کنیم

دسترسی به این فضاهای مفید معمولاً ساده است. در فرودگاه‌هایی مانند DXB، دریافت بند گل آفتابگردان (Sunflower Lanyard) قبل از تحویل بار توصیه می‌شود؛ این بند به‌طور نامحسوس به کارکنان نشان می‌دهد که ممکن است به کمک یا دسترسی به امکاناتی مانند سالن انتظار سفر کمکی یا صف‌های اولویت‌دار نیاز داشته باشید

. کارکنان آموزش‌دیده ویژه که سنجاق سینه گل آفتابگردان دارند، می‌توانند پشتیبانی ارائه دهند

[35]

[3]

. هنگام رزرو پرواز، می‌توانید از کد DPNA نیز برای اطلاع‌رسانی به شرکت هواپیمایی در مورد نیازهای خاص استفاده کنید

[39]

برای خدمات دولتی، معرفی خود به‌عنوان اصحاب همت، شاید با استفاده از کارت سند (Sanad Card) (کارت امتیازات اصحاب همت دبی)، اغلب برای دسترسی به مناطق انتظار اختصاصی یا صف‌های اولویت‌دار کافی است

[31]

[6]

[25]

. برخی امکانات، مانند اتاق حسی در فرودگاه ابوظبی یا اتاق‌های ساکت بالقوه آینده، ممکن است امکان رزرو قبلی را فراهم کنند یا نیاز به درخواست دسترسی در همان روز داشته باشند

[26]

. در جاذبه‌هایی مانند LEGOLAND®، برای اطلاعات در مورد منطقه آرامش (Chill Out Zone) به خدمات مهمان (Guest Services) مراجعه کنید

[34]

. برای ورود رایگان به موزه آینده (Museum of the Future)، به میز خدمات مشتری (Customer Service desk) مراجعه کنید

[16]

. همیشه وب‌سایت‌های رسمی مکان‌ها را برای آخرین اطلاعات دسترسی، نقشه‌ها و رویه‌های خاص بررسی کنید

[1]

[33]

. دسترسی فیزیکی نیز با ویژگی‌هایی مانند رمپ‌ها، درهای اتوماتیک و تابلوهای راهنمای واضح که در این مکان‌ها رایج هستند، در نظر گرفته شده است

تعهد دبی به فضاهای فراگیر

دبی به وضوح در حال پیشرفت در ایجاد شهری قابل دسترس‌تر و راحت‌تر برای همه است. توسعه اتاق‌های ساکت، فضاهای حسی و سالن‌های انتظار کمکی نشان‌دهنده تعهد واقعی به اصحاب همت است

[35]

[4]

[11]

. این تلاش‌ها با طرح‌های گسترده‌تر در سطح شهر مانند استراتژی توانمندسازی اصحاب همت دبی و چشم‌انداز «جامعه من... شهری برای همه» همسو است

[35]

[25]

. بنابراین، اگر شما یا کسی که می‌شناسید می‌توانید از این گوشه‌های آرام‌تر بهره‌مند شوید، مطمئن باشید که دبی به طور فزاینده‌ای گزینه‌هایی برای کاوش ارائه می‌دهد.

رایگان امتحان کنید