دبی: چگونه در پیچ و خم قوانین، راه خود را پیدا کنید؟
۱۹ اردیبهشت ۱۴۰۴
کپی لینک
منابع
46
نمایش منابع در متن
U
En Wikipedia
Nyulawglobal
Atblegal
Brill
Uaelegislation Gov
U
Dlapiperdataprotection
Twocontinents
Alowaislaw
Dubaicriminaldefense
En Wikipedia
Horizlaw
Fotislaw
Uae-lawyers
Bayut
Mydubailawyer
Tamimi
Opendata Fcsc Gov
Independent Co
Hzlegal
En Wikipedia
Visitdubai
Lawyersindubai
Uk Practicallaw Thomsonreuters
Trowers
Journal Iaisambas Ac
Nortonrosefulbright
Jamesberrylaw
Pchr Gov
U
Pinsentmasons
Tasheellegal
Smartraveller Gov
Fuse
Visitabudhabi
Travelobiz
Dvpc
Damacproperties
Dvpc
Damacproperties
Bhomes
Dubairealtyindia
Rdc Gov
Davidsoncolaw
Ajmanre Gov
پیدا کردن راه و چاه قوانین و مقررات در شهری پرجنب‌وجوش و همیشه در حال تغییر مثل دبی، گاهی می‌تونه شبیه حل یک پازل باشه. اینکه بدونی وقتی به اطلاعات رسمی نیاز داری باید با کی تماس بگیری یا کجا کلیک کنی، خیلی مهمه؛ چه ساکن قدیمی اینجا باشی، چه یه مهاجر تازه‌وارد که تازه داره جا میفته، چه توریستی که از دیدنی‌ها لذت می‌بره، یا صاحب کسب‌وکاری که تازه داره کارش رو راه میندازه
[18]
[20]. این راهنما طراحی شده تا منبع کاربردی و دم‌دستی تو باشه و اطلاعات تماس و وب‌سایت‌های کلیدی دولتی رو بر اساس داده‌های رسمی یکجا جمع کرده
[8][18]. ما حوزه‌های ضروری مثل ویزا، قوانین کار، راه‌اندازی کسب‌وکار، املاک و مستغلات، خدمات پلیس و موارد دیگه رو پوشش می‌دیم تا ارتباطت با مراجع مربوطه راحت‌تر بشه[20]
[34]
[6].
مراکز اصلی: پورتال‌های اصلی دولتی
قبل از اینکه وارد جزئیات بشیم، خوبه که با دروازه‌های اصلی اطلاعات دولتی آشنا بشی. این‌ها رو به عنوان نقطه شروع در نظر بگیر[18][8]. پورتال رسمی دولت امارات متحده عربی، U.ae، پلتفرم اصلی و یکپارچه برای خدمات و اطلاعات دولت فدرال و محلیه و همه چیز، از ویزا گرفته تا قوانین کسب‌وکار رو پوشش می‌ده[18][20]
[28]. می‌تونی از طریق وب‌سایتشون (u.ae/en) یا تلفن (80012) باهاشون در تماس باشی، و اون‌ها دسترسی به هزاران سرویس دیجیتال و فهرست نهادها رو فراهم می‌کنن[18]
[10][28]
[29]. برای مسائل مربوط به دبی، پورتال Dubai.ae که توسط «دبی دیجیتال» (Digital Dubai) مدیریت می‌شه، اطلاعاتی متناسب با زندگی، کار و بازدید از شهر ارائه می‌ده و به خدمات و وب‌سایت‌های مختلف نهادها لینک شده[8][29]
[45].
ویزا، اقامت و کارت شناسایی: اطلاعات تماس ICP و GDRFA
با مجوزهای ورود، اقامت و کارت شناسایی اماراتی (Emirates ID) ضروری‌ت سر و کار داری؟ دو نهاد اصلی این کارها رو انجام می‌دن
[3]
[4]. «سازمان فدرال هویت، شهروندی، گمرک و امنیت بنادر» (ICP) نهاد فدرالیه که کارت‌های شناسایی اماراتی (اجباری برای ساکنین)، امور شهروندی، ویزاهای فدرال و گمرک در سراسر امارات رو مدیریت می‌کنه[3]
[43]
[46]
[44]. می‌تونی اون‌ها رو به صورت آنلاین در icp.gov.ae/en پیدا کنی یا با شماره 600522222 برای خدماتی مثل صدور/تمدید کارت شناسایی، از جمله سرویس سریع ۲۴ ساعته «فوری» (Fawri) تماس بگیری[3][44]
[39]. برای مسائل مربوط به ویزا و اقامت دبی، «اداره کل اقامت و امور اتباع خارجی - دبی» (GDRFA-Dubai) مرجع تماس توئه[4]
[17]. با پشتیبانی ۲۴/۷ «آمر» (Amer) از طریق وب‌سایتشون (gdrfad.gov.ae/en)، شماره رایگان 8005111، یا شماره بین‌المللی +97143139999 برای صدور ویزا، تمدید و مراحل ورود/خروج تماس بگیر[4][17]
[21]
[15]
[25].
کار و استخدام: اطلاعات MoHRE و تسهیل (Tas'heel)
درک قوانین کار در بخش خصوصی هم برای کارفرماها و هم برای کارمندها حیاتیه. «وزارت منابع انسانی و بومی‌سازی» (MoHRE) مرجع اصلی در این زمینه است که بر قانون کار امارات نظارت داره، قراردادها رو مدیریت می‌کنه، به اختلافات رسیدگی می‌کنه و بومی‌سازی (Emiratisation) رو ترویج می‌ده
[1]
[27]. وب‌سایتشون (mohre.gov.ae/en) و خط تلفن/واتس‌اپ ۲۴/۷ (600590000) نقاط تماس اصلی برای خدماتی مثل مجوز کار، سوالات مربوط به قرارداد و حل اختلافه[1]
[30]
[42][28]. همچنین می‌تونی از طریق ایمیل (ask@mohre.gov.ae)، چت آنلاین یا اپلیکیشنشون باهاشون در ارتباط باشی[1][27][30]
[33]. برای دسترسی حضوری به خدمات MoHRE، مراکز خدمات مجاز «تسهیل» (Tas'heel) به عنوان شرکای ارائه خدمات در سراسر امارت فعالیت می‌کنن؛ برای اطلاع از مکان دقیق مراکز، منابع MoHRE رو بررسی کن[1].
راه‌اندازی و صدور مجوز کسب‌وکار: DET و مناطق آزاد
به فکر راه‌اندازی یا مدیریت کسب‌وکار در دبی هستی؟ «اداره اقتصاد و گردشگری دبی» (DET) مرجع اصلی برای صدور مجوز کسب‌وکارها در سرزمین اصلی (mainland) دبی‌یه[34]
[35]. اون‌ها مجوزهای تجاری رو صادر می‌کنن، فعالیت‌های اقتصادی رو تنظیم می‌کنن و برای راه‌اندازی کسب‌وکار راهنمایی ارائه می‌دن[34]. اگرچه برای اطلاعات تماس دقیق باید وب‌سایت رسمی‌شون رو چک کنی، DET مرجع اصلی برای فعالیت‌های سرزمین اصلیه[34]. به عنوان جایگزین، دبی مناطق آزاد متعددی داره (مثل DIFC، JAFZA، DMCC) که هر کدوم مرجع مستقل خودشون رو برای صدور مجوز و مقررات دارن
[23]
[14]. اگه به فکر راه‌اندازی کسب‌وکار در یک منطقه آزاد هستی، باید مستقیماً با مرجع همون منطقه تماس بگیری؛ فهرست این مناطق رو اغلب می‌تونی از طریق DET یا پورتال U.ae پیدا کنی[20][14].
مسکن و املاک: اطلاعات تماس DLD، RERA، RDC و اجاری (Ejari)
فعالیت در بازار املاک دبی با چندین بازیگر کلیدی زیر چتر «اداره اراضی دبی» (DLD) سروکار داره[6]
[19]
[40]. DLD تنظیم‌کننده اصلی تمام فعالیت‌های املاک و مستغلاته و ثبت ملک، اسناد مالکیت و ارزش‌گذاری‌ها رو انجام می‌ده[6]
[13]
[36]. می‌تونی از طریق وب‌سایتشون (dubailand.gov.ae/en)، شماره رایگان 8004488 یا از طریق اپلیکیشن Dubai REST باهاشون در تماس باشی[6]
[9][19]
[2][36]&size=28)
[12]. در داخل DLD، «آژانس تنظیم مقررات املاک و مستغلات» (RERA) سیاست‌ها رو تعیین می‌کنه، کارگزاران و توسعه‌دهندگان رو تنظیم می‌کنه و قراردادهای اجاره رو از طریق سیستم اجباری «اجاری» (Ejari) مدیریت می‌کنه[2][12]
[16][13]. از شماره رایگان DLD (8004488) برای ارتباط با RERA برای خدماتی مثل تأیید هویت مشاور املاک (بررسی شناسه RERA یا کد QR مضمون (Madmoun)) یا استفاده از «محاسبه‌گر اجاره‌بها» (Rent Calculator) استفاده کن[2][9][12]
[24]
[38]
[37]. برای اختلافات موجر و مستأجر، «مرکز حل اختلافات اجاره» (RDC) که اون هم بخشی از DLD هست، نهاد قضایی‌ایه که باید از طریق کانال‌های اصلی DLD باهاش تماس بگیری[19][6]. ثبت خودِ «اجاری» از طریق اپلیکیشن REST یا مراکز مورد تأیید انجام می‌شه[12][16].
پلیس، ایمنی و فوریت‌ها: اطلاعات تماس پلیس دبی
برای مسائل مربوط به اجرای قانون، ایمنی و فوریت‌ها، پلیس دبی نهاد اصلیه
[41]. در هر موقعیت اضطراری، فوراً با 999 تماس بگیر[41]. برای سوالات یا گزارش‌های غیراضطراری، شماره 901 هست[41]. توریست‌هایی که به کمک امنیتی نیاز دارن می‌تونن با 8004438 تماس بگیرن[41]. پلیس دبی خدمات آنلاین متعددی رو از طریق وب‌سایت و اپلیکیشنش ارائه می‌ده، از جمله گزارش برخی از انواع حوادث (مثل جرایم الکترونیکی یا eCrime) و دسترسی به خدمات ترافیکی[41]. یادت باشه که برای اطلاع از جدیدترین جزئیات خدمات آنلاین و گزینه‌های تماس برای بخش‌های خاص، وب‌سایت یا اپلیکیشن رسمی‌شون رو چک کنی[41].
حمایت از حقوق مصرف‌کننده: اطلاعات تماس DET/CCCP
با کالاها یا خدمات خریداری‌شده در دبی مشکلی داری؟ بخش «انطباق تجاری و حمایت از مصرف‌کننده» (CCCP) که زیر نظر «اداره اقتصاد و گردشگری» (DET) فعالیت می‌کنه، مسئول رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان و تضمین رویه‌های تجاری منصفانه است[34]. می‌تونی با تماس با خط تلفن اختصاصی‌شون به شماره 600545555 شکایت کنی یا درخواست کمک کنی[34]. برای اطلاع از رویه‌های دقیق یا فرم‌های شکایت آنلاین، معمولاً باید از طریق وب‌سایت اصلی DET جستجو کنی یا به دنبال پورتال مصرف‌کننده دبی (Dubai Consumer) بگردی[34].
سیستم حقوقی و دریافت کمک: دادگاه‌ها، دادستانی و کمک حقوقی
اگه با مسائل حقوقی مواجه شدی، درک ساختار قضایی خیلی مهمه. «وزارت دادگستری» (MoJ) بر سیستم فدرال نظارت داره و برای افراد واجد شرایط، مشاوره حقوقی رایگان در مورد اسناد دادگاه ارائه می‌ده
[31]
[7]
[11]. «دادگاه‌های دبی» (Dubai Courts) به اکثر پرونده‌های محلی (مدنی، کیفری، کار و غیره) رسیدگی می‌کنن و خدماتی مثل تشکیل پرونده و دفتر اسناد رسمی، به علاوه برنامه کمک حقوقی «شور» (Shoor) که اصحاب دعوی رو به وکلای داوطلب وصل می‌کنه، ارائه می‌دن[31][35][7][11]. می‌تونی از طریق واتس‌اپ (سهیل: +97143347777) یا چت آنلاین با دادگاه‌های دبی در تماس باشی[31]. «دادستانی عمومی دبی» (Dubai Public Prosecution) پرونده‌های کیفری رو شروع می‌کنه[35]. برای کمک حقوقی رایگان، علاوه بر برنامه «شور» وزارت دادگستری و دادگاه‌های دبی، «سازمان توسعه اجتماعی» (CDA) در دبی یک «کلینیک حقوقی» (Legal Clinic) داره (خط تلفن: 8003232 / 8002121، ایمیل: legalclinic@cda.gov.ae) که مشاوره ارائه می‌ده، به خصوص در مورد قانون خانواده و حمایت از کودک[31][11]
[22]
[32]. اگرچه ADJD در ابوظبی مستقره، اما نمونه خوبی از برنامه‌های جامع کمک حقوقی رایگان برای افراد کم‌درآمد ارائه می‌ده[31][7][11]. آدرس‌های وب‌سایت و خطوط تلفن خاص برای MoJ، دادگاه‌های دبی (سایت اصلی) و دادستانی عمومی باید از طریق پورتال‌های رسمی دولتی تأیید بشن[31][35].
موقعیت‌های خاص: گمرک، بهداشت و حمل‌ونقل
بعضی موقعیت‌ها نیاز به تماس با مراجع خاصی دارن. «گمرک دبی» (Dubai Customs) واردات/صادرات کالاها رو مدیریت می‌کنه و قوانین مربوط به اقلام ممنوعه/محدودشده رو اجرا می‌کنه؛ برای دیدن فهرست‌ها و اطلاعات تماس، وب‌سایت رسمی‌شون رو چک کن[43]. اگه با داروهای شخصی سفر می‌کنی، به خصوص مواد تحت کنترل، باید از مقررات تعیین‌شده توسط «وزارت بهداشت و پیشگیری» (MoHAP) پیروی کنی؛ برای راهنمایی‌ها و الزامات احتمالی پیش‌تأیید، به وب‌سایتشون مراجعه کن[46]. برای هر چیزی که مربوط به جاده‌ها، ترافیک، حمل‌ونقل عمومی (مترو، اتوبوس، تراموا)، گواهینامه رانندگی یا شماره‌گذاری وسیله نقلیه (از جمله کارت‌های سالک (Salik) و نول (Nol)) باشه، «سازمان راه‌ها و حمل‌ونقل» (RTA) نهادیه که باید از طریق وب‌سایت یا شماره رایگان 8009090 باهاش تماس بگیری[8]. باز هم، آدرس‌های وب‌سایت و خطوط تلفن خاص برای گمرک و MoHAP نیاز به بررسی از منابع رسمی دارن[43][46].
مسائل شخصی و خانوادگی: اطلاعات تماس قانون مدنی و وصیت‌نامه
برای ساکنان غیرمسلمانی که با مسائل خانوادگی مثل ازدواج، طلاق یا ارث سروکار دارن، دادگاه‌ها و سازوکارهای تخصصی مبتنی بر اصول مدنی وجود داره یا در حال توسعه است که از اجرای شریعت در این موارد فاصله می‌گیره[31][7][11]. «دادگاه احوال شخصیه غیرمسلمانان» دایره قضایی ابوظبی نمونه برجسته‌ای از چنین نهادیه[31][7][11]. به همین ترتیب، برای مهاجران غیرمسلمانی که می‌خوان مطمئن بشن دارایی‌هاشون طبق خواسته‌شون توزیع می‌شه، «مرکز خدمات وصیت‌نامه DIFC» امکان ثبت وصیت‌نامه‌های انگلیسی‌زبان رو تحت اصول کامن لا برای دارایی‌های موجود در دبی و رأس‌الخیمه (RAK) فراهم می‌کنه[23]. برای اطلاع از آخرین اطلاعات تماس و رویه‌های این خدمات تخصصی، باید وب‌سایت‌های رسمی رو چک کنی[31][23].
پیدا کردن کمک حرفه‌ای: وکلا، مشاوران و کارگزاران
گاهی اوقات به کمک حرفه‌ای نیاز پیدا می‌کنی. وقتی دنبال کمک حقوقی هستی، تفاوت بین وکلای دادگستری (Advocates) دارای مجوز امارات (که می‌تونن تو رو در دادگاه‌های محلی نمایندگی کنن) و مشاوران حقوقی (Legal Consultants) (که مشاوره می‌دن اما معمولاً حقوق حضور محدودی در دادگاه دارن، مگر شاید در دادگاه‌های DIFC) رو درک کن
[5][23]
[26][14]. همیشه اعتبار یک وکیل یا مشاور رو از طریق وزارت دادگستری یا «اداره امور حقوقی دبی» (Dubai Legal Affairs Department) تأیید کن[23][26]. برای راه‌اندازی کسب‌وکار، دنبال مشاوران معتبری باش که با رویه‌های DET، MoHRE و مناطق آزاد آشنا هستن[14][34][1]. نکته مهم اینه که اگه با املاک سروکار داری، مطمئن شو که مشاور املاکت در RERA ثبت شده باشه[12][16][37]. می‌تونی وضعیتشون رو با استفاده از شماره ثبت کارگزار (BRN) در وب‌سایت DLD، از طریق اپلیکیشن‌های Dubai REST یا Dubai Broker، با بررسی کارت شناسایی RERA یا با استفاده از کد QR مضمون (Madmoun) در آگهی‌ها تأیید کنی[9][38][13][16][37][24]. مطمئن شو که مجوزشون فعال باشه (وضعیت سبز)[9].
امیدواریم این راهنما نقطه شروع باارزشی برای پیدا کردن اطلاعات تماس و وب‌سایت‌های رسمی مناسب در دبی برای سال ۲۰۲۵ باشه. یادت باشه، مقررات و اطلاعات تماس می‌تونن تغییر کنن، پس همیشه بهترین کاره که قبل از هر اقدامی، اطلاعات رو مستقیماً با منابع رسمی دولتی که اینجا فهرست شدن، دوباره چک کنی[18][8][6]. این فهرست رو دم دست نگه دار – هیچ‌وقت نمی‌دونی کی بهش نیاز پیدا می‌کنی!
رایگان امتحان کنید