کریم در دبی: داستان یک غول حمل و نقل که شهر را متحول کرد
۲۰ اردیبهشت ۱۴۰۴
کپی لینک
منابع
42
نمایش منابع در متن
Google
En Wikipedia
Damacproperties
M Youtube
Careem
Help Careem
Codeflashinfotech
Arabianbusiness
Thestrategystory
Bornintheuae
Paisabazaar
Help Careem
Travtalkmiddleeast
Edgemiddleeast
Canvasbusinessmodel
Rakuten
Circlemena
Expertappdevs
Travelsdubai
Engineering Careem
Appsrhino
Arkasoftwares
Way2smile
Carbonsifr
Oyelabs
Dxbapps
Techigator
Mckinsey
Aundigital
Khaleejtimes
Help Careem
Timeoutdubai
Dubizzle
Zawya
Lucidityinsights
Help Careem
Thefirstgroup
Appverticals
Drivemond
Sc
Specials Priceless
Esdubai
گشت‌وگذار در خیابان‌های پرجنب‌وجوش دبی به لطف کریم (Careem)، غول فناوری که چشم‌انداز حمل‌ونقل خصوصی شهر را به طور قابل توجهی شکل داده، آسان‌تر شده است
[1]
[9]. کریم که در سال 2012 همین‌جا در دبی متولد شد، کار خود را با تمرکز بر رزروهای اینترنتی شرکتی آغاز کرد و سپس به اپلیکیشن جامع درخواست خودرویی که امروزه بسیاری می‌شناسند، تبدیل شد[1][9]
[16]. این اپلیکیشن نقش حیاتی برای همه ایفا می‌کند – ساکنانی که در سطح شهر تردد می‌کنند، گردشگرانی که از جاذبه‌ها دیدن می‌کنند و کسب‌وکارهایی که به راه‌حل‌های حمل‌ونقل قابل اعتماد نیاز دارند
[2]
[41]. این راهنما به داستان کریم دبی می‌پردازد و تاریخچه، نقاط عطف رشد مانند قرارداد با اوبر (Uber) و تکامل به سوپر اپ (Super App)، خدماتی که می‌توانی رزرو کنی، جایگاه فعلی آن در بازار و تجربه واقعی استفاده از این سرویس در این شهر پویا را بررسی می‌کند[1][9][16][41].
داستان کریم: از استارتاپی در دبی تا قدرتی منطقه‌ای
بیا به ژوئیه 2012 برگردیم. هم‌بنیان‌گذاران، مدثر شیخا و مگنس اولسون، کریم را در دبی راه‌اندازی کردند و در ابتدا مشتریان شرکتی را از طریق یک پلتفرم مبتنی بر وب هدف قرار دادند[1][9][16]. آن‌ها نیاز آشکاری به گزینه‌های حمل‌ونقل مطمئن‌تر و راحت‌تر در سراسر خاورمیانه را تشخیص دادند
[24]
[26]
[27]. با دیدن پتانسیل عظیم فراتر از رزروهای تجاری، اپلیکیشن موبایل را در سال 2013 عرضه کردند و امکان درخواست خودروی فوری را برای همه فراهم ساختند
[8][16]. بخش کلیدی موفقیت اولیه آن‌ها چه بود؟ درک واقعی و تطبیق خدمات با نیازها و ترجیحات محلی، که آن‌ها را از رقبای جهانی که وارد منطقه می‌شدند متمایز می‌کرد[8]
[22]
[25]. دبی با جمعیت رو به رشد و ساکنان آگاه به فناوری که تشنه حمل‌ونقل راحت بودند، سکوی پرتابی عالی ثابت شد[26].
پیمایش در مسیر رشد: خرید توسط اوبر و تکامل به سوپر اپ
نقطه عطف مهمی در تاریخ کریم در مارس 2019 فرا رسید، زمانی که اوبر برنامه خود را برای خرید این شرکت به مبلغ خیره‌کننده 3.1 میلیارد دلار اعلام کرد – لحظه‌ای تاریخی برای فناوری خاورمیانه[1][9][16]. این قرارداد در ژانویه 2020 نهایی شد و کریم به یک شرکت تابعه کاملاً متعلق به اوبر تبدیل گشت[1]. با این حال، بخش مهمی از توافق این بود که کریم استقلال عملیاتی خود را برای خدمات درخواست خودرو حفظ کند و برند محبوب، خدمات و رهبری خود را نگه دارد[1][9]. این امر به کریم اجازه داد تا دانش عمیق منطقه‌ای خود را با توان فنی جهانی اوبر ترکیب کند[9]. پس از خرید، کریم به شدت بر روی چشم‌انداز «سوپر اپ» خود تمرکز کرد و به سرعت فراتر از سفر، به تحویل غذا، پرداخت (کریم پی - Careem Pay)، اجاره دوچرخه و موارد دیگر، همه در یک اپلیکیشن، گسترش یافت[1][8]
[21][24][27]. سپس تغییر دیگری در آوریل 2023 رخ داد: کسب‌وکار سوپر اپ (همه چیز به جز سفرها) به یک نهاد جدید تبدیل شد که e& سهام عمده آن را در اختیار گرفت، در حالی که اوبر مالکیت کامل کسب‌وکار درخواست خودروی کریم را که ما در دبی استفاده می‌کنیم، حفظ کرد[1][8].
جایگاه امروز کریم در دبی: موقعیت بازار و آمار کلیدی
امروزه، کریم به عنوان یک نیروی غالب در بازار درخواست خودروی دبی قد علم کرده و صحنه را عمدتاً با اوبر به اشتراک می‌گذارد[41]. چیزی که به کریم برتری منحصربه‌فردی می‌بخشد، سرویس هلا (Hala) آن است – یکپارچه‌سازی هوشمندانه‌ای که به کاربران امکان می‌دهد تاکسی‌های رسمی RTA را مستقیماً از طریق اپلیکیشن کریم رزرو کنند[2]
[15]
[28]. در حالی که تعیین دقیق سهم بازار کریم در دبی به صورت عمومی دشوار است، مقیاس منطقه‌ای کریم چشمگیر است: بیش از 50 میلیون مشتری، فعالیت در بیش از 70 تا 100 شهر در بیش از 10 کشور و بیش از 2 میلیون کاپیتان (راننده) ثبت‌شده[1][8][16]
[19][21][24]
[34]. عملکرد همچنان قوی است و کریم رایدز (Careem Rides) بیش از 90 میلیون سفر را در تمام بازارها در سال 2024 به انجام رسانده است[34]. جالب اینجاست که در طول رمضان 2025 در امارات متحده عربی، ساعت اوج رزرو به 3 بعد از ظهر تغییر کرد و نقاط پرطرفداری مانند بیزنس بی، دبی مال و پالم مقاصد محبوب دبی بودند
[18]
[33]. کریم بایک (Careem Bike) را هم فراموش نکن؛ موفقیت آن با ثبت 2.77 میلیون سفر بین سال‌های 2020-2022، نشان‌دهنده تمایل روزافزون به حمل‌ونقل خرد (micro-mobility) است که مستقیماً در اپلیکیشن ادغام شده است
[36]. با این حال، بازار ثابت نیست و رقبای جدیدی مانند یانگو (Yango) وارد می‌شوند و مشارکت‌هایی مانند همکاری بین شرکت تاکسیرانی دبی (DTC) و بولت (Bolt) شکل می‌گیرد
[29]
[38].
چه چیزهایی می‌توانی رزرو کنی؟ گزینه‌های سفر با کریم در دبی توضیح داده شده است
خب، به چه نوع سفری نیاز داری؟ کریم دبی مجموعه‌ای متنوع از گزینه‌ها را ارائه می‌دهد که همگی از طریق اپلیکیشن موبایل قابل رزرو هستند
[4]
[5]. برای سفرهای روزمره، کریم گو (Careem Go) انتخاب استاندارد و مقرون‌به‌صرفه با استفاده از خودروهای سدان معمولی است[2]
[3]
[35]. ممکن است برچسب‌های کامفورت (Comfort) یا مشابه آن را هم ببینی که به خودروهای استاندارد کمی جدیدتر یا بزرگتر برای فضای بیشتر اشاره دارد
[23][35]. سپس گزینه متحول‌کننده هلا تاکسی (Hala Taxi) وجود دارد. این سرویس به تو امکان می‌دهد یک تاکسی رسمی کرم‌رنگ RTA را از طریق اپلیکیشن رزرو کنی، که اغلب به دلیل استفاده از کرایه‌های تاکسی‌متر تنظیم‌شده و عدم اعمال قیمت‌گذاری شناور خود کریم، مقرون‌به‌صرفه‌ترین گزینه است[2][4][28]
[32]. به فضای بیشتری نیاز داری؟ کریم مکس (Careem Max) یا هلا مکس (Hala Max) خودروهای SUV یا ون را ارائه می‌دهند که برای گروه‌ها یا چمدان اضافی عالی هستند، و هلا مکس از تاکسی‌های بزرگتر RTA استفاده می‌کند[2][4][32]. برای کمی تجمل یا سفرهای شرکتی، کریم بیزینس (Careem Business) خودروهای سدان لوکس ارائه می‌دهد[2]
[11][32][35]. خانواده‌ها هم فراموش نشده‌اند، با کریم کیدز (Careem Kids) و هلا کیدز (Hala Kids) که خودروهای مجهز به صندلی ایمنی کودک را فراهم می‌کنند[2][4]. دوستدار محیط زیست هستی؟ گزینه سفر دوستدار محیط زیست (Eco-Friendly Ride - EFR)، که در دسته کامفورت موجود است، با پرداخت هزینه اضافی اندکی، انتشار کربن سفرت را جبران می‌کند[23]. و به یاد داشته باش، سرویس اشتراک دوچرخه کریم بایک (Careem Bike) نیز از طریق همین اپلیکیشن برای سفرهای کوتاه‌تر در دسترس است[1][4][36][41].
نحوه استفاده از کریم در دبی: رزرو، ویژگی‌ها و پرداخت
گرفتن خودرو با کریم در دبی بسیار ساده است. اول، اپلیکیشن را دانلود کن و با شماره تلفنت ثبت‌نام کن[3][4]. پس از ورود، گزینه «خودرو» (Car) یا «هلا» (Hala) را انتخاب کن، مقصدت را وارد کن و محل سوار شدنت را تأیید کن (معمولاً به طور خودکار از طریق GPS شناسایی می‌شود)[3][4][5]. سپس، انواع سفرهای موجود مانند هلا، کریم گو یا بیزینس را به همراه زمان تخمینی رسیدن و کرایه‌ها خواهی دید – فقط هر کدام را که می‌خواهی انتخاب کن[2][3][5]. نحوه پرداخت را انتخاب کن: نقدی، کارت اعتباری/نقدی ذخیره‌شده، یا موجودی کیف پول کریم پی (Careem Pay) خودت[2][3][5]. جزئیات را برای آخرین بار بررسی کن، دکمه تأیید را بزن (اغلب یک «یالا!» شاداب است!)، و سفرت در راه است[3][5]. ویژگی‌های کلیدی زندگی را آسان‌تر می‌کنند: راننده‌ات را در زمان واقعی ردیابی کن، سفرها را برای بعد برنامه‌ریزی کن (رزرو «بعداً» - 'LATER')، تخمین کرایه را از قبل دریافت کن و به ویژگی‌های ایمنی مانند اشتراک‌گذاری سفر و جزئیات راننده دسترسی داشته باش[2][5]
[10][24][28]
[30][38]. همچنین می‌توانی از کدهای تخفیف استفاده کنی و با کریم ریواردز (Careem Rewards) امتیاز کسب کنی[2]
[12][28][38]
[39]
[40]. پرداخت انعطاف‌پذیر است – نقدی، کارت، کیف پول دیجیتال یکپارچه کریم پی، بسته‌های پیش‌پرداخت کریم (البته شرایط را بررسی کن!)، یا مشترک کریم پلاس (Careem Plus) شو تا از مزایایی مانند تخفیف سفر بهره‌مند شوی[1][2][3][8][10][21][24]
[31]. حتی ممکن است بتوانی از طریق وب‌سایت آن‌ها نیز رزرو کنی[5][10].
درک هزینه‌های کریم در دبی: توضیح قیمت‌گذاری
در مورد قیمت‌گذاری کریم در دبی کنجکاوی؟ برای سفرهای خصوصی مانند گو، بیزینس، مکس و کیدز (هلا تاکسی متفاوت است!)، کرایه معمولاً شامل مبلغ پایه، هزینه به ازای هر کیلومتر طی شده و هزینه به ازای هر دقیقه مدت زمان سفر، از جمله زمان انتظار است[2]
[17][32]. همچنین برای هر سفر، صرف نظر از کوتاهی آن، حداقل کرایه وجود دارد[30][32]. حالا، نکته اینجاست: در زمان‌های شلوغ – مانند ساعات اوج ترافیک یا رویدادهای مهم – کریم از قیمت‌گذاری پویا استفاده می‌کند که اغلب «پیک» (Peak) یا افزایش قیمت ناگهانی (surge) نامیده می‌شود[2]
[6][17]
[20][30]. این بدان معناست که کرایه استاندارد در یک ضریب (مانند 1.5x یا 2x) ضرب می‌شود تا رانندگان بیشتری را به حضور در جاده‌ها تشویق کند[6][17][20]. اگر قیمت‌گذاری پیک فعال باشد، اعلانی را در اپلیکیشن خواهی دید[30]. نکته بسیار مهم این است که کرایه‌های هلا تاکسی از نرخ‌های رسمی تاکسی‌متر RTA پیروی می‌کنند و عموماً مشمول افزایش قیمت ناگهانی کریم نمی‌شوند، که آن‌ها را از نظر هزینه به گزینه‌ای بالقوه باثبات‌تر تبدیل می‌کند[2][28]. هزینه‌های اضافی احتمالی مانند عوارض فرودگاه، هزینه‌های عوارض سالک (Salik) که به مسیرت اضافه می‌شود و هزینه اجباری RTA (حدود 3 درهم برای هر سفر) که به سازمان حمل‌ونقل پرداخت می‌شود را فراموش نکن
[7]
[13][15][30]
[42]. همیشه، همیشه تخمین کرایه اولیه را در اپلیکیشن قبل از تأیید رزرو خود بررسی کن تا از غافلگیری جلوگیری کنی[5][30][38].
سفر طبق مقررات: کریم و مقررات RTA دبی
کریم فقط آزادانه در دبی فعالیت نمی‌کند؛ بلکه در چارچوب تعیین‌شده توسط سازمان راه و حمل‌ونقل (RTA) همکاری نزدیکی دارد[15]
[37]. از سال 2016، پلتفرم‌های درخواست خودرو تحت مقررات «ای‌هیل» (eHail) RTA فعالیت می‌کنند که نیازمند توافق‌نامه‌های رسمی است[15]. این همکاری همان چیزی است که یکپارچه‌سازی بی‌نقص هلا تاکسی را امکان‌پذیر می‌کند و به تو اجازه می‌دهد تاکسی‌های RTA را از طریق اپلیکیشن کریم رزرو کنی[2][15][28]. کریم به مجوزهای سختگیرانه RTA برای خود شرکت، کاپیتان‌هایش (رانندگان) و وسایل نقلیه‌شان پایبند است و از رعایت استانداردهای ایمنی و عملیاتی اطمینان حاصل می‌کند[7][15][37]. آن عوارض اجباری RTA (مثلاً 3 درهم) که در کرایه تو لحاظ شده است؟ این بخشی از این ساختار نظارتی است که مستقیماً به این سازمان منتقل می‌شود[7][13][15][30][32].
دیدگاه کاربران: قابلیت اطمینان، ایمنی و اینکه چه کسانی بیشتر از کریم استفاده می‌کنند
خب، استفاده از کریم در دبی واقعاً چگونه است؟ به طور کلی، کاربران کار با اپلیکیشن را آسان و رزرو را راحت می‌دانند، چه برای سفر فوری («اکنون» - 'NOW') باشد چه برای سفر برنامه‌ریزی‌شده برای بعد («بعداً» - 'LATER')[5][10][22][25]. قابلیت اطمینان معمولاً خوب است، به خصوص از زمانی که یکپارچه‌سازی هلا تعداد خودروهای موجود را به طور قابل توجهی افزایش داده است[2][28]. با این حال، ممکن است هنوز در ساعات اوج با انتظار مواجه شوی[6][17]. ایمنی تمرکز بزرگی است، با بررسی صلاحیت رانندگان، ویژگی‌های درون‌برنامه‌ای مانند ردیابی لحظه‌ای و اشتراک‌گذاری سفر، به علاوه نظارت RTA که آرامش خاطر را فراهم می‌کند[2][8][11]
[14][28][37][41]. چه کسانی بیشتر از آن استفاده می‌کنند؟ ترکیبی گسترده است! گردشگران و مهاجران جدید عاشق راحتی آن در یک شهر ناآشنا هستند[41]. خانواده‌ها از گزینه‌های تخصصی مانند کریم کیدز و مکس قدردانی می‌کنند[2][4]. متخصصان کسب‌وکار اغلب رده اختصاصی بیزینس را انتخاب می‌کنند، در حالی که مسافران با بودجه محدود به دلیل مقرون‌به‌صرفه بودن، غالباً هلا تاکسی را انتخاب می‌کنند[2][11][28].
مسیر پیش رو: آینده کریم در دبی
کریم ساکن نمانده است. انتظار نوآوری مستمر، با تکیه بر یکپارچه‌سازی سوپر اپ و گسترش خدماتی مانند کریم پی که اکنون حواله‌های بین‌المللی را تسهیل می‌کند، داشته باش[1][24][31][34]. موفقیت گزینه سفر دوستدار محیط زیست، نشان‌دهنده تمرکز روزافزون بر پایداری است[23]. همچنین شاهد ورود هوش مصنوعی (AI) هستیم، مانند چت‌بات «از کریم بپرس» (Ask Careem)، که نشان می‌دهد ویژگی‌های هوشمند بیشتری در راه هستند[25][31]. البته، بازار با افزایش رقابت و حرکت دبی به سمت حمل‌ونقل هوشمند، که به طور بالقوه شامل وسایل نقلیه خودران در آینده می‌شود، به تکامل خود ادامه می‌دهد[29][38]. توانایی کریم در انطباق، نوآوری و حفظ همکاری قوی خود با RTA، کلید پیمودن مسیر پیش رو در دبی خواهد بود[15][20].
رایگان امتحان کنید