دبی، شهری برای همه: سفری آسان با مترو و تراموا برای افراد مصمم
۳ اردیبهشت ۱۴۰۴
کپی لینک
منابع
31
نمایش منابع در متن
Google
Pchr Gov
Disabilityin
U
Cda Gov
Uae-embassy
U
Uaelegislation Gov
Opendata Fcsc Gov
Adphc Gov
Intrepidtravel
Tamm
Dm Gov
Damacproperties
Tourism-watch
Brandshark
Accessibletravel
Foodnhotelasia
Unwto
Who
Gulfnews
Digitaldubai
Mohre Gov
Campaignme
Tourismupdate Co
Dubai
Dlp Dubai Gov
Skynettechnologies
Universaldesignaustralia Net
Gdrfad Gov
Allcleartravel Com
دبی به عنوان شهری متعهد به فراگیری می‌درخشد، که با چشم‌انداز «جامعه من... شهری برای همه» %20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[27]
[3] هدایت می‌شود. این تعهد عمیقاً در شبکه حمل و نقل عمومی آن گسترش یافته است. مترو دبی و تراموای دبی فقط مدرن و کارآمد نیستند؛ بلکه از ابتدا طوری طراحی شده‌اند که گزینه‌های حمل و نقل عمومی بسیار قابل دسترسی برای همه باشند 
[1]
[7]
[15]. سازمان راه و حمل و نقل (RTA) تمرکز زیادی بر برآورده کردن نیازهای افراد مصمم (PoD) دارد، که با قانون فدرال شماره 29 سال 2006 [27][3]
[2]
[30]
[4] همسو است. این راهنما ویژگی‌های دسترسی ایستگاه‌ها و وسایل نقلیه مترو و تراموای دبی را بررسی می‌کند، مزایای کارت نول برای افراد مصمم را توضیح می‌دهد و قابلیت استفاده کلی را ارزیابی می‌کند تا اطمینان حاصل شود که اطلاعات لازم برای سفر بدون دردسر را در اختیار دارید.
طراحی ایستگاه قابل دسترس: تردد آسان
جابجایی در ایستگاه‌های مترو و تراموای دبی به لطف ویژگی‌های دسترسی سنجیده، برای همه مسافران ساده طراحی شده است [1]
[18]. دسترسی بدون پله اساسی است؛ شما آسانسورهایی را در تمام سطوح ایستگاه مترو پیدا خواهید کرد که به اندازه کافی برای ویلچرها جادار هستند و حرکت بین طبقات را آسان می‌کنند 
[5]
[8]
[13][15]
[23]
[24][27][30]. در صورت نیاز، رمپ‌ها برای مدیریت تغییرات سطح تعبیه شده‌اند و مسیر همواری را تضمین می‌کنند [1]
[9]
[29][18]
[31]. ورود به ایستگاه نیز با ورودی‌های عریض و درهای اتوماتیک ساده شده است که وسایل کمکی حرکتی را به راحتی در خود جای می‌دهند [1][27][2][30][4][31].
برای مسافران کم‌بینا، ایستگاه‌ها دارای مسیرهای برجسته لمسی گسترده‌ای هستند [1][27][2][3][5][30][4][7][8][9][13]
[16]
[20][23][24][31]. این مسیرهای بافت‌دار و متضاد از خطوط برجسته برای نشان دادن مسیر واضح و از گنبدها (یا بلوک‌های بریل) برای هشدار در مورد تغییراتی مانند پله‌ها یا لبه‌های سکو استفاده می‌کنند و کاربران را به سمت آسانسورها، باجه‌های بلیط و سکوها هدایت می‌کنند [27][2][3][30][4][7][8][13][16][20][23]. علائم بریل بیشتر به مکان‌یابی امکانات کمک می‌کند و برخی آسانسورها راهنمایی صوتی ارائه می‌دهند [3][1]. این سیستم جامع، مترو دبی را به پیشگام دسترسی برای افراد کم‌بینا در خاورمیانه تبدیل کرد 
[12].
ایمنی سکو از اهمیت بالایی برخوردار است که با درهای محافظ سکو (PSDs) در ایستگاه‌های مترو و تراموا، که از سقوط روی ریل‌ها جلوگیری می‌کنند، تأمین می‌شود [13][31]. تراموای دبی در واقع پیشگام استفاده از PSDs در سطح جهانی در یک سیستم تراموا بود [13][31]. بوق‌های صوتی و چراغ‌های چشمک‌زن مسافران را از باز و بسته شدن درها آگاه می‌کنند که به نفع افراد کم‌بینا یا کم‌شنوا است [27][5][13][20]. صفحه‌های اطلاعاتی جزئیات سفر را به وضوح نمایش می‌دهند [27][13]. سایر ویژگی‌های مفید شامل باجه‌های بلیط قابل دسترس در ارتفاع مناسب، سرویس‌های بهداشتی اختصاصی افراد مصمم در تمام ایستگاه‌های مترو، پله‌های برقی با دستگیره و توقف اضطراری، و پارکینگ اختصاصی افراد مصمم در نزدیکی ورودی ایستگاه‌ها است [20][24][27][2][3][30][4].
دسترسی در داخل قطار و تراموا: راحتی و ایمنی
تعهد به دسترسی تا داخل قطارهای مترو دبی و وسایل نقلیه تراموا ادامه دارد [1]. هر دو سیستم مجهز شده‌اند تا اطمینان حاصل شود مسافران با نیازهای متنوع به راحتی و ایمنی سفر می‌کنند [8][13]
[19]. شما فضاهای اختصاصی برای کاربران ویلچر را که به وضوح در نزدیکی درها در مترو و تراموا مشخص شده‌اند، پیدا خواهید کرد [1][27][2][5][30][4][7]
[10][13][15][18][19][20][23][24][31]. درهای قطار مترو به اندازه کافی برای ورود آسان ویلچر عریض هستند و هر واگن فضای مشخصی دارد [27][2][30][4]. تراموای دبی یک قدم فراتر رفته و کمربند ایمنی داخلی در فضای ویلچر خود برای امنیت بیشتر تعبیه کرده است [10][31].
صندلی‌های اولویت‌دار نیز به وضوح در هر دو سیستم برای افراد مصمم، زنان باردار و سالمندان مشخص شده‌اند، تا اطمینان حاصل شود کسانی که به صندلی نیاز دارند به راحتی آن را پیدا کنند [1]
[21]. حتی جزئیاتی مانند ارتفاع دستگیره‌ها در مترو در نظر گرفته شده و به طور مناسب برای کاربران ویلچر قرار گرفته‌اند [27]. اطلاعات از طریق چندین کانال ارائه می‌شود؛ اعلان‌های صوتی بی‌درنگ به زبان انگلیسی و عربی مسافران را در مورد ایستگاه‌های بعدی مطلع کرده و هشدارهایی ارائه می‌دهند که برای مسافران کم‌بینا حیاتی است [1][27][2][30][4][8][12][20][24]. همزمان، صفحه‌های دیجیتال این اطلاعات را به صورت بصری نمایش می‌دهند، از جمله ایستگاه بعدی و زمان رسیدن، که به نفع مسافران کم‌شنوا است [1][27][12][13].
کرایه‌ها و بلیط‌ها: استفاده از کارت نول (به ویژه برای افراد مصمم)
برای سفر با حمل و نقل عمومی دبی، از جمله مترو و تراموا، به کارت نول نیاز دارید – یک کارت هوشمند قابل شارژ که پرداخت کرایه را در سراسر شبکه ساده می‌کند 
[11]
[14][15]
[17][21]
[22]. این یک سیستم راحت است که نیاز به پول نقد در هر سفر را از بین می‌برد [17][21][24]. مزیت قابل توجهی برای افراد مصمم وجود دارد: داشتن کارت نول شخصی‌سازی شده (که اغلب کارت آبی یا کارت افراد مصمم نامیده می‌شود) سفر رایگان با مترو دبی و اتوبوس‌های عمومی را فراهم می‌کند [27][2][3][30][4][7]. این کارت شخصی‌سازی شده نیاز به ثبت‌نام دارد، 70 درهم هزینه دارد (50 درهم برای کارت، 20 درهم موجودی اولیه)، به مدت پنج سال معتبر است و امنیتی مانند بازیابی موجودی در صورت گم شدن را ارائه می‌دهد 
[6]
[28][11][17][27][30]. برخی از کارت‌های افراد مصمم ممکن است برای شناسایی آسان‌تر دارای خط بریل باشند [3].
گرفتن و شارژ کردن هر کارت نول ساده است. دستگاه‌های فروش بلیط به راحتی در تمام ایستگاه‌های مترو و تراموا قرار دارند و پول نقد و کارت قبول می‌کنند [6][10][14][24]. همچنین می‌توانید از باجه‌های بلیط در داخل ایستگاه‌ها بازدید کنید، اگرچه از حداقل مبالغ شارژ احتمالی در دفاتر مترو آگاه باشید [14][22]. علاوه بر ایستگاه‌ها، کارت‌های نول در ایستگاه‌های اتوبوس، مراکز خدمات مشتریان RTA، نمایندگی‌های مجاز مانند سوپرمارکت‌های بزرگ (کارفور، اسپینیز و غیره) و به صورت آنلاین از طریق وب‌سایت RTA یا برنامه‌هایی مانند Nol Pay و RTA Dubai در دسترس هستند [6][7][14][29][22]. این پلتفرم‌های دیجیتال همچنین به شما امکان می‌دهند موجودی خود را بررسی کرده و به راحتی شارژ کنید [6][7][29].
استفاده از کارت شامل یک ضربه ساده هنگام ورود و یک ضربه هنگام خروج از گیت‌های ایستگاه است [8]. سیستم به طور خودکار کرایه را بر اساس مناطق طی شده محاسبه می‌کند، اگرچه هیچ کرایه‌ای برای دارندگان کارت افراد مصمم در سفرهای مترو و اتوبوس کسر نمی‌شود [22][27][2][3][30][4][7]. گیت‌های دسترسی عریض برای کسانی که از وسایل کمکی حرکتی استفاده می‌کنند در دسترس است. به یاد داشته باشید، اگر بین مترو و تراموا جابجا می‌شوید (مانند تقاطع DMCC/Sobha Realty)، از سیستم اول خارج شده و ظرف 30 دقیقه وارد سیستم دوم شوید تا از پرداخت هزینه برای دو سفر جداگانه جلوگیری کنید [10].
نیاز به کمک دارید؟ کارکنان و سیستم‌های پشتیبانی دیجیتال
در حالی که مترو و تراموای دبی برای سفر مستقل طراحی شده‌اند، در صورت نیاز کمک در دسترس است [1][4][20]. شما کارکنان ایستگاه را خواهید یافت که آماده ارائه اطلاعات و راهنمایی هستند [1][4][20]. برخی از مراکز خدمات RTA نیز دارای مسئولین پذیرش هستند که به طور خاص برای کمک به افراد مصمم در دسترس هستند 
[25]. اگرچه جزئیات آموزش خاص برای کارکنان مترو/تراموا در مطالب منبع برجسته نشده بود، خدمات مرتبط RTA مانند تاکسی‌ها و اتوبوس‌های تخصصی دارای کارکنانی هستند که برای کمک به مسافران دارای معلولیت آموزش دیده‌اند، که نشان‌دهنده تمرکز قوی بر خدمات مشتری در همه بخش‌ها است [27][2][4][20][1].
RTA همچنین کانال‌های پشتیبانی اختصاصی ارائه می‌دهد. سرویس «تماس مجدد» (Call Back) در وب‌سایت RTA به افراد مصمم اجازه می‌دهد تا با گذاشتن شماره تماس خود، درخواست کمک کنند [25]. علاوه بر این، ابزارهای دیجیتال قدرتمندی مانند برنامه RTA Dubai و برنامه‌ریز سفر S'hail اطلاعات بی‌درنگ، برنامه‌ها، نقشه‌ها و جزئیات مربوط به خدمات قابل دسترس را ارائه می‌دهند و کاربران، از جمله کسانی که دارای ویژگی‌های خاص افراد مصمم هستند، را توانمند می‌سازند [1][7][8]. RTA همچنین در حال بررسی فناوری‌های جدید است؛ یک برنامه آزمایشی در ایستگاه راشدیه، راهنمایی صوتی هوشمند را برای کاربران کم‌بینا آزمایش کرد که نشان‌دهنده نوآوری مداوم است 
[26]. و برای موارد اضطراری، جعبه‌های تماس اضطراری (ECBs) در ایستگاه‌ها و قطارها قرار دارند [13].
نتیجه‌گیری: مترو و تراموای دبی چقدر برای افراد مصمم قابل استفاده هستند؟
خب، مترو و تراموای دبی چقدر برای مسافران و ساکنان دارای معلولیت کاربرپسند هستند؟ اتفاق نظر به طور قاطع مثبت است – آنها به طور گسترده سیستم‌هایی بسیار قابل دسترس در نظر گرفته می‌شوند [1][7][12][18]. این امر ناشی از ادغام کامل اصول طراحی جهانی توسط RTA است که تجربه‌ای عمدتاً بدون مانع را از ابتدا تا انتها ایجاد می‌کند [1]. ترکیب دسترسی بدون پله، مسیرهای لمسی، اطلاعات صوتی و تصویری واضح، فضاهای اختصاصی، صندلی‌های اولویت‌دار و ویژگی‌های ایمنی تفاوت واقعی ایجاد می‌کند [1][27][2][5][30][7][8][13][15][18][20][23][24][31].
برای افراد دارای اختلالات حرکتی، قابلیت استفاده عالی است، به لطف آسانسورهای در دسترس، رمپ‌ها، درهای عریض، فضاهای ویلچر در داخل وسیله نقلیه و سرویس‌های بهداشتی قابل دسترس در ایستگاه‌ها [1][27][5][30][7][8][10][13][15][18][19][20][23][24][31][18]. مسافران کم‌بینا به دلیل مسیرهای لمسی گسترده، علائم بریل و اعلان‌های صوتی واضح، مسیریابی را به طور قابل توجهی آسان‌تر می‌یابند [1][27][2][3][5][30][4][7][8][12][13][16][20][23][24]. به همین ترتیب، افراد کم‌شنوا با نمایشگرهای بصری و هشدارهای نوری چشمک‌زن به خوبی خدمات دریافت می‌کنند [1][27][12][13][5][20]. حق سفر رایگان برای افراد مصمم از طریق کارت نول شخصی‌سازی شده، دسترسی و مقرون به صرفه بودن را بیشتر افزایش می‌دهد [27][2][3][30][4][7]. ادغام یکپارچه با شبکه اتوبوسرانی را به این موارد اضافه کنید، و سیستمی خواهید داشت که برای سفر بدون استرس طراحی شده است، که در سطوح بالای رضایت گزارش شده در میان کاربران افراد مصمم منعکس شده است [1][10][19][21][31][12].
نکات سریع برای سفر قابل دسترس با مترو و تراموا
آماده سفر هستید؟ در اینجا چند نکته سریع برای یک سفر روان آورده شده است:
•
زمان انتقال را در نظر بگیرید: هنگام جابجایی بین مترو و تراموا، پنجره 30 دقیقه‌ای خروج و ورود را به خاطر بسپارید تا از قیمت‌گذاری پیوسته سفر اطمینان حاصل کنید [10].
رایگان امتحان کنید