قبض دیوا شما را گیج کرده؟ اسرار هزینه‌های برق و آب دبی را کشف کنید
۱۸ اردیبهشت ۱۴۰۴
کپی لینک
منابع
37
نمایش منابع در متن
Google
Infiniferro
Dewa Gov
Thesustainabilitycloud
Thefirstgroup
Go-globe
Gulfbusiness
U
Dubaiasitusedtobe
Dubaisce Gov
U
Imlaak
En Wikipedia
Theshake
Wise
Jlwme
Plus500
Sponsorcontent Cnn
Agbi
Dewa Gov
Entrepreneur
Digitaldubai
Dubaisce Gov
U
Rsbdubai Gov
Pinsentmasons
Mediaoffice
Wkcgroup
Squareyards
Damacproperties
Dewa Gov
Tdra Gov
Alketbilaw
Arabplast
Adra Gov
Erketasarim
Bayut
آیا تا به حال قبض ماهانه دیوا (DEWA) خود را باز کرده‌اید و کمی احساس سردرگمی کرده‌اید؟ شما تنها نیستید. آن سند چند صفحه‌ای پر از اعداد، کدها و هزینه‌های مختلف ممکن است در نگاه اول گیج‌کننده به نظر برسد 
[24]
[25]. اما درک دقیق اینکه برای چه چیزی پول پرداخت می‌کنید، اولین قدم برای مدیریت مؤثر هزینه‌های خانوار شما در دبی است 
[2]
[16]. این مقاله راهنمای شما برای رمزگشایی این موضوع است. ما تمام اجزای قبض سازمان آب و برق دبی (DEWA) شما را تجزیه و تحلیل می‌کنیم و توضیح می‌دهیم که هر هزینه به چه معناست و چگونه محاسبه می‌شود 
[1][24]
[17]. دیوا (DEWA) ارائه‌دهنده انحصاری این خدمات ضروری در دبی است و نقشی حیاتی در زندگی روزمره و توسعه شهر ایفا می‌کند 
[5][16]
[8]
[34]
[35].
واقعاً چه چیزهایی روی قبض دیوا (DEWA) شما وجود دارد؟ بررسی جزء به جزء
قبض دیوا (DEWA) شما فقط مربوط به برقی که برای کولر گازی یا آبی که برای دوش گرفتن استفاده می‌کنید نیست؛ بلکه چندین سرویس و هزینه را در یک صورتحساب ماهانه جمع‌آوری می‌کند 
[37]
[7]
[13]. بیایید نگاهی به هزینه‌های معمولی که پیدا خواهید کرد بیندازیم. اول از همه، هزینه‌های اصلی خدمات شهری (آب و برق) هستند که بر اساس مصرف شما و یک سیستم قیمت‌گذاری پلکانی محاسبه می‌شوند [7].
مصرف برق بر حسب کیلووات‌ساعت (kWh) اندازه‌گیری می‌شود [7]. هرچه بیشتر مصرف کنید، نرخ هر کیلووات‌ساعت بالاتر می‌رود، که این به لطف سیستم تعرفه پلکانی است که بعداً آن را بررسی خواهیم کرد [7]. به طور مشابه، مصرف آب بر حسب گالن امپریال (IG) اندازه‌گیری می‌شود، اگرچه دیوا در حال گذار به واحد متر مکعب (m³) است [7]
[19]. مانند برق، هزینه‌های آب نیز از ساختار تعرفه پلکانی پیروی می‌کنند [7].
سپس، هزینه اضافی سوخت (Fuel Surcharge) وجود دارد. این هزینه متغیر ماهانه به مصرف برق (به ازای هر کیلووات‌ساعت) و آب (به ازای هر گالن امپریال/متر مکعب) شما اضافه می‌شود. این هزینه نشان‌دهنده نوسان قیمت سوخت، عمدتاً گاز طبیعی، است که برای تولید برق و شیرین‌سازی آب لازم است [1][7]
[12]. شهروندان اماراتی که در خانه‌های شخصی خود زندگی می‌کنند از این هزینه اضافی معاف هستند [12].
شما همچنین هزینه مسکن را خواهید دید که اغلب به آن هزینه شهرداری دبی (Dubai Municipality Fee) نیز گفته می‌شود [37][7][13]. برای مستأجران، این هزینه به میزان ۵٪ از اجاره‌بهای سالانه ثبت‌شده در قرارداد اجاری (Ejari) شما محاسبه و به ۱۲ قسط ماهانه تقسیم می‌شود [37][7][13]. صاحبان املاک نیز هزینه مسکن پرداخت می‌کنند که صرف خدمات شهری مانند مدیریت پسماند می‌شود [37]
[36]
[26]. هزینه‌های فاضلاب جزء دیگری است که بر اساس میزان مصرف آب شما (به ازای هر گالن امپریال/متر مکعب) محاسبه می‌شود [37]. حواستان به این موضوع باشد، زیرا قرار است نرخ‌ها از ژانویه ۲۰۲۵ برای تأمین مالی به‌روزرسانی‌های زیرساختی افزایش یابد [13][35]
[22].
در نهایت، مالیات بر ارزش افزوده (VAT) با نرخ استاندارد ۵٪ به اجزای برق، آب و هزینه اضافی سوخت قبض شما تعلق می‌گیرد. همچنین ممکن است هزینه‌های جزئی‌تری مانند «هزینه دانش» (Knowledge Fee) یا «هزینه نوآوری» (Innovation Fee) (اغلب هر کدام ۱۰ درهم) را در برخی قبوض یا تراکنش‌های خدماتی مشاهده کنید [37][25][12]. درک این بخش‌های جداگانه، مبلغ کل قابل پرداخت را بسیار واضح‌تر می‌کند [24]
[33][25].
رمزگشایی تعرفه‌های دیوا (DEWA): سیستم پلکانی و هزینه‌های اضافی توضیح داده شده
خب، دیوا (DEWA) واقعاً چگونه هزینه‌های برق و آب شما را محاسبه می‌کند؟ این سازمان عمدتاً از یک سیستم تعرفه پلکانی استفاده می‌کند [1]
[3][7]. ایده اصلی ساده است: هرچه بیشتر مصرف کنید، قیمت هر واحد (کیلووات‌ساعت برای برق، گالن امپریال/متر مکعب برای آب) بالاتر می‌رود [2][16][35]. این رویکرد پلکانی به طور خاص برای تشویق ساکنان و کسب‌وکارها به صرفه‌جویی در منابع گران‌بها طراحی شده است [1][7][16]. این سیستم را مانند بالا رفتن از پله‌های قیمتی در نظر بگیرید – اگر در پله‌های پایین‌تر بمانید، به ازای هر واحد هزینه کمتری پرداخت خواهید کرد [7].
بیایید نگاهی به پله‌های تعرفه مسکونی معمول برای مهاجران (غیر شهروندان اماراتی) بیندازیم. البته یادتان باشد که این نرخ‌ها ممکن است تغییر کنند، بنابراین همیشه برای اطلاع از آخرین ارقام، وب‌سایت رسمی دیوا را بررسی کنید [1][2][33][25][35]. برای برق، قیمت هر کیلووات‌ساعت (kWh) به این صورت افزایش می‌یابد: ۲۰۰۰ کیلووات‌ساعت اول مصرفی در ماه با کمترین نرخ (در حال حاضر ۲۳ فلس به ازای هر کیلووات‌ساعت) محاسبه می‌شود [1]
[30]
[18][19]
[29]. اگر بین ۲۰۰۱ تا ۴۰۰۰ کیلووات‌ساعت مصرف کنید، آن بخش با نرخ بالاتر (۲۸ فلس به ازای هر کیلووات‌ساعت) محاسبه می‌شود [1][18][19][29]. مصرف بین ۴۰۰۱ تا ۶۰۰۰ کیلووات‌ساعت حتی هزینه بیشتری به ازای هر واحد دارد (۳۲ فلس به ازای هر کیلووات‌ساعت)، و هر چیزی بالاتر از ۶۰۰۰ کیلووات‌ساعت به بالاترین پله (۳۸ فلس به ازای هر کیلووات‌ساعت) می‌رسد [1][30][18][19].
آب نیز از الگوی مشابهی پیروی می‌کند که بر حسب گالن امپریال (IG) اندازه‌گیری می‌شود [18][19]. ۶۰۰۰ گالن امپریال اول در ماه با نرخ پایه (در حال حاضر ۳.۵ فلس به ازای هر گالن امپریال) محاسبه می‌شود [18][19][3]. مصرف بین ۶۰۰۱ تا ۱۲۰۰۰ گالن امپریال در پله بعدی قرار می‌گیرد (۴.۰ فلس به ازای هر گالن امپریال)، و مصرف بیش از ۱۲۰۰۰ گالن امپریال با بالاترین نرخ (۴.۶ فلس به ازای هر گالن امپریال) محاسبه می‌شود [18][19]. به یاد داشته باشید، این نرخ‌های پلکانی قبل از اضافه شدن هزینه اضافی سوخت هستند [1][3].
هزینه اضافی سوخت در اینجا شایسته ذکر مجدد است. این هزینه به نرخ پلکانی برای برق (فلس به ازای هر کیلووات‌ساعت) و آب (فلس به ازای هر گالن امپریال) اضافه می‌شود [1][3][7][12]. از آنجایی که این هزینه به قیمت ماهانه سوخت (مانند گاز طبیعی) مورد استفاده در نیروگاه‌ها و تأسیسات آب‌شیرین‌کن دیوا (DEWA) بستگی دارد، این هزینه اضافی از ماهی به ماه دیگر تغییر می‌کند [1][7][12]. شما می‌توانید نرخ هزینه اضافی ماه جاری را در قبض خود یا وب‌سایت دیوا (DEWA) پیدا کنید. باز هم لازم به ذکر است که شهروندان اماراتی از ساختارهای تعرفه‌ای متفاوت و یارانه‌ای بهره‌مند هستند و برای خانه‌های شخصی‌شان از پرداخت هزینه اضافی سوخت معاف‌اند [12]
[21].
پرداخت قبض دیوا (DEWA): کانال‌ها و گزینه‌ها
آسان‌ترین راه‌ها اغلب آنلاین هستند. شما می‌توانید به‌طور ایمن از طریق وب‌سایت رسمی دیوا (dewa.gov.ae) یا اپلیکیشن هوشمند دیوا (DEWA Smart App) با استفاده از کارت‌های اعتباری/بانکی، Apple Pay، Samsung Pay یا کیف پول الکترونیکی/سرویس نت‌بانک Noqodi پرداخت خود را انجام دهید [37][2]
[31][36]
[15]
[27]. بسیاری از اپلیکیشن‌های بانکی امارات و پورتال‌های بانکداری آنلاین نیز پرداخت قبض دیوا (DEWA) را ادغام کرده‌اند، از جمله بازیگران اصلی مانند Emirates NBD، Mashreq و DIB [37][1][7][26][15][27]. گزینه‌های محبوب دیگر شامل اپلیکیشن Dubai Now و اپلیکیشن Empay هستند [2][26][15]. حتی می‌توانید از طریق واتس‌اپ با استفاده از ربات گفتگوگر (چت‌بات) دیوا به نام Rammas پرداخت کنید [1]
[6].
دیوا (DEWA) همچنین ابزارهایی برای پرداخت‌های ساده‌تر ارائه می‌دهد. سرویس AutoPay به شما این امکان را می‌دهد که پرداخت‌های ماهانه خودکار را از حساب بانکی یا کارت اعتباری‌تان تنظیم کنید تا دیگر نگران فراموش کردن تاریخ سررسید نباشید [5][15]. سرویس EasyPay به شما اجازه می‌دهد تا پرداخت‌های مربوط به خدمات مختلف دیوا (مانند قبوض و هزینه شارژ خودروهای برقی) را با استفاده از یک شماره EasyPay در یک تراکنش واحد تجمیع کنید [2][31][5][7][26][15]. برای افرادی که چندین حساب کاربری دارند، سرویس Tayseer امکان پرداخت از طریق یک شماره مرجع را با استفاده از دستگاه‌های واریز وجه نقد (CDM) بانک Emirates NBD یا انتقال بانکی فراهم می‌کند [26][15].
اگر روش‌های آفلاین را ترجیح می‌دهید، گزینه‌ها همچنان فراوان هستند. دستگاه‌های پرداخت اتصالات (Etisalat) به‌طور گسترده در سطح شهر در دسترس هستند [37][2][7][15]. شما می‌توانید در شعب منتخب بانک‌ها، دستگاه‌های خودپرداز (ATM) یا دستگاه‌های واریز وجه نقد/چک (CDM)، به ویژه دستگاه‌های بانک Emirates NBD و Emirates Islamic پرداخت کنید [2][26][15]. بسیاری از پمپ بنزین‌های ENOC و EPPCO پرداخت‌ها را پای صندوق (فقط پول نقد) یا از طریق کیوسک‌های هوشمند خود می‌پذیرند [37][2][5][7][15]. همچنین می‌توانید قبض دیوا (DEWA) خود را به صورت نقدی در سوپرمارکت‌های ZOOM پرداخت کنید [37][5]. اگرچه «مراکز خوشنودی مشتریان» دیوا بیشتر بر ارائه خدمات به‌صورت سلف‌سرویس از طریق دستگاه‌های هوشمند تمرکز دارند، اما احتمالاً تسهیلات پرداخت در آنجا نیز فراهم باشد [37][5][7][26].
راه‌های هوشمندانه برای کاهش قبض دیوا (DEWA)
حالا که هزینه‌ها و تعرفه‌ها را درک کرده‌اید، چگونه می‌توانید به طور فعال قبض ماهانه دیوا (DEWA) خود را کاهش دهید؟ این موضوع به مصرف آگاهانه، به ویژه با توجه به سیستم تعرفه پلکانی، خلاصه می‌شود [2][16]. در اینجا چند نکته عملی و کاربردی بر اساس توصیه‌های خود دیوا (DEWA) و اصول صرفه‌جویی در انرژی آورده شده است.
اول اینکه، دانش قدرت است. اپلیکیشن هوشمند دیوا (DEWA Smart App) را به بهترین دوست خود تبدیل کنید [2][16]. از آن برای نظارت بر مصرف روزانه و ماهانه برق و آب خود استفاده کنید، به خصوص اگر کنتور هوشمند دارید [2]
[9][13]
[4]
[10]. مقایسه میزان مصرف‌تان با دوره‌های قبلی یا خانه‌های مشابه می‌تواند بخش‌هایی را که نیاز به بهبود دارند، برایتان مشخص کند [9][12][4][10].
تهویه مطبوع معمولاً بزرگترین مصرف‌کننده انرژی در خانه‌های دبی است، به ویژه در ماه‌های گرم تابستان [1]
[23]. ترموستات خود را روی دمای راحت اما بهینه ۲۴ درجه سانتی‌گراد تنظیم کنید – دیوا این دما را ایده‌آل می‌داند 
[11]. فیلترهای کولر گازی را به‌طور منظم تمیز یا تعویض کنید (اغلب توصیه می‌شود این کار ماهانه انجام شود) و برای اطمینان از عملکرد روان دستگاه‌ها، از خدمات سرویس و نگهداری حرفه‌ای استفاده کنید [11][6]
[28]. استفاده از پنکه‌های سقفی یا ایستاده می‌تواند به گردش هوای خنک کمک کند و باعث شود در تنظیمات ترموستات کمی بالاتر احساس راحتی کنید [11][6][28]. و البته، هنگام روشن بودن کولر گازی، پنجره‌ها و درها را بسته نگه دارید و از پرده یا کرکره برای جلوگیری از تابش نور خورشید در طول روز استفاده کنید [11][30][18].
روشنایی حوزه دیگری برای صرفه‌جویی آسان است. لامپ‌های رشته‌ای قدیمی را با لامپ‌های LED یا CFL کم‌مصرف تعویض کنید؛ آنها به طور قابل توجهی انرژی کمتری مصرف می‌کنند و عمر طولانی‌تری دارند [2][23][11][6][28]. عادت کنید هنگام خروج از اتاق چراغ‌ها را خاموش کنید و تا حد امکان از نور طبیعی روز استفاده کنید [2][23][11].
مراقب لوازم خانگی خود باشید. هنگام خرید لوازم جدید، به دنبال رتبه‌بندی‌های بالای بهره‌وری انرژی باشید [2][23][28]. وسایل الکترونیکی مانند تلویزیون، شارژر و کامپیوتر را زمانی که از آنها استفاده نمی‌کنید از پریز بکشید، یا از چندراهی‌های برق هوشمند استفاده کنید، زیرا این وسایل حتی در حالت آماده‌به‌کار (standby) نیز برق «فانتوم» (مصرف پنهان) دارند [2][23][6][30][28][18]. سعی کنید از به‌کارگیری وسایل پرمصرف انرژی مانند ماشین لباسشویی، خشک‌کن، فر و اتو در ساعات اوج بار (معمولاً ۱۲ ظهر تا ۶ بعدازظهر) خودداری کنید [2][23][11][6]. همیشه ماشین لباسشویی و ظرفشویی را با بار کامل روشن کنید و به جای استفاده از خشک‌کن، خشک کردن لباس‌ها در هوای آزاد را در نظر بگیرید [30][2][11][6].
صرفه‌جویی در مصرف آب را فراموش نکنید. هرگونه چکه شیر آب یا خرابی سیفون توالت را فوراً تعمیر کنید – یادتان باشد حتی نشتی‌های کوچک هم در مجموع مقدار قابل توجهی می‌شوند [23][28][17]. کنتور خود را بررسی کنید یا از قابلیت «هشدار مصرف بیش از حد آب» در اپلیکیشن دیوا (DEWA) برای تشخیص نشتی‌های پنهان استفاده کنید [2][10][30]. نصب سردوش‌های کم‌مصرف و سرشیرهای هوا دهنده می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند بدون اینکه فشار آب کاهش یابد [2][6][17]. عادات ساده‌ای مانند دوش گرفتن کوتاه‌تر و بستن شیر آب هنگام مسواک زدن نیز به طور قابل توجهی کمک می‌کنند [2][17]. اگر باغچه دارید، آن را در اوایل صبح یا اواخر عصر به طور مؤثر آبیاری کنید [18][30].
عیب‌یابی مشکلات رایج قبض
چه اتفاقی می‌افتد اگر قبض شما به طور غیرعادی بالا به نظر برسد، یا مشکوک به مشکلی باشید؟ در اینجا یک راهنمای سریع برای عیب‌یابی مشکلات رایج دیوا (DEWA) آورده شده است.
اگر قبض غیرمنتظره‌ای دریافت کردید، اولین قدم بررسی مصرف شماست [9]. از اپلیکیشن یا وب‌سایت دیوا (DEWA) برای مقایسه مصرف فعلی خود (کیلووات‌ساعت و گالن امپریال) با ماه‌های قبل و دوره مشابه سال گذشته استفاده کنید [12][13]. در نظر بگیرید که آیا تغییراتی در سبک زندگی شما وجود داشته است – آیا مهمان داشته‌اید، بیشتر از کولر گازی استفاده کرده‌اید، یا وسایل جدیدی نصب کرده‌اید؟ همچنین، بررسی کنید که مصرف شما در کدام پله تعرفه قرار گرفته است؛ مصرف بالاتر شما را به پله‌های گران‌تر سوق می‌دهد [2][16].
فکر می‌کنید ممکن است نشتی آب داشته باشید؟ این یک عامل رایج برای قبوض آب بالا است [30][10][17]. می‌توانید یک آزمایش ساده کنتور انجام دهید: تمام شیرهای آب و وسایل مصرف‌کننده آب را در خانه خود ببندید، سپس بررسی کنید که آیا عقربه کنتور آب هنوز حرکت می‌کند یا خیر [30]. قابلیت «هشدار مصرف بیش از حد آب» در اپلیکیشن دیوا (DEWA) نیز می‌تواند به‌طور پیشگیرانه شما را از نشتی‌های احتمالی مطلع کند [10]. یادتان باشد که مسئولیت تعمیر نشتی‌هایی که بعد از کنتور دیوا (DEWA) (یعنی در محدوده ملک شما) اتفاق می‌افتند، با خودتان است [10].
به کمک نیاز دارید؟ دیوا (DEWA) چندین کانال ارتباطی ارائه می‌دهد. برای پرسش‌های عمومی و پشتیبانی در مورد قبض، با مرکز ۲۴ ساعته خدمات مشتریان به شماره ۹۹۹۹-۶۰۱-۴-۹۷۱+ تماس بگیرید [37][6][7][25][12]
[14][10]. برای موارد اضطراری مربوط به برق یا آب (مانند قطعی برق یا نشتی‌های عمده)، فوراً با شماره ۹۹۱ تماس بگیرید [37][6][7][25][12][10][30]. همچنین می‌توانید از طریق وب‌سایت دیوا (DEWA)، اپلیکیشن هوشمند، یا از طریق چت‌بات هوش مصنوعی Rammas در واتس‌اپ (۹۹۹۹-۶۰۱-۴-۹۷۱+) تماس بگیرید [2][6][12]
[20]
[32].
رایگان امتحان کنید