دبی در دستان شما: چگونه اوبر سفر شما را تغییر می‌دهد؟
۲۰ اردیبهشت ۱۴۰۴
کپی لینک
منابع
37
نمایش منابع در متن
Google
En Wikipedia
Damacproperties
M Youtube
Careem
Help Careem
Codeflashinfotech
Arabianbusiness
Thestrategystory
Bornintheuae
Paisabazaar
Help Careem
Specials Priceless
Travtalkmiddleeast
Edgemiddleeast
Canvasbusinessmodel
English Alarabiya
Rakuten
Circlemena
Expertappdevs
Engineering Careem
Appsrhino
Arkasoftwares
Way2smile
Carbonsifr
Oyelabs
Dxbapps
Techigator
Mckinsey
Aundigital
Khaleejtimes
Help Careem
Timeoutdubai
Lucidityinsights
Help Careem
Kiltons
Globenewswire
از زمان ورود اوبر، غول درخواست خودرو، در سال ۲۰۱۳، گشت‌وگذار در چشم‌انداز پرجنب‌وجوش دبی به‌طور قابل‌توجهی تحت تأثیر قرار گرفته است
[2]
[12]
[15]. این سرویس مبتنی بر اپلیکیشن با ارائه خدمات ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته، راهی راحت برای تردد در شهر فراهم می‌کند و تحت چارچوب نظارتی تعیین‌شده توسط اداره راه‌ها و حمل‌ونقل دبی (RTA) فعالیت می‌کند
[1]
[5]
[23]
[3]. چه گردشگری باشی که به دنبال کشف دیدنی‌هاست یا ساکنی که در حال رفت‌وآمد روزانه است، درک سفر اوبر، خدمات، هزینه‌ها و قوانین آن کلیدی است[1][12][3]. بیا با هم تاریخچه اوبر در دبی، گزینه‌های متنوع سفر، ساختار قیمت‌گذاری، رقابت، اقدامات ایمنی، نکات کاربری و آنچه آینده برای این بازیگر عرصه حمل‌ونقل در چنته دارد را بررسی کنیم[1][2][3]
[7][12]
[17].
سفر آغاز می‌شود: تاریخچه اوبر در دبی و ورود به بازار
ورود اوبر به دبی یک‌شبه اتفاق نیفتاد؛ شایعات در اوایل سال ۲۰۱۳ پیچیده بود تا اینکه مراحل آزمایشی به راه‌اندازی رسمی در اواخر آگوست ۲۰۱۳ منجر شد[12]
[33]. در ابتدا، این سرویس بخش بازار ممتاز را هدف قرار داد و از خودروهای لوکسی مانند BMW سری ۷ استفاده می‌کرد[12]
[32]. زمانی که اوبر راه‌اندازی شد، وارد بازاری شد که رقیب محلی آن، کریم (Careem)، که تنها یک سال قبل در سال ۲۰۱۲ تأسیس شده بود، در حال پیشرفت بود[12]. به جای درگیری مستقیم و فوری، هر دو شرکت در ابتدا به آموزش بازار و رشد مشترک پایگاه مشتریان درخواست خودرو کمک کردند[12]. اگرچه اوبر بعداً با اوبر ایتس (Uber Eats) در سال ۲۰۱۶ به حوزه تحویل غذا نیز گسترش یافت، تمرکز ما در اینجا قاطعانه بر عملیات اصلی درخواست خودروی آن در دبی باقی می‌ماند
[13][15]
[27].
یک حرکت قدرتمند منطقه‌ای: خرید کریم (Careem)
لحظه‌ای سرنوشت‌ساز در سال ۲۰۱۹ فرا رسید، زمانی که اوبر رقیب اصلی منطقه‌ای خود، کریم، را به مبلغ خیره‌کننده ۳.۱ میلیارد دلار خریداری کرد[15]
[35]. این معامله در آن زمان، بزرگترین تراکنش فناوری ثبت‌شده در خاورمیانه بود[15][35]. اگرچه کریم همچنان تحت برند متمایز خود فعالیت می‌کند، این خرید به‌طور قابل‌توجهی موقعیت غالب اوبر را در سراسر چشم‌انداز درخواست خودرو در خاورمیانه، از جمله بازار حیاتی دبی، مستحکم کرد[15][35].
گشت‌وگذار در دبی: گزینه‌های سرویس اوبر
•
اوبر ایکس‌ال / ون ایکس‌ال (UberXL / Van XL): به فضای بیشتری نیاز داری؟ اوبر ایکس‌ال از خودروهای بزرگتری مانند SUVها و مینی‌ون‌ها استفاده می‌کند که می‌توانند پنج مسافر یا بیشتر را در خود جای دهند و برای گروه‌ها یا خانواده‌های دارای چمدان ایده‌آل هستند[3]
[4]
[31]. برای فضای اضافی، انتظار کرایه‌های بالاتری نسبت به اوبر ایکس داشته باش[4][31].
•
اوبر پت (Uber Pet): بسته به در دسترس بودن (همیشه اپلیکیشن را بررسی کن!)، اوبر پت ممکن است به تو اجازه دهد دوست پشمالوی خود را در بازارهای منتخب همراه خود در سفر داشته باشی
[30].
نحوه استفاده از اوبر در دبی: ویژگی‌های اپلیکیشن و تجربه کاربری
استفاده از اوبر در دبی ساده است، به شرطی که گوشی هوشمند و اتصال به اینترنت داشته باشی[1][5]. اپلیکیشن مرکز اصلی همه‌چیز است[5]. تو به سادگی مبدأ و مقصد خود را، یا به صورت دستی یا با استفاده از GPS، وارد می‌کنی[1][5]. سپس اپلیکیشن انواع سرویس‌های موجود (مانند اوبر ایکس، کامفورت، بلک) را به تو نشان می‌دهد و قبل از تأیید رزرو، برآورد کرایه اولیه را ارائه می‌دهد[1][3][5]
[25][30]. پس از رزرو، می‌توانی موقعیت راننده و زمان تخمینی رسیدن او را به‌صورت زنده روی نقشه ردیابی کنی[1][3][5]. همچنین نام، عکس، امتیاز و جزئیات خودروی راننده را برای شناسایی آسان خواهی دید[1]. نیاز به برنامه‌ریزی داری؟ می‌توانی سفرها را تا ۳۰ روز قبل برنامه‌ریزی کنی[1][30]. پرداخت عمدتاً بدون پول نقد است و از طریق اتصال کارت اعتباری/دبیت یا PayPal انجام می‌شود، اگرچه گاهی اوقات پول نقد نیز ممکن است یک گزینه باشد[5]
[22][1]. رابط کاربری به‌طور کلی بصری و آسان برای استفاده در نظر گرفته می‌شود[1][5][22].
درک هزینه: قیمت‌گذاری اوبر در دبی
خب، هزینه یک سفر با اوبر در دبی چقدر است؟ این به چندین عامل بستگی دارد: نوع سرویسی که انتخاب می‌کنی، مسافت سفرت و مدت زمان آن[3][1]. کرایه معمولاً شامل یک کرایه پایه (که برای سرویس‌های استاندارد در مقابل ممتاز متفاوت است و شامل هزینه اضافی فرودگاه می‌شود)، نرخ هر کیلومتر و نرخ هر دقیقه برای زمان سفر است[7][1][23]
[29]. همچنین یک حداقل کرایه برای سفرهای بسیار کوتاه وجود دارد[7]
[24]. مراقب قیمت‌گذاری پویا یا «افزایش قیمت ناگهانی» (surge pricing) باش، به‌ویژه در دوره‌های تقاضای بالا مانند ساعات شلوغی روزهای هفته (حدود ۶:30 تا ۸:۳۰ صبح و ۵:۳۰ تا ۸:۰۰ شب) یا رویدادهای بزرگ[1][3][22]. اپلیکیشن در صورت فعال بودن افزایش قیمت ناگهانی به تو اطلاع می‌دهد[3]. هزینه‌های اضافی مانند عوارض جاده‌ای (سالک - Salik) و مالیات بر ارزش افزوده (VAT) نیز در کرایه نهایی گنجانده شده‌اند[7]. به‌طور کلی، اوبر ایکس اغلب گران‌تر از تاکسی‌های استاندارد RTA تلقی می‌شود، به‌ویژه زمانی که افزایش قیمت ناگهانی فعال نیست، اگرچه قیمت‌گذاری اولیه اوبر اطمینان از هزینه را فراهم می‌کند[1][3]
[21][24][29]. همیشه قبل از سفر، برآورد هزینه را در اپلیکیشن بررسی کن[5].
رعایت قوانین: مقررات RTA و ایمنی
اوبر در دبی در خلأ فعالیت نمی‌کند؛ بلکه باید به‌طور دقیق از مقررات تعیین‌شده توسط اداره راه‌ها و حمل‌ونقل (RTA) پیروی کند[1][3]
[36]. این امر سطحی از ایمنی و استانداردسازی را تضمین می‌کند[1][3]. رانندگان باید بین ۲۱ تا ۶۵ سال سن داشته باشند، گواهینامه رانندگی و اقامت معتبر امارات متحده عربی داشته باشند، آزمایش‌های پزشکی را بگذرانند، گواهی عدم سوءپیشینه پلیس دریافت کنند و آموزش‌های مورد تأیید RTA را تکمیل کنند[2]
[8]
[10]
[11][36]. آنها به مجوز ویژه RTA نیاز دارند و باید سابقه رانندگی پاکی داشته باشند[2][8]. خودروها نیز با الزامات سختگیرانه‌ای روبرو هستند: باید در RTA ثبت شده باشند (اغلب از طریق شرکت‌های لیموزین مورد تأیید)، استانداردها و شرایط ایمنی را برآورده کنند، بازرسی‌ها را پشت سر بگذارند، بیمه مناسب داشته باشند و از قوانین مربوط به سال ساخت مدل برای سطوح خاصی مانند کامفورت و لاکس پیروی کنند[2][4][11]
[26]. اوبر ویژگی‌های ایمنی را مستقیماً در اپلیکیشن گنجانده است، مانند ردیابی GPS، امکان اشتراک‌گذاری وضعیت سفر، امتیازدهی راننده و مسافر، و دکمه کمک اضطراری[1][5][22][23]. به لطف این مقررات و ویژگی‌ها، اوبر به‌طور کلی یک گزینه ایمن در نظر گرفته می‌شود، اما همیشه عاقلانه است که هوشیار باشی و جزئیات سفر خود را تأیید کنی[1][3].
عرصه رقابت: اوبر در مقابل دیگران
اوبر در دبی با رقابت روبروست، عمدتاً از سوی شرکت تابعه خود، کریم، و ناوگان تاکسی‌های سنتی RTA[7][21]. در حالی که آمار دقیق و فعلی سهم بازار تنها برای دبی به سختی قابل دستیابی است، گزارش‌های منطقه‌ای نشان می‌دهد که اوبر پس از خرید کریم، موقعیت بسیار قوی، حتی «انحصاری» به دست آورده است
[37]. یک منبع تأیید نشده نشان می‌دهد که اوبر تا اواخر سال ۲۰۲۳ بیش از ۲۵٪ از بازار درخواست خودروی دبی را در اختیار داشته است[13]. بازار گسترده‌تر درخواست خودرو در خاورمیانه در حال رونق است و پیش‌بینی می‌شود در سال‌های آینده رشد قابل‌توجهی داشته باشد، در حالی که امارات متحده عربی پتانسیل قوی و تعداد کاربران رو به افزایشی را نشان می‌دهد[35][37]. همه‌گیری کووید-۱۹ در حدود سال ۲۰۲۰ باعث کاهش تعداد مسافران شد، اما بازار در حال بهبودی بوده است
[34]. رقابت، بازیگران را هوشیار نگه می‌دارد و آنها را به سازگاری با نیازهای محلی سوق می‌دهد[7][37][21].
نکاتی برای استفاده هوشمندانه از اوبر در دبی
می‌خواهی از تجربه اوبر خود در دبی نهایت استفاده را ببری؟ در اینجا چند نکته وجود دارد:
•
مراقب افزایش قیمت ناگهانی باش: ساعات اوج شلوغی (صبح‌ها/عصرهای روزهای هفته) را در نظر داشته باش[3]. اگر قیمت بالا به نظر می‌رسد، گزینه‌های جایگزینی مانند مترو، اتوبوس‌ها یا تاکسی‌های RTA (که می‌توانی از طریق اپلیکیشن‌هایی مانند سهیل (S'hail) یا سرویس هلا (Hala) در کریم رزرو کنی) را در نظر بگیر[3][7][21].
مسیر پیش رو: آینده اوبر در دبی
اوبر ساکن نمانده است؛ بلکه فعالانه در شکل‌دهی آینده حمل‌ونقل در دبی مشارکت دارد
[16][17]
[28]. یک تحول مهم، همکاری با RTA و شرکت فناوری رانندگی خودران WeRide است که حدود آوریل ۲۰۲۵ اعلام شد
[6]
[14][17]
[18]
[19]
[20][28]. برنامه این است که خودروهای خودران WeRide را در پلتفرم اوبر ادغام کنند و از هدف دبی برای خودران کردن ۲۵٪ از کل سفرها تا سال ۲۰۳۰ حمایت کنند[6][14][17][20]. این اقدام پس از دریافت اولین مجوز ملی امارات برای خودروهای خودران توسط WeRide و راه‌اندازی مشابهی در ابوظبی صورت می‌گیرد[14][17][18][20]. پایداری یکی دیگر از محورهای اصلی است و ترویج اوبر گرین (خودروهای الکتریکی) با اهداف زیست‌محیطی امارات همسو است[2][3][16]. در پشت صحنه، اوبر به سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی (AI) و تجزیه‌وتحلیل داده‌ها برای بهینه‌سازی مسیرها، افزایش ایمنی و بهبود خدمات خود ادامه می‌دهد، در حالی که با ترجیحات محلی مانند زبان و روش‌های پرداخت سازگار می‌شود[13][16][22].
اوبر از سال ۲۰۱۳ بدون شک به یکی از اجزای ثابت سیستم حمل‌ونقل دبی تبدیل شده و جایگزینی مبتنی بر فناوری برای تردد ارائه می‌دهد[12][15]. این شرکت که تحت قوانین RTA فعالیت می‌کند، طیفی از خدمات را از اوبر ایکس مقرون‌به‌صرفه تا اوبر لاکس لوکس ارائه می‌دهد که همگی از طریق یک اپلیکیشن راحت با ویژگی‌هایی مانند قیمت‌گذاری اولیه و ابزارهای ایمنی قابل دسترسی هستند[1][2][3][4][5][22]. اگرچه اغلب، به‌ویژه خارج از ساعات اوج افزایش قیمت، هزینه بیشتری نسبت به تاکسی‌های سنتی دارد، اما قابلیت پیش‌بینی کرایه‌ها و انتخاب خودروها مزایای متمایزی را ارائه می‌دهد[3][21][24]. نقش آن با خرید کریم و مشارکت فعال در طرح‌های آینده‌نگرانه حمل‌ونقل دبی، به‌ویژه ادغام هیجان‌انگیز خودروهای خودران و حرکت به سمت پایداری با اوبر گرین، بیشتر تثبیت شده است[6][15][16][17][20]. همانطور که دبی به سفر خود به عنوان یک شهر هوشمند و در حال تحول ادامه می‌دهد، به نظر می‌رسد اوبر همچنان بخش مرتبط و سازگاری از داستان پویایی آن باقی خواهد ماند.
رایگان امتحان کنید