دبی از شما استقبال می‌کند: سفری آسان برای افراد مصمم در فرودگاه
۳ اردیبهشت ۱۴۰۴
کپی لینک
منابع
37
نمایش منابع در متن
Google
Pchr Gov
Disabilityin
U
Cda Gov
Uae-embassy
Urbanagendaplatform
U
Uaelegislation Gov
Opendata Fcsc Gov
Intrepidtravel
Tamm
Dm Gov
Damacproperties
Tourism-watch
Brandshark
Accessibletravel
Foodnhotelasia
Unwto
World-arabia
Who
Gulfnews
Digitaldubai
Weforum
Campaignme
Tourismupdate Co
Dubai
Un
Static Visitestonia
Dlp Dubai Gov
Skynettechnologies
Universaldesignaustralia Net
Rta
U
Constructionweekonline
Dubaicustoms Gov
Reddit
به دبی خوش آمدی! این شهر به خاطر خط افق خیره‌کننده و مهمان‌نوازی گرمش شهرت داره، و این خوشامدگویی درست از لحظه‌ای که فرود میای شروع می‌شه. فرودگاه‌های دبی، که هم فرودگاه بین‌المللی دبی (DXB) و هم دبی ورلد سنترال (DWC) رو مدیریت می‌کنن، عمیقاً متعهد به فراگیر و دسترس‌پذیر کردن سفر برای همه هستن 
[2]
[5]. این راهنما طراحی شده تا به تو در پیدا کردن امکانات دسترسی و خدمات کمک ویژه موجود کمک کنه و ورود روانی رو برای مسافران دارای معلولیت، یا همونطور که در امارات متحده عربی با احترام از اون‌ها به عنوان «افراد مصمم» (POD) یاد می‌شه، تضمین کنه [2]. ما همه چیز رو از برنامه‌ریزی سفرت گرفته تا امکانات و پشتیبانی‌هایی که می‌تونی موقع فرود در DXB یا DWC انتظار داشته باشی، پوشش می‌دیم 
[1][2][5].
برنامه‌ریزی از قبل: کلید یک سفر روان
راستش رو بخوای، تنها و مهم‌ترین قدم برای یه تجربه فرودگاهی بدون دردسر، برنامه‌ریزی از قبله. فرودگاه‌های دبی و شرکت‌های هواپیمایی اکیداً توصیه می‌کنن که هرگونه کمک ویژه‌ای که نیاز داری – چه پشتیبانی ویلچر، چه راهنمایی برای معلولیت‌های پنهان، یا سایر نیازها – رو موقع رزرو پروازت، یا حداقل ۴۸ ساعت قبل از سفرت درخواست کنی 
[7]
[31]
[24]
[33]
[27]
[36][2][5]
[6]
[8]
[9]
[10]
[14]
[15]
[17]. چرا اطلاع ۴۸ ساعته؟ این موضوع حیاتیه چون به شرکت هواپیمایی، تیم خدمات زمینی (dnata) و خدمات فرودگاهی زمان کافی می‌ده تا هماهنگ بشن و اطمینان حاصل کنن که پشتیبانی مناسب موقع ورودت آماده‌ست [6][24][36][17]. موقع درخواست، حتماً نوع کمک مورد نیاز رو مشخص کن و جزئیاتی در مورد هرگونه وسیله حرکتی شخصی که با خودت حمل می‌کنی ارائه بده [17]. برای معلولیت‌های پنهان، می‌تونی کد خدمات ویژه DPNA (مسافر معلول با ناتوانی ذهنی یا رشدی نیازمند کمک) رو درخواست کنی تا مطمئن بشی کارکنان آگاه و آماده هستن 
[21]
[25]
[28]. رزرو از قبل واقعاً کلید تضمین در دسترس بودن خدمات و یه جابجایی بی‌نقص در فرودگاهه [6][24][36][17].
امکانات فرودگاه: طراحی شده برای دسترسی
متوجه می‌شی که هم DXB و هم DWC با در نظر گرفتن دسترسی طراحی شدن و ویژگی‌های فراگیری رو در نقاط مختلف تماس با مسافر گنجوندن [2]. این شامل فضاهای پارک قابل دسترس، آسانسورها، پیاده‌روهای متحرک، سرویس‌های بهداشتی، فضاهای نشستن و تابلوهای راهنمای واضح برای کمک به «افراد مصمم» در مسیریابی آسونه [2][10]. در مورد پارکینگ، «افراد مصمم» حق استفاده از پارکینگ رایگان تا دو ساعت در تمام ترمینال‌های DXB رو دارن – فقط یادت باشه که بلیط پارکینگت رو داخل ترمینال معتبر کنی 
[3]
[4][7][31][10]
[13][14]
[20][28]. در DWC، پارکینگ در حال حاضر برای همه رایگانه [8][10]. هر دو فرودگاه همچنین دارای مناطق پیاده کردن مسافر با اولویت برای مسافرانی هستن که به کمک نیاز دارن [4][7][31][10][13]. سرویس‌های بهداشتی قابل دسترس به راحتی در سراسر ترمینال‌های هر دو فرودگاه قرار دارن [2][4][10]. و اگه پروازت اتفاقاً در یه جایگاه دور افتاده که نیاز به پله داره پارک کرد، نگران نباش – بالابرهای تخصصی بلند، معروف به آمبولیفت (ambulifts)، برای کمک به سوار و پیاده شدن در دسترس هستن [7][13][31].
خدمات کمک ویژه در بدو ورود
وقتی فرود میای، پشتیبانی اختصاصی ادامه پیدا می‌کنه. دنبال تابلوهایی باش که تو رو به باجه‌های کمک ویژه یا مسیرهای اولویت‌دار در بخش مهاجرت (GDRFA) و گمرک راهنمایی می‌کنن [6][4]
[26]. این مناطق توسط پرسنلی اداره می‌شن که برای کمک به مسافران با نیازهای مختلف آموزش دیده‌ان [4][6]. لازمه بدونی که اگرچه فرودگاه‌های دبی دارای گیت‌های هوشمند (Smart Gates) پیشرفته برای کنترل سریع پاسپورت هستن، اما این گیت‌ها عموماً برای «افراد مصمم» مناسب نیستن و اون‌ها به سمت باجه‌های پردازش دستی اختصاصی راهنمایی می‌شن [4]
[22][28].
اگه از قبل کمک ویلچر رزرو کرده باشی، کارکنان شرکت هواپیمایی یا خدمات زمینی (dnata) معمولاً درست دم گیت هواپیما به استقبالت میان [3][4]. اون‌ها در صورت نیاز ویلچر فرودگاهی در اختیارت قرار می‌دن و تو رو در تمام مراحل ورود – مهاجرت، تحویل بار و گمرک – تا محل ملاقات تعیین شده یا وسیله نقلیه بعدیت همراهی می‌کنن [2][3][5][31]. Dnata اندازه‌های مختلف ویلچر و حتی صندلی‌های STAXI با فضای بار رو ارائه می‌ده [4][6][8]. این سرویس ضروری وقتی از طریق شرکت هواپیماییت از قبل هماهنگ بشه، رایگانه [3][4][5][6][7][8][20][26][31][2]%20of%202022%20Issuing%20the%20Implementing%20Bylaw%20of%20Law%20No.%20(3)%20of%202022.pdf&size=28)
[30]. اگه از قبل رزرو نکرده باشی چی؟ هنوز هم می‌تونی موقع ورود، شاید از میز اطلاعات یا از کارکنان فرودگاه، درخواست کمک کنی، اما در دسترس بودن اون تضمین شده نیست، به همین دلیله که رزرو از قبل به شدت توصیه می‌شه [6][24][36][4][8][15][30]. برای کسانی که با Emirates به ترمینال ۳ پرواز می‌کنن، میزهای کمک و ویلچرها رو می‌شه در محوطه ورودی نزدیک خروجی ۳ کنار ایستگاه مترو پیدا کرد 
[18][27][6]. حمل و نقل با باگی برقی هم در داخل ترمینال‌ها برای کمک به مسافران دارای اختلالات حرکتی، بینایی یا شنوایی برای طی کردن مسافت‌های طولانی‌تر به راحتی در دسترسه [4][6][8][9][22][24].
پشتیبانی از معلولیت‌های پنهان و نیازهای حسی
فرودگاه‌های دبی گام‌های مهمی در حمایت از مسافران دارای معلولیت‌های پنهان، مانند اوتیسم و حساسیت‌های حسی، برداشتن [5]
[12]
[19][28]
[35]. یه ابتکار کلیدی، برنامه بند گردنی گل آفتابگردان (Sunflower lanyard) برای معلولیت‌های پنهانه [3][5][12][14][19][20][21][26][28][35]. استفاده از این بند گردنی به طور نامحسوس به کارکنان آموزش‌دیده نشون می‌ده که ممکنه به کمی حمایت، صبر یا زمان بیشتری نیاز داشته باشی، بدون اینکه مجبور باشی توضیح بدی [5][12][19][28][35]. یه مزیت عمده موقع ورود، دسترسی به مسیرهای اولویت‌دار یا مسیر مشخص دوستدار اوتیسم در فرآیندهایی مثل کنترل پاسپورته [3][5][12][14][20][21][26][35][7]
[16][21]. می‌تونی یه بند گردنی گل آفتابگردان رایگان از میزهای اطلاعات در DXB بگیری [21][28]. کارکنان فرودگاه در بخش‌های مختلف برای تشخیص این بند گردنی آموزش دیده‌ان (دنبال کارکنانی باش که سنجاق سینه گل آفتابگردان هم دارن!) و کمک مناسب رو ارائه می‌دن [12][14][20]
[32][35][7][16]. تعهد DXB با گواهینامه‌هایی مثل فرودگاه دوستدار اوتیسم (DAC) و مرکز معتبر اوتیسم™ (CAC) بیشتر برجسته می‌شه، و Emirates هم گواهینامه‌های مشابهی برای امکانات پذیرش مسافرش کسب کرده [3]
[11][20][25][30]
[34].
مدیریت وسیله حرکتی شخصی شما در بدو ورود
با ویلچر یا وسیله کمکی حرکتی خودت سفر می‌کنی؟ این چیزیه که باید برای ورود بدونی. اینکه آیا می‌تونی از ویلچر خودت تا دم در هواپیما استفاده کنی، اغلب به مقررات شرکت هواپیمایی و فرودگاه بستگی داره [6][9][30]. اگه وسیله‌ات در مبدأ تحویل بار شده باشه، معمولاً اون رو در قسمت تحویل بار همراه با سایر چمدون‌هات تحویل می‌گیری [3][4][6][30]. در این حالت، فرودگاه یکی از ویلچرهای خودش رو برای جابجایی در ترمینال تا زمانی که وسیله خودت رو تحویل بگیری، در اختیارت قرار می‌ده [3][4]. خیلی مهمه که اگه با وسیله‌ای که با باتری کار می‌کنه سفر می‌کنی، حداقل ۴۸ ساعت قبل به شرکت هواپیماییت اطلاع بدی، به دلیل مقررات ایمنی خاص مربوط به باتری‌ها [9]
[23][30]. خبر خوب اینه که شرکت‌های هواپیمایی معمولاً وسایل کمکی حرکتی ضروری رو رایگان حمل می‌کنن، اگرچه عاقلانه است که هرگونه محدودیت وزن یا اندازه خاص رو مستقیماً با اون‌ها چک کنی [6][9][30]. وسایل کمکی کوچکتر مثل عصا یا چوب زیر بغل معمولاً در کابین مجاز هستن [30].
کمک‌های پولی اختیاری: خدمات استقبال و همراهی (Meet & Greet)
برای کسانی که دنبال راحتی بیشتر یا خدمات سریع‌تر هستن، گزینه‌های پولی استقبال و همراهی مثل خدمات Marhaba یا Fast Track در دسترسه [7]
[29][31]
[37][2][5][11][12][13][18][25]. این خدمات مزایایی مثل عبور سریع از مراحل کنترل مهاجرت و امنیت، و همچنین کمک باربر برای حمل چمدان‌ها رو ارائه می‌دن [2][5][13][18]. اگرچه این خدمات برای هر مسافری در دسترسه، اما می‌تونه به ویژه برای «افراد مصمم» که به دنبال یه سفر شخصی‌تر و سریع‌تر در تشریفات ورود هستن، مفید باشه [2][5][18].
فرودگاه‌های دبی واقعاً به تضمین یه تجربه قابل دسترس و پذیرا برای هر مسافر متعهد هستن [1][2][5]. یادت باشه، مهم‌ترین قدم اینه که از قبل برنامه‌ریزی کنی و نیازهای خودت رو به وضوح و خیلی قبل از پرواز به شرکت هواپیماییت اطلاع بدی [4][7][31][9][24][33][27][36]. با این کار، می‌تونی با اطمینان خاطر به دبی برسی و آماده لذت بردن از تمام چیزهایی باشی که این شهر باورنکردنی برای ارائه داره.
رایگان امتحان کنید