دبی برای همه: پلی به سوی ارتباطی آسان و بی‌نقص

منابع

39

نمایش منابع در متن

Pchr Gov

Disabilityin

Dubaifuture

U

Cda Gov

Uae-embassy

Urbanagendaplatform

Uaelegislation Gov

Adphc Gov

Tamm

Dm Gov

Tourism-watch

Accessibletravel

World-arabia

Who

Digitaldubai

Weforum

Mohre Gov

Campaignme

Tourismupdate Co

Dubai

Un

Bayanat

Static Visitestonia

Who

Google

Dlp Dubai Gov

Skynettechnologies

U

U

Dm Gov

Dda Gov

Gdrfad Gov

Emirates

Reddit

Investopedia

Allcleartravel Com

Flyin

Autismtravel

دبی به روحیه مهمان‌نوازش شهرت دارد، شهری که با ارتباطات رشد می‌کند. اما وقتی ارتباطات مستقیم و ساده نباشد، چه اتفاقی می‌افتد؟ برای یک تجربه سفر غنی، به‌ویژه برای افراد مصمم (PoD) یا کسانی که با تفاوت‌های زبانی مواجه هستند، تعامل روان و بی‌وقفه کلیدی است. موانع ارتباطی، چه به دلیل ناتوانی‌های شنوایی، گفتاری یا شناختی، یا صرفاً صحبت کردن به زبانی دیگر، می‌تواند چالش‌هایی ایجاد کند. خوشبختانه، دبی به طور فزاینده‌ای به انواع وسایل کمک ارتباطی مجهز می‌شود، از پشتیبانی زبان اشاره و فناوری کمکی گرفته تا کمک‌های زبانی عمومی. این راهنما شما را در یافتن و استفاده از این منابع راهنمایی می‌کند و تعاملات روان‌تر و دسترسی بهتر به تمام آنچه دبی ارائه می‌دهد را تضمین می‌کند. بیایید بررسی کنیم که چگونه ارتباطات قابل دسترس در دبی می‌تواند بازدید شما را بهبود بخشد.

پشتیبانی زبان اشاره در دبی

برای جامعه ناشنوایان و کم‌شنوایان، دسترسی به خدمات ترجمه زبان اشاره برای ارتباط مؤثر حیاتی است. دبی از طریق آژانس‌های خصوصی، طرح‌های دولتی و در برخی خدمات عمومی پشتیبانی ارائه می‌دهد، اگرچه در دسترس بودن آن می‌تواند متفاوت باشد. درک اینکه این خدمات را کجا و چگونه پیدا کنی، برای گشت‌وگذار مؤثر در شهر بسیار مهم است.

پیدا کردن مترجمان حرفه‌ای زبان اشاره اغلب شامل تماس با شرکت‌های ترجمه خصوصی است. چندین آژانس در دبی، مانند Shoreline Translation

[33]

، Al Hadeed Translation Services

[34]

، Dar Al Marjaan Translation Services

[14]

، و Sim-Trans

[19]

، ترجمه زبان اشاره را در میان خدمات خود لیست کرده‌اند. این خدمات به محیط‌های متنوعی مانند جلسات کاری، قرار ملاقات‌های پزشکی، امور حقوقی و رویدادهای شخصی پاسخ می‌دهند

[33]

[34]

[14]

[19]

. Dar Al Marjaan به طور خاص به ترجمه زبان گفتاری به زبان اشاره و بالعکس با نرخ‌های مقرون‌به‌صرفه اشاره می‌کند

[14]

، در حالی که Al Hadeed از تعاملات در مراقبت‌های بهداشتی، تجارت و حتی با پلیس یا اداره مهاجرت پشتیبانی می‌کند

[34]

. برخی از ارائه‌دهندگان، مانند Alsun Translation Services

[12]

و Al Hamd Legal Translation

[37]

، به طور خاص تخصص در زبان اشاره آمریکایی (ASL) را تبلیغ می‌کنند

[12]

. با این حال، اگر به زبان اشاره اماراتی (ESL) نیاز داری، بهتر است در دسترس بودن آن را مستقیماً با آژانس بررسی کنی، به‌ویژه با توجه به تلاش دولت برای استانداردسازی ESL از طریق طرح 'فرهنگ لغت زبان اشاره اماراتی'

[3]

.

نهادهای دولتی نیز نقش مهمی در ترویج دسترسی به زبان اشاره ایفا می‌کنند. قانون فدرال شماره ۲۹ سال ۲۰۰۶ فرصت‌های برابر را تضمین می‌کند، از جمله الزام برنامه درسی زبان اشاره در صورت نیاز

[4]

[3]

. وزارت توسعه جامعه (MoCD) و سازمان عالی زاید برای افراد مصمم ابوظبی (ZHO) پشتیبانی ارائه می‌دهند، به طوری که ZHO خدمات ترجمه متن به زبان اشاره را در صورت درخواست ارائه می‌دهد

[11]

. به طور خاص در دبی، اداره توسعه جامعه (CDA) چندین طرح را رهبری می‌کند

[9]

[10]

[31]

. آنها برنامه‌های آگاهی‌بخشی در مدارس اجرا کرده‌اند

[9]

، با DEWA برای آموزش کارکنان برای سرویس چت تصویری 'Ash'ir' برای مشتریان ناشنوا همکاری کرده‌اند

[10]

، و اپلیکیشن "Sanad" را برای ارتباطات بصری توسعه داده‌اند

[31]

.

دسترسی به زبان اشاره در خدمات عمومی کلیدی در حال بهبود است، اگرچه هنوز در حال تکامل است. در فرودگاه‌های دبی (DXB و DWC)، همکاری با CDA پلتفرم Sanad Relay Centre را یکپارچه کرده است

[27]

[16]

[38]

[24]

. این سرویس فوق‌العاده افراد دارای ناتوانی شنوایی را از طریق تماس‌های ویدیویی مستقیماً در داخل فرودگاه به متخصصان زبان اشاره متصل می‌کند

[27]

[16]

[38]

[24]

. فرودگاه‌های دبی در تجهیزات و آموزش کارکنان خط مقدم برای استفاده مؤثر از این سرویس سرمایه‌گذاری کرده‌اند

[27]

[38]

[24]

، در کنار آموزش گسترده‌تر آگاهی از معلولیت برای بیش از ۳۳۰۰۰ کارمند

[27]

[16]

[35]

. در بیمارستان‌ها، استانداردهای اداره بهداشت دبی (DHA) ایجاب می‌کند که مراکز به موانع ارتباطی رسیدگی کنند و به طور خاص به زبان اشاره و بریل اشاره می‌کنند

[2]

. با این حال، عاقلانه است که از قبل در مورد در دسترس بودن مترجم برای بحث‌های پیچیده پرس‌وجو کنی یا از خدمات تخصصی ترجمه پزشکی ارائه شده توسط آژانس‌هایی مانند 360 Smart Lingo استفاده کنی

[33]

[34]

[23]

. مراکز دولتی مختلف نیز در حال پیشرفت هستند؛ اداره امور حقوقی قصد دارد وسایل ارتباطی فراهم کند

[26]

، پلیس دبی ترجمه وب‌سایت ارائه می‌دهد

[11]

، RTA ویدیوهایی با زبان اشاره دارد

[11]

، DEWA از سرویس 'Ash'ir' استفاده می‌کند

[10]

، و مراکز Amer اغلب کارکنان چندزبانه دارند، اگرچه مهارت در زبان اشاره در همه جا تضمین شده نیست

[36]

. برنامه‌ریزی قبلی و تماس مستقیم با آژانس‌ها یا ارائه‌دهندگان خدمات بهترین رویکرد است.

ابزارهای فناورانه: پر کردن شکاف‌های ارتباطی

فناوری راه‌حل‌های قدرتمندی برای غلبه بر موانع ارتباطی ارائه می‌دهد، به‌ویژه برای کسانی که دارای ناتوانی‌های گفتاری، شنوایی یا شناختی هستند. فناوری ارتباطی کمکی، به‌ویژه اپلیکیشن‌های گوشی هوشمند، می‌تواند هنگام سفر یا زندگی در دبی فوق‌العاده مفید باشد. از سیستم‌های پیچیده AAC گرفته تا خواننده‌های ساده متن به گفتار، این ابزارها به کاربران قدرت می‌دهند تا خود را بیان کنند و دیگران را راحت‌تر درک کنند.

اپلیکیشن‌های ارتباطات افزایشی و جایگزین (AAC) برای افرادی طراحی شده‌اند که نمی‌توانند به گفتار تکیه کنند. این اپلیکیشن‌ها معمولاً از نمادها، تصاویر، متن و خروجی صدای سنتز شده برای تسهیل بیان استفاده می‌کنند. یک توسعه محلی قابل توجه SpeechSync است که در اواخر سال ۲۰۲۴ در دبی راه‌اندازی شد

[13]

. این اپلیکیشن که به عنوان اولین اپلیکیشن AAC توسعه‌یافته محلی در امارات متحده عربی مورد ستایش قرار گرفته، توسط گفتاردرمانگران برای کودکان غیرکلامی، افراد اوتیستیک و دیگران با چالش‌های ارتباطی ایجاد شده است

[13]

[30]

. SpeechSync دارای بیش از ۱۳۰۰۰ نماد، ۱۵۰۰۰ کلمه، تبدیل متن به گفتار و حتی یکپارچه‌سازی با هوش مصنوعی است و در هر دو سیستم عامل iOS و Android در دسترس است

[13]

[30]

. گزینه پرکاربرد دیگر Avaz AAC است، یک اپلیکیشن جهانی که از افراد مبتلا به اوتیسم، سندرم داون و فلج مغزی پشتیبانی می‌کند و ارتباطات مبتنی بر تصویر و متن را به چندین زبان ارائه می‌دهد

[17]

. BabNoor، اگرچه شاید قدیمی‌تر باشد، قبلاً برای استفاده در امارات متحده عربی، به‌ویژه در مرکز اوتیسم دبی، برجسته شده بود که از نمادها و تصاویر برای ساخت جمله با صدای عربی استفاده می‌کرد، اگرچه وضعیت فعلی آن نیاز به بررسی دارد

[20]

.

اپلیکیشن‌های تبدیل متن به گفتار (TTS) برای تبدیل متن نوشتاری به صدای گفتاری بسیار ارزشمند هستند. این به نفع افراد دارای اختلالات بینایی، نارساخوانی یا صرفاً کسانی است که گوش دادن را ترجیح می‌دهند. NaturalReader یک انتخاب محبوب است که فرمت‌های مختلف فایل (PDF، وب‌سایت‌ها) را مدیریت می‌کند و صداهای هوش مصنوعی با صدای طبیعی را به بیش از ۹۹ زبان، از جمله عربی، ارائه می‌دهد

[8]

[5]

. Voice Dream Reader برای استفاده موبایلی عالی است و اسناد و مقالات وب را با ۱۸۶ صدا در ۳۰ زبان، از جمله عربی و انگلیسی، با صدای بلند می‌خواند

[8]

. برای یک گزینه رایگان مبتنی بر وب، TTSMaker از بیش از ۱۰۰ زبان (از جمله عربی) پشتیبانی می‌کند و امکان دانلود فایل‌های صوتی را فراهم می‌کند

[18]

. اپلیکیشن اندرویدی Text to Speech by EVOLLY.APP از بیش از ۵۰ زبان (از جمله عربی) پشتیبانی می‌کند، به صورت آفلاین کار می‌کند و به تو امکان می‌دهد فایل‌های صوتی را ذخیره کنی

[22]

. ویژگی‌های TTS داخلی در تنظیمات دسترسی iOS و Android را فراموش نکن که می‌توانند محتوای صفحه را در بسیاری از اپلیکیشن‌ها بخوانند.

فراتر از AAC و TTS اختصاصی، سایر ابزارهای دیجیتال می‌توانند به طور قابل توجهی به ارتباطات کمک کنند. اپلیکیشن‌های ترجمه استاندارد مانند Google Translate یا Microsoft Translator، با ویژگی‌های ورودی و خروجی صوتی خود، برای پر کردن شکاف‌های زبانی بین گویندگان زبان‌های مختلف، از جمله عربی و انگلیسی، ضروری هستند. آنها همچنین می‌توانند به افرادی که مشکلات گفتاری دارند و می‌توانند پیام‌های خود را تایپ کنند، کمک کنند. وسایل کمک ارتباطی بصری ساده، مانند اپلیکیشن‌هایی با برنامه‌های بصری یا تابلوهای انتخاب، می‌توانند از افراد دارای اختلالات شناختی در پیمایش روتین‌ها یا بیان نیازهای اولیه پشتیبانی کنند. در نهایت، IBCCES Accessibility App که در سال ۲۰۲۴ در امارات متحده عربی راه‌اندازی شد، به مکان‌یابی مکان‌های قابل دسترس، از جمله مراکز معتبر اوتیسم، کمک می‌کند که ممکن است نشان‌دهنده آگاهی و پشتیبانی بهتر کارکنان باشد

[21]

. بررسی این اپلیکیشن‌ها قبل از سفرت می‌تواند تفاوت واقعی ایجاد کند.

کمک‌های زبانی عمومی در شهری چندزبانه

جایگاه دبی به عنوان یک چهارراه جهانی به این معنی است که طبیعتاً یک محیط چندزبانه است، که یک مزیت بزرگ برای بازدیدکنندگان و ساکنانی است که ممکن است به زبان عربی یا انگلیسی مسلط نباشند

[28]

[32]

. این پشتیبانی زبانی ذاتی، خدمات تخصصی‌تر موجود برای افراد مصمم را تکمیل می‌کند. خواهی دید که به لطف حضور گسترده کارکنان چندزبانه و خدمات زبانی حرفه‌ای، پیمایش تعاملات روزمره اغلب روان‌تر است

[36]

[39]

.

پیدا کردن کارکنانی که به زبان‌هایی غیر از انگلیسی و عربی صحبت می‌کنند در بسیاری از بخش‌های عمومی رایج است. هتل‌های بزرگ، مقاصد خرید بزرگ مانند دبی مال

[7]

، جاذبه‌های توریستی محبوب و فرودگاه‌های دبی اغلب کارکنانی را استخدام می‌کنند که به زبان‌هایی مانند هندی، اردو، تاگالوگ، فرانسوی، روسی و چینی مسلط هستند، که نشان‌دهنده جمعیت متنوع و پایگاه بازدیدکنندگان شهر است

[29]

[6]

[7]

[1]

[23]

[25]

. ارائه‌دهندگان خدمات ترجمه اغلب با این کسب‌وکارها همکاری می‌کنند تا اطمینان حاصل کنند که منوها، بروشورها و تابلوها نیز در دسترس هستند

[6]

[7]

[1]

. مراکز خدمات دولتی مانند مراکز Amer به طور خاص کارکنان چندزبانه خود را برای کمک به پردازش ویزا و سایر خدمات ضروری ترویج می‌کنند، با هدف به حداقل رساندن موانع زبانی

[36]

. حتی در مراقبت‌های بهداشتی، مراکز به طور فزاینده‌ای نیاز به ارتباط به زبان‌های مختلف را تشخیص می‌دهند و اغلب از طریق کارکنان یا آژانس‌های حرفه‌ای برای زبان‌های رایج مانند هندی، اردو، تاگالوگ و فرانسوی پشتیبانی ترجمه ارائه می‌دهند

[23]

.

برای موقعیت‌هایی که نیاز به دقت مطلق دارند یا با اطلاعات پیچیده سروکار دارند، خدمات ترجمه و ترجمه شفاهی حرفه‌ای به راحتی در سراسر دبی در دسترس است

[29]

[33]

[6]

[7]

[28]

[1]

[34]

[14]

[15]

[23]

. شرکت‌های تخصصی متعددی به بخش‌هایی مانند گردشگری و مهمان‌نوازی خدمات ارائه می‌دهند، مواد بازاریابی را ترجمه می‌کنند و برای تعاملات مهمانان ترجمه شفاهی ارائه می‌دهند، و اغلب بر حساسیت فرهنگی تأکید می‌کنند

[29]

[6]

[7]

[28]

[1]

. در مراقبت‌های بهداشتی، ترجمه تخصصی پزشکی دقت اطلاعات بیمار و ارتباطات را تضمین می‌کند و خدماتی مانند ترجمه حضوری، تلفنی (OPI) و ترجمه از راه دور ویدیویی (VRI) را ارائه می‌دهد

[29]

[23]

. این خدمات حرفه‌ای همچنین نیازهای عمومی کسب‌وکار، رسیدگی‌های حقوقی و کنفرانس‌ها را پوشش می‌دهند، با فرمت‌های مختلف ترجمه شفاهی در دسترس، گاهی اوقات حتی به صورت ۲۴/۷

[33]

[34]

[15]

. استفاده از این خدمات وضوح و دقت را تضمین می‌کند، به‌ویژه در موقعیت‌های رسمی یا بحرانی

[29]

[23]

.

نکات عملی برای ارتباط روان

با کمی آمادگی و آگاهی از منابع موجود، برقراری ارتباط در دبی می‌تواند ساده باشد. برنامه‌ریزی قبلی کلیدی است، به‌ویژه اگر به پشتیبانی خاصی مانند ترجمه زبان اشاره نیاز داری. همیشه بهتر است از قبل با بیمارستان‌ها، برگزارکنندگان رویدادها یا مکان‌های خاص در مورد در دسترس بودن مترجمان پرس‌وجو کنی

[2]

. قبل از سفرت، کمی وقت بگذار تا اپلیکیشن‌های AAC، TTS یا ترجمه مرتبطی را که مناسب نیازهایت هستند، تحقیق و دانلود کنی.

در طول بازدیدت، از فناوری نهایت استفاده را ببر. با ویژگی‌های هر اپلیکیشن ارتباطی که قصد استفاده از آن را داری، آشنا شو – بررسی کن که آیا قابلیت‌های آفلاین دارند، مانند خواننده TTS EVOLLY.APP، که وقتی Wi-Fi ضعیف است می‌تواند فوق‌العاده مفید باشد

[22]

. همیشه دستگاه‌هایت را شارژ شده و آماده به کار نگه دار. پشتیبانی زبانی عمومی موجود را دست‌کم نگیر؛ محیط چندزبانه دبی یک دارایی واقعی است. با خیال راحت از کارکنان هتل‌ها، مراکز خرید و جاذبه‌ها کمک بخواه – بسیاری از آنها به چندین زبان صحبت می‌کنند

[36]

[39]

. اپلیکیشن‌های ترجمه برای تعاملات سریع و در لحظه عالی هستند. در نهایت، آگاهی از منابع کلیدی مانند Sanad Relay Centre در فرودگاه برای پشتیبانی زبان اشاره از طریق تماس ویدیویی می‌تواند تفاوت قابل توجهی ایجاد کند

[27]

[16]

[38]

[24]

. کمی آمادگی کمک زیادی به تضمین ارتباطات قابل دسترس در طول سفرت به دبی می‌کند.

دبی تعهد روشنی به تقویت ارتباطات فراگیر از طریق طیف متنوعی از گزینه‌های پشتیبانی نشان می‌دهد. از خدمات رسمی زبان اشاره مانند Sanad Relay Centre در فرودگاه

[27]

[16]

[38]

[24]

و مترجمان حرفه‌ای موجود از طریق آژانس‌های خصوصی

[33]

[34]

[14]

[19]

گرفته تا فناوری‌های کمکی پیشرفته مانند اپلیکیشن AAC توسعه‌یافته محلی SpeechSync

[13]

[30]

و ابزارهای مختلف TTS

[8]

[5]

[18]

[22]

، منابع در حال گسترش هستند. این تلاش‌ها، همراه با چندزبانگی گسترده موجود در بخش‌های خدماتی

[29]

[36]

[25]

[39]

، محیطی قابل دسترس‌تر ایجاد می‌کنند. با برنامه‌ریزی قبلی و استفاده از ابزارها و خدمات موجود، افراد مصمم و بازدیدکنندگانی که با موانع زبانی مواجه هستند، می‌توانند با سهولت و اطمینان بیشتری در دبی گشت‌وگذار کنند و تجربه‌ای غنی‌تر و متصل‌تر را در این شهر پویا تضمین کنند.