تصادف در دبی: ناگهانی اما قابل مدیریت؛ گام به گام آرامش یابید
۵ اردیبهشت ۱۴۰۴
کپی لینک
منابع
31
نمایش منابع در متن
Google
Aetnainternational
Excellencedriving
Efficienttourism
Udrive
Roadsafetyuae
Reddit
Gulfnews
Whatson
Gulfbuzz
Theusaleaders
Nexmovers
Blog Jobxdubai
International-license
Driveeuae
Extent
Fastercars
Damacproperties
Chestertonsmena
Ezhire
Ezhire
Travelsdubai
Gulfnews
Dubizzle
Economymiddleeast
U
U
Bayut
Almajidproperty
Touristino
Uaestories
تجربه تصادف رانندگی، حتی یک برخورد جزئی، می‌تونه فوق‌العاده استرس‌زا و تکان‌دهنده باشه 
[27]
[5]
[10]. توی شهر شلوغی مثل دبی، دونستن اقدامات صحیح بلافاصله بعد از تصادف، حیاتیه. رعایت مراحل درست فقط برای حفظ آرامش نیست؛ بلکه برای اطمینان از امنیت همه، رعایت قوانین امارات متحده عربی و اینکه روند درخواست خسارت بیمه‌ات به آرامی پیش بره، ضروریه [27]
[12]
[29]. این راهنما، اقدامات اولیه ضروری رو بر اساس پروتکل‌های تعیین‌شده توسط پلیس دبی و سازمان راه‌ها و حمل و نقل (RTA) بهت نشون می‌ده تا دقیقاً بدونی اگه اتفاق غیرمنتظره‌ای افتاد، چیکار کنی [27].
اولویت شماره ۱: اطمینان از ایمنی فوری در صحنه تصادف
اولین فکرت بعد از هر تصادفی باید ایمنی باشه – برای خودت، سرنشینانت و هر کس دیگه‌ای که درگیره [5][12]. فوراً ماشینت رو متوقف کن، اما فقط اگه انجام این کار بدون ایجاد خطر بیشتر، ایمن باشه. یک لحظه سریع وضعیت رو ارزیابی کن که چقدر جدیه [27]
[28]. اگه تصادف جزئیه، کسی آسیب ندیده و ماشین‌ها هنوز قابل حرکت هستن، اولویت اینه که اون‌ها رو از جاده اصلی به یک نقطه امن مثل شانه خاکی یا لاین اضطراری منتقل کنی 
[1][28]
[26]
[8][5][12]. این کار به جلوگیری از ترافیک و تصادفات ثانویه احتمالی کمک می‌کنه [1][28][26][8][5][12]. بعد از جابجایی، برای ایمنی، حداقل ۱۵ متر دورتر از ماشینت منتظر پلیس بمون [26][8].
اما اگه تصادف شدیدتره، منجر به جراحت شده، یا ماشین‌ها اونقدر آسیب دیدن که قابل جابجایی نیستن، سعی نکن اون‌ها رو جابجا کنی، مگر اینکه برای ایمنی فوری کاملاً ضروری باشه (مثل جلوگیری از آتش‌سوزی) [27][26][8][5]. در این وضعیت، فوراً موتور رو خاموش کن [27]. صرف نظر از شدت تصادف، فوراً چراغ‌های خطر (فلاشر) ماشینت رو روشن کن تا به رانندگان دیگه در مورد مانع هشدار بدی 
[2][5][12]
[20]. قبل از پیاده شدن از ماشین، با دقت مراقب ترافیک مقابل باش. وقتی ایمن شد، مطمئن شو که خودت و همه سرنشینان به یک منطقه امن، دور از جریان ترافیک، منتقل میشین [12][20].
اولویت شماره ۲: بررسی جراحات و درخواست کمک پزشکی
وقتی صحنه تصادف تا حد امکان ایمن شد، خودت، سرنشینانت و افراد توی ماشین(های) دیگه رو برای هرگونه جراحت بررسی کن [1][2][12]. دنبال علائم واضح مثل بریدگی یا کبودی باش، اما از همه هم بپرس که آیا احساس درد یا ناراحتی می‌کنن [2]. یادت باشه، بعضی از آسیب‌های جدی مثل آسیب به گردن (whiplash) یا مشکلات داخلی ممکنه فوراً مشخص نباشن، پس همیشه بهتره احتیاط کنی [12].
اگه کسی آسیب دیده، حتی اگه جزئی به نظر برسه، باید فوراً با آمبولانس تماس بگیری [27][28][2]. شماره اضطراری اختصاصی برای خدمات آمبولانس در سراسر امارات، از جمله دبی، ۹۹۸ هست [2][26]
[11]
[30]
[15]. وقتی تماس می‌گیری، آماده باش تا مکان دقیق تصادف و جزئیات مربوط به جراحات رو به طور واضح و دقیق ارائه بدی 
[14]. اگه کسی به شدت آسیب دیده به نظر می‌رسه، سعی نکن اون رو جابجا کنی مگر اینکه در خطر فوری باشه (مثلاً خطر آتش‌سوزی) [26][8][12]. جابجا کردن کسی که احتمال آسیب نخاعی داره، می‌تونه آسیب بیشتری وارد کنه؛ منتظر رسیدن امدادگران آموزش‌دیده بمون [26][8][12].
اولویت شماره ۳: تماس با پلیس دبی - این کار اجباریه
این یک نکته حیاتیه: گزارش تصادف به پلیس دبی برای همه تصادفات رانندگی در امارات، هر چقدر هم که جزئی به نظر برسن – حتی فقط یک خراش – از نظر قانونی الزامیه [1][28][2][5][12]. برای هرگونه درخواست خسارت از بیمه یا تعمیر ماشینت در تعمیرگاه، حتماً به گزارش رسمی پلیس نیاز داری [1][27][29][5][20]
[22]. تعمیرگاه‌ها در امارات از نظر قانونی مجاز به انجام تعمیرات تصادف بدون این گزارش نیستن [27][28][20].
برای تصادفات بزرگ – اون‌هایی که شامل جراحت، خسارت قابل توجه به وسیله نقلیه، یا مسدود شدن جاده توسط ماشین‌ها هستن – باید فوراً با شماره اضطراری پلیس دبی ۹۹۹ تماس بگیری [1][27][2]
[3][26]
[7][8][5][12][14][20]. به وضوح مکان خودت، اینکه آیا جراحتی وجود داره، و وضعیت کلی رو بیان کن [26][8]. پلیس و خدمات آمبولانس اعزام خواهند شد [27][28][5]. اما برای تصادفات جزئی (بدون جراحت، خسارت جزئی، و معمولاً توافق بر سر مقصر)، نباید با ۹۹۹ تماس بگیری، چون این خط برای موارد اضطراری رزرو شده [27][28][7][5]. به جای اون، از روش‌های گزارش‌دهی جایگزین که در بخش بعدی توضیح داده شده استفاده کن [1][27][28][2][29]. نکته بسیار مهم اینه که هرگز صحنه تصادف رو قبل از رسیدن پلیس (برای حوادث بزرگ) یا قبل از اینکه با موفقیت از طریق کانال‌های دیگه گزارش رو ثبت کنی (برای موارد جزئی)، ترک نکن، مگر اینکه پلیس بهت دستور بده [26][8]
[13]. ترک صحنه تصادف، به خصوص اگه کسی آسیب دیده باشه، مجازات‌های قانونی شدیدی از جمله جریمه‌های سنگین و حبس احتمالی به همراه داره 
[6]. وقتی پلیس رسید، کاملاً همکاری کن، اطلاعات دقیق ارائه بده و مدارکت رو آماده داشته باش [5][12]. برای سوالات عمومی و غیر اضطراری پلیس، از شماره ۹۰۱ استفاده کن [27][28][15].
گزارش تصادفات جزئی: استفاده از اپلیکیشن پلیس دبی و سایر کانال‌ها
برای روان نگه داشتن ترافیک و آسان‌تر کردن کارها برای رانندگانی که درگیر تصادفات جزئی میشن، پلیس دبی گزینه‌های گزارش‌دهی دیجیتال ساده‌ای رو معرفی کرده 
[4]
[18]. تو باید از این روش‌ها – عمدتاً اپلیکیشن پلیس دبی – تحت شرایط خاصی استفاده کنی. این شرایط معمولاً شامل موقعیت‌هایی میشه که کسی آسیب ندیده [1][28][4][5]
[24]، خسارت جزئی یا ظاهریه [1][28][22]، بین دو تا پنج وسیله نقلیه درگیر هستن [4]، طرفین درگیر در مورد مقصر بودن به توافق رسیدن [20]
[31]، و تصادف ناشی از رانندگی تحت تأثیر الکل نبوده [27][24]. اگه در مورد مقصر بودن اختلاف نظر وجود داشته باشه، احتمالاً باید به جای اون به یک ایستگاه پلیس مراجعه کنی [27][24].
استفاده از اپلیکیشن پلیس دبی (با نام 'Dubai Police' در فروشگاه‌های اپلیکیشن) ساده است [27][2][4][6]. اپلیکیشن رو باز کن، سرویس "گزارش تصادف رانندگی" (Report Traffic Accident) رو پیدا کن [1][27][28][4][7]، و مکان خودت رو تأیید کن (به خدمات موقعیت‌یابی اجازه دسترسی بده) [27][7]. باید شماره پلاک ماشینت، شماره گواهینامه رانندگیت، و همین جزئیات رو برای ماشین(های) دیگه درگیر وارد کنی [27][28][6][7]. اپلیکیشن ازت می‌خواد که عکس‌های واضحی از خسارت به همه ماشین‌ها آپلود کنی، و مطمئن بشی که پلاک‌ها قابل مشاهده هستن [1][27][28][4][7][22]
[23]. ممکنه لازم باشه مشخص کنی کدوم طرف مقصر بوده [4][22]. در نهایت، شماره موبایل و آدرس ایمیلت رو برای دریافت گزارش ارائه بده [27][4]، سپس جزئیات رو ارسال کن [1][28][24]. بعد از ارسال، یک پیامک با شماره مرجع دریافت می‌کنی، و گزارش رسمی معمولاً ظرف ۲۴ ساعت از طریق پیامک یا ایمیل ارسال میشه [27][4][22][23]. هزینه‌ای برای گزارش وجود داره (حدود ۵۲۰ درهم امارات)، که معمولاً توسط طرفی که مقصر شناخته شده پرداخت میشه [27][24]. علاوه بر اپلیکیشن، می‌تونی تصادفات جزئی رو از طریق وب‌سایت پلیس دبی، برخی پمپ بنزین‌های ENOC (سرویس 'On-The-Go')، ایستگاه‌های پلیس هوشمند (SPS)، یا با مراجعه به یک ایستگاه پلیس سنتی، به خصوص اگه در مورد مقصر بودن اختلاف نظر وجود داره، گزارش بدی [1][27][28][6][24].
اولویت شماره ۴: مستندسازی صحنه و تبادل اطلاعات
جمع‌آوری اطلاعات بلافاصله بعد از تصادف برای گزارش پلیس و درخواست خسارت بعدی از بیمه‌ات حیاتیه [29][5][13]
[25]. از گوشیت برای گرفتن عکس‌های واضح و زیاد استفاده کن [29][3][5][12][13]
[17][25]
[21]. صحنه رو از زوایای مختلف ثبت کن، از خسارت‌های وارد شده به همه ماشین‌های درگیر عکس‌های نزدیک بگیر، و عکس‌های بازتری بگیر که موقعیت نهایی ماشین‌ها و اطرافشون رو نشون بده [5][12][25][23]. نکته بسیار مهم اینه که مطمئن بشی پلاک همه ماشین‌ها در عکس‌هات به وضوح قابل مشاهده باشه [3][5][12][21]. این عکس‌ها اغلب هنگام گزارش تصادفات جزئی از طریق اپلیکیشن مورد نیازه [27][28].
بعد، با آرامش جزئیات ضروری رو با راننده(های) دیگه رد و بدل کن [5][12][17]. باید این اطلاعات رو ازشون بگیری: نام کامل [5][12][17]، شماره تماس [5][13][17]، شماره گواهینامه رانندگی [28][29]، شماره ثبت وسیله نقلیه (شماره پلاک) [27][5][13]، جزئیات کارت ثبت وسیله نقلیه (ملکیه) [2][5]، و نام شرکت بیمه و شماره بیمه‌نامه‌شون [3][5][17]. اگه شاهدی وجود داشت، سعی کن نام و اطلاعات تماس اون‌ها رو هم بگیری، چون اظهاراتشون می‌تونه مفید باشه [13][17]. مطمئن شو که مدارک خودت رو آماده داری: کارت شناسایی امارات (اگه مقیم هستی)، گواهینامه رانندگی، و کارت ثبت وسیله نقلیه (ملکیه) [2]. توریست‌ها باید پاسپورت، گواهینامه رانندگی، و جزئیات بیمه‌شون رو همراه داشته باشن [2]. یک نکته مهم: در حالی که باید همکاری کنی، از پذیرفتن تقصیر یا سرزنش دیگران در صحنه تصادف خودداری کن [17]. اجازه بده پلیس به طور رسمی بر اساس تحقیقاتش مسئولیت رو تعیین کنه [29]
[19].
مراحل بعدی: گزارش پلیس و بیمه
بذار دوباره تأکید کنم: گرفتن اون گزارش رسمی پلیس برای هرگونه درخواست خسارت از بیمه یا تعمیر وسیله نقلیه بعد از تصادف در امارات، مطلقاً غیرقابل مذاکره است [2][29][3][6][5][13][19][22][27][28][20]. چه برای یک حادثه بزرگ با ۹۹۹ تماس گرفته باشی یا برای یک مورد جزئی از اپلیکیشن استفاده کرده باشی، گرفتن این گزارش، دروازه ورودت به مراحل بعدیه [29][13][22]. وقتی گزارش پلیس رو (چه فیزیکی و چه دیجیتالی) گرفتی، باید فوراً شرکت بیمه ماشینت رو مطلع کنی [29][3][10][12][13][17][20]. اکثر شرکت‌های بیمه چارچوب‌های زمانی مشخصی برای گزارش خسارت دارن، اغلب ظرف ۲۴ ساعت یا چند روز، پس تأخیر نکن [10][12][19][13][3]. اون‌ها بعداً تو رو در مورد روند خاص درخواست خسارتشون راهنمایی می‌کنن، که معمولاً شامل ارائه گزارش پلیس و سایر مدارک، بازرسی وسیله نقلیه، و مجوز تعمیر میشه [29][3]
[9][13]
[16][17][21][19].
دونستن این اقدامات فوری – اولویت دادن به ایمنی، بررسی جراحات و تماس با ۹۹۸ در صورت نیاز، تماس با پلیس از طریق ۹۹۹ یا کانال مناسب برای حوادث جزئی، و مستندسازی همه چیز – می‌تونه در طول یک زمان پراسترس تفاوت بزرگی ایجاد کنه [27][28][29]. حفظ آرامش تا حد امکان و پیروی منظم از این رویه‌ها کلیدیه [27][28][29]. عاقلانه است که شماره‌های اضطراری (۹۹۹ برای پلیس، ۹۹۸ برای آمبولانس) رو در گوشیت ذخیره کنی و دانلود اپلیکیشن پلیس دبی رو به صورت پیشگیرانه، محض احتیاط، در نظر بگیری. ایمن رانندگی کن و آماده باش.
رایگان امتحان کنید