روشنایی دائمی دبی: راز تامین برق و آب شهر بدون وقفه
۱۸ اردیبهشت ۱۴۰۴
کپی لینک
منابع
43
نمایش منابع در متن
Google
Infiniferro
Dewa Gov
Thesustainabilitycloud
Thefirstgroup
Lucidityinsights
Go-globe
Gulfbusiness
U
Dubaiasitusedtobe
Dubaisce Gov
U
Imlaak
En Wikipedia
Theshake
Metropolitan
Damacproperties
Jlwme
Plus500
Sponsorcontent Cnn
Agbi
Ceicdata
Dm Gov
Dubaipulse Gov
Dewa Gov
Entrepreneur
Dubaifuture
Agda
Digitaldubai
Researchgate
Uae-embassy
Dubaisce Gov
Pinsentmasons
U
Dewa Gov
Alketbilaw
Dewa Gov
Arabplast
Adra Gov
Wam
Dm Gov
Bayut
Tadbeerreferences
دبی به خاطر مدرنیته پیشرفته و قابلیت اطمینان فوق‌العاده‌اش شهرت داره و این شهرت قطعاً شامل خدمات ضروری مثل برق و آب هم می‌شه
[37]
[11]. درسته که قطعی خدمات شهری – مثل قطعی برق یا اختلال در آبرسانی – اینجا فوق‌العاده نادره، اما از نظر فنی هر جایی ممکنه اتفاق بیفته
[12]
[7]. خوشبختانه، اداره برق و آب دبی (DEWA) با استانداردهای فوق‌العاده بالایی کار می‌کنه و یکی از کمترین میزان دقایق از دست رفته برای مشترکین (CML) در سطح جهان رو داره
[1][12]
[15][37]
[4]
[41]
[21][11]. این راهنما توضیح می‌ده که دبی چطور برای این اتفاقات بعید آماده می‌شه، تو به عنوان یک ساکن چه چیزهایی باید بدونی و چطور به طور مؤثر واکنش نشون بدی، همه اینها بر اساس برنامه‌ها و رویه‌های رسمی هست[1]
[2]
[3]
[22]
[24].
سابقه درخشان دبی در خدمات شهری: چرا قطعی‌ها نادر هستند
بیا با هم نگاهی به آمار بندازیم، چون این اعداد واقعاً داستان عملکرد جهانی DEWA رو روایت می‌کنن. در سال ۲۰۲۳، تلفات شبکه برق فقط ۲٪ بود، که خیلی بهتر از ۶-۷٪ مشاهده شده در اروپا و آمریکاست[12][37][41][11]. تلفات شبکه آب هم به طرز چشمگیری پایین و ۴.۶٪ بود، در حالی که این رقم در آمریکای شمالی حدود ۱۵٪ هست[12][37][41][11]. شاید گویاترین آمار، دقایق از دست رفته برای مشترکین (CML) در سال باشه – DEWA در سال ۲۰۲۳ به رکورد پایین ۱.۰۶ دقیقه برای هر مشترک رسید و در سال ۲۰۲۴ این رقم به ۰.۹۴ دقیقه کاهش پیدا کرد، در حالی که میانگین اتحادیه اروپا حدود ۱۵ دقیقه است[1][12][15][37][4][41][21][11]. در واقع، سیستم انتقال برق از سال ۲۰۱۸، ۱۰۰٪ قابلیت اطمینان و در دسترس بودن رو حفظ کرده[1]
[39]. این اتفاقی نیست؛ بلکه نتیجه مستقیم برنامه‌ریزی استراتژیک دقیق و سرمایه‌گذاری قابل توجه در زیرساخت‌هاست[1][2][3][22][24].
پشت صحنه: دبی چگونه برای اختلالات خدمات شهری برنامه‌ریزی می‌کند
DEWA فقط واکنش نشون نمی‌ده؛ بلکه به طور فعال برنامه‌ریزی می‌کنه و استراتژی‌هاش رو با اهداف بلندپروازانه دبی مثل طرح جامع شهری دبی ۲۰۴۰ و استراتژی انرژی پاک ۲۰۵۰ هماهنگ می‌کنه[1][15]
[17][39][11]. این رویکرد آینده‌نگر شامل سرمایه‌گذاری‌های عظیمی می‌شه – به عنوان مثال، فقط بین سال‌های ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۴، ۱۰ میلیارد درهم برای پروژه‌های انتقال برق به منظور افزایش تاب‌آوری و مدیریت رشد اختصاص داده شد
[31][17][39][1][15]. در سطح ملی، سازمان ملی مدیریت بحران و بلایای اضطراری (NCEMA) استانداردها رو تعیین می‌کنه و دستورالعمل‌های فدرال مانند NCEMA 7000:2021 برای سیستم‌های مدیریت تداوم کسب‌وکار (BCMS) رو ارائه می‌ده
[18]
[19]
[23]
[5]
[40]. خود DEWA تحت یک چارچوب جامع مدیریت ریسک فعالیت می‌کنه، گواهینامه‌هایی مثل ISO 22301 داره و حتی در توسعه استاندارد PAS 60518:2020 برای ریسک سازمانی و تاب‌آوری در بخش خدمات شهری مشارکت داشته
[10]
[33][22][24]. این برنامه‌ریزی قوی تضمین می‌کنه که دبی برای اختلالات احتمالی، هرچقدر هم که بعید باشن، آماده است[3][24].
فناوری روشن نگه داشتن چراغ‌های شما: استراتژی‌های کاهش ریسک
خب، DEWA چطور تلاش می‌کنه تا از همون اول جلوی قطعی‌ها رو بگیره؟ بخش بزرگی از جواب در فناوری پیشرفته نهفته است[1][15][17]. سنگ بنای این تلاش، شبکه هوشمند (Smart Grid) هست، یک سرمایه‌گذاری عظیم ۷ میلیارد درهمی که تا سال ۲۰۳۵ ادامه داره[1][12][15][17]
[38]. این فقط یک چیز نیست؛ بلکه شامل اتوماسیون پیچیده شبکه برای شبکه‌های انتقال و توزیع می‌شه که از سنسورها و نرم‌افزارها برای هوشمندتر و امن‌تر کردن شبکه استفاده می‌کنه[1]. یکی از ویژگی‌های کلیدی، سیستم بازیابی خودکار شبکه هوشمند (ASGR) هست، اولین در نوع خودش در منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا، که به صورت ۲۴/۷ کار می‌کنه تا به طور خودکار خطاها رو شناسایی، جدا و برق رو پس از قطعی بازیابی کنه، اغلب بدون دخالت انسان[31][15][17][12]. قابلیت‌های مکان‌یابی خطا، جداسازی و بازیابی خدمات (FLISR)، که توسط واحدهای حلقوی اصلی هوشمند (RMUs) فعال می‌شن، مدیریت قطعی و خودترمیمی شبکه رو بیشتر تقویت می‌کنن[1].
فراتر از خود شبکه، DEWA بیش از ۲ میلیون کنتور هوشمند برق و آب نصب کرده و به پوشش ۱۰۰٪ رسیده[1][38]. اینها کنتورهای قدیمی تو نیستن؛ امکان ارتباط دوطرفه برای داده‌ها و مدیریت بهتر رو فراهم می‌کنن و حتی دارای فناوری "آخرین نفس" (last gasp) هستن تا در صورت قطع برق، موقعیت خودشون رو گزارش بدن و مشکلات رو سریع‌تر مشخص کنن[1]
[32][12]
[20][38]. نگهداری و تعمیرات هم با فناوری پیشرفته انجام می‌شه، با استفاده از تحلیل داده‌ها و هوش مصنوعی برای پیش‌بینی خطاهای احتمالی، پهپادها برای بازرسی خطوط هوایی، و حتی برنامه Space-D که از ماهواره‌ها برای نظارت بر شبکه استفاده می‌کنه[1][41][22]. اقدامات امنیت سایبری قوی از این سیستم‌های متصل به هم محافظت می‌کنه[1][22]، و یک برنامه تاب‌آوری در برابر تغییرات اقلیمی تضمین می‌کنه که DEWA برای رویدادهای آب و هوایی آماده است، با بسیج کردن تیم‌ها و تجهیزاتی مثل پست‌های سیار در هنگام بارندگی شدید، و همچنین ارائه توصیه‌های ایمنی به مشترکین[22]
[36]
[13]
[14].
وقتی برق می‌رود چه کنیم: گزارش‌دهی و ارتباطات
خب، با وجود تمام این فناوری‌ها، اگه برق‌ها واقعاً رفت یا آب قطع شد چی؟ مهم‌ترین شماره‌ای که باید بدونی، خط اضطراری DEWA هست: ۹۹۱ هم برای قطعی برق و هم برای قطعی آب
[35][13][14]
[9]
[16]. همین الان تو گوشیت ذخیره‌اش کن! برای سؤالات غیر اضطراری، می‌تونی با مرکز خدمات مشتریان ۲۴/۷ با شماره ۹۹۹۹-۶۰۱-۴-۹۷۱+ تماس بگیری یا به customercare@dewa.gov.ae ایمیل بزنی[35][9].
DEWA یک ابزار فوق‌العاده به نام سرویس "پاسخ هوشمند" (Smart Response) هم ارائه می‌ده که از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن موبایلش در دسترسه
[8]
[25][24][16]. این سرویس بهت این امکان رو می‌ده که اول خودت مشکلات رو تشخیص بدی – برای مشکلات برقی، حتی می‌تونی عکسی از تابلوی برقت آپلود کنی و یک چت‌بات هوش مصنوعی ممکنه بهت کمک کنه تا یک فیوز پریده رو شناسایی کنی[8]. اگه خودیاری جواب نداد، می‌تونی به راحتی قطعی رو برای خونه خودت، خونه کس دیگه‌ای، یا یک منطقه عمومی گزارش بدی و بعد پیشرفت تیم فنی رو مستقیماً از اپلیکیشن یا وب‌سایت پیگیری کنی[8][16]. این سرویس برای ساده‌سازی گزارش‌دهی و سرعت بخشیدن به حل مشکل طراحی شده[8][25][24].
DEWA چطور در طول قطعی تو رو در جریان می‌ذاره؟ می‌تونی منتظر اعلان‌های پیامکی با به‌روزرسانی در مورد مشکلات گزارش‌شده باشی[8]. وب‌سایتشون (dewa.gov.ae) و اپلیکیشن هوشمندشون مراکز اصلی اطلاعات، گزارش‌دهی و پیگیری هستن[8][14][25][16]. DEWA از رسانه‌های اجتماعی هم برای به‌روزرسانی‌ها و نکات ایمنی استفاده می‌کنه، مخصوصاً در طول رویدادهای گسترده‌تر[13][36]. دستیار مجازی هوش مصنوعیشون، Rammas، حتی در فرآیند گزارش‌دهی پاسخ هوشمند ادغام شده[16]. ارتباطات در طول قطعی‌های برنامه‌ریزی نشده بر پاسخ سریع و به‌روزرسانی‌های بازیابی متمرکزه و از سیستم‌هایی مثل ASGR و کنتورهای هوشمند برای مکان‌یابی سریع خطا استفاده می‌کنه[31][36][17][32][8].
تلاش تیمی: دبی چگونه واکنش اضطراری را هماهنگ می‌کند
مدیریت یک وضعیت اضطراری خدمات شهری فقط وظیفه DEWA نیست؛ بلکه یک تلاش کاملاً هماهنگ با مشارکت چندین سازمان در سطح فدرال و محلیه[2]
[42]. در سطح فدرال، سازمان ملی مدیریت بحران و بلایای اضطراری (NCEMA) استراتژی کلی رو تعیین می‌کنه، برنامه‌های ملی رو توسعه می‌ده و نقش‌های دولتی رو در طول بحران‌ها هماهنگ می‌کنه[2]
[28][42][3]
[26]. در دبی، کمیته عالی مدیریت بحران و بلایا (SCCDM) بالاترین مرجع هست که بر آمادگی محلی نظارت می‌کنه، برنامه‌های همه نهادهای کلیدی رو بررسی می‌کنه و واکنش در محل رو هماهنگ می‌کنه
[27][32]
[30]. مرکز تاب‌آوری دبی که اخیراً تأسیس شده، این هماهنگی رو بیشتر تقویت می‌کنه[24]
[6].
DEWA یک بازیگر حیاتی در این ساختار هست و به طور فعال با سازمان‌های دولتی همکاری می‌کنه و در برنامه‌ریزی‌ها و مانورهای مشترک شرکت می‌کنه[32][17][7][36][30]. شرکای کلیدی شامل پلیس دبی (امنیت، مدیریت ترافیک)[32][7][36][18][20][38][15][11]، دفاع مدنی دبی (آتش‌نشانی، نجات)[35][10][39][32][7][36][13]
[34][9]، شرکت خدمات آمبولانس دبی (پاسخ پزشکی)[8][36][32][7]، اداره راه و حمل و نقل (RTA) (انحراف ترافیک)[32][7][36][18][20]، و شهرداری دبی (ایمنی عمومی، داده‌های GIS) هستن[32][36][39][12]. هماهنگی از طریق مانورهای مشترک، سیستم‌های اطلاعاتی مشترک مانند GIS، پروتکل‌های ایجاد شده، و SCCDM به عنوان فرماندهی مرکزی انجام می‌شه[7][30][12][17][2][36][42][27].
آنلاین نگه داشتن خدمات حیاتی: برنامه‌های اضطراری
وقتی اختلالات خدمات شهری رخ می‌ده، اطمینان از ادامه جریان برق و آب به زیرساخت‌های حیاتی – بیمارستان‌ها، خدمات اضطراری، مراکز دولتی – کاملاً ضروریه[2][15][26]. دبی برنامه‌های اضطراری قوی برای این منظور داره[36][30]. یک استراتژی کلیدی، اولویت‌بندی در بازیابی هست، به این معنی که تأسیسات حیاتی اولین‌ها در صف دریافت مجدد خدمات پس از قطعی هستن[14]
[29]. بسیاری از سایت‌های حیاتی همچنین ملزم یا به شدت تشویق می‌شن که برق پشتیبان خودشون رو، معمولاً ژنراتورهای دیزلی، داشته باشن تا هرگونه وقفه رو پوشش بدن[22].
DEWA با ناوگان ژنراتورهای سیار خودش، که در صورت نیاز می‌تونن به مکان‌های خاص اعزام بشن، یک لایه پشتیبانی دیگه اضافه می‌کنه[30]. برای امنیت آب، DEWA مخازن بزرگ آب رو در سراسر دبی نگهداری و گسترش می‌ده تا حتی اگه شیرین‌سازی یا توزیع با مشکل مواجه بشه، ذخیره کافی وجود داشته باشه
[43]. زیربنای همه اینها، سرمایه‌گذاری مداوم در زیرساخت‌های تاب‌آور هست، مثل کابل‌کشی زیرزمینی و استفاده از فناوری شبکه هوشمند برای مسیریابی مجدد خودکار و جداسازی خطا، که تأثیر هرگونه خرابی رو به حداقل می‌رسونه[4][22][43]. محافظت از این سیستم‌ها در برابر تهدیدات سایبری هم یک تمرکز عمده است[15][41].
نقش شما: آمادگی ساکنین و مراحل واکنش
با اینکه سیستم خدمات شهری دبی به لطف برنامه‌ریزی گسترده و فناوری فوق‌العاده قابل اعتماده[37][11][1][2][3][22][24]، اما هوشمندانه است که بدونی در صورت وقوع نادر قطعی، چه کاری باید انجام بدی. اول و مهم‌تر از همه، شماره اضطراری DEWA یعنی ۹۹۱ رو تو گوشیت ذخیره کن و با نحوه استفاده از سرویس پاسخ هوشمند DEWA از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت برای گزارش‌دهی آشنا شو[35][13][14][9][16][8][25][24]. این سریع‌ترین راه برای اطلاع دادن به DEWA در مورد مشکل در محل شماست.
دوم اینکه، در طول هرگونه اختلال با دنبال کردن کانال‌های ارتباطی رسمی DEWA مطلع بمون – حواست به به‌روزرسانی‌های پیامکی باشه، اپلیکیشن رو چک کن، یا به فیدهای رسانه‌های اجتماعیشون نگاه کن[8][14][25][16][13][36]. سوم اینکه، همیشه توصیه‌های ایمنی ارائه شده توسط DEWA رو دنبال کن، مخصوصاً در شرایط نامساعد جوی؛ اقدامات ساده‌ای مثل بررسی ضدآب بودن اتصالات الکتریکی خارجی و محکم کردن پنل‌های شل می‌تونه از بروز مشکلات جلوگیری کنه[13][14]. راستش رو بخوای، فقط آگاهی از رویه‌های صحیح گزارش‌دهی و نکات ایمنی، اصلی‌ترین کاریه که باید انجام بدی تا هرگونه اختلال نادر رو به آرامی پشت سر بذاری. قابلیت اطمینان بالای DEWA و برنامه‌ریزی جامع در سراسر دبی به این معنیه که می‌تونی به آمادگی و توانایی‌های پاسخگویی سیستم اطمینان داشته باشی[1][12][15][37][4][41][21][11][2][42][27].
رایگان امتحان کنید