Pharmacies à Dubaï : Votre guide complet pour médicaments & règles
8 mai 2025
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Le système de santé de Dubaï est impressionnant, et ses pharmacies jouent un rôle vital pour maintenir les résidents et les visiteurs en bonne santé
[29]. Avec un vaste réseau de pharmacies disponibles, il est essentiel de savoir où aller, quels services sont proposés et de comprendre la réglementation locale en matière de médicaments[29]
[31]
[32]
[23]. Ce guide couvre tout, des principales chaînes de pharmacies et des options pratiques de livraison 24h/24 et 7j/7 aux réglementations cruciales concernant les ordonnances et l'importation de médicaments personnels aux Émirats arabes unis, le tout basé sur les directives officielles&size=28)
[12]
[11]
[26]
[2]
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[27]
[19]
[3].
Les principaux réseaux de pharmacies de Dubaï : Bien plus que des médicaments
Le paysage pharmaceutique de Dubaï est bien développé, avec de grandes chaînes aux côtés de nombreuses pharmacies indépendantes disséminées dans toute la ville[29]. Ce ne sont pas seulement des endroits où récupérer des ordonnances ; elles agissent souvent comme des centres de santé communautaires[31][32][23]. Vous y trouverez des remèdes en vente libre, des vitamines, des produits de beauté, des articles de soins personnels et même du matériel médical de base aux côtés des médicaments prescrits[31][32][23]. Considérez-les comme des guichets uniques pour de nombreux besoins en matière de santé et de bien-être.
Vous reconnaîtrez rapidement les grands noms : Life Pharmacy, Aster Pharmacy, BinSina Pharmacy, Boots, Medicina, Supercare et Thumbay figurent parmi les chaînes les plus importantes[29][31]. Elles ont des succursales idéalement situées dans les quartiers résidentiels, les centres commerciaux, et près des cliniques et des hôpitaux, ce qui les rend facilement accessibles[29][31]
[25]. À l'intérieur, les magasins ont souvent des sections dédiées aux ordonnances, aux médicaments en vente libre, aux compléments, aux soins de la peau, aux soins pour bébés, et parfois même à des services d'optique ou à des remèdes homéopathiques[31][32][23]. Certaines proposent même des bilans de santé de base comme la surveillance de la tension artérielle
[30]. L'Autorité de Santé de Dubaï (DHA) surveille de près la situation, réglementant les licences des pharmacies, les normes des locaux, les qualifications du personnel et la qualité des services pour garantir le maintien de normes élevées[12][11]. Les pharmacies doivent disposer de personnel agréé, respecter les exigences de taille et suivre les règles concernant l'emplacement, comme être au rez-de-chaussée[12].
Pleins feux sur les acteurs clés :
Life Pharmacy
Depuis 1996, Life Pharmacy est devenue la plus grande chaîne des Émirats arabes unis, avec plus de 450 points de vente en avril 2024[29]
[18]. Elle sert des millions de clients chaque année à travers les Émirats arabes unis[31][23]. Life Pharmacy vise à être plus qu'une simple pharmacie, en se concentrant sur les soins de santé complets et le bien-être[29]. Certains emplacements sont d'immenses « Hypermarchés de la Santé », comme leur magasin phare de 12 000 pieds carrés sur Al Wasl Road, offrant une gamme incroyable de plus de 30 000 produits[29][18]. Leurs offres couvrent les produits pharmaceutiques, les vitamines, la nutrition sportive, la beauté, les soins pour bébés, les soins à domicile, l'optique et même des options homéopathiques[31][32][23][18]. Ils ont adopté une approche omnicanale avec une application et un site web populaires (Lifepharmacy.com) en plus de leurs magasins physiques[32][23]. Vous pouvez télécharger des ordonnances, commander presque n'importe quoi, et souvent être livré en 30 minutes à Dubaï[32]
[15]. De nombreuses succursales de Life Pharmacy sont ouvertes 24h/24 et 7j/7[30][31].
Aster Pharmacy
Faisant partie du groupe plus large Aster DM Healthcare, Aster Pharmacy est une autre chaîne majeure avec plus de 200 succursales aux Émirats arabes unis[29]
[10]
[34]. Elles se positionnent comme des pharmacies de quartier conviviales axées sur « la bonne santé et le bonheur »[34]. Leur gamme de produits comprend des médicaments, des articles nutritionnels, des soins pour bébés, des produits de style de vie, des équipements de fitness, des produits de beauté et des articles de soins à domicile[34]. Être lié aux hôpitaux et cliniques Aster leur confère une forte connexion au réseau de soins de santé[10]. Aster propose également des conseils de santé professionnels et dispose d'un service de commande et de livraison en ligne, s'associant parfois à des plateformes comme Talabat pour la rapidité[34]
[9]. Vous trouverez des pharmacies Aster à travers Dubaï, y compris des emplacements ouverts 24 heures sur 24[30][31]
[33]. Elles ont même leur propre branche de distribution, permettant l'importation directe de marchandises[10].
BinSina Pharmacy
En tant que l'une des plus anciennes chaînes de pharmacies des Émirats arabes unis, établie en 1965, BinSina a bâti des décennies de confiance[31]. Avec plus de 90 succursales, elles offrent une sélection complète de médicaments sur ordonnance et en vente libre, de vitamines, de soins de la peau, d'articles de fitness et de produits de soins personnels[31]. BinSina est également passée au numérique avec une application mobile pour faciliter la navigation et l'achat en ligne
[4]. L'application offre un accès pratique à leur vaste gamme d'articles de santé et de bien-être[4]. Comme les autres, BinSina a stratégiquement placé des succursales dans tout Dubaï, y compris dans des zones comme Dubai Marina et Business Bay, certaines fonctionnant 24h/24 et 7j/7[31][33].
Le coin pratique : Accès 24h/24 et 7j/7 & Livraison à domicile
Besoin de médicaments tard dans la nuit ou vous préférez la commodité de la livraison à domicile ? Dubaï a ce qu'il vous faut. De nombreuses pharmacies offrent des services 24h/24 et 7j/7, vous assurant de pouvoir obtenir des médicaments essentiels à tout moment[30][31][33]. Les grandes chaînes comme Life, Aster, BinSina et Thumbay exploitent des succursales ouvertes en continu dans diverses parties de la ville, y compris Trade Center, Business Bay, Al Barsha et Jumeirah[30][31][33]. Les pharmacies au sein des grands hôpitaux fonctionnent souvent aussi 24h/24 et 7j/7[30]. Gardez à l'esprit que les pharmacies de détail autonomes ont besoin d'un permis spécial de la DHA, renouvelé annuellement, pour rester ouvertes 24 heures sur 24[11]. Trouver une pharmacie ouverte 24 heures sur 24 est généralement facile en utilisant des annuaires en ligne ou des cartes[30][33].
Les services de livraison de pharmacie sont devenus incroyablement populaires et efficaces à Dubaï[9][32][4]
[16][23]. De nombreuses grandes chaînes ont leurs propres applications et sites web pour commander[9][32][4][16][23]. L'application de Life Pharmacy, par exemple, est connue pour sa livraison rapide (souvent en 30 minutes) et sa fonction de téléchargement d'ordonnances[32][15]. Aster Pharmacy propose la livraison à domicile, parfois via WhatsApp ou des partenariats[34], et l'application de BinSina facilite également les commandes en ligne[4]. Des applications tierces comme Talabat, Careem et InstaShop se sont également lancées, s'associant à des pharmacies comme Aster pour offrir une livraison rapide, parfois en moins d'une heure[9][16]. Des plateformes dédiées comme Soukare et 800 Pharmacy proposent également la commande via application, souvent 24h/24 et 7j/7, avec téléchargement d'ordonnances et suivi[9][16]. Medicina Pharmacy Group dispose également de son propre portail en ligne[16]. Pour les médicaments sur ordonnance, vous devrez généralement télécharger une ordonnance valide, mais une vaste gamme d'articles sans ordonnance est également disponible à la livraison[9][4][15][16]. La livraison gratuite est souvent disponible si vous atteignez une valeur de commande minimale[9][32].
Comprendre la réglementation des médicaments : Ordonnances & Médicaments contrôlés
Il est crucial de naviguer dans la réglementation des médicaments à Dubaï et aux Émirats arabes unis, car les règles sont strictement appliquées par le Ministère de la Santé et de la Prévention (MoHaP) et l'Autorité de Santé de Dubaï (DHA)[26][2][1][27][19]. Les lois clés comprennent la Loi fédérale n° 4 (1983) sur la profession pharmaceutique et la Loi fédérale n° 14 (1995) et n° 30 (2021) concernant les stupéfiants et les substances psychotropes[26][2][1][27][19]
[6]. Il est important de savoir que les Émirats arabes unis ont une politique de tolérance zéro envers l'usage de drogues récréatives, avec des sanctions sévères en cas d'infraction[2][6]
[8].
•
Stupéfiants/Psychotropes (CDa) : Ce sont les plus strictement contrôlés en raison de leur fort potentiel de dépendance[26][2][3][6][8]. Leur disponibilité est principalement limitée aux patients hospitalisés, nécessitant souvent des formulaires d'ordonnance spéciaux et une autorisation médicale spécifique[26][2][3][27][19].
•
Contrôlés (CDb)/Semi-Contrôlés (SCD) : Également contrôlés en raison d'un potentiel d'abus, mais la réglementation peut être légèrement moins stricte que pour les CDa[26][2][3][6][8][27]
[28]. Des règles spécifiques de prescription peuvent s'appliquer, bien qu'une ordonnance standard fonctionne parfois pour les CDb[26][2][19].
•
Médicaments sur ordonnance uniquement (POM) : Nécessitent une ordonnance mais ne sont pas classés comme stupéfiants ou psychotropes contrôlés[1]. La plupart des médicaments prescrits standards entrent dans cette catégorie.
•
Les principales exigences en matière d'ordonnance à connaître comprennent les périodes de validité, qui sont souvent très courtes (comme 3 jours) pour les médicaments contrôlés[27]. Il peut également y avoir des limites quant à savoir qui peut prescrire des médicaments contrôlés et pour combien de temps (par exemple, médecin généraliste vs spécialiste)[27][26][19]. Des formulaires officiels spéciaux peuvent être nécessaires pour les stupéfiants (CDa)[26][27][19]. Généralement, les renouvellements ne sont pas autorisés pour les ordonnances de stupéfiants[27]. Point crucial, les ordonnances étrangères ne sont généralement pas acceptées pour les médicaments contrôlés ; vous devrez probablement consulter un médecin local pour une nouvelle ordonnance
[5]. Ces réglementations visent à garantir un accès médical légitime tout en prévenant l'abus et le trafic[26][2][3][5]. Le MoHaP tient à jour des listes de médicaments contrôlés[2][3][5]
[21].
Apporter des médicaments à Dubaï : Réglementations d'importation
Si vous voyagez à Dubaï, que ce soit en tant que touriste ou résident, vous devez suivre des règles spécifiques lorsque vous apportez des médicaments personnels aux Émirats arabes unis, en particulier pour les substances contrôlées[3][6][8]. Le non-respect de ces règles peut entraîner de graves problèmes.
Pour tous les voyageurs transportant des médicaments sur ordonnance (contrôlés ou non), il est essentiel d'avoir une ordonnance médicale valide et récente de votre médecin[3][1][6]
[22]. Idéalement, cette ordonnance devrait dater de moins de trois mois et indiquer clairement votre nom, les détails du médicament (nom, dose, durée) et les informations du médecin[8]
[24]. Si votre pharmacie conserve l'original, munissez-vous d'une copie certifiée conforme[1][6][22][8]. Conservez toujours les médicaments dans leur emballage d'origine[5]. Il existe des limites de quantité : pour les médicaments sur ordonnance uniquement (POM) ordinaires, vous pouvez généralement apporter un approvisionnement pour trois mois maximum pour un usage personnel[1][6][22]. Pour les médicaments contrôlés (stupéfiants/psychotropes), la limite est souvent beaucoup plus courte, généralement un maximum de 30 jours d'approvisionnement pour les visiteurs, bien que certaines directives mentionnent jusqu'à trois mois en fonction du statut et de l'approbation[22][8][5]
[20]. Il est préférable de s'en tenir à la limite la plus courte, sauf si vous avez une approbation explicite pour plus.
L'importation de médicaments contrôlés (Stupéfiants CDa, Psychotropes CDa et Semi-Contrôlés CDb) nécessite une approbation préalable du Ministère de la Santé et de la Prévention des Émirats arabes unis (MoHaP)[26][2][3][5][6]
[7][22].pdf&size=28)
[17]. Vous devez faire une demande en ligne via le site web ou l'application du MoHaP en utilisant le système UAE PASS[3][7][8]
[13]
[14][17][24]. Recherchez le service intitulé « Issue of Permit to Import Medicines for Personal Use » (Délivrance de permis d'importation de médicaments à usage personnel)[2][8][14]. Vous devrez soumettre des documents tels qu'une ordonnance récente (moins de 3 mois), un rapport médical (moins d'un an, éventuellement authentifié) et des copies de votre pièce d'identité/passeport[8][14][24]. Pour les stupéfiants, vous pourriez également avoir besoin d'un permis de l'autorité sanitaire de votre pays d'origine[6][22][8]. Le processus consiste à remplir le formulaire, à joindre les documents (en anglais ou en arabe) et à soumettre[1][6][22][8][14]. L'approbation peut souvent être instantanée si tout est en ordre, et le service est généralement gratuit[14]. Soyez prêt pour une inspection à l'arrivée ; vous devez présenter le permis et les documents justificatifs si on vous le demande[1][22].
Bonne nouvelle pour les médicaments sur ordonnance uniquement (POM) non contrôlés et les médicaments en vente libre (OTC) : vous n'avez généralement pas besoin d'une approbation préalable du MoHaP pour les importer à des fins personnelles[3][5][6]. Cependant, vous devez absolument toujours avoir sur vous une ordonnance valide pour tout médicament POM et respecter les limites de quantité (généralement jusqu'à 3 mois d'approvisionnement)[3][1][6][22].
Point crucial, certains médicaments sont strictement interdits aux Émirats arabes unis et ne peuvent être importés en aucun cas, même avec une ordonnance[1][22]. Vérifiez toujours si votre médicament contient des substances répertoriées comme contrôlées ou interdites aux Émirats arabes unis avant de voyager[3][5]. Les listes officielles se trouvent souvent sur les sites web du gouvernement ou des ambassades[3][5][21]. Les substances contrôlées courantes comprennent la codéine, la morphine, certains antidépresseurs, les anxiolytiques (comme l'alprazolam) et les stimulants (comme le méthylphénidate)[3][5][8][19][21]. Il est sage de consulter votre médecin, de vérifier le statut de votre médicament aux Émirats arabes unis et de demander toute approbation nécessaire du MoHaP bien avant votre voyage pour garantir une entrée en douceur et conforme[3][5][7].
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