Accident de voiture à Dubaï : Les bons réflexes immédiats
25 avril 2025
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Vivre un accident de voiture, même un simple accrochage, peut être incroyablement stressant et bouleversant 
[27]
[5]
[10]. Dans une ville animée comme Dubaï, connaître les bonnes démarches à suivre immédiatement après est absolument vital. Suivre les bonnes procédures ne sert pas seulement à rester calme ; c'est crucial pour assurer la sécurité de tous, se conformer à la loi des Émirats arabes unis et garantir que ta déclaration d'assurance se déroule sans encombre [27]
[12]
[29]. Ce guide t'explique les premières actions essentielles, basées directement sur les protocoles établis par la police de Dubaï et l'Autorité des routes et des transports (RTA), afin que tu saches exactement quoi faire si l'inattendu se produit [27].
Priorité #1 : Assurer la sécurité immédiate sur les lieux
Ta toute première pensée après une collision doit être la sécurité – pour toi, tes passagers et toute autre personne impliquée [5][12]. Arrête ton véhicule immédiatement, mais seulement si tu peux le faire en toute sécurité sans causer de danger supplémentaire. Prends un instant pour évaluer la gravité de la situation [27]
[28]. S'il s'agit d'un accident mineur sans blessés et que les voitures peuvent encore rouler, la priorité est de les déplacer hors de la route principale vers un endroit sûr comme l'accotement ou une voie d'urgence 
[1][28]
[26]
[8][5][12]. Cela aide à prévenir les embouteillages et les accidents secondaires potentiels [1][28][26][8][5][12]. Une fois déplacé, attends la police à au moins 15 mètres de ta voiture pour ta sécurité [26][8].
Cependant, si l'accident est plus grave, implique des blessés, ou si les véhicules sont trop endommagés pour être déplacés, n'essaie pas de les bouger à moins que ce ne soit absolument critique pour la sécurité immédiate (comme éviter un incendie) [27][26][8][5]. Dans cette situation, coupe immédiatement le moteur [27]. Quelle que soit la gravité, allume tes feux de détresse immédiatement pour avertir les autres conducteurs de l'obstacle 
[2][5][12]
[20]. Avant de sortir de ta voiture, vérifie attentivement la circulation en sens inverse. Une fois que c'est sûr, assure-toi que toi et tous les passagers vous déplacez vers une zone sécurisée, bien à l'écart de la circulation [12][20].
Priorité #2 : Vérifier les blessures et appeler les secours médicaux
Une fois que la scène immédiate est aussi sûre que possible, vérifie si toi, tes passagers et les personnes dans le(s) autre(s) véhicule(s) avez des blessures [1][2][12]. Recherche des signes évidents comme des coupures ou des contusions, mais demande aussi à tout le monde s'ils se sentent blessés ou mal en point [2]. N'oublie pas que certaines blessures graves comme le coup du lapin ou des problèmes internes peuvent ne pas être immédiatement apparentes, il est donc toujours préférable d'être prudent [12].
Si quelqu'un est blessé, même si cela semble mineur, tu dois appeler une ambulance immédiatement [27][28][2]. Le numéro d'urgence dédié aux services d'ambulance dans tous les Émirats arabes unis, y compris Dubaï, est le 998 [2][26]
[11]
[30]
[15]. Lorsque tu appelles, sois prêt(e) à fournir une localisation claire et précise de l'accident et des détails sur les blessures 
[14]. Si quelqu'un semble gravement blessé, n'essaie pas de le déplacer à moins qu'il ne soit en danger immédiat (par exemple, risque d'incendie) [26][8][12]. Déplacer quelqu'un avec une blessure potentielle à la colonne vertébrale, par exemple, pourrait causer plus de tort ; attends l'arrivée des ambulanciers qualifiés [26][8][12].
Priorité #3 : Contacter la police de Dubaï - C'est obligatoire
Voici un point essentiel : signaler l'accident à la police de Dubaï est légalement requis pour tous les accidents de la route aux Émirats arabes unis, quelle que soit leur gravité apparente – même une simple éraflure [1][28][2][5][12]. Tu as absolument besoin d'un rapport de police officiel pour faire une déclaration d'assurance ou pour faire réparer ton véhicule dans un garage [1][27][29][5][20]
[22]. Aux Émirats arabes unis, il est légalement interdit aux garages d'effectuer des réparations suite à un accident sans ce rapport [27][28][20].
Pour les accidents majeurs – ceux impliquant des blessés, des dommages importants aux véhicules, ou lorsque les véhicules bloquent la route – tu dois appeler immédiatement le numéro d'urgence de la police de Dubaï, le 999 [1][27][2]
[3][26]
[7][8][5][12][14][20]. Indique clairement ta localisation, s'il y a des blessés, et la situation générale [26][8]. La police et les services d'ambulance seront dépêchés [27][28][5]. Cependant, pour les accidents mineurs (pas de blessés, dommages mineurs, et généralement accord sur la responsabilité), tu ne dois pas appeler le 999, car cette ligne est réservée aux urgences [27][28][7][5]. Utilise plutôt les méthodes de signalement alternatives décrites dans la section suivante [1][27][28][2][29]. Point crucial, ne quitte jamais les lieux d'un accident avant l'arrivée de la police (pour les incidents majeurs) ou avant d'avoir réussi à déposer un rapport par d'autres canaux (pour les incidents mineurs), sauf instruction contraire de la police [26][8]
[13]. Quitter les lieux, surtout si quelqu'un est blessé, entraîne de lourdes sanctions pénales, y compris des amendes considérables et une éventuelle peine de prison 
[6]. Lorsque la police arrive, coopère pleinement, fournis des informations exactes et aie tes documents prêts [5][12]. Pour les demandes générales non urgentes à la police, utilise le numéro 901 [27][28][15].
Signaler les accidents mineurs : Utiliser l'application de la police de Dubaï et d'autres canaux
Pour maintenir la fluidité du trafic et faciliter les choses pour les conducteurs impliqués dans des accrochages mineurs, la police de Dubaï a introduit des options de signalement numérique simplifiées 
[4]
[18]. Tu devrais utiliser ces méthodes – principalement l'application de la police de Dubaï – dans des conditions spécifiques. Celles-ci incluent généralement les situations où personne n'est blessé [1][28][4][5]
[24], les dommages sont mineurs ou cosmétiques [1][28][22], entre deux et cinq véhicules sont impliqués [4], les parties concernées sont d'accord sur la personne en faute [20]
[31], et l'accident n'a pas été causé par la conduite sous l'influence de l'alcool [27][24]. S'il y a un désaccord sur la responsabilité, tu devras probablement te rendre plutôt à un poste de police [27][24].
Utiliser l'application de la police de Dubaï ('Dubai Police' sur les boutiques d'applications) est simple [27][2][4][6]. Ouvre l'application, trouve le service "Report Traffic Accident" (Signaler un accident de la route) [1][27][28][4][7], et confirme ta localisation (autorise les services de localisation) [27][7]. Tu devras saisir le numéro de ta plaque d'immatriculation, ton numéro de permis de conduire, et les mêmes informations pour le(s) autre(s) véhicule(s) impliqué(s) [27][28][6][7]. L'application te demande de télécharger des photos claires des dommages sur tous les véhicules, en t'assurant que les plaques d'immatriculation sont visibles [1][27][28][4][7][22]
[23]. Tu pourrais avoir besoin d'indiquer quelle partie était en faute [4][22]. Enfin, fournis ton numéro de mobile et ton adresse e-mail pour recevoir le rapport [27][4], puis soumets les informations [1][28][24]. Après la soumission, tu recevras un SMS avec un numéro de référence, et le rapport officiel suit généralement par SMS ou e-mail dans les 24 heures [27][4][22][23]. Il y a des frais pour le rapport (environ AED 520), généralement payés par la partie jugée responsable [27][24]. Outre l'application, tu peux également signaler les accidents mineurs via le site web de la police de Dubaï, certaines stations-service ENOC (service 'On-The-Go'), les Smart Police Stations (SPS), ou en te rendant dans un poste de police traditionnel, surtout si la responsabilité est contestée [1][27][28][6][24].
Priorité #4 : Documenter la scène et échanger les informations
Recueillir des informations juste après un accident est vital tant pour le rapport de police que pour ta déclaration d'assurance ultérieure [29][5][13]
[25]. Utilise ton smartphone pour prendre de nombreuses photos claires [29][3][5][12][13]
[17][25]
[21]. Prends des photos de la scène sous différents angles, des gros plans des dommages sur tous les véhicules impliqués, et des plans plus larges montrant les positions finales des voitures et leur environnement [5][12][25][23]. Point crucial, assure-toi que les plaques d'immatriculation de tous les véhicules sont clairement visibles sur tes photos [3][5][12][21]. Ces photos sont souvent requises lors du signalement d'accidents mineurs via l'application [27][28].
Ensuite, échange calmement les informations essentielles avec le(s) autre(s) conducteur(s) [5][12][17]. Tu auras besoin d'obtenir leur : Nom complet [5][12][17], Numéro de contact [5][13][17], Numéro de permis de conduire [28][29], Numéro d'immatriculation du véhicule (Numéro de plaque) [27][5][13], Détails de la carte d'immatriculation du véhicule (Mulkiya) [2][5], et le Nom de leur compagnie d'assurance et Numéro de police [3][5][17]. S'il y avait des témoins, essaie d'obtenir également leurs noms et coordonnées, car leurs déclarations pourraient être utiles [13][17]. Assure-toi d'avoir tes propres documents prêts : Emirates ID (si tu es résident), Permis de conduire, et Carte d'immatriculation du véhicule (Mulkiya) [2]. Les touristes devraient avoir leur passeport, permis de conduire et détails d'assurance à portée de main [2]. Un conseil important : bien que tu doives coopérer, évite d'admettre ta responsabilité ou de blâmer les autres sur les lieux [17]. Laisse la police déterminer officiellement la responsabilité sur la base de son enquête [29]
[19].
Étapes suivantes : Le rapport de police et l'assurance
Répétons-le : obtenir ce rapport de police officiel est absolument non négociable pour toute déclaration d'assurance ou réparation de véhicule suite à un accident aux Émirats arabes unis [2][29][3][6][5][13][19][22][27][28][20]. Que tu aies appelé le 999 pour un incident majeur ou utilisé l'application pour un incident mineur, obtenir ce rapport est ta porte d'entrée vers les étapes suivantes [29][13][22]. Une fois que tu as le rapport de police (physiquement ou numériquement), tu dois informer rapidement ta compagnie d'assurance automobile [29][3][10][12][13][17][20]. La plupart des assureurs ont des délais spécifiques pour déclarer les sinistres, souvent dans les 24 heures ou quelques jours, alors ne tarde pas [10][12][19][13][3]. Ils te guideront ensuite à travers leur processus de déclaration spécifique, qui implique généralement la soumission du rapport de police et d'autres documents, l'inspection du véhicule et l'autorisation de réparation [29][3]
[9][13]
[16][17][21][19].
Connaître ces étapes immédiates – prioriser la sécurité, vérifier les blessures et appeler le 998 si nécessaire, contacter la police via le 999 ou le canal approprié pour les incidents mineurs, et tout documenter – peut faire une énorme différence pendant un moment stressant [27][28][29]. Rester aussi calme que possible et suivre ces procédures méthodiquement est la clé [27][28][29]. Il est judicieux d'enregistrer les numéros d'urgence (999 pour la Police, 998 pour l'Ambulance) dans ton téléphone et d'envisager de télécharger l'application de la police de Dubaï de manière proactive, juste au cas où. Conduis prudemment, et sois préparé(e).
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